旅游顧問工作內(nèi)容

　　1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶;

　　2、對提交的訂單及時進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;

　　3、為客戶安排旅游行程，并落實相關(guān)事宜;

　　4、按時完成公司要求的業(yè)績指標(biāo);

　　5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場信息的收集、分析。

　　旅游顧問崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單;

　　2、回答顧客查詢的問題，提供吃住行游購?qiáng)实雀鞣矫娴男畔?

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;

　　4、維護(hù)客戶，保持良好關(guān)系;

　　5、負(fù)責(zé)游客旅游線路咨詢接待、地接團(tuán)接待及外出團(tuán)導(dǎo)服工作;

　　6、處理客戶旅游投訴。

　　旅游顧問崗位要求

　　1、了解當(dāng)?shù)氐穆糜问袌�，對旅游景點、旅游商品和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗都有一定了解;

　　2、有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友。

　　3、掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的銷售經(jīng)驗;;

　　4、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨立的處事能力;

　　5、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

　　6、具有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力;

　　7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽;

　　8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。