ebay客服專員崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家收集的ebay客服專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

ebay客服專員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)受理400客服電話，解答學(xué)生及家長(zhǎng)的就業(yè)及擇業(yè)相關(guān)問(wèn)題;

　　2、 在線受理用戶對(duì)APP產(chǎn)品方面的咨詢、解答用戶疑問(wèn)，詳細(xì)記錄用戶需求與建議，做好信息反饋與溝通;

　　3、 對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，不斷提高服務(wù)品質(zhì);

　　4、 客戶相關(guān)信息的.錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報(bào)表;

　　5、 維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系。

ebay客服專員崗位職責(zé)2

　　崗位責(zé)任:

　　1.完成日常推廣任務(wù)。

　　2.處理用戶和商家反饋的售后問(wèn)題。

　　3.工作反饋。

　　4.完成上級(jí)安排的其他工作。

　　工作內(nèi)容:

　　1.積極處理好商家和用戶反饋的`問(wèn)題,并做好記錄。

　　2.完成每天公司分配的免單推廣任務(wù)。

　　3.積極參與公司安排的各項(xiàng)職能培訓(xùn)。

　　崗位要求:

　　1.有文案寫作及微商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2.熟悉電腦基礎(chǔ)操作,會(huì)PS,打字速度在50字/每分鐘以上。

　　3.思維敏捷,思路清晰,服從工作安排。

ebay客服專員崗位職責(zé)3

　　1.協(xié)助變更客戶溝通，簽合同，收取代理費(fèi);

　　2.協(xié)助做變更材料，交接清單，與客戶交接;

　　3.協(xié)助整理統(tǒng)計(jì)變更單量;

　　4.協(xié)助新設(shè)立公司檔案整理歸檔;

　　5.協(xié)助變更客戶辦理進(jìn)度把控，協(xié)調(diào)安排變更客戶相關(guān)事宜;

　　6.協(xié)助外勤同事相關(guān)事宜配合。

　　7.協(xié)助負(fù)責(zé)公司客戶注冊(cè)、變更、注銷材料的準(zhǔn)備、圖章刻制、行政費(fèi)用申領(lǐng)及支付、及期間稅務(wù)對(duì)接;

　　8.協(xié)助負(fù)責(zé)公司客戶檔案建立、維護(hù);

　　9.協(xié)助負(fù)責(zé)公司客戶注冊(cè)、變更、注銷全程跟進(jìn)與溝通;

　　10.協(xié)助負(fù)責(zé)公司客戶款項(xiàng)結(jié)算

　　11.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

ebay客服專員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)ebay平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布及售后維護(hù)；

　　2、準(zhǔn)確描述產(chǎn)品，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，在平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品listing；

　　3、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)eBay上客戶的信息，解答客戶咨詢，或以電話解決投訴問(wèn)題；

　　4、處理客戶訂單，整理出貨資料，后續(xù)跟進(jìn)等相關(guān)工作；

　　5、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)及賬號(hào)安全。

　　任職資格：

　　1、英語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

　　大專以上學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上；

　　2、具備ebay、Amazon、速賣通、淘寶等B2B、B2C平臺(tái)或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　3、熟悉電腦操作，熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件；

　　4、誠(chéng)實(shí)可信，責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，有合作和溝通的能力。

　　福利待遇：

　　1、公司有廣闊的'發(fā)展、晉升空間，提供平等的晉升機(jī)制；公司為每一位“靜心”的員工提供支持和機(jī)會(huì)。

　　2、薪資架構(gòu)為底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+飯補(bǔ)，3000—10000，上不封頂。

　　3、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日

　　4、購(gòu)買社保

　　6、帶薪年假

　　7、出國(guó)旅游

　　8、股權(quán)激勵(lì)

　　工作時(shí)間：

　　周一至周五8：30—17：30。

　　中午休息：12：00—13：00

　　節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定，春節(jié)前提前放假。

　　工作環(huán)境舒適，交通便捷。

　　公司地址：湖北省宜昌市高薪區(qū)發(fā)展大道56—6三峽云計(jì)算大廈（20xx。2.15—3.15上班地點(diǎn)夷陵區(qū)錦江東路一號(hào)）

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

ebay客服專員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司對(duì)外電話的接聽(tīng)、回復(fù)及記錄;

　　2、負(fù)責(zé)收集直銷調(diào)撥單并核對(duì)傳遞;

　　3、負(fù)責(zé)更新外區(qū)每日銷售數(shù)據(jù)庫(kù);

　　4、負(fù)責(zé)制作并與經(jīng)銷商核對(duì)賬單，對(duì)欠款予以追討;

　　5、負(fù)責(zé)收集發(fā)票信息，跟蹤開(kāi)票并予以快遞;

　　6、負(fù)責(zé)上海直銷數(shù)據(jù)的核對(duì)、匯總、分析;

　　7、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的提供;

　　8、負(fù)責(zé)收集客戶市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋跟蹤;

　　9、跨部門工作溝通協(xié)作;

　　10、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)�？茖W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè);

　　2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應(yīng)用excel及函數(shù);

　　3、高度認(rèn)同公司核心價(jià)值觀、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí);

　　4、綜合能力要求:較強(qiáng)的.人際交往、溝通能力;

　　5、其他要求:較強(qiáng)的承壓能力、快速的反映能力;

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