1、 向上級(jí)主任負(fù)責(zé)，配合協(xié)助上級(jí)主任開展各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理工作。
2、 協(xié)助文員建立營(yíng)業(yè)員排班、考勤制度、檢查營(yíng)業(yè)員到崗情況;
3、 協(xié)助上級(jí)主任召開晨會(huì)，檢查營(yíng)業(yè)員儀容、儀表是否符合要求;
4、 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)開市前公共衛(wèi)生、專柜衛(wèi)生、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場(chǎng)記錄;
5、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間所管理的樓層的現(xiàn)場(chǎng)管理工作;
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解決處理顧客疑難、投訴和糾紛，并做好記錄上報(bào)。
7、及時(shí)完成主任交辦的其它工作。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督賣場(chǎng)銷售，禁止儀價(jià)及私收貨款。
9、協(xié)助上級(jí)主任控制物品出場(chǎng)，以防商戶私自撤柜。
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督所在區(qū)域?qū)９裱a(bǔ)貨是否及時(shí)，有無(wú)影響銷售。
11、負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動(dòng)因素，對(duì)于下降幅度較大的專柜應(yīng)與商戶一起查找原因，改進(jìn)狀況并及時(shí)向公司反饋信息。
12、協(xié)助商場(chǎng)各部門的工作，聽(tīng)取商戶、顧客意見(jiàn)，完善不足。
13、及時(shí)完成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等交辦的其它工作。
14、協(xié)助上級(jí)主任每日召開營(yíng)業(yè)員晨會(huì)。
15、向上級(jí)主任提出提高營(yíng)運(yùn)部的工作效率及商場(chǎng)管理的合理化建議。
16、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域商鋪每天開關(guān)門情況，并做好開關(guān)門情況記錄簽到表。
17、對(duì)清潔公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，重點(diǎn)巡檢各層地面衛(wèi)生情況和衛(wèi)生間的清潔度，對(duì)不符合要求的及時(shí)通知處理，并上報(bào)上級(jí)。
18、及時(shí)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”、“工作聯(lián)系單”、“商戶申請(qǐng)單”等相關(guān)通知單的派發(fā)。
19、掌握租戶的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等物業(yè)費(fèi)用收繳情況和提升租戶銷售額。
20、監(jiān)督商鋪是否有私自收銀和商鋪欠費(fèi)私自退場(chǎng)現(xiàn)象。
21、熟悉商場(chǎng)內(nèi)的商戶裝修、開業(yè)情況，掌握商場(chǎng)各區(qū)域的物資及資源情況，負(fù)責(zé)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)、裝修、促銷等進(jìn)行管理，對(duì)違反規(guī)定的及時(shí)制止，并給予相應(yīng)的處理。
22、對(duì)商戶未按時(shí)營(yíng)業(yè)或提前結(jié)束營(yíng)業(yè)的商鋪進(jìn)行抄牌工作，并分類存檔，對(duì)違規(guī)的租戶進(jìn)行警告、罰款按合同條款處理等方式。
23、處理、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的發(fā)生，按程序進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，事后做好時(shí)間紀(jì)錄。
24、對(duì)商場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、糊亂張貼、派發(fā)小廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸告和限時(shí)整改。
25、根據(jù)活動(dòng)日程的安排，協(xié)調(diào)相關(guān)部門按要求完成各項(xiàng)工作，并協(xié)調(diào)保衛(wèi)等部門共同做好現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。
26、每日對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡場(chǎng)，對(duì)各公共設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋到相關(guān)部門解決，并做好現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)錄、告示或圍蔽工作和上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
27、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶進(jìn)場(chǎng)、裝修及收鋪、退鋪的設(shè)施、設(shè)備、水電表等確認(rèn)驗(yàn)收工作，抽查商場(chǎng)內(nèi)裝修戶，對(duì)違反裝修規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并給予相應(yīng)的處理。對(duì)新進(jìn)場(chǎng) 的租戶要檢查其是否具備齊全的證照，如：聯(lián)營(yíng)商戶品牌授權(quán)書，廠家資料，租賃資料、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證照不齊則責(zé)令補(bǔ)辦及復(fù)印留檔。
28、每月向主任作書面工作匯總。
29、做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的主控清場(chǎng)工作，認(rèn)真細(xì)致檢查商場(chǎng)每一處，發(fā)現(xiàn)異常情況立即根據(jù)情況進(jìn)行處理，不得延誤和隱瞞
30與商戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映商戶投訴的意見(jiàn)，并向當(dāng)事人反饋處理意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)把處理的有關(guān)情況向上級(jí)報(bào)告，并做好處理記錄。
31、檢查商場(chǎng)內(nèi)借用、空置、存物商鋪的使用情況，杜絕產(chǎn)生不明水電費(fèi)，對(duì)需用電的進(jìn)行確認(rèn)。
32、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)
33、監(jiān)督保衛(wèi)部門對(duì)商場(chǎng)開市、收市的開門、關(guān)門時(shí)間。
34、協(xié)助商場(chǎng)工程人員對(duì)商場(chǎng)開市、收市的公共區(qū)域的照明，空調(diào)，景觀燈在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開啟或關(guān)上。