超市收銀員崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的超市收銀員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

超市收銀員崗位職責1

　　1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

　　3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。

　　4、負責所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查。

　　5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。

　　6、提高掃描的.正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。

　　7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。

　　8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經理。

　　9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。

超市收銀員崗位職責2

　　1、做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀律，執(zhí)行營業(yè)員操作規(guī)范，明碼標價。

　　2、衛(wèi)生工作要認真細致，做到干凈清潔。

　　3、接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的'特點、性能、產地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。

　　5、愛護商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

超市收銀員崗位職責3

　　1、上班期間，收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金；

　　2、營業(yè)前的準備，收銀區(qū)衛(wèi)生，營業(yè)中的常備用品包括：散錢/各種卡類/發(fā)票等，打開收銀電腦，要準備充分尤其是在周末；

　　3、對到店的每位客人要禮貌性的招呼，尋問客戶的需求并引導客戶；

　　4、熟悉美容項目（產品價格、施工項目內容），以便及時為客戶結算；

　　5、出單要核對銷售單，并與銷售人員確認好該車是否有其它項目；

　　6、在營業(yè)中不定時檢查掛單單據(jù)以及未付款的'施工單據(jù)；

　　7、營業(yè)中一定要細心，遇到不明白的詢問負責人；嚴格控制現(xiàn)金的差異；遵循唱收唱付原則；

　　8、空閑時間的安排不能站在前臺做其它的或是閑聊，而是找事做；

　　9、收銀員在結算時一定要語氣和藹用語要清晰，保持親切友善的笑容送走每一位客戶；

　　10、營業(yè)后仔細填寫日收款明細表（包括銷售單的分類）將現(xiàn)金存入保險箱內。整理每天客戶欠單，定期跟蹤催促客戶付款；

　　11、收銀臺的現(xiàn)金只能由指定人員收取，不得由其他人員以任何理由支取，如有上述情況由收銀員自己承擔；

　　11、結束收銀后關閉收銀設備并切斷電源；

　　12、收銀設備的維護；

　　13、協(xié)助各部門工作人員；

　　14、完成上級下達的其它任務。

超市收銀員崗位職責4

　　1、規(guī)范結帳流程的順利進行;

　　2、負責收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

　　3、收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知信息部;

　　4、核對相關單據(jù)，統(tǒng)計收銀員當班報表(差異表);

　　5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報財務部，并監(jiān)督短款人員上報前交清;

　　6、及時將人員變更情況報信息部，更改相應的權限和密碼;

　　7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;

　　8、宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關部門;

　　9、定期或不定期的對收銀員進行業(yè)務培訓和考核。

　　超市收銀員的主要工作

　　1、監(jiān)督部門內員工出勤情況，合理調度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質服務，解決結帳區(qū)顧客的問題;

　　4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;

　　6、負責安排部門內員工專業(yè)知識的培訓和績效考核;

　　7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工的工作效率;

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的'服務工作。

　　超市收銀員的任職要求：

　　1、工作細心熱情、認真、負責，服從管理，工作崗位不能空崗，不準串崗，為顧客提供優(yōu)質服務;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;

　　6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;

　　7、有相關工作經驗者優(yōu)先;

　　8、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞;

　　9、免費提供培訓。

超市收銀員崗位職責5

　　1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。

　　2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。

　　3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù)，確認金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。

　　4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危�發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

　　5、認真填寫營業(yè)后的.交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經濟損失。

　　7、認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業(yè)報表、

　　8、營業(yè)結束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款;

　　9、嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作;

超市收銀員崗位職責6

　　1、在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。

　　2、完成商店營業(yè)前所有收銀相關的`各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質快捷結帳服務,及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。

　　3、關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。

　　4、保持收銀臺的干凈、整潔。

　　5、準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。

　　6、向顧客問候并進行導購服務，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。

　　7、根據(jù)公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。

　　8、根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應的記錄。

　　9、認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內備用金及營業(yè)款。

超市收銀員崗位職責7

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好營業(yè)前的'準備工作

　　3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

　　4、整理補充必備的物品如包裝袋，膠帶等

　　5、準備好找零用金

　　6、檢查收銀機是否正常工作，若有提供貴重物品寄存保險箱;

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

　　7、調查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異;

超市收銀員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責門店內的`收銀結算、盤點、賬目核對等工作;

　　2、收款時做到認真、負責，確認好須付款的商品數(shù)量及價格;

　　3、日常維護收銀臺和設備的衛(wèi)生，檢查收銀臺設備設施的正常運作情況;

　　4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷不限，經驗不限;

　　2、服務意識強，能吃苦耐勞，有責任心，工作積極主動。

超市收銀員崗位職責9

　　營業(yè)前：

　　1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。

　　2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。

　　3、輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。

　　5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。

　　6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放。準備營業(yè)。

　　營業(yè)中：

　　8、嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心。

　　9、上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。

　　10、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。

　　12、商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的'地方按掃描器箭頭方向將商品劃過（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不�；蝿樱�，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。

　　13、商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：

　　1）柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。

　　2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。

　　營業(yè)后：

　　14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。

　　15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。

　　16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　17、填寫現(xiàn)金繳款單時，應將現(xiàn)金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

　　18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內。

　　19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　20、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

超市收銀員崗位職責10

　　崗位職責：

　　一、對工作認真負責；做到處事公平和組長之間工作交接。

　　二、組織每日晨會、禮儀練習、午會；了解公司規(guī)章制度；傳達執(zhí)行公司政策。

　　三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。

　　四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質服務，樹立公司良好形象。

　　五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。

　　六、負責辦公司室表格、文件、資料整理；熟悉收銀操作流程。

　　七、隨時巡視收銀區(qū)，處理突發(fā)事件和POS故障，不能私自離開收銀區(qū)。

　　八、合理安排收銀上機人員；保障收銀速度、準確度；確保收銀通道客流順暢。

　　九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題（如無條碼問題、價格錯誤、客訴等）。

　　十、負責所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識及禮儀訓練。

　　十一、準備好零鈔，為收銀員兌換零鈔。

　　十二、上班時間不能和收銀員聊天、嬉笑，否則按公司制度處理。

　　十三、營業(yè)前檢查收銀機及輔助設備是否正常運行，及時排除故障。

　　十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)結束后文具用品是否收回。

　　十五、確保非開放收銀通道無顧客通過。

　　十六、為公司節(jié)約成本。

　　十七、及時向經理、主管匯報當天工作情況及收銀差異。

超市收銀員崗位職責11

　　（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

　�。�2）負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金

　�。�3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

　�。�4）清點營業(yè)款,核對有關單據(jù),打印各收銀員當班報表(差異表)

　�。�5）每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清

　　（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的`密碼

　�。�7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失

　　（8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核

　�。�9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關部門

超市收銀員崗位職責12

　　1、優(yōu)質高效熱情服務。

　　A、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　2、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。

　　A、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　B、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　C、耐心的回答顧客的提問。

　　D、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　3、顧客提供購物袋。

　　A、食品非食品分開，生熟分開放置。例如：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。

　　4、確保商品

　　A、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　B、裝袋時避免不是同一位顧客的`商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　C、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。

　　D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　5、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　6、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責13

　　1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。

　　2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的.準備及清潔工作。

　　3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù)，確認金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退

　　還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。

　　4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

　　5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。

　　7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

　　8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經濟損失。

　　9、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業(yè)報表．

　　10、收銀員在營業(yè)結束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明后處理．

　　11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

　　12、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認 可，否則一切損失由承接責任人承擔。

超市收銀員崗位職責14

　　1、熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。

　　2、規(guī)范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。

　　3、營業(yè)前做好有關準備工作，營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，整理好收銀臺前的小貨架。

　　4、不結賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

　　5、負責對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結賬入袋。

　　6、下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

超市收銀員崗位職責15

　　一、優(yōu)質高效熱情服務

　�。�、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　�。�、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付,

　　不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

　�。�、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　�。�、對顧客要保持親切友善的笑容。

　�。场⒛托牡�'回答顧客的提問。

　　４、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　�。�、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　�。病⒀b袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　�。�、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

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