營銷中心主要負(fù)責(zé)的是企業(yè)產(chǎn)品營銷工作,包括市場部、銷售部和客服部等部門。就職于該部門,崗位多,各自職責(zé)也是頗多。下面一起對其進(jìn)行深入了解吧。
職責(zé)一:
(一)正確掌握市場
1、 定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
2、 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。
3、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進(jìn)行透徹的分析。
(二)確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計劃。
1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計劃。
1、 監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時反饋給總經(jīng)理。
2、 根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
3、 完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
(三)管理銷售活動
1、 制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施。
2、 營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、 客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作
二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項目銷售工作。
具體內(nèi)容分為以下幾項:
(一) 負(fù)責(zé)銷售部行政管理,組織協(xié)調(diào)銷售部各項日常工作。
(二) 負(fù)責(zé)銷售部工作時間、人員安排,管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。
(三) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為,形象規(guī)范管理。
(四) 負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。
(五) 負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理:
1、 定各階段銷售目標(biāo),根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃,策劃組織實施各項銷售工作。
2、 組織安排銷售動態(tài)分析,分析項目的市嘗廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。
3、 定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析,提出市場調(diào)查報告,全面掌握市場情況,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
4、 協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程,促進(jìn)成交,審核合同條款。
5、 組織每周銷售例會,總結(jié)銷售情況。
6、 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。
7、 制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實施。
8、 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表,監(jiān)督建立客戶檔案管理。
9、 處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
(六)做結(jié)傭函,每月統(tǒng)計銷售人員傭金、工資情況,列明細(xì)表。
職責(zé)二:
1. 負(fù)責(zé)收集整理市場營銷資料及市場相關(guān)信息,為公司的營銷工作提供正確、真實、有效、及時的市場信息;
2. 負(fù)責(zé)擬定公司長期計劃與年度銷售目標(biāo),銷售政策及銷售計劃;
3. 根據(jù)公司的發(fā)展和市場的需求,針對目標(biāo)市場做出猜測及具體的調(diào)研報告,擬定具體的開發(fā)計劃;
4. 負(fù)責(zé)收集所需藥品廣告,包裝等方面的資料,協(xié)助相關(guān)部分做好公司產(chǎn)品的包裝,宣傳等品牌建設(shè)工作;
5. 組織制定本部分內(nèi)部各項工作制度,并監(jiān)視實施及為相關(guān)職員提供系統(tǒng)的技能技巧培訓(xùn);
6. 在商務(wù)治理部,客戶服務(wù)部及其它相關(guān)部分協(xié)助下實施招商計劃和商務(wù)活動;
7. 負(fù)責(zé)編制本部分銷售用度預(yù)算并監(jiān)視、控制實施,公道控制銷售本錢;
8. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,不定期對市場進(jìn)行調(diào)研;
9. 完成公司其它臨時性工作
職責(zé)三:
銷售總監(jiān):
銷售總監(jiān)在團(tuán)體總裁領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,其工作績效對團(tuán)體公司總裁負(fù)責(zé),向團(tuán)體公司總裁匯報工作。
崗位職責(zé):
1. 組織擬定銷售治理的各種規(guī)章制度和銷售系統(tǒng)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職員編制;
2. 全面負(fù)責(zé)團(tuán)體公司銷售系統(tǒng)下設(shè)各部分的工作開展與推進(jìn);
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)體公司銷售系統(tǒng)下設(shè)各部分的整合、協(xié)調(diào)、績效核查;
4. 負(fù)責(zé)銷售系統(tǒng)與團(tuán)體公司其他部分的協(xié)調(diào)、協(xié)作;
5. 根據(jù)公司的生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)實需要及市場調(diào)研的反饋信息,指導(dǎo)制定公道、可行的市場拓展規(guī)劃;
6. 負(fù)責(zé)編制公司的年度銷售計劃和中、長期銷售發(fā)展規(guī)劃;
7. 指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下設(shè)部分實施年度銷售計劃和中、長期銷售發(fā)展規(guī)劃;
8. 根據(jù)銷售發(fā)展需要,組織系統(tǒng)內(nèi)部的專業(yè)知識培訓(xùn)和實務(wù)技能培訓(xùn);
9. 負(fù)責(zé)團(tuán)體公司宏觀分銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及重點經(jīng)銷客戶的培育和培養(yǎng);
10. 指導(dǎo)協(xié)助和督促市場拓展部實施市場拓展計劃,推進(jìn)團(tuán)體公司分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作;
11. 指導(dǎo)建立有效的分銷網(wǎng)絡(luò)體系和銷售服務(wù)體系;
12. 負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)下設(shè)各部分,保證銷售業(yè)務(wù)的正常、健康開展;
13. 負(fù)責(zé)各產(chǎn)品銷售政策的制定并監(jiān)視控制實施,確保公司邊際利潤的實現(xiàn);
14. 指導(dǎo)編制銷售用度預(yù)算并監(jiān)視、控制實施,從宏觀上控制銷售本錢;
15. 負(fù)責(zé)銷售系統(tǒng)職員的招聘、任免、提拔和辭退;
16. 不定期巡查市場,指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作開展。
職責(zé)四:
一、接受總經(jīng)理的督導(dǎo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)營業(yè)部的經(jīng)營和管理。
二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項目具體情況,提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實施,保證部門各項休閑娛樂設(shè)施及各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運轉(zhuǎn)。
三、分析各設(shè)施項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢,研究并提出部門收入成本與費用等預(yù)算指標(biāo),報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后,分解落實到各設(shè)施項目,并組織各級主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。
四、研究審核各設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,并檢查各設(shè)施項目各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進(jìn)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。