1、 導(dǎo)游員必須明確自己的責(zé)任和工作范圍，盡職盡責(zé)的做好本職工作，服從公司的安排，獨(dú)立完成任務(wù)。嚴(yán)格按照公司的要求履行各種接團(tuán)，配圖案、送團(tuán)、結(jié)帳等工作。

　　2、 導(dǎo)游必須持證上崗，并持本社的徽、旗和話筒 。工作中要求送機(jī)提前90分鐘，火車(chē)60分鐘，汽車(chē)30分鐘到站。

　　3、 導(dǎo)游在整個(gè)旅游活動(dòng)中其主導(dǎo)作用，不論全陪和地陪都要按照合同條款安排客人的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等活動(dòng)，照顧好旅游者的旅行生活，不得隨意自行更改線路、景點(diǎn)，并做好組織協(xié)調(diào)工作。

　　4、 導(dǎo)游員要保證旅行團(tuán)隊(duì)的安全，維護(hù)旅游者在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。在處理安全問(wèn)題上，導(dǎo)游員可以采取相應(yīng)有效的措施;在出現(xiàn)事故和事故隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司及有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

　　5、 導(dǎo)游員無(wú)論做地陪或全陪，都應(yīng)全力維護(hù)客人和企業(yè)的利益，有權(quán)對(duì)不良接待單位和場(chǎng)所提出質(zhì)疑、索賠甚至更換，努力做到零投訴。

　　6、 導(dǎo)游員任何時(shí)候都不允許帶私客，不得以任何理由索取回扣。

　　7、 導(dǎo)游員帶團(tuán)結(jié)束，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)質(zhì)量評(píng)議單并認(rèn)真準(zhǔn)備報(bào)銷(xiāo)憑證，包括派團(tuán)單和各種發(fā)票、簽單。做到一團(tuán)一結(jié)，一團(tuán)一清。

　　8、 派團(tuán)單是旅游過(guò)程中的重要憑據(jù)，要妥善保管不得遺失。