電子商務(wù)CEO是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)工作主管人員。以下是小編為大家推薦的電子商務(wù)ceo崗位職責(zé)相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　篇一：電子商務(wù)ceo崗位職責(zé)

　　1、平臺(tái)建設(shè)：

　　這里需要準(zhǔn)備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和美工以及經(jīng)驗(yàn)豐富的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)策劃專員;

　　2、信息填充：

　　內(nèi)容填充：負(fù)責(zé)品牌官網(wǎng)及線上系列網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、組織和運(yùn)營，包括但不局限于如產(chǎn)品資料的上傳更新、網(wǎng)站互動(dòng)內(nèi)容有計(jì)劃的豐富完善等;制定并嚴(yán)格遵照規(guī)范的網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)營制度及流程進(jìn)行工作，細(xì)微到如網(wǎng)站中各版塊的圖片位置、尺寸、廣告欄目等的上傳更新;

　　產(chǎn)品填充：提出產(chǎn)品更新計(jì)劃，與產(chǎn)品部門、市場部門配合，從市調(diào)、新品發(fā)布、新品上線、波段經(jīng)營、尾貨及季末銷售等各環(huán)節(jié)制定詳盡的線上運(yùn)營計(jì)劃并付諸實(shí)施;制定詳盡的線上上架產(chǎn)品的系列規(guī)劃、圖片拍攝計(jì)劃、產(chǎn)品描述、故事情節(jié)等線上銷售工具;進(jìn)行產(chǎn)品銷售的預(yù)估，并以此制定SKU及可控的庫存管理;

　　3、會(huì)員分級

　　對網(wǎng)站用戶、消費(fèi)者等進(jìn)行分類管理，并形成含會(huì)員積分、會(huì)員等級、會(huì)員維護(hù)、線上大客戶管理、會(huì)員卡務(wù)管理等為一體的會(huì)員管理體系，定期組織實(shí)施以達(dá)成會(huì)員重復(fù)銷售為目的的線上會(huì)員活動(dòng)，EDM營銷提供會(huì)員數(shù)據(jù)庫;

　　4、運(yùn)營管理

　　站內(nèi)優(yōu)化：緊跟時(shí)尚脈搏、追隨用于創(chuàng)新線上用戶體驗(yàn)的新技術(shù)，不斷優(yōu)化網(wǎng)站界面、線上用戶交互功能，定期組織策劃以優(yōu)化用戶體驗(yàn)為目的的網(wǎng)站UE框架及UI效果設(shè)計(jì)，并與技術(shù)部(內(nèi)部的網(wǎng)站開發(fā)部門或外包團(tuán)隊(duì))配合使之得已應(yīng)用實(shí)現(xiàn);

　　促銷活動(dòng)：組織實(shí)施以達(dá)成銷售為目的的線上促販計(jì)劃，除加價(jià)購、滿減、滿贈(zèng)等傳統(tǒng)促販方式外，更多的采用電子商務(wù)特有的策略如限時(shí)購、團(tuán)購等以期提升銷售業(yè)績;

　　渠道拓展：積極開展與外界對品牌銷售業(yè)績有提升幫助的網(wǎng)站的合作，采取分銷、聯(lián)營或線上直營等的方式接洽業(yè)務(wù);重點(diǎn)在于如何獲取更低扣點(diǎn)或服務(wù)費(fèi)的合作機(jī)會(huì);

　　線上客服：除訂單業(yè)務(wù)受理外，定期對銷售數(shù)據(jù)、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，根據(jù)客戶反饋持續(xù)優(yōu)化話述腳本等;

　　物流配送：接洽并確定合作的物流公司，策劃以減少出庫時(shí)間、配送效率等為目的的電子商務(wù)物流配送體系;

　　訂購流程優(yōu)化：組織策劃線上訂購業(yè)務(wù)流程，從訂單受理、財(cái)務(wù)確認(rèn)、庫房揀貨、配送發(fā)貨、物流跟蹤、客戶驗(yàn)收、業(yè)務(wù)回訪等多環(huán)節(jié)與各相關(guān)受理部門緊密配合，結(jié)合客服反饋不斷優(yōu)化訂購處理流程，從“注重客戶體驗(yàn)”入手，對訂單受理時(shí)效、節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，以“服務(wù)”和“品牌”角度出發(fā)，為企業(yè)提升核心競爭力而效力。

　　篇二：電子商務(wù)ceo崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

　　3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

　　4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

　　6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　7、按照要求每天填寫《網(wǎng)絡(luò)部客戶咨詢表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》

　　8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。

　　9、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言，銷售技巧)

　　10、工作責(zé)任心

　　11、每月底都要制定出自己下月的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，以便在推廣的同時(shí)，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。