客服內(nèi)勤崗位職責(zé)（推薦）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的客服內(nèi)勤崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)1
1.依據(jù)保險(xiǎn)合同受理客戶報(bào)案，對(duì)受損標(biāo)的進(jìn)行初步評(píng)估、判斷，受理客戶報(bào)案，并向承保公司報(bào)案等工作。
2.負(fù)責(zé)卡式業(yè)務(wù)(國(guó)民卡)的開(kāi)通，并記錄詳細(xì)的客戶信息。
3.定期向公司上報(bào)各項(xiàng)接報(bào)案統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、國(guó)民卡開(kāi)通情況匯總，對(duì)各類客戶資料進(jìn)行分類存檔保管。
4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作，包括未決賠案的清理，承�；卦L、出險(xiǎn)回訪、大客戶回訪以及續(xù)期提醒等。
5.通過(guò)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的開(kāi)展，完善客戶服務(wù)中心的.咨詢、調(diào)度功能，向著銷售型的客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)變。
6.根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需要，協(xié)助業(yè)務(wù)部門完善對(duì)重點(diǎn)客戶的增值服務(wù)工作，包括業(yè)務(wù)講解、政策宣導(dǎo)、公司宣傳等。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
職責(zé)描述
此崗位是非前線銷售崗，屬于對(duì)公司的經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域客服各事項(xiàng)工作的對(duì)接。每月會(huì)額外有獎(jiǎng)金/提成。
崗位職責(zé)：
1、熟悉掌握商品信息及公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)制度，與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商保持良好持續(xù)性的溝通，正確運(yùn)行日常工作；
2、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；
3、客戶關(guān)系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的客情關(guān)系；
4、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶的.溝通推廣工作；
6、對(duì)現(xiàn)有區(qū)域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的實(shí)時(shí)溝通，提供及時(shí)且適當(dāng)?shù)暮献鞣桨�，促成合作�?/p>
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)了解公司產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類、整理;
2、負(fù)責(zé)銷售訂單跟進(jìn);
3、在店鋪內(nèi)進(jìn)行接單;
4、為銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行后勤協(xié)助工作。
任職要求：
1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。
2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購(gòu)、跟單或客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據(jù)公司的'營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;
3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、按合同要求給制造商做好銜接工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
任職資格：
1、不限專業(yè);
2、不限工作經(jīng)驗(yàn)。使用過(guò)K3、ERP等軟件的優(yōu)先考慮;
3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，溝通表達(dá)能力強(qiáng);
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)5
1.擬訂管理處工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)及其他全面性文件;
2.負(fù)責(zé)管理處的行政,固定資產(chǎn)的管理,辦公用品、維修材料、工具購(gòu)買計(jì)劃的制定、發(fā)放及接待工作;
3.做好管理處文書(shū)、檔案資料、信印、經(jīng)濟(jì)合同的管理和歸檔工作;
4.處理日常秘書(shū)工作,包括信件交換、公文的`保密等,對(duì)管理處會(huì)議決定的事項(xiàng)負(fù)責(zé)監(jiān)督跟蹤;
5.做好上傳下達(dá),溝通協(xié)調(diào)各部門之間的工作;
6.做好管理處考勤,準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)6
職責(zé)：
�。ㄒ唬┰跔I(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，服從管理和工作安排，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；
�。�2）負(fù)責(zé)部分客戶服務(wù)職責(zé)（包括接電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時(shí)調(diào)度區(qū)售后等。
�。�3）負(fù)責(zé)對(duì)接昆廣網(wǎng)絡(luò)分配系統(tǒng)和系統(tǒng)的管理，配合公司財(cái)務(wù)部做好分配系統(tǒng)的結(jié)算；
�。�4）負(fù)責(zé)用戶信息輸入系統(tǒng)的編制日、月、年度業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
�。�5）負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦公室對(duì)接機(jī)頂盒等硬件的'計(jì)劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系和處理；
�。�6）監(jiān)督督督促各區(qū)域營(yíng)業(yè)資金按時(shí)匯入公司指定賬戶；
�。�7）配合工程技術(shù)部做好安全播出工作；
�。�8）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、有客服和電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通；
3、頭腦清醒，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4、性格好，耐心負(fù)責(zé)，身體健康，能長(zhǎng)期穩(wěn)定做好工作；
5、有團(tuán)隊(duì)精神，有基本的計(jì)算機(jī)使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、熟練使用電腦，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個(gè)流程，與各部門銜接配合；
2、負(fù)責(zé)處理管理客戶，包括電話、郵件、報(bào)價(jià)、合同等相關(guān)事宜；
3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；
4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬開(kāi)票事宜；
5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。
6、完成上級(jí)主管交代的'各種任務(wù)
職位要求：
1、�？埔陨蠈W(xué)歷。
2、從事過(guò)銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
4、熟練使用office erp等辦公軟件；
5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；
6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時(shí)間：
早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)8
職責(zé)
1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進(jìn)受理政策及接收條件和標(biāo)準(zhǔn);
2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標(biāo)準(zhǔn)制定公司內(nèi)部材料受理?xiàng)l件及標(biāo)準(zhǔn);
3.根據(jù)窗口條件及標(biāo)準(zhǔn)受理、審核公司內(nèi)部提交的材料，并反饋所存在的問(wèn)題及處理建議;
4.對(duì)接各申報(bào)窗口合作機(jī)構(gòu)、跟進(jìn)并提交已受理材料客戶進(jìn)度及時(shí)反饋、跟進(jìn)處理客戶在申報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);
6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級(jí)制定申報(bào)投放計(jì)劃;
崗位要求：
1.本科或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;
2.一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3.形象良好，較強(qiáng)的溝通表達(dá)邏輯能力;
4.思維縝密，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心，善于溝通;
5.熟練使用辦公軟件;
6.有較強(qiáng)的.服務(wù)意識(shí)和一定的職場(chǎng)意識(shí)，
7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強(qiáng)的抗壓能力。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)合同簽訂前對(duì)合同中存在的問(wèn)題與銷售人員、項(xiàng)目甲方進(jìn)行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評(píng)審的流轉(zhuǎn)。對(duì)評(píng)審后的`合同復(fù)印、蓋章、郵寄、送達(dá)、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。
2、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗(yàn)等工作。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時(shí)存檔。
4、對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的相關(guān)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問(wèn)題造成重要文檔丟失。
5、負(fù)責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作。
6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
崗位要求：
1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練操作計(jì)算機(jī)，會(huì)使用Word、Excel等辦公軟件。
3、為人誠(chéng)懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神
4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實(shí)實(shí)在公司發(fā)展的，也可考慮。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)10
職責(zé)
1、來(lái)電接聽(tīng)客戶遇到的問(wèn)題，為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù)，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);
2、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)，為客戶提供咨詢服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等幫助;
3.遠(yuǎn)程交客戶使用軟件，處理一些客戶再使用中遇到的問(wèn)題
4、負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問(wèn)題需求，為客戶解決各種問(wèn)題。
任職資格
1、具有中專大�；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷;
2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、善于溝通，具有一定的.抗壓能力;
4、會(huì)簡(jiǎn)單電話使用，簡(jiǎn)單word,表格的使用
5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司公眾平臺(tái)的維護(hù)編寫和發(fā)布;
2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)微信群的.維護(hù)，紅包發(fā)放，群內(nèi)的各項(xiàng)互動(dòng)。
3.負(fù)責(zé)群里產(chǎn)品知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)工作等。
任職資格：
1.大專及以上藥學(xué)醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)歷;會(huì)用PHOTOSHOP,優(yōu)先。
2.溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心;
3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)12
職責(zé);
1、負(fù)責(zé)匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報(bào)表、維護(hù)單;
2、負(fù)責(zé)撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、錄入全國(guó)提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;
4、負(fù)責(zé)匯總整理每日維護(hù)工作需求，提交至主管領(lǐng)導(dǎo);
5、按領(lǐng)導(dǎo)要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù);
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列產(chǎn)品使用，會(huì)做數(shù)據(jù)報(bào)表分析與統(tǒng)計(jì)，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過(guò)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
任職資格
1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、良好的'問(wèn)題分析與推進(jìn)能力;
4、良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)13
職責(zé)
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
崗位要求
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有"客戶為先"的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1.公司產(chǎn)品平臺(tái)的操作與維護(hù)，
2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報(bào)表的錄入及月利潤(rùn)表的'統(tǒng)計(jì)。
3、協(xié)助人事部門的日常工作;
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的行政類工作;
任職資格:
1、具有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;
2、開(kāi)朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強(qiáng);
3、積極主動(dòng)，有責(zé)任新，工作有耐心、辦事效率高;
4、能熟練使用office辦公軟件等;
5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)15
職責(zé)
1、通過(guò)電話、微信等方式邀約客戶到店續(xù)保，對(duì)每次跟蹤的客戶進(jìn)行記錄整理，分析客戶意向;
2、熟練掌握合作保險(xiǎn)公司出單流程與操作，接待到店客戶并算價(jià)出單;
3、報(bào)表、臺(tái)賬的錄入統(tǒng)計(jì);
4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷，具有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的`溝通能力、表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí);
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心。
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