技術(shù)支持專員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品測試或者開發(fā)，為產(chǎn)品發(fā)展提建議;

　　2、能夠較為熟練地使用 Office 辦公軟件(Word,Excel)，反饋相關(guān)市場信息;

　　3、配合銷售人員或代理商為客戶進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓(xùn)工作，了解客戶需求、建立客戶關(guān)系;

　　4、支持代理商，對代理進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);

　　5、解答客戶的技術(shù)問題。

　　技術(shù)支持專員崗位要求

　　1、通信、計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè);

　　2、能迅速掌握公司產(chǎn)品及客服工作要求;

　　3、參加培訓(xùn)考試并取得資格認(rèn)證者為佳;

　　4、有售前支持工作經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

　　5、熟悉計(jì)算機(jī)硬件知識，具有一定的計(jì)算機(jī)編程經(jīng)驗(yàn);

　　6、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對windows平臺熟悉 ;

　　7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動(dòng)性強(qiáng)，很強(qiáng)的責(zé)任感，適應(yīng)較大壓力的工作，較強(qiáng)的動(dòng)手能力以及學(xué)習(xí)能力。

　　技術(shù)支持專員工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)處理技術(shù)投訴;

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)控、處理網(wǎng)站垃圾評論;

　　3、獨(dú)立提供技術(shù)支持，向用戶提供產(chǎn)品服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的技術(shù)支持，做好售前、售中、售后的技術(shù)支持工作;

　　5、維護(hù)日常故障管理、問題解決、配置管理。