(精品)物業(yè)主管崗位職責(zé)15篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)主管崗位職責(zé)1
1、在直接上級的指導(dǎo)下，制定項(xiàng)目年度經(jīng)營管理責(zé)任書，并按月做出預(yù)算及工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;
2、主持園區(qū)日常管理工作，對直接上級負(fù)責(zé)。根據(jù)各時期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
3、與業(yè)主、租戶、居委會、派出所等部門建立融洽關(guān)系;處理租戶投訴，定期收集租戶意見和建議反饋相關(guān)部門改進(jìn);進(jìn)行租戶季度走訪，庫區(qū)月度巡查，園區(qū)月度自檢工作;督促和檢查各租戶的收費(fèi)工作，統(tǒng)計租戶收欠費(fèi)情況并針對性的'處理;
4、監(jiān)管項(xiàng)目財務(wù)各類款項(xiàng)的收支，開源節(jié)流;
5、負(fù)責(zé)參與物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內(nèi)容及流程進(jìn)行優(yōu)化，每季度不少于1次;
6、完成上級交付的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、對物業(yè)項(xiàng)目部工作負(fù)總責(zé)；
2、編寫物業(yè)項(xiàng)目的工作指導(dǎo)書，根據(jù)物業(yè)合同制訂項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)計劃，編制項(xiàng)目的預(yù)算；
3、傳達(dá)上級公司各項(xiàng)工作會議的精神，督促嚴(yán)格執(zhí)行；
4、落實(shí)人員做好物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作；
5、根據(jù)公司和物業(yè)項(xiàng)目的.要求，主持、審查、簽訂對外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同；
6、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的社會關(guān)系；
7、掌握業(yè)主動態(tài)，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系；
8、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)，控制人員有序流動，完成年度工作計劃指標(biāo)。
崗位要求
1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔(dān)當(dāng)；
2、較強(qiáng)的語言表達(dá)和書寫能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)；
3、年齡45歲以下，專科及以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書；
4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
5、具備物業(yè)各類物資預(yù)算配備、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督檢查、崗位操作流程及規(guī)范文件的編制；
6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業(yè)水準(zhǔn)，對清潔綠化團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)有獨(dú)特的成功經(jīng)驗(yàn)。
7、具備處理突發(fā)事件能力；
物業(yè)主管崗位職責(zé)3
xx廣場物業(yè)部主管崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部全面工作,組織并督促物業(yè)助理全面完成物業(yè)部的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)組織制定、審批和實(shí)施物業(yè)部的各項(xiàng)工作制度。
3、做好對廣場各商戶的統(tǒng)一管理,確保管理有序運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)對物業(yè)助理進(jìn)行相關(guān)服務(wù)意識、工作技能的'培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)制定部門的工作目標(biāo)和工作計劃,對實(shí)施過程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)對保安、清潔部門的相關(guān)工作實(shí)施指導(dǎo)與監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
7、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門工作狀況,傳送公司的各種工作安排。
8、協(xié)調(diào)做好與各商戶、部門間的工作溝通。
9、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)4
1、物業(yè)與酒店品質(zhì)工作督查檢查，體系維護(hù)建立等；
2、負(fù)責(zé)提交品質(zhì)報表、滿意度調(diào)查表、分公司月度總結(jié)等；
3、對各項(xiàng)目的管理服務(wù)質(zhì)量督查及統(tǒng)計與評比；
4、對各項(xiàng)目日常管理工作的.指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)組織對酒店現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)巡查，并對項(xiàng)目存在問題及時給予指導(dǎo)，及時跟進(jìn)和處理。
物業(yè)主管崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對突發(fā)事件并妥善處理;
2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場管理工作;
3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然;
4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào);
5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證;
6、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通;
7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他日常工作;
任職要求：
1、身體健康，年齡25-40歲，具有1-2年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷;
3、熟練使用office辦公軟件，可獨(dú)立完成管理處相關(guān)工作報告;
4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī)，能承受較大工作壓力，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧;
5、責(zé)任心強(qiáng)，良好的'敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。
物業(yè)主管崗位職責(zé)6
物業(yè)園區(qū)工程主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定年度維修保養(yǎng)計劃,報物業(yè)服務(wù)中心審核和備案,并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備房的清潔工作。
3、負(fù)責(zé)建立園區(qū)圖紙資料、設(shè)施設(shè)備的臺帳工作。
4、做好園區(qū)的公用水電表的抄表工作,做好記錄,及時分析,并向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報分析情況,協(xié)助做好園區(qū)的節(jié)能工作。
5、掌握園區(qū)設(shè)備的技術(shù)性能及控制方式,熟悉管線的具體走向和每個開關(guān)、閥門的具體位置。
6、負(fù)責(zé)開展有償維修服務(wù)。
7、協(xié)助和監(jiān)督其他施工單位在園區(qū)內(nèi)的'維修保養(yǎng)工作。
8、嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程,正確使用各類維修用具。
9、堅(jiān)守崗位,做好相關(guān)的工作記錄。
10、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,做到故障判斷準(zhǔn)確,處理及時迅速。
物業(yè)主管崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理工作的具體實(shí)施，確保各項(xiàng)工作得到有效落實(shí);
2.負(fù)責(zé)組織制定外包崗位現(xiàn)場工作管理要求及管理制度、對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保對外包崗位實(shí)施規(guī)范性管理;
3.負(fù)責(zé)審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運(yùn)行管理制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后跟進(jìn)實(shí)施;
4.負(fù)責(zé)對外包保安、保潔、綠化等崗位的`現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改;
5.負(fù)責(zé)對保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等服務(wù)環(huán)境的把控，并根據(jù)清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;
6.負(fù)責(zé)與各外包公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常工作的溝通、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)，以確保各項(xiàng)外包工作達(dá)到公司管理標(biāo)準(zhǔn);
物業(yè)主管崗位職責(zé)8
1、對商場秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶的.基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班；
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問題；
8、熟悉商場結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作；
9、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管；
10、負(fù)責(zé)對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監(jiān)督工作；
11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備；
12、負(fù)責(zé)商場開閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)9
物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)：
第二十五條 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作，具體行使對園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。
第二十六條 全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。 第二十七條 收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；
第二十八條 定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的'樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查，并通報檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；
第二十九條 收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時進(jìn)行查閱；對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理；
第三十條 配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施與檢查；
第三十一條 了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費(fèi)收支的基本情況；
第三十二條 做好對物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；
第三十三條 每月對物業(yè)助理的工作情況進(jìn)行考核，并報部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；
第三十四條 學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；
第三十五條 做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作； 第三十六條 收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；
第三十七條 崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作；
第三十八條 完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)10
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目現(xiàn)場的清潔工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司上級的指示，安全操作、工作質(zhì)量、材料消耗、設(shè)備維護(hù)等。；
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量；
3、培訓(xùn)本項(xiàng)目的行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、禮貌服務(wù)等方面，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能；
4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查；
5、加強(qiáng)崗位檢查，合理安排人員，做好監(jiān)督檢查工作；
6、要求員工安全工作，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制材料消耗，定期盤點(diǎn)，及時向上級匯報問題；
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項(xiàng)目現(xiàn)場員工的招聘、培訓(xùn)、正式工作，對員工的晉升、獎勵和處罰提出合理的'建議；
9、做好本項(xiàng)目現(xiàn)場員工考勤記錄、員工檔案登記、登記、保管、上報工作；
10、完成直接上級交給的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)11
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的'安全防范工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;
4、組織實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;
5、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;
6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
物業(yè)主管崗位職責(zé)12
監(jiān)控中心當(dāng)值負(fù)責(zé)人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作
的調(diào)動， 以配合實(shí)際需要;
負(fù)責(zé)本班次、本崗位的`保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;
恰當(dāng)果斷的處理各部門案件報告或火警報告;
調(diào)查處理商場內(nèi)的一般性治安案件、消防安全隱患;
負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;
負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;
檢查各項(xiàng)防火安全措施，檢查落實(shí)防范措施，重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保商場安全;
檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗(yàn)收工作;
處理商場內(nèi)任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報;
物業(yè)主管崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)全面開展物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，確保管理項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)管理體系及制度體系的建立及全面實(shí)施監(jiān)控;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)招商工作及集團(tuán)項(xiàng)下所有對外租賃場地的`物業(yè)服務(wù)費(fèi)、租金、水電費(fèi)的收繳工作;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，確�？蛻魸M意度及忠誠度;
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)下所有充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)14
1、擬定項(xiàng)目工程物業(yè)年度預(yù)算
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司月度收入收繳及費(fèi)用管控。
3、制定項(xiàng)目公司各部門年度、月度計劃；
4、負(fù)責(zé)定期與甲方溝通交流，月度提報。
5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程，并提出改進(jìn)建議。
6、負(fù)責(zé)對第三方維保單位的監(jiān)督及評估。
7、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)。
8、負(fù)責(zé)對直接下屬工作業(yè)績考核。
9、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修手續(xù)的辦理。
10、提出項(xiàng)目工程物業(yè)年度維護(hù)、維修改造計劃，并跟進(jìn)實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)日常工作的'安排，每月向集團(tuán)物業(yè)部提交項(xiàng)目工作分析匯報。
12、負(fù)責(zé)能耗管控，制定節(jié)能降耗措施，完成年度節(jié)能目標(biāo)。
13、負(fù)責(zé)安全品質(zhì)周檢及結(jié)果的落實(shí)。
14、負(fù)責(zé)商戶安全的檢查與評估。
15、負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境的抽檢及制定改進(jìn)措施。
物業(yè)主管崗位職責(zé)15
1、崗位名稱:客服部主管
2、直接上級:管理處經(jīng)理
3、直接下級:客服部職員
4、直接責(zé)任:
(1)根據(jù)工作實(shí)際制定管理處的工作流程;
(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;
(3)制定本部門員工的培訓(xùn)計劃,以及培訓(xùn)的檢查落實(shí)工作,加強(qiáng)內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導(dǎo)工作;
(4)負(fù)責(zé)本部新員工的入職引導(dǎo)工作及本部門員工的.考核工作;
(5)檢查督促物業(yè)管理費(fèi)用的收取工作;提高收費(fèi)率;
(6)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項(xiàng)工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;
(7)負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結(jié);
(8)接待業(yè)主投訴;
(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
5、崗位素質(zhì)
(1)信守公司文化,嚴(yán)守公司制度,保守公司機(jī)密,以公司利益為重。
(2)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人交往。
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