房地產(chǎn)客服專員需要參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。下面是yjbys小編和大家分享的房地產(chǎn)客服專員崗位職責范文，更多內容請關注(yjbys.com/hr)。

　　篇一：崗位職責

　　1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;

　　2.負責本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞;

　　3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng)計，為相關決策提供數(shù)據(jù)支持;

　　4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

　　5.協(xié)助客戶辦理車位認購手續(xù);

　　6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規(guī)劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理;

　　7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協(xié)調，以及對維修結果進行評估、回訪;

　　8.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協(xié)調工作。

 

　　篇二：崗位職責

　　(1)、在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產(chǎn)品的咨詢及售后服務。

　　(2)、負責為客戶辦理按揭貸款事項。

　　(3)、負責提醒日�？蛻糍J款交納工作。

　　(4)、負責商品房合同備案登記。

　　(5)、負責辦理房地產(chǎn)證等證件。

　　(6)、參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

　　(7)、負責物業(yè)管理服務質量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調查;

　　(8)、科學的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。

　　(9)、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質。

　　(10)、公司領導交辦的其他事宜。

 

　　篇三：崗位職責

　　1、受理及主動電話客戶

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求

　　3、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。

　　4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

 

　　篇四：崗位職責

　　1).負責客服部的全面工作及客服部的管理;

　　2).注意收集、研究房地產(chǎn)的相關政策法規(guī),并根據(jù)情況及時調整工作;

　　3).負責客服部人員的業(yè)務培訓;

　　4).負責草擬銷售合同并參與確定;

　　5).按照規(guī)定對簽約合同審核把關;

　　6).聯(lián)系確定辦理客戶住房貸款的銀行;

　　7).根據(jù)銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;

　　8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;

　　9).負責按周統(tǒng)計銷售情況、回款及應收情況向領導上報;

　　10).協(xié)調公司其它部門確定入住流程并統(tǒng)一安排入住;

　　11).根據(jù)公司項目進度及客戶情況,制定產(chǎn)權辦理計劃。