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接待員崗位職責最新
在日常生活和工作中,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編為大家整理的接待員崗位職責最新,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
接待員崗位職責最新1
1、在會議中心主管的領(lǐng)導下,負責各類會議的接待、服務工作;
2、遵守酒店各項規(guī)章制度,用《職員手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;
3、按照會議接待單有關(guān)內(nèi)容,配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項預備工作;
4、遵守服務程序和服務規(guī)范,熱情、主動、有禮貌地接待客人,提供令客人中意的服務;
5、工作中儀容整潔,按會議要求認真做好各類會議的.接待、服務和協(xié)助結(jié)賬工作;
6、負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;
7、負責會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期愛護保養(yǎng);
8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓;
9、服從治理,隨時聽從上級的工作安排。
接待員崗位職責最新2
1、VIP會員卡和禮品的發(fā)放及管理;會員信息的錄入及臺賬的管理
2、商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放;
3、商場增值服務(免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復印、掃描等);
4、負責商場客流量統(tǒng)計,并制作相關(guān)報表;
5、負責商場所有店鋪的.物價簽打;
6、受理商場顧客的咨詢和投訴;
7、協(xié)助公司開展的各項推廣活動,如派發(fā)都市風、宣傳資料、贈品等;
8、根據(jù)上級安排,協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團在中國大陸投資的各項目公司的相關(guān)工作。
接待員崗位職責最新3
1、熱愛接待工作,不斷提高自己的業(yè)務水平。
2、具有良好的職業(yè)操守,提高個人修養(yǎng),微笑服務,文明服務,對無關(guān)人員婉拒在外,工作時間使用普通話。
3、嚴格按照接待工作安排,考慮周密,機動靈活、確保效果,對每一次接待任務都做到精心準備、細致工作、高效完成。
4、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息;
5、做好咨詢解答工作,認真解答訪客提出的書面或口頭問詢,堅持一聽、二問、三記、四分析。根據(jù)來訪者的問題,做好綜合分析,按照“分級負責、歸口辦理”的`原則,及時介紹到有關(guān)部門去接待處理、
6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議、
7、維護接待區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的日常維護和保養(yǎng)。
8、完成公司領(lǐng)導及上級主管交辦的其他工作。
接待員崗位職責最新4
1、做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的.預定并加以落實;
2、詳細做好預訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導;
4、以規(guī)范的服務禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務形象。
接待員崗位職責最新5
1、全時段為客戶提供高水準的養(yǎng)護和服務,并在任何時刻都需保護客戶的`隱私;
2、通過面對面、電話或郵件,為客戶提供他們預約的信息和細節(jié),并在有更改的情況下第一時間通知客戶;
3、維持安全,整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務;
4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫(yī)護人員;
5、根據(jù)團隊的需要進行打印信件和筆記的工作;
6、采購和管理辦公用品;
7、負責其他的一些指派任務。
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