引導(dǎo)語：小區(qū)物業(yè)管理常用人員有業(yè)戶接待員、客服、清潔工等，下面小編已經(jīng)收集好了他們的崗位職責(zé)，我們一起來看看吧。
小區(qū)物業(yè)管理常用人員崗位職責(zé)
服務(wù)處經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)服務(wù)處的日常管理工作,并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);
三、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制;
四、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件,對(duì)員工工作 業(yè)績予以評(píng)審;
五、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;
六、熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;了解行業(yè) 最新規(guī)定
七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作。
八、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
九、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。
十、完成公司交辦的其他任務(wù)。
業(yè)戶接待員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。
二、 負(fù)責(zé)管理費(fèi)、 能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳及每月的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作;
三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。
四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;
五、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作;
六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計(jì)工作;
七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動(dòng);
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
收費(fèi)員崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)服務(wù)處各項(xiàng)費(fèi)用收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作;在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部 的指導(dǎo)和監(jiān)督;
二、 負(fù)責(zé)票款核對(duì)、送存、結(jié)款工作;
三、 負(fù)責(zé)催繳通知單打印及發(fā)放工作;
四、 負(fù)責(zé)服務(wù)處欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)分析工作;
五、 負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費(fèi)律師函編制發(fā)放工作;
六、 負(fù)責(zé)督促物業(yè)費(fèi)催繳工作;
七、負(fù)責(zé)其它一些公司指定的費(fèi)用收取工作。
水電維修工崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)和管理;
二、 定時(shí)或不定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行有關(guān)巡檢，確保水、電、電梯、空調(diào)、監(jiān)控系 統(tǒng)、陰井管道等重要設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、 負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時(shí)檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接 線、超負(fù)荷用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除;
四、 提出采購日常維修材料及配件的意見;
五、 妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借。
六、 做好每月水、電表的抄表、呈報(bào)等工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)建立好全小區(qū)的用 水、用電賬目。
七、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
保安主管崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理和工作安排，制訂部門工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施;
二、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審;
三、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào);
四、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理;
五、負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳;
六、負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員的考勤和請(qǐng)假審批及工作考核;
七、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理;
八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù);
九、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
保安員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。
二、 牢固樹立“業(yè)主至上， 服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨; 和“忠誠公司， 愛崗敬業(yè)” 的職業(yè)道德。
三、負(fù)責(zé)發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件時(shí)，做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好 現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知本上級(jí)主管和轄區(qū)派出所。
四、進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管和 服務(wù)處。
五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。
六、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記 允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。
七、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。
八、完成上級(jí)交辦的其它工作。
監(jiān)控中心保安員職責(zé)
一、全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
二、 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作， 全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)， 發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
三、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
四、負(fù)責(zé)錄象資料的保管工作。
五、負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。
六、做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談 及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。
七、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。 八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
保潔員崗位職責(zé)
一、遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
二、負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清運(yùn)垃圾;
三、做好衛(wèi)生管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生狀況并處理，糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和 行為，對(duì)有嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的行為要及時(shí)報(bào)告主管，做出處理;
四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時(shí)上報(bào)主管;
五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主意見，不與業(yè)主發(fā)生爭吵;
六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主;
七、完成部門主管交給的其它工作。
[知識(shí)拓展]
小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級(jí)的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負(fù)責(zé)執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
2.主動(dòng)與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。
4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。
5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)。
6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時(shí)以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理。
7.每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題，應(yīng)予以記錄及時(shí)處理，并報(bào)告總經(jīng)理。
8.負(fù)責(zé)苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項(xiàng)工作順利及有效開展。
9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示，定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，以建立互讓及合作精神。
10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)委會(huì)。
11.定期召開部門工作會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級(jí)工作人員。
12.當(dāng)接獲客戶投訴，應(yīng)及時(shí)記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng)，并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
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