客戶經(jīng)理既是與客戶關(guān)系的代表，又是對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，需全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位服務(wù)。以下是yjbys小編為您整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范文，歡迎參考閱讀。

　　篇一：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、服從市場(chǎng)經(jīng)理工作安排和管理，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，紀(jì)律，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

　　2、按時(shí)、按線路對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，負(fù)責(zé)向客戶宣傳貫徹?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)客戶守法守規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　3、了解并掌握客戶情況，根據(jù)客戶的進(jìn)貨記錄和守法經(jīng)營(yíng)等情況對(duì)客戶進(jìn)行分析，制訂分類管理計(jì)劃。對(duì)特殊客戶實(shí)施特殊化服務(wù);對(duì)一般客戶實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)服務(wù);對(duì)主要客戶實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。

　　4、認(rèn)真做好重點(diǎn)品牌的宣傳促銷和新品牌的市場(chǎng)推廣工作，主動(dòng)為客戶介紹各品牌的新、優(yōu)特點(diǎn)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　5、做好客戶服務(wù)溝通和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作。按可供貨源和供應(yīng)政策指導(dǎo)客戶制定好要貨計(jì)劃，督促其及時(shí)備足貨款，確保“電話訂貨、電子結(jié)算”順利、有序開展。

　　6、做好非電子結(jié)算戶和無電話戶的訂貨、貨款結(jié)算工作，當(dāng)日貨款必須全部存入金橋卡。

　　7、根據(jù)客戶的銷售情況、庫存情況、貨源需求情況、品牌走勢(shì)等信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，做好《拜訪工作日記》，定期做出市場(chǎng)分析。

　　8、收集、整理市場(chǎng)專賣管理信息，及時(shí)向市場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，情況緊急時(shí)可直接向?qū)Ｙu稽查中隊(duì)報(bào)告，積極配合稽查中隊(duì)打擊“假、私、非、超”。

　　9、與電話訂貨員之間保持經(jīng)常性的信息交流，提高電話訂貨的成功率。

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

 

　　篇二：信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策略和經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

　　2、實(shí)施信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計(jì)劃，完成年度營(yíng)銷指標(biāo);

　　3、建立健全客戶數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶分級(jí)管理和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析;

　　4、負(fù)責(zé)存、貸款營(yíng)銷工作;

　　5、負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)、授信、評(píng)審、合同簽訂、貸款發(fā)放支付及貸后管理工作.

　　6、完成直屬銷售小組下達(dá)的銷售任務(wù);

　　7、按照直屬小組銷售計(jì)劃開展個(gè)人信貸推廣活動(dòng)，銷售信貸產(chǎn)品;

　　8、深入了解客戶情況，協(xié)助客戶進(jìn)行貸款申請(qǐng);

　　9、收集客戶資料及建立貸款人客戶檔案;

　　10、與客戶建立良好關(guān)系，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù);

　　11、關(guān)注同行市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋行業(yè)動(dòng)態(tài)。

 

　　篇三：銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;

　　2、營(yíng)銷金融產(chǎn)品和開發(fā)客戶市場(chǎng)，精通金融理論、金融法規(guī)及各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作;

　　3、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面;

　　4、完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣;

　　5、從事代銷基金、國債、保險(xiǎn)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。

　　6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù);

　　7、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。

　　9、在銀行從事個(gè)人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展等工作。

　　10、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

　　11、對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

　　12、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷人員。