1、負責日常客戶的接待工作，提供售后服務(wù)，配合完成市場調(diào)研及其他相關(guān)工作。

　　2、嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，制作委托書，估時估價，跟蹤維修進度，結(jié)算并交付車輛。

　　3、能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問題。

　　4、負責處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案。

　　5、有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標。

　　6、對于增加的維修保養(yǎng)項目及時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托。

　　7、負責檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。

　　8、協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應(yīng)收款回款工作的跟進。

　　9、跟蹤客戶，與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。