接待員崗位職責

時間：2024-11-22 12:30:20 崗位職責我要投稿

接待員崗位職責范本

　　在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的接待員崗位職責范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

接待員崗位職責范本

接待員崗位職責范本1

　　1、需準確掌握當日及次日商場及品牌活動;

　　2、負責各項對客戶服務(wù)工作，了解并記錄客人習慣及喜好，協(xié)助客人解決疑難事宜;

　　3、與商場客人及各品牌保持良好溝通，及時了解店鋪最新活動，并推廣商場會員;

　　4、負責活動前期對客戶電話邀約工作，保障會員活動參與率;

　　5、負責搜集賓客建議并及時采取跟進措施，定期對各項服務(wù)建議進行匯總上報;

　　6、圓滿完成金鑰匙服務(wù)主管交辦的其他工作。

接待員崗位職責范本2

　　1、負責公司會所商務(wù)禮儀接待服務(wù)的組織工作，按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。

　　2、認真做好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。

　　3、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的.水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進行茶水藝術(shù)沖泡。

　　4、認真作好日常接待記錄，并在工作日結(jié)束前進行移交。

　　5、認真完成上級交辦的其它一切事務(wù)。

接待員崗位職責范本3

　　1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的`移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動。

　　4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

　　5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

接待員崗位職責范本4

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的'客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

接待員崗位職責范本5

　　1、負責接聽、記錄來電電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　5、負責辦公用品的'購買和盤點工作，做好登記存檔。

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　7、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

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