一、上下班負(fù)責(zé)開(kāi)班前班后會(huì)。

　　1、 上崗前監(jiān)督組長(zhǎng)檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;

　　2、 向員工宣達(dá)公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;

　　3、 及時(shí)把當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題解決處理并向員工宣達(dá);

　　4、 下班后把上班次所存在的問(wèn)題及解決辦法向員工宣達(dá)，及本班次的注意事項(xiàng)。

　　5、 總結(jié)當(dāng)天的工作情況、營(yíng)運(yùn)狀況、人員情況、收取組長(zhǎng)日志總結(jié)評(píng)估。

　　二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及在工作中的注意事項(xiàng)。

　　1、 領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成上級(jí)指派的工作任務(wù);

　　2、 向下級(jí)傳達(dá)工作要點(diǎn)，并切實(shí)落實(shí)到每位服務(wù)人員;

　　3、 要及時(shí)注意并調(diào)查工作中的一些事項(xiàng)，并向上級(jí)提出合理化建議。

　　三、詢(xún)視詢(xún)查營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)調(diào)整、解決問(wèn)題。

　　1、 主管要對(duì)樓面人員的情況了解;

　　2、 聽(tīng)取組長(zhǎng)匯報(bào)各包廂人員情況及時(shí)掌握區(qū)域人員工作情況及組長(zhǎng)工作情況;

　　3、 根據(jù)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)人員起先調(diào)查調(diào)配;

　　4、 要及時(shí)解決處理營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題。

　　四、填寫(xiě)主管交接表，檢查組長(zhǎng)交接表。

　　1、 到崗前要先查看上一班次主管填寫(xiě)的交接表，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容出據(jù)相應(yīng)的處理辦法;

　　2、 下班后要認(rèn)真填寫(xiě)交接表，把當(dāng)天的工作情況及營(yíng)運(yùn)當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及組長(zhǎng)的工作作匯總，填寫(xiě)交接建議;

　　3、 檢查所有表格并簽字，同時(shí)把相應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題要當(dāng)日解決。

　　五、教育工作。

　　1、 針對(duì)組長(zhǎng)在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)糾正并解決，此項(xiàng)工作在下線(xiàn)后進(jìn)行會(huì)議總結(jié)當(dāng)日工作并作記錄;

　　2、 對(duì)員工定期進(jìn)行幫教宣導(dǎo)工作;

　　3、 要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。