售前咨詢顧問是指對產(chǎn)品銷售前的客戶技術服務。

　　售前咨詢顧問崗位職責

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

　　2、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護客戶關系，并開發(fā)新客戶;

　　3、準確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關人員進行跟進;

　　4、收集完善客戶信息，準確將客戶資料準確輸入系統(tǒng);

　　5、嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程，提升客戶滿意度。

　　售前咨詢顧問崗位要求

　　1、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

　　2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程;

　　3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;

　　4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

　　5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;

　　6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。