總經(jīng)理崗位職責(zé)范本

　　總經(jīng)理應(yīng)有從事經(jīng)營管理工作5年以上經(jīng)歷，有很強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、經(jīng)營決策能力、知人善任的能力，其崗位職責(zé)如下：

　　1. 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策，法令和法規(guī)，對公司的服務(wù)工作和房屋質(zhì)量全面負(fù)責(zé);

　　2. 制訂和實(shí)施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)和發(fā)布《服務(wù)質(zhì)量手冊》;

　　3. 確定公司的組織機(jī)構(gòu)，聘任公司的管理者代表和各部門主管，規(guī)定各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系;

　　4. 建立和完善公司的服務(wù)質(zhì)量管理體系，配備合適的資源，使之有效運(yùn)行，并領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)質(zhì)量體系進(jìn)行管理評審;

　　5. 授權(quán)人事部獨(dú)立行使服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能，保證其檢驗(yàn)工作不受任何部門或個(gè)人的干擾，正確行使鑒別、報(bào)告的職能;

　　6. 以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，圍繞顧客的要求和期望，將質(zhì)量目標(biāo)層層分解和落實(shí);

　　7. 主持召開公司的管理工作會議，親自處理特大服務(wù)質(zhì)量事故，落實(shí)糾正和預(yù)防措施。

　　8. 獎(jiǎng)勵(lì)在公司各項(xiàng)工作中，特別是在服務(wù)質(zhì)量工作中和業(yè)績做出突出成績的部門和個(gè)人，懲處服務(wù)質(zhì)量事故的責(zé)任者。