導語：案場指的是現(xiàn)場，也叫做銷售案場，指的就是售樓處現(xiàn)場。下面我們一起來看一下案場經(jīng)理的崗位職責!
職責一：案場經(jīng)理崗位職責
1、積極配合營銷策劃部經(jīng)理完成日常銷售管理工作
2、合理安排現(xiàn)場人員班次，及時調(diào)整當班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧問工作量飽滿
3、根據(jù)具體任務安排，制定短期銷售計劃
4、負責現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)工作，帶領各置業(yè)顧問完成各階段銷售任務
5、對置業(yè)顧問進行內(nèi)部培訓和指導。監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧問的銷售工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題
6、及時向各置業(yè)顧問傳達有關會議精神、決策，布置、下達各項工作，將銷售信息和市場情況及時反饋給營銷策劃部經(jīng)理及有關部門
7、協(xié)助置業(yè)顧問維護客戶關系，做好客戶服務
8、建立客戶檔案，進行售前、售中、售后回訪與款項催收工作
9、準時向副總經(jīng)理提交銷售業(yè)績和置業(yè)顧問工作情況等報表
10、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關系，維護公司權益和利益
11、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉掌握公司樓盤項目的各項經(jīng)濟指標及產(chǎn)品的開發(fā)理念
12、負責本部門員工的隊伍建設，對下屬員工提供工作指導，提出對下屬員工的調(diào)配、培訓、考核意見，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等
13、完成上級領導交辦的其他工作
職責二：案場經(jīng)理崗位職責
1、負責銷售案場的全面工作負責項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡，維護工作。
2、負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。
3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現(xiàn)場布置(策劃部協(xié)助)。
4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。
5、對銷售人員進行日度業(yè)務、紀律評估。
6、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人培訓，解決銷售人員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負責每日查看銷控表，對每天的銷售情況準確把握。
7、組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。
8、組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學習。
9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財務部及總經(jīng)辦的工作關系，以完成銷售承諾。
10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。
11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權證及土地證。
12、參與項目前期工作，包括市調(diào)、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點提出建議。
13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。
14、對提供給其他部門的資料進行審核。
15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進，負責編寫每周案場總結(jié)和月底銷售總結(jié)。
16、宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施。
17、負責對已成交客戶做好售后服務，負責提醒應付款客戶及時回款�？蛻舴答伒膯栴}及時向公司各部門反應并與客戶保持友好關系。
職責三：案場經(jīng)理崗位職責
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢;
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;
5、挖掘潛在的客戶;
6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷售流水帳，準備各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的逾期款;
7、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究;
8、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
9、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;
10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
11、協(xié)助解決客戶售后服務工作;
12、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;
13、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;
14、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);
15、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。