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物業(yè)前臺(tái)接待簡(jiǎn)單崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-09-28 09:27:18 崗位職責(zé) 我要投稿
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物業(yè)前臺(tái)接待簡(jiǎn)單崗位職責(zé)

  在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編收集整理的物業(yè)前臺(tái)接待簡(jiǎn)單崗位職責(zé),希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)前臺(tái)接待簡(jiǎn)單崗位職責(zé)

物業(yè)前臺(tái)接待簡(jiǎn)單崗位職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)港匯物業(yè)各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、服務(wù)及投訴等電話(huà),按要求及時(shí)轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)每日?qǐng)?bào)修、報(bào)修記錄、開(kāi)具報(bào)修單,并負(fù)責(zé)整理報(bào)修單及租戶(hù)資料。

  2、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來(lái)人員出入證,并協(xié)助辦理各類(lèi)物業(yè)相關(guān)憑證。

  3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、接待并初步跟進(jìn)客戶(hù)投訴或建議,做好登記工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告專(zhuān)職人員處理。

  4、負(fù)責(zé)接報(bào)各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件,并及時(shí)通知部門(mén)主管及公司相關(guān)人員。

  5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī)、復(fù)印件、會(huì)議室、門(mén)禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

  6、上級(jí)交辦的'其他工作。

物業(yè)前臺(tái)接待簡(jiǎn)單崗位職責(zé)2

  1、接待顧客咨詢(xún)和投訴,接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà),解答顧客的咨詢(xún)和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的.問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。

  2、按照體系文件要求,為住戶(hù)辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。

  3、負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,并作好記錄。

  4、負(fù)責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。

  5、每月向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況,定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

  6、負(fù)責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪(fǎng),及時(shí)將回訪(fǎng)情況詳細(xì)記錄。

  7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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