汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。

　　汽車銷售顧問工作內(nèi)容

　　1、為客戶介紹商品車性能、配置、價格及付款方式等相關(guān)購車事宜;

　　2、通過提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象;

　　3、了解車輛的性能和利益，熟悉車型的信息;

　　4、通過主動熱情規(guī)范的銷售服務(wù)，尋找潛在客戶，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系;

　　5、按要求辦理新車銷售的各項手續(xù);

　　6、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，及時上報用戶信息。

　　汽車銷售顧問崗位職責(zé)

　　1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略;

　　2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時完成汽車銷量指標(biāo);

　　3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;

　　4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

　　5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

　　6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

　　7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

　　汽車銷售顧問崗位要求

　　1、豐富的銷售經(jīng)驗及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程;

　　2、熟悉各車型的報價組成;

　　3、具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造;

　　4、熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則;

　　5、了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度;

　　6、了解顧客的心理，善于與顧客溝通。