職責一：總經理辦公室崗位職責

　　1、堅決服從總經理的統(tǒng)一指導，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經理負責;

　　2、協(xié)助總經理做好綜合、協(xié)調各部門工作，處理公司日常事務;

　　3、負責組織公司規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作;

　　4、負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作;

　　5、負責公司行政文書的處理，做好文件的收發(fā)登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷工作;

　　6、負責公司印章的定理和信件的收發(fā)及報刊的訂閱，分發(fā)工作;

　　7、負責公司辦公用品的采購，分配與管理工作;

　　8、負責全體員工的勞動人事管理、職工工資管理及人事檔案管理;

　　9、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論;

　　10、負責全公司車輛的調度、安排、管理工作。

　　11、負責公司宣傳報導工作及領導交辦的其它事宜。

　　職責二：總經理辦公室主任崗位職責

　　1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

　　2、協(xié)助總經理調查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供集團領導決策。

　　3、協(xié)助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

　　4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

　　5、負責校內外上下互通信息、左右協(xié)調。作好接待工作、來信來訪，及時處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。

　　6、記好企業(yè)大事記，及時收發(fā)、采訪企業(yè)在經營決策及深化改革中的經驗、好人好事、先進事跡，認真辦好后勤通訊，樹立后勤服務新氣象。

　　7、協(xié)助企業(yè)領導及黨委做好各部門的考核、評優(yōu)、檢查等工作。

　　8、負責處理辦公室職責范圍內的其他事宜，完成領導交辦的其他工作任務。

　　職責三：總經理辦公室文員崗位職責

　　1、負責酒店公文、函件、資料的打印工作，分別輕重緩急，優(yōu)質、高效地完成任務。

　　2、嚴格執(zhí)行安全保密制度。妥善保管打印的原稿，并按規(guī)定移交校對;及時清理和燒毀蠟紙，不得在辦公室接待與工作無關的人員。

　　3、熟悉打字機、復印機和電腦的性能，做好保養(yǎng)工作，保持機件處于良好狀態(tài)。

　　4、負責酒店公文、函件、內部刊物的收發(fā)、運轉、催辦、辦理和登記、保管及使用工作。

　　5、負責總經理辦公室報刊、雜志分發(fā)工作。

　　6、負責檔案的登記、編號、借閱等管理工作。

　　7、負責檔案的安全工作，保證檔案無遺失、無蟲蛀霉變、無火警的事故。

　　8、負責辦公室和檔案的清潔工作，注意經常保持室內環(huán)境的整潔。

　　職責四：總經理辦公室崗位職責——人力資源管理

　　1、負責識別本門店員工的培訓需求，編制年度培訓計劃，上報公司人力資源部。組織實施員工入職、上崗、業(yè)務、矯正所需的商品知識、業(yè)務技術、法律法規(guī)、管理制度、顧客意識和服務意識的培訓，確保培訓的有效性;

　　2、負責對員工上崗、上柜資格的審查，證件辦理，制服發(fā)放;

　　3、負責制定本門店崗位的職能及能力要求，組織對員工能力及服務質量的檢查、評定及校正。

　　4、負責編制勞動工資計劃，統(tǒng)計、分析職工工資，核算工資總額的支付和構成。辦理招聘、轉正、定級、退休及日常勞力調配，管理人事檔案。

　　職責五：總經理辦公室崗位職責

　　1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。

　　2、負責領導和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。

　　3、代表總經理接待和迎送夜間到店的重要客人，組織和檢查有關部門做好服務工作。

　　4、負責酒店夜間的質量管理工作。

　　5、負責編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)生和發(fā)現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。