[推薦]超市收銀員崗位職責

　　在不斷進步的時代，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的超市收銀員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

超市收銀員崗位職責1

　　1、在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。

　　2、完成商店營業(yè)前所有收銀相關的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質快捷結帳服務,及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。

　　3、關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。

　　4、保持收銀臺的干凈、整潔。

　　5、準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。

　　6、向顧客問候并進行導購服務，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。

　　7、根據(jù)公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。

　　8、根據(jù)公司的'促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應的記錄。

　　9、認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內備用金及營業(yè)款。

超市收銀員崗位職責2

　�。�1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

　　（2）負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金

　�。�3）收銀機出現(xiàn)不能解決的.故障應及時通知電腦部或銀行

　�。�4）清點營業(yè)款,核對有關單據(jù),打印各收銀員當班報表(差異表)

　　（5）每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清

　�。�6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼

　�。�7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失

　�。�8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核

　　（9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關部門

超市收銀員崗位職責3

　　1、優(yōu)質高效熱情服務。

　　A、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　2、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。

　　A、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　B、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　C、耐心的回答顧客的.提問。

　　D、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　3、顧客提供購物袋。

　　A、食品非食品分開，生熟分開放置。例如：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。

　　4、確保商品

　　A、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　B、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　C、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。

　　D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　5、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　6、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責4

　　（1）每日按時間交清營業(yè)款項。

　　（2）按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、，做好營業(yè)前的準備及工作。

　　（3）認真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還，向客人解釋并調換。

　�。�4）認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　�。�5）嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。

　�。�6）收銀員不得在上班時間擅自離開崗位。

　�。�7）收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除并賠償經(jīng)濟損失。

　�。�8）收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。

　�。�9）收銀員在營業(yè)結束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短（長）款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報部，經(jīng)財務部查明后處理。

　�。�10）收銀員應嚴格遵守財務，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　�。�11）收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由人承擔。

　　收銀作：

　　分三個部分

　�、匍_店前的準備工作；

　�、跔I業(yè)中的工作；

　�、蹱I業(yè)終了的工作。

　　做好營業(yè)前的'各項準備工作，包括清潔、必備物品的準備、零用金的領取等等。

　　清潔整理區(qū)：包括收銀臺、收銀機、收銀臺四周之地板、收銀臺前頭柜、購物車、籃放置處等。

　　整理補充必備的物品：包括點鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結帳]牌等。

　　檢查收銀機：包括日期是否正確，機內的程式設定和各項統(tǒng)計數(shù)值是否正確和歸零，目前收銀機是否聯(lián)網(wǎng)等。

　　收銀運作：熟記單價及促銷重要商品所在位置，便于顧客詢問；及其他注意事項，如儀容儀表、用語，正式進行收銀。

超市收銀員崗位職責5

　一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務

　　二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。

　　三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。

　　四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每

　　日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接。

　　五、 收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取， 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金， 如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。

　　六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的.或網(wǎng)管工 作開員工號的也要明確注明， 做好登記， 員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

　　七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

　　八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣 會員卡。

　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。

　　十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。

　　十一、 吧臺展示柜、 主機、 臺面隨時清理， 不允許存放雜物， 所有物品整齊擺放， 收銀臺內衛(wèi)生隨時保持干凈。

　　十二、負責機箱小鑰匙管理。

超市收銀員崗位職責6

　　1、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務

　　2、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。

　　3、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。

　　4、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

　　5、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。

　　6、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的（如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的.也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上）。

　　7、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

　　8、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。

　　9、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　10、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。

　　11、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持干凈。

　　12、負責機箱小鑰匙管理。

超市收銀員崗位職責7

　　一、優(yōu)質高效熱情服務

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。 例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

　　1、 唱收唱付， 收顧客錢款時， 要唱票 “您的商品多少錢”， “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問。

　　4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的.現(xiàn)象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱，帶包裝商品等。

超市收銀員崗位職責8

　　崗位職責：

　　一、對工作認真負責；做到處事公平和組長之間工作交接。

　　二、組織每日晨會、禮儀練習、午會；了解公司規(guī)章制度；傳達執(zhí)行公司政策。

　　三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。

　　四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質服務，樹立公司良好形象。

　　五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。

　　六、負責辦公司室表格、文件、資料整理；熟悉收銀操作流程。

　　七、隨時巡視收銀區(qū)，處理突發(fā)事件和POS故障，不能私自離開收銀區(qū)。

　　八、合理安排收銀上機人員；保障收銀速度、準確度；確保收銀通道客流順暢。

　　九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題（如無條碼問題、價格錯誤、客訴等）。

　　十、負責所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識及禮儀訓練。

　　十一、準備好零鈔，為收銀員兌換零鈔。

　　十二、上班時間不能和收銀員聊天、嬉笑，否則按公司制度處理。

　　十三、營業(yè)前檢查收銀機及輔助設備是否正常運行，及時排除故障。

　　十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)結束后文具用品是否收回。

　　十五、確保非開放收銀通道無顧客通過。

　　十六、為公司節(jié)約成本。

　　十七、及時向經(jīng)理、主管匯報當天工作情況及收銀差異。

超市收銀員崗位職責9

　　一、優(yōu)質高效熱情服務

　　１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　�。�、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付,

　　不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

　�。薄⒊�收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　２、對顧客要保持親切友善的笑容。

　�。场⒛托牡幕卮痤櫩偷奶釂�。

　�。础⒃跔I業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　�。�、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　�。�、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的`現(xiàn)象。

　�。场�對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　�。础⑻嵝杨櫩蛶ё咚�有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

超市收銀員崗位職責10

　　1、上班期間，收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金；

　　2、營業(yè)前的準備，收銀區(qū)衛(wèi)生，營業(yè)中的常備用品包括：散錢/各種卡類/發(fā)票等，打開收銀電腦，要準備充分尤其是在周末；

　　3、對到店的每位客人要禮貌性的`招呼，尋問客戶的需求并引導客戶；

　　4、熟悉美容項目（產品價格、施工項目內容），以便及時為客戶結算；

　　5、出單要核對銷售單，并與銷售人員確認好該車是否有其它項目；

　　6、在營業(yè)中不定時檢查掛單單據(jù)以及未付款的施工單據(jù)；

　　7、營業(yè)中一定要細心，遇到不明白的詢問負責人；嚴格控制現(xiàn)金的差異；遵循唱收唱付原則；

　　8、空閑時間的安排不能站在前臺做其它的或是閑聊，而是找事做；

　　9、收銀員在結算時一定要語氣和藹用語要清晰，保持親切友善的笑容送走每一位客戶；

　　10、營業(yè)后仔細填寫日收款明細表（包括銷售單的分類）將現(xiàn)金存入保險箱內。整理每天客戶欠單，定期跟蹤催促客戶付款；

　　11、收銀臺的現(xiàn)金只能由指定人員收取，不得由其他人員以任何理由支取，如有上述情況由收銀員自己承擔；

　　11、結束收銀后關閉收銀設備并切斷電源；

　　12、收銀設備的維護；

　　13、協(xié)助各部門工作人員；

　　14、完成上級下達的其它任務。

超市收銀員崗位職責11

　　一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務

　　二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。

　　三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。

　　四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

　　五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一 切責任由收銀員承擔。

　　六、 不得以任何理由上機不計時， 即便不須付現(xiàn)金的(如： 老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的'也要明確注明， 做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

　　七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

　　八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。

　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。

　　十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持 干凈。

　　十二、負責機箱小鑰匙管理。

超市收銀員崗位職責12

　　1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

　　3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的.收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。

　　4、負責所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查。

　　5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。

　　6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。

　　7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。

　　8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理。

　　9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。

超市收銀員崗位職責13

　　1 .優(yōu)質高效熱情服務.

　　A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.

　　2 .收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

　　A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

　　B .對顧客要保持親切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顧客的提問.

　　D .在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.

　　3 .顧客提供購物袋.

　　A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的'商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

　　4 .確保商品

　　A .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.

　　B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.

　　C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

　　D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.

　　5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

　　6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責門店內的'收銀結算、盤點、賬目核對等工作;

　　2、收款時做到認真、負責，確認好須付款的商品數(shù)量及價格;

　　3、日常維護收銀臺和設備的衛(wèi)生，檢查收銀臺設備設施的正常運作情況;

　　4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷不限，經(jīng)驗不限;

　　2、服務意識強，能吃苦耐勞，有責任心，工作積極主動。

超市收銀員崗位職責15

　　超市收銀員崗位職責:

　　收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。

　　辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。

　　打掃超市。當夜晚準備下班時，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準備下班。

　　點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點清楚，然后如實記錄下來。

　　超市收銀員崗位職責:

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好營業(yè)前的'準備工作

　　3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

　　4、整理補充必備的物品如包裝袋，膠帶等

　　5、準備好找零用金

　　6、檢查收銀機是否正常工作，若有異常及時和主管聯(lián)系

　　7、穿工作服及盤發(fā)，儀容，儀表保持得體大方

　　8、了解當日促銷商品及促銷附贈禮品

　　超市收銀員崗位職責：

　　1、微笑服務顧客，日常收銀

　　2、備用金清點，下班前的收銀清點

　　3、推廣及維護超市形象

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