引導(dǎo)語(yǔ)：下面是汽車(chē)維修質(zhì)檢員要履行的崗位職責(zé)，汽車(chē)維修質(zhì)檢員你們知道了嗎？
汽車(chē)維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)
汽車(chē)維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)(一)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章;
2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作;
4、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛在維修過(guò)程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過(guò)程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫(xiě)維修
質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車(chē)輛技術(shù)檔案;
5、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議;
6、做好汽車(chē)維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用;
7、參與汽車(chē)返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷;
8、秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán);
9、完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
汽車(chē)維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)(二)
1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹(shù)立為用戶(hù)著想、禮貌待客的意識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)，使用戶(hù)達(dá)到最大程度的滿(mǎn)意。
2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶(hù)打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)要求及意見(jiàn)，根據(jù)用戶(hù)的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。
3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對(duì)象后，要做到車(chē)旁接待。到達(dá)車(chē)輛停放位置后先查看車(chē)身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車(chē)輛里程數(shù)(精確到個(gè)位)，然后請(qǐng)用戶(hù)到工作臺(tái)。根據(jù)用戶(hù)的要求以及描述填寫(xiě)接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項(xiàng)目及請(qǐng)相關(guān)人員試車(chē)。
4、質(zhì)檢員填寫(xiě)接待單時(shí)必須根據(jù)接待流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行，必須每次核對(duì)用戶(hù)的通訊地址及電話(huà)號(hào)碼，并做好評(píng)估、評(píng)審，請(qǐng)用戶(hù)確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車(chē)單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶(hù)取出車(chē)內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶(hù)到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項(xiàng)目的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)項(xiàng)目增減或交車(chē)時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并做好重新評(píng)審與確認(rèn)的記錄。
5、質(zhì)檢員必須了解車(chē)間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車(chē)輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對(duì)所接車(chē)輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的情況確定每輛車(chē)的交車(chē)時(shí)間，保證交車(chē)時(shí)間的正確性。對(duì)修理運(yùn)作中的未盡事宜必須告知用戶(hù)，如變更項(xiàng)目要直接通知客戶(hù)或電話(huà)通知，并在委托書(shū)上做好記錄。
6、質(zhì)檢員必須做到來(lái)電必聽(tīng)(鈴響不得超過(guò)三聲)，做好電話(huà)預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)為預(yù)約車(chē)輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶(hù)投訴等相關(guān)的記錄。
7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項(xiàng)目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對(duì)不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結(jié)算委托書(shū)必須根據(jù)委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結(jié)算的真實(shí)性。
8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，保證用戶(hù)檔案的真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿(mǎn)足交車(chē)時(shí)間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)(事故車(chē))。用戶(hù)要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔(dān)保。對(duì)內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽(tīng)結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門(mén)。做好每月資料裝訂。
9、質(zhì)檢員對(duì)每臺(tái)車(chē)結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶(hù)解釋?zhuān)⒌酵＼?chē)位向用戶(hù)解釋所服務(wù)的項(xiàng)目，根據(jù)不同車(chē)提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語(yǔ)。
10、質(zhì)檢員在結(jié)算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶(hù)平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對(duì)待對(duì)收費(fèi)不明確的用戶(hù)，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對(duì)個(gè)別通過(guò)解釋仍不能理解的用戶(hù)，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤(rùn)最大化。
[知識(shí)拓展]
車(chē)間質(zhì)檢員崗位職責(zé)
篇一：車(chē)間機(jī)電質(zhì)檢員崗位責(zé)任制
1、熟悉機(jī)修、電工工種的基本操作過(guò)程，掌握其技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)。能從實(shí)際出 發(fā)，及時(shí)、有效地指導(dǎo)車(chē)間生產(chǎn)，有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)制止盲目施工、違章操作行為， 如制止無(wú)效，應(yīng)迅速報(bào)告車(chē)間主管或售后服務(wù)部經(jīng)理。
2、對(duì)完工受檢車(chē)輛，按任務(wù)單所列項(xiàng)目?jī)?nèi)容，對(duì)照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及修理后檢查 單逐一檢查，不怕麻煩，不能馬虎。要有“對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)”的職業(yè) 道德，一絲不茍地把好質(zhì)量關(guān)，查出未施工項(xiàng)目或不達(dá)標(biāo)作業(yè)，堅(jiān)決不許出廠。
3、查出維修任務(wù)以外的問(wèn)題時(shí)，做好記錄及時(shí)向前臺(tái)業(yè)務(wù)反映。
4、需要路試的車(chē)輛，應(yīng)檢查、了解所維修的項(xiàng)目?jī)?nèi)容及完工過(guò)程，檢查工具是 否遺留在車(chē)上，帶齊必要的證件，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題時(shí)才能上路。
5、路上試車(chē)應(yīng)遵章守則，不許在車(chē)上吸煙，不許在公路上試剎，按照既定路線(xiàn) 行駛，不許超越范圍，試車(chē)完后，及時(shí)返回公司。試剎車(chē)時(shí)，試車(chē)員和隨車(chē)人 員必須鎖好安全帶，要先在廠內(nèi)低速運(yùn)轉(zhuǎn)，在確認(rèn)安全的情況下，才可外出試 車(chē)，但不能在公司內(nèi)進(jìn)行試剎，外出要確保后方無(wú)來(lái)車(chē)才能試剎。
6、檢驗(yàn)合格的車(chē)輛，要進(jìn)行出廠前的最后檢查，內(nèi)容包括機(jī)油、剎車(chē)油、助力 油、齒輪油是否符合標(biāo)準(zhǔn);是否存在三漏現(xiàn)象(漏油、漏水、漏氣) ;螺絲松緊 度;車(chē)容是否留存污點(diǎn)。
7、協(xié)助車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行車(chē)間防火安全條例，有權(quán)在緊急情況下對(duì)嚴(yán)重違例個(gè)案予 以現(xiàn)場(chǎng)糾正并越級(jí)上報(bào)。
8、機(jī)電質(zhì)檢員的工作主要是對(duì)車(chē)間機(jī)電維修車(chē)輛進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，在本公司機(jī)電 質(zhì)檢員還應(yīng)承擔(dān)車(chē)間機(jī)電部的協(xié)調(diào)工作，該工作向售后車(chē)間主管負(fù)責(zé)。
篇二：
1、向車(chē)間主管負(fù)責(zé)，服從車(chē)間主管的領(lǐng)導(dǎo)，完成每天車(chē)輛的檢驗(yàn)工作。
2、按班組的維修質(zhì)量、維修進(jìn)度要進(jìn)行工作安排。超額完成車(chē)間人員檢驗(yàn)任務(wù)。
3、配合車(chē)間主管、車(chē)間調(diào)度員，合理分配各班組工作，協(xié)調(diào)班組關(guān)系，作到工作均衡分配。
4、切實(shí)抓好車(chē)間人員管理，按照車(chē)間的實(shí)際工作量。當(dāng)發(fā)生維修車(chē)輛較多時(shí)，及時(shí)報(bào)上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)處理。
5、嚴(yán)格按照SGM及公司維修車(chē)間操作流程及作業(yè)指導(dǎo)操
6、有權(quán)對(duì)車(chē)間各業(yè)務(wù)流程提出建設(shè)性建議。
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)車(chē)間一次修復(fù)率、廠內(nèi)、廠外返修率，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，建立車(chē)間檔案
8、嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》及《五分鐘響應(yīng)制度》 。