[熱門]物業(yè)主管崗位職責15篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)主管崗位職責1

　　1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作;

　　2、負責客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡;

　　3、負責對前臺員工檢查崗位達標情況;

　　4、負責制訂業(yè)主調(diào)查計劃,并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析;

　　5、負責對客戶的收費工作,并對回款率進行控制;

　　6、負責大型活動的協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)主管崗位職責2

　　1、按照案場物業(yè)委托服務合同的約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。

　　2、負責制定案場物業(yè)服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，并進行培訓。

　　3、負責與營銷部門溝通銜接，持續(xù)提升展示物業(yè)服務品質(zhì)。

　　4、負責帶領(lǐng)案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作。

　　5、負責案場員工團隊建設、培訓、考核與管理。

　　6、對外關(guān)系維護與協(xié)調(diào)，甲方、政府、派出所等部門。

物業(yè)主管崗位職責3

　　職責：

　　1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成項目經(jīng)理下達的`各項工作指令，協(xié)助項目經(jīng)理完成各項工作指標;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善項目的各項管理措施，負責各項事項的具體落實;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目員工，負責員工勞動紀律、績效考核、日常管理等事宜;

　　4、具體分管業(yè)務板塊的日常管理，提升服務質(zhì)量和管理水平;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負責跟蹤回訪，定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

　　6、協(xié)助項目經(jīng)理開展對內(nèi)對外聯(lián)絡工作;

　　7、按計劃組織開展項目員工的培訓、考試及社區(qū)文化活動;

　　8、定期巡視項目的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

　　9、結(jié)合項目實際情況，積極向項目經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議。

　　任職要求：

　　1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。

　　2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理至少兩個板塊操作流程及標準;

　　4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點;

　　5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗，熟悉突發(fā)事件預控和現(xiàn)場指揮要點及流程。

物業(yè)主管崗位職責4

　　花城小區(qū)保安主管崗位職責

　�、賴栏褡袷馗黜椧�(guī)章制度,沉著、機智、公正地處理各項事務,樹立保安人員的良好形象。

　�、谪撠煍M制安全護衛(wèi)工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。

　�、圬撠熤鞒终匍_保安班長會議,及時傳達貫徹上級指示。對保安各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導,并負責處理保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。全面負責各班次各個崗位的'保安業(yè)務工作,檢查考核各班保安人員的崗位出勤情況、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及任職能力、工作態(tài)度情況,每月提出各班員工工作的考評意見。

　　④熟悉和掌握各部門的基本情況,了解物業(yè)管理情況,明確各班次各崗位的工作重點和流程,并檢查各崗位工作的落實和完成情況。以外圍和車庫為巡邏重點,兼顧各個部門的治安動向,做到勤觀察、勤分析,善于發(fā)現(xiàn)問題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件,應設法采取應急措施,制止事態(tài)的擴大,并注意保護現(xiàn)場,及時向上級報告,等待處理。協(xié)助主要出入口做好車輛管理工作;與業(yè)主發(fā)生分岐時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到打不還手、罵不還口。

　�、莘e極維護物業(yè)及業(yè)主的利益,嚴格遵守并執(zhí)行物業(yè)服務管理處的各規(guī)章制度,做到模范貫徹、堅原則、不徇私情,發(fā)現(xiàn)違紀行為,應堅決制止,性質(zhì)嚴重的事情要做檢查,嚴肅處理。

　�、迬ьI(lǐng)整個保安隊伍樹立良好的道德風氣和價值觀,講正氣,杜絕歪風和徇私枉法現(xiàn)象的發(fā)生。定期組織消防演習,日常工作中如發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報警,應迅速趕赴現(xiàn)場并參加撲救。發(fā)現(xiàn)故障報警,應迅速消除誤鈴,使之還原,如確有火警,應立即報告,并按應急預案實施。

　�、弑３謫T工之間的團結(jié)互助和合作,關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務水平,負責做好各崗位人員用餐等暫時離崗位的協(xié)調(diào)工作。

　�、嗖轵瀱T工的崗位記錄,做好詳細的工作記錄,需要交辦或應引起注意的問題,應做好書面和口頭兩方面的移交,重大問題及時上報。

　�、岚l(fā)揮工作主動性,積極組織與參加培訓,完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)主管崗位職責5

　　1、負責指導管理區(qū)域員工的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度；

　　2、負責管理區(qū)域租金、物業(yè)管理費的'監(jiān)控及管理；

　　3、負責建立和維護本樓層客戶關(guān)系；

　　4、協(xié)助商城各種活動的開展

　　5、負責做好管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)營管理及匯報工作，根據(jù)公司制度流程完善管理區(qū)域相關(guān)的文件、請示、報告等；

　　6、負責收集有價值的經(jīng)營信息、數(shù)據(jù)，有效推動相關(guān)工作的發(fā)展；

　　7、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，完成其他臨時性工作。

物業(yè)主管崗位職責6

　　1、協(xié)助客戶服務理念的推廣與傳播及項目客服督查工作;

　　2、協(xié)助和推進客戶關(guān)系維護相關(guān)活動;

　　3、收集和細分客戶反饋信息，及時總結(jié)和反饋，協(xié)助窗口服務部門服務質(zhì)量的管理;

　　4、協(xié)助客戶投訴風險防范、投訴管理和處理;

　　5、協(xié)助項目各類突發(fā)事件的`處理;

　　6、完成上級領(lǐng)導交待的其它工作。

物業(yè)主管崗位職責7

　　1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；

　　2、拓展、維護招商，開發(fā)客戶資源；

　　3、跟進目標客戶，為企業(yè)選址提供方案；

　　4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；

　　7、做好市場調(diào)研，同業(yè)態(tài)競爭調(diào)研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；

物業(yè)主管崗位職責8

　　1.負責項目的客戶服務管理、檔案管理、收費管理等工作;

　　2.負責及時、準確、合理地處理業(yè)戶的投訴;

　　3.及時響應客戶的'服務需求，組織協(xié)調(diào)解決客戶的問題，并給予反饋，___限度地建立與客戶之間的良好關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　4.負責根據(jù)公司流程及標準，及時提供業(yè)戶欠費數(shù)據(jù)，完成公司交辦的管理費清欠工作;

　　5.領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責9

　　崗位職責一：

　　工程部督查主管

　　1、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，并組織人員進行實施。

　　2、負責新承接物業(yè)項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區(qū)（大廈）公用設備及設施運行情況，監(jiān)督有關(guān)責任人對公用設備設施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設備設施故障。

　　4、指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。

　　5、根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術(shù)改造方案報物業(yè)服務中心審核，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。

　　7、負責檢查小區(qū)（大廈）住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質(zhì)量。

　　7、負責對物業(yè)服務中心工程機電人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進行大廈設施維修、檢查、保養(yǎng)工作。每月配合供電部門人員抄取大廈所有電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)記錄。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

　　崗位職責二：

　　工程部維修主管

　　1、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責工程維修部日常管理工作；

　　2、負責項目設施設備的維修、保養(yǎng)計劃及實施工作；

　　3、負責設備的運行狀況及技術(shù)數(shù)據(jù)和技術(shù)檔案管理，指導部門員工做好設備的使用、維修保養(yǎng)和節(jié)能降耗工作，發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員處理；

　　4、負責檢查并發(fā)現(xiàn)重要設備故障，及時采取措施處理并向上級匯報；

　　5、督促和檢查小區(qū)各系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃的具體實施以及質(zhì)量達標情況，并隨時給予技術(shù)方面的指導；

　　6、領(lǐng)導安排的其他工作。

　　崗位職責三：

　　工程部設備主管

　　1、在總經(jīng)理的.領(lǐng)導下負責苑區(qū)所有設備、設施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

　　2、制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作

　　制定部門內(nèi)各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

　　3、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　4、檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據(jù)。

　　5、制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。

　　6、檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　7、制定各級員工考核制度，并組織實施。

　　8、負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9、處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

　　10、監(jiān)督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規(guī)范符合管理處要求。

　　11、巡查各崗位員工工作狀況。

　　12、巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　13、負責協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保苑區(qū)水、電、煤及其他配套設施的正常運行。

　　14、定期向總經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃

　　崗位職責四：

　　工程部電氣主管

　　1、對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務；

　　2、熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；

　　3、負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

　　4、負責小區(qū)已接管項目所有強、弱電設備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設備的性能和使用方法；

　　5、負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

　　6、負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

　　7、負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設備、設施進行檢查；

　　8、負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

　　9、負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務工作并承擔相應責任；

　　10、負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

　　11、負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；

　　12、負責制定電氣設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；

　　13、負責小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；

　　14、負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理管理和指導；

　　15、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

　　16、每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤；

　　17、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

　　崗位職責五：

　　工程部裝修監(jiān)管主管

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，掌握公司各服務中心裝修具體數(shù)字及施工進度。

　　2、了解各服務中心樓宇分布情況及房屋基本結(jié)構(gòu)，室內(nèi)管（線）路基本走向。

　　3、嚴格控制施工現(xiàn)場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。

　　4、控制施工時間，主要是規(guī)定時間外電動工具使用及大噪聲施工。

　　5、統(tǒng)一空調(diào)掛機位置，并提醒業(yè)主打孔時注意墻內(nèi)管線及外墻衛(wèi)生，避免用水流至樓下。

　　6、在巡視過程中應注意：

　�。�1）主體結(jié)構(gòu)及防水層是否被破壞，并提醒業(yè)主及時恢復。

　�。�2）提醒業(yè)主不得拆改煙道，改地熱，挖掘地下室并監(jiān)督。

　�。�3）檢查各管道處是否預留檢查口。

　　（4）有業(yè)主要開管道井時到位要及時，不得推脫搪塞。

　　7、對建筑垃圾要及時清查，控制垃圾清運時間。

　　8、對待業(yè)主有理有節(jié)，業(yè)主提出的不合理要求應耐心解釋。

　　9、認真完成好上級交代的各項任務，不得說說講講，更不得當面撞。

　　10、認真學習公司各項規(guī)定及有關(guān)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)。

　　11、熱愛本職工作，勤于思考，為做好工作獻計獻策。

　　12、注意儀容，儀表，樹立良好形象。

物業(yè)主管崗位職責10

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的.重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負責管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)主管崗位職責11

　　職責描述：

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題；

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；

　　4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓；

　　5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新；

　　6、處理案場發(fā)生的'重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；

　　7、每周向上級領(lǐng)導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況；

　　8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、2年以上物業(yè)案場及物業(yè)管理經(jīng)驗

　　3、具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗

物業(yè)主管崗位職責12

　　1、協(xié)助工程師做好給排水系統(tǒng)的運行管理,確保給排水系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)的正常運行。

　　2、按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,協(xié)助工程師做好設備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃的'安排組織實施,使給排水系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)處于良好的運行狀況。

　　3、協(xié)助工程師做好所需零配件的整理和申購工作,保證常用材料零配件的必要備用量。

　　4、協(xié)助工程師做好本專業(yè)技術(shù)檔案的建立和管理、維修保養(yǎng)記錄,以便于從中總結(jié)經(jīng)驗教訓,逐步采用新技術(shù)、新工藝,使給排水系統(tǒng)的功能更加完善。

　　5、每天檢查給排水系統(tǒng)的巡檢記錄、并對整個系統(tǒng)進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

　　6、培訓下屬并督促檢查下屬的工作,監(jiān)管屬下之工作操守和工作環(huán)境,遇有特別棘手事件立即匯報。

　　7、管理使用好本班的工具及儀表,使之經(jīng)常處于良好及準確狀態(tài)。

物業(yè)主管崗位職責13

　　1、消防主管在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下進行工作，其工作對部門經(jīng)理負責。

　　2、認真貫徹《消防法》，在大廈消防安全委員會及本部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責大廈的消防安全工作。

　　3、檢查消防中控人員的工作情況。

　　4、對工作中存在的問題進行研究，提出解決辦法，并向部門經(jīng)理匯報。

　　5、負責消防的.管理工作，制定工作計劃，做消防工作年終總結(jié)和工作考核，負責消防人員的思想教育及培訓。

　　6、定期對大廈的消防設施、設備、器材進行檢查和維修保養(yǎng)。

　　7、制定并落實消防安防工作的制度、規(guī)定、計劃。

　　8、定期對全體員工及新入職員工進行消防常識和專業(yè)技能宣傳、教育培訓。

　　9、負責對本部門消防人員進行績效評定；

　　10、制定施工防火安全制度、協(xié)議書，并對施工現(xiàn)場進行安全巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

　　11、定期對辦公區(qū)域和重點部位進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決。

　　12、每天對消防中控室進行巡視檢查，及時糾正違紀現(xiàn)象。

　　13、參加每周部門例會，匯報一周工作及下周工作安排。

物業(yè)主管崗位職責14

　　1、服務物業(yè)服務中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；

　　2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務；

　　3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務中心的經(jīng)營管理狀況負責，年終制定工作小結(jié)；

　　4、負責制定、健全所屬部門的'各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，作出處理；

　　6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；

物業(yè)主管崗位職責15

　　一、按照國家的有關(guān)法規(guī),結(jié)合管理處實際情況,建立和健全管理處內(nèi)部財務管理制度。

　　二、協(xié)助制訂管理處年度、季度財務計劃,提供財務分析報告,協(xié)助領(lǐng)導搞好經(jīng)營管理決策。

　　三、協(xié)助制訂物業(yè)管理費預算方案。

　　四、監(jiān)督物業(yè)管理費的收繳和運用,抓好各種應收款項的.收取工作,核算長期拖欠不清的款項,督促經(jīng)辦人限期清理。

　　五、編制記賬憑證,及時記賬,及時編報各種會計報表,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚。

　　六、參與策劃各種營銷活動,并對重要的經(jīng)濟合同以及投資項目進行評議和審定。

　　七、按照合同的要求,做好工程費用的撥付、結(jié)算等工作。

　　八、嚴禁執(zhí)行財務審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用,負責核算員工的工資、津貼與獎金。

　　九、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,做好收費發(fā)票的購買、保管、使用及回收工作。

　　十、妥善管理會計賬冊檔案,接受財稅機關(guān)、公司領(lǐng)導的檢查與監(jiān)督。

　　十一、每月對各部門物耗情況進行統(tǒng)計,對低值易耗品分部門進行登記及注銷。

　　十二、監(jiān)督物品月未盤點工作,對帳物不符情況進行追查,及時將核實情況向上級匯報。

　　十三、每月對成本和物耗作統(tǒng)計和分析報告。

　　十四、及時登記應收費用,并進和分類匯總,隨時解答客主的相關(guān)詢問。

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