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物業(yè)前臺接待簡單崗位職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)前臺接待簡單崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)前臺接待簡單崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)接聽港匯物業(yè)各類報修、咨詢、服務(wù)及投訴等電話，按要求及時轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負(fù)責(zé)整理報修單及租戶資料。
2、負(fù)責(zé)辦理進出物業(yè)的外來人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。
3、負(fù)責(zé)接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉(zhuǎn)告專職人員處理。
4、負(fù)責(zé)接報各類突發(fā)應(yīng)急事件，并及時通知部門主管及公司相關(guān)人員。
5、協(xié)助維護并保證傳真機、復(fù)印件、會議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運行。
6、上級交辦的'其他工作。
物業(yè)前臺接待簡單崗位職責(zé)2
1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的.問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4、負(fù)責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。
5、每月向部門主管匯報當(dāng)月工作情況，定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。
6、負(fù)責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細(xì)記錄。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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