裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、客戶開發(fā)方式：電話，短信，微信，中介或物業(yè)介紹。
2、客戶資源公司提供，自己有開發(fā)資源能力更好。
3、給客戶介紹公司：資質(zhì)，工藝，設(shè)計(jì)等。
4、包裝設(shè)計(jì)師，與設(shè)計(jì)師配合談客戶。
5、跟進(jìn)維護(hù)客戶。
6、開發(fā)中介或物業(yè)渠道。
任職要求：
1、18—35周歲，性別不限（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生）形象氣質(zhì)佳。
2、別人考核你的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)掘你的潛力。我們不要求你的工作經(jīng)驗(yàn)，只要你有一顆上進(jìn)的心、勤奮好學(xué)、富有責(zé)任感，積極樂觀，懂得感恩我們就愿意花時(shí)間和精力培養(yǎng)你，讓你慢慢成長(zhǎng)。
3、有較好溝通能力，性格外向，熱愛銷售工作，具有較強(qiáng)的.抗壓和抗挫能力。
4、做事認(rèn)真，為人正直，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
5、有裝飾公司銷售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，地產(chǎn)中介，物業(yè)優(yōu)先考慮。
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1.善于溝通和交流，有裝修業(yè)務(wù)渠道開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.能吃苦耐勞，承受工作壓力；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作能力，配合公司其他部門完成相應(yīng)的工作；
4.人品端正，工作積極敬業(yè)；
5.能夠獨(dú)立與業(yè)主溝通交流。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)裝修業(yè)務(wù)的銷售及推廣，通過各種渠道獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息。
2、通過電話、上門拜訪等多種方式與客戶建立良好的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)銷售。
3、樓盤拓展裝修意向客戶。
4、協(xié)助設(shè)計(jì)師談單。
5、跟進(jìn)工程進(jìn)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的裝修體驗(yàn)。
6、維護(hù)老客戶的`業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶的業(yè)務(wù)。
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗(yàn)均可。
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力。
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
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1.通過社會(huì).政企關(guān)系等多種方式與客戶建立良好的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)銷售；
2.與客戶進(jìn)行良好溝通，跟蹤.了解客戶的需求，并將客戶需求完整有效的傳遞給公司；
3.熟悉設(shè)計(jì)流程，了解設(shè)計(jì)相關(guān)制作后期一定的'工藝及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息；
4.配合業(yè)務(wù)主管完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
5.按公司相關(guān)要求執(zhí)行業(yè)務(wù)開發(fā)工作。
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1、尋找需要裝修的客戶，并達(dá)成訂單招攬裝修業(yè)務(wù)（高端家裝和公裝項(xiàng)目）。
2、裝修市場(chǎng)的調(diào)研分析，主要是客戶需求分析、市場(chǎng)最新信息采集、價(jià)格變化信息、材料市場(chǎng)分析等等。
3、所在區(qū)域的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化信息采集及分析。
4、裝修工程的'回訪工作及潛在由老客戶帶來的衍生客戶的進(jìn)一步挖掘。
5、尾款及沒結(jié)算的業(yè)務(wù)后續(xù)工作。
6、接受客戶投訴及相關(guān)糾紛等客戶服務(wù)方面的工作
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶。
2、通過小區(qū)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的.長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5、協(xié)助設(shè)計(jì)師完成談單。
任職資格：
1、能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，溝通能力強(qiáng)。
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
4、有室內(nèi)裝飾相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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一、售后
售后客戶跟進(jìn)，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意情況，及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發(fā)給客戶。
二、客訴
收到客人對(duì)于大貨產(chǎn)品品質(zhì)，數(shù)量或者相關(guān)出貨問題的投訴以后，業(yè)務(wù)人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產(chǎn)品圖片，提出自己的處理建議。業(yè)務(wù)人員必須在一個(gè)工作日內(nèi)把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經(jīng)理，并附本給杜總，銷售經(jīng)理，工廠張經(jīng)理，生產(chǎn)跟單和QC人員工廠方面必須在兩個(gè)工作日內(nèi)填寫并解釋導(dǎo)致客訴的.相關(guān)原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項(xiàng)。
三、客戶資料更新
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1.有較高的專業(yè)知識(shí)，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度。
2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，建立建全合格廠家臺(tái)帳。
3.積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋。
4.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效的調(diào)整業(yè)務(wù)渠道，嚴(yán)禁采購“三無”產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。
5.材料采購必須憑領(lǐng)導(dǎo)簽字的采購單進(jìn)行采購，作到保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)到位，無權(quán)擅自變更采購材料的品牌、規(guī)格、數(shù)量及交貨時(shí)間。
6.負(fù)責(zé)做好維修后服務(wù)工作，走訪客戶，及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。
7.按時(shí)完成經(jīng)理與公司交辦的其他工作。善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂于協(xié)作的精神。
8.十分注意生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的.安全衛(wèi)生和整理整頓工作。
9.妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)。
10.正確理解工作指示和方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃。
11.按照部下的能力和個(gè)性合理分配工作。
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1、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度。
2、保持良好的職業(yè)道德，努力維護(hù)公司形象，保護(hù)萬工裝飾這個(gè)品牌。
3、站好萬工對(duì)外宣傳的第一把崗，積極對(duì)外發(fā)放萬工宣傳資料，提高萬工裝飾的知名度與影響力。
4、熟悉江陰市場(chǎng)上各新樓盤的基本信息，包括小區(qū)位置、小區(qū)規(guī)模、戶型特點(diǎn)、交房時(shí)間。
5、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，做好設(shè)計(jì)師與客戶之間的溝通橋梁，積極參與談單，提高簽單率。
6、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
7、充分利用好現(xiàn)有客戶資源，依靠小區(qū)樣板房展示進(jìn)行口碑營(yíng)銷。
8、準(zhǔn)確定位萬工的`客戶群體，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，通過售樓員、物業(yè)、開發(fā)商等多種渠道開拓和建立新的客戶信息。
9、及時(shí)了解客戶需求、行業(yè)趨勢(shì)，并積極做出合理的回應(yīng)。
10、積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并且及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。
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1.按期完成部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2.遵守公司安排，按時(shí)出勤，服從上級(jí)指導(dǎo)和安排；
3.熟練掌握公司的業(yè)務(wù)流程.施工工藝.并主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的技能；
4.每天及時(shí)的將自己的'工作內(nèi)容進(jìn)行記錄，并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；
5.配合部門負(fù)責(zé)人收集詳細(xì)，準(zhǔn)確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸.溝通工作。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)整理收集昆山目前所售樓盤信息;
2、依據(jù)公司制定年度營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定并執(zhí)行月度營(yíng)銷計(jì)劃;
3、定期走訪市場(chǎng)，了解客戶需求以及市場(chǎng)趨勢(shì);
4、依據(jù)公司階段任務(wù)，定期增加客戶池基數(shù);
5、維護(hù)客情關(guān)系;
6、促成客戶店面到訪
任職要求：
1、18-40周歲，男女不限，初中以上學(xué)歷要求
2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;
3、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的`溝通能力;
5、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
6、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力，對(duì)銷售工作有較高的熱情;
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