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組織氣候如何培養(yǎng)

發(fā)布時(shí)間:2017-07-27編輯:唐露

  組織中有許多現(xiàn)象因?yàn)槭莿?dòng)態(tài)的、顯性的,有跡象可循,只要找對(duì)方法,在因應(yīng)上不會(huì)特別困難。以下是小編為大家推薦的組織氣候如何培養(yǎng)相關(guān)文章,希望能幫到大家,更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

組織氣候如何培養(yǎng)

  因此,帶領(lǐng)部門建立正確的組織氣候,是主管相當(dāng)重要的工作。以下針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)組織士氣的影響、組織內(nèi)部溝通的氣氛,以及成員看待穿著、儀態(tài)的態(tài)度等三方面為例,討論主管應(yīng)如何調(diào)節(jié)、培養(yǎng)正確的組織氣候。

  組織中常見這種情形:當(dāng)業(yè)績(jī)好的時(shí)候,所有成員盡管忙碌,但士氣高昂;相對(duì)地,業(yè)績(jī)不好的時(shí)候,士氣跟著低落,雖然此時(shí)的工作負(fù)荷相對(duì)較低。為什么呢?這便與組織氣候有關(guān)。由于每個(gè)人都在擔(dān)心未來(lái),因此,維持組織氣候相當(dāng)重要的因素,就是不讓成員單憑感覺來(lái)判斷事物。主管應(yīng)該知道如何引導(dǎo)成員用正確的方法與態(tài)度來(lái)因應(yīng)各種訊息:當(dāng)業(yè)績(jī)好而使得工作特別忙碌時(shí),主管應(yīng)該要明確地告訴員工,這種情形是暫時(shí)性地,還是會(huì)持續(xù)一段時(shí)期。長(zhǎng)短期的不同,因應(yīng)的方法也不同,主管必須幫助員工正確地思考工作變得忙碌的原因,否則,業(yè)績(jī)好也可能帶來(lái)負(fù)面的效果。

  以聯(lián)強(qiáng)的物流中心來(lái)講,業(yè)績(jī)好的時(shí)候,出貨量特別大,物流中心的工作負(fù)荷較往常提高。在頭一、兩天,可能所有員工的士氣都特別高昂,足以因應(yīng)一時(shí)的工作量增加,但這種狀況若持續(xù)下去,員工的士氣卻可能因?yàn)檫^(guò)于疲累而迅速下滑。因此,主管應(yīng)該在一開始就明確告訴員工,“忙碌的日子將會(huì)持續(xù)多久”、“未來(lái)這段時(shí)間將會(huì)特別累”等等,并且讓員工了解這是公司業(yè)績(jī)好的現(xiàn)象,使所有人都有足夠的心理準(zhǔn)備,能夠自行調(diào)適本身的工作狀況。

  對(duì)業(yè)務(wù)單位而言,業(yè)績(jī)高峰最常面臨的問題是客戶信用額度不夠。因此,主管要能預(yù)先提醒業(yè)務(wù)人員這項(xiàng)警訊,先行設(shè)法解決,以免當(dāng)業(yè)務(wù)人員沖刺業(yè)績(jī)時(shí),卻因?yàn)榭蛻粜庞妙~度用滿而徒呼負(fù)負(fù),這對(duì)士氣同樣是種打擊。

  無(wú)論面對(duì)何種狀況,領(lǐng)導(dǎo)者都要能夠冷靜、理性地對(duì)員工指出問題的重心,避免員工從表象來(lái)看事情,否則,士氣高昂的另一面,很可能就是徹底地潰散,就像水位暴漲可能導(dǎo)致潰堤一般。要維持正確的組織氣候,主管須能夠正確地判斷并適時(shí)提出警訊,別讓所有員工都處在過(guò)度高亢的氣氛中。

  反過(guò)來(lái)說(shuō),當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候,主管也應(yīng)仔細(xì)判斷這是市場(chǎng)短期的波動(dòng),或是長(zhǎng)期現(xiàn)象。如果只是短期波動(dòng),則應(yīng)該先穩(wěn)住員工士氣,將打算采取的解決方法告訴員工,并且小心地測(cè)試市場(chǎng)狀況,掌握正確的信息。否則,一時(shí)的市場(chǎng)波動(dòng)卻在員工之間以訛傳訛,將對(duì)組織造成相當(dāng)大的傷害。如果市場(chǎng)持續(xù)性地低迷,員工的工作負(fù)荷相對(duì)較輕,此時(shí),應(yīng)該多花時(shí)間在員工的訓(xùn)練上面,待下回市場(chǎng)回升的時(shí)候,人員的能力均將有所提升,這是另一種因應(yīng)之道。

  所有事物都有超漲、超跌的特性。例如,當(dāng)市場(chǎng)狀況好的時(shí)候,人們往往過(guò)于樂觀,結(jié)果造成庫(kù)存過(guò)剩的情形;市場(chǎng)不好的時(shí)候,人的心理卻又過(guò)于悲觀,因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)前景失望而備貨不足,導(dǎo)致市場(chǎng)缺貨。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該要冷靜地憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)正確判斷實(shí)際狀況,同時(shí)矯正員工過(guò)于激烈的反應(yīng),使其回歸理性的軌道上。特別是人群往往有風(fēng)潮特性,對(duì)于較敏感的事物,有時(shí)可能只是一時(shí)的風(fēng)吹草動(dòng),卻因?yàn)楹苋菀自诮M織中迅速擴(kuò)散開來(lái),而被過(guò)度膨脹,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免員工產(chǎn)生此種情形。整體而言,調(diào)節(jié)組織中各種負(fù)荷的“過(guò)”與“不及”,可視為經(jīng)營(yíng)良好組織氣候最重要的事項(xiàng)。

  除了因?yàn)榭陀^環(huán)境變化而對(duì)組織氣候產(chǎn)生的影響之外,組織成員之間溝通互動(dòng)的習(xí)慣與氣氛,同樣也是組織氣候相當(dāng)重要的的一環(huán)。舉例來(lái)說(shuō),曾有同仁為了完成某項(xiàng)工作而主動(dòng)加班,結(jié)果另一名同事卻開玩笑地說(shuō),“做給老板看的嗎?”結(jié)果造成當(dāng)事人往后盡管有需要,卻也不太“敢”加班。由于一般人的普遍心理是不希望在群體之中太過(guò)突出,當(dāng)組織中的其它成員對(duì)主動(dòng)加班的人開類似的玩笑時(shí),如果當(dāng)事者較為敏感的話,很可能就會(huì)產(chǎn)生不良的影響。

  從另一個(gè)角度來(lái)看,上述案例也反映出組織成員之間的互動(dòng)、溝通方式,是否建立在一定的理性基礎(chǔ)之上。由于人與人之間的言語(yǔ)溝通相當(dāng)頻繁,因?yàn)檠哉Z(yǔ)上的“失誤”而帶來(lái)的誤會(huì)、困擾也因此很難完全避免,因此,主管應(yīng)該注意到,如何在組織中營(yíng)造出適度的輕松而不失之輕浮、莊重但不流于呆板的組織氣候,并且仔細(xì)地拿捏其中的分寸,避免成員之間動(dòng)不動(dòng)就產(chǎn)生摩擦。

  組織氣候當(dāng)中,與內(nèi)部溝通有關(guān)的部分還包括謠言的產(chǎn)生。謠言無(wú)論起源為何,經(jīng)過(guò)以訛傳訛的結(jié)果,往往愈形擴(kuò)大。對(duì)此,主管應(yīng)該加以重視,主動(dòng)將謠言指出來(lái)并且明確地澄清,因?yàn)橹{言是讓組織動(dòng)蕩不安、偏離正常軌道的一個(gè)重大因素。

  對(duì)于員工加班的情形,主管也不應(yīng)該一味地認(rèn)為這是好事,加班過(guò)度是一種不正常的現(xiàn)象,主管應(yīng)該仔細(xì)判斷員工加班是短期或長(zhǎng)期現(xiàn)象,并妥善處理,避免因?yàn)楣ぷ髫?fù)荷過(guò)重而產(chǎn)生員工個(gè)人與組織的傷害。反過(guò)來(lái)說(shuō),完全不加班也不是正常現(xiàn)象。由于每日的工作量會(huì)有高低起伏,工作量少的時(shí)候自然較為輕松,當(dāng)工作量多的時(shí)候,就得透過(guò)適度加班來(lái)完成,否則,將會(huì)造成工作的延誤。

  再就穿著、儀態(tài)來(lái)看,一個(gè)人的穿著會(huì)影響個(gè)人的心情,以及整個(gè)群體的氣氛,穿著隨便的話,在組織處于持平、或是較低迷的時(shí)期,往往會(huì)讓士氣加速下挫,擴(kuò)大影響程度。因此,組織中如何營(yíng)造出重視穿著、注意儀態(tài)的氣氛來(lái),也是培養(yǎng)正確組織氣候的一部分。

  講究穿著、儀態(tài),經(jīng)常被拿來(lái)與“重視表面功夫”劃上等號(hào),但這其中存在部分似是而非的的認(rèn)知。事實(shí)上,在管理能力的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程中,可能遇到最困難的一件事,正是這種對(duì)于觀念的認(rèn)知與應(yīng)用產(chǎn)生似是而非的情形。例如,自由是普世公認(rèn)的正確價(jià)值,但是否選擇自由就代表其它的事物都要放棄?又好比說(shuō),個(gè)人處世或企業(yè)經(jīng)營(yíng)都應(yīng)該重視內(nèi)在與實(shí)質(zhì),但這是否就表示對(duì)其他表面的事物都不必重視?從整體來(lái)看,上述情形彼此間并不沖突。但是,一般人卻很容易只看到事情的局部就驟下判斷,陷入瞎子摸象的盲點(diǎn)。

  回到穿著的問題來(lái)看,并非為了膚淺的表象才重視穿著,而是因?yàn)檫@會(huì)影響到工作的心情與組織的氣氛。也因?yàn)榉b是培養(yǎng)一個(gè)人的氣宇,讓一個(gè)人有大將之風(fēng)的開始,因此,要培養(yǎng)部屬成為干部,也必須先使其注重穿著。基于上述種種原因,主管應(yīng)該要帶領(lǐng)部門養(yǎng)成一種重視“穿著是否得體”的氣氛。

  組織中有許多現(xiàn)象因?yàn)槭莿?dòng)態(tài)的、顯性的,有跡象可循,只要找對(duì)方法,在因應(yīng)上不會(huì)特別困難。但是當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模之后,往往會(huì)面臨繼續(xù)向上提升時(shí)的瓶頸,感到有股力不從心的感覺;公司對(duì)所有同仁同樣都施以培養(yǎng)與訓(xùn)練,但不同的同仁得到的效果也不同,使得部分落后族群成為組織提升的阻力。諸如此類的問題,原因往往是出在一些細(xì)微無(wú)形之處,而組織氣候又是影響一個(gè)組織最全面,卻又最無(wú)形的因子。因此,主管領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門必須是全面性地,并非只是驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織、部門去完成一項(xiàng)任務(wù),還必須包括組織氣候的培養(yǎng)。


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