前臺收銀崗位職責(zé)錦集15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家收集的前臺收銀崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

前臺收銀崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、負責(zé)收取維修款，并在確認(rèn)款項已收到的情況下，向客戶開具發(fā)票。

　　2、當(dāng)天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤，并將當(dāng)日款項及時交給出納，辦妥交接手續(xù)。

　　3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后，及時傳遞給出納編制憑證。

　　4、負責(zé)發(fā)票開具的控制，每月末與會計核對一次。

　　5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認(rèn)（押金、多收的維修款等）。

　　6、負責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。

　　7、負責(zé)驗車及其他款項的收取（精品、續(xù)保費用等）

　　8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任

　　9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任

　　10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)

　　11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的'工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任

　　12、上級交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。

　　2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。

前臺收銀崗位職責(zé)2

　　1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

　　2、補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡，準(zhǔn)備好能夠運轉(zhuǎn)的房卡。

　　3、熟記各項收費標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現(xiàn)長短款時，立即上報部門經(jīng)理，不得私自處理。

　　4、按時打印出各項報表，及時上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的`完成當(dāng)班期間的工作。

　　5、交納現(xiàn)金需及時，檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣，填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤。收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。

　　6、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時上繳，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。

　　7、交接班時要認(rèn)真盤點單據(jù)及門卡，為上個班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無遺漏。同時填寫營業(yè)報表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤，如發(fā)問題及時上報。

　　8、要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時，必須仔細檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，在收款過程中按財務(wù)要求方法和程序，必須使客人了解自己的消費內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。10、保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進入收銀臺閑談。11、工作時間不允許離崗、串崗。

　　12、接待客人時，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。

　　13、應(yīng)禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。

　　14、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

前臺收銀崗位職責(zé)3

　　游泳館前臺崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從館長及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做到精神飽滿、微笑服務(wù)。

　　2、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話等設(shè)備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)左右。

　　3、兌換好當(dāng)天所需零錢、備用金必須每天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點備用。

　　4、不得無故撤單，如要撤單，需館長簽字。

　　5、負責(zé)所有進店顧客的接待工作，包括主動打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問題等。

　　6、接聽預(yù)約電話、合理安排每位寶寶的游泳時間，對顧客在電話里面咨詢的東西一一解答，必要時做好文字記錄。

　　7、顧客進店后：打單排號，按照預(yù)約先后順序安排顧客進館游泳

　　8、詢問游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲，如沒有，則跟家長溝通，引導(dǎo)家長購買

　　9、如果是第一次進店顧客：介紹我們的團隊、公司、館內(nèi)套餐和產(chǎn)品，并根據(jù)顧客需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品，達成銷售

　　10、和館內(nèi)老師時時溝通，清楚了解館內(nèi)運營情況，將有價值信息傳送給館內(nèi)館長和老師。

　　11、做好顧客消費記錄明細

　　12、負責(zé)游泳館一切商品的售賣、補貨、庫存、效期等

　　13、負責(zé)館內(nèi)所有賬目收銀、打單、辦卡等，

　　14、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，對本區(qū)域內(nèi)的.盆栽、報刊的日常維護和保養(yǎng)

　　15、執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工的考勤匯總、請假登記，監(jiān)督打卡。

　　16、每天按時提交館內(nèi)日常報表、做好數(shù)據(jù)分析

　　17、交班：核對當(dāng)日所受款項(現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶、購物券等）、服務(wù)人數(shù)單據(jù)等、在系統(tǒng)里面進行交接。

　　18、收銀臺的現(xiàn)金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用，不得由其他人員以任何理由支取，如有任何問題，由收銀員自行承擔(dān)。

　　19、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源。

前臺收銀崗位職責(zé)4

　　1、負責(zé)前臺接待及收銀工作

　　2、負責(zé)前臺內(nèi)的5S工作及設(shè)備設(shè)施的維護保管工作

　　3、制作、打印、核對相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報表

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?

　　6、完成上級交待其他臨時工作。

前臺收銀崗位職責(zé)5

　　1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、做好準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉(zhuǎn)情況。

　　3、主動熱情迎送客人，及時為客人發(fā)放手牌。

　　4、單據(jù)填寫要求規(guī)范、準(zhǔn)確，微機輸入要準(zhǔn)確無誤。

　　5、提前做好客人的結(jié)帳工作，隨時與各個吧臺核對單據(jù)消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。

　　6、結(jié)帳時要迅速、準(zhǔn)確，并驗清真?zhèn)�，同時要唱收唱付。未經(jīng)上級批準(zhǔn)不得私自為客人多添寫發(fā)票。

　　7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的'損失自負。

　　8、嚴(yán)格按要求存放客人貴重物品。

　　9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關(guān)人員進入收銀臺。

　　10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。

　　11、嚴(yán)格按要求交接班，嚴(yán)守公司商業(yè)機密。

　　12、保持收銀臺內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務(wù)用品的清潔。

　　13、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營消費項目，適時促銷。

　　14、做好每日的日報表工作。

　　15、認(rèn)真做好交接班工作。

　　16、收銀臺內(nèi)一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。

　　17、完成上級交給的其他任務(wù)。

前臺收銀崗位職責(zé)6

　　1、熟練掌握收銀系統(tǒng)的'操作，在規(guī)定的時間內(nèi)為客人結(jié)賬。

　　2、核對點菜單，保證每筆賬款結(jié)賬快速、準(zhǔn)確。

　　3、做好班前準(zhǔn)備、班后交接、當(dāng)日營業(yè)款按照公司規(guī)定做好交接等工作。

　　4、工作有責(zé)任心，做事負責(zé)。

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺收銀崗位職責(zé)7

　　1、前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　2、崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

　　3、崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰，打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。

　　4、認(rèn)真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　5、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　6、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

　　7、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　8、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　9、對發(fā)票、收據(jù)的'開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；

　　10、及時、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。

　　12、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。

　　13、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

　　14、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當(dāng)班收銀要負責(zé)將當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。

　　15、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　16、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　17、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行處理。

　　18、正確處理鑰匙的發(fā)放。

前臺收銀崗位職責(zé)8

　　1、準(zhǔn)時到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

　　2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的'收、付保管工作，嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。

　　3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

　　4、認(rèn)識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。

前臺收銀崗位職責(zé)9

　　一、崗位職責(zé)概述

　　了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

　　二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

　　前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　一、崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

　　二、崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的.服務(wù)理念。

　　四、認(rèn)真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　五、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

前臺收銀崗位職責(zé)10

　　1、接待客人辦理登記入住手續(xù)及網(wǎng)上訂單的客人入��；

　　2、及時調(diào)整網(wǎng)上的房態(tài)和房價，熟悉網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺及操作

　　3、事無巨細，活兒不多，但是工作要做的仔細

　　4、計算機操作有一定基礎(chǔ)

　　5、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員等

　　6、酒店門鎖系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、發(fā)票打印系統(tǒng)、酒店房價系統(tǒng)、網(wǎng)上預(yù)定平臺系統(tǒng)都需要很熟練的操作

　　7、需時時查看展會日程及時修改網(wǎng)上的預(yù)定價格

　　8、網(wǎng)上訂單處理時，檢查看是否展會價格有無變動等

　　工作職責(zé)：

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；

　　2、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

　　3、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的`預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；

　　4、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

　　5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；

　　6、負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；

前臺收銀崗位職責(zé)11

　　一、崗位職責(zé)概述 了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

　　二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

　　前臺是酒店客人首先接觸的'部門，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

　　二、崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。

　　四. 認(rèn)真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　五. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

前臺收銀崗位職責(zé)12

　　1、認(rèn)真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　2、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

　　4、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　5、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

　　6、制作、呈報各種報表報告。

　　7、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

　　8、每天收入的`現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

　　10、嚴(yán)格按照賬務(wù)規(guī)定處理各種記賬。服從上級的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　11、應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議。

　　12、正確處理客人的留言、電傳等。

　　13、每天整理“離店帳未平”客人賬務(wù)，對非正常情況進行匯報。

　　14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

　　15、電腦密碼妥善保管，不許共用。

前臺收銀崗位職責(zé)13

　　1、熟悉本崗位的`工作流程，做到規(guī)范運作。

　　2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤。

　　3、到崗后做好營業(yè)前各項準(zhǔn)備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂，確保前臺工作的順利進行。

　　4、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

　　5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好收據(jù)，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正。

　　8、每日9：00與財務(wù)接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。做到日清日結(jié)。

　　9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。

　　10、當(dāng)日定單錄入電腦，前期、后期當(dāng)日款項錄入電腦；二次錄入電腦（單號、套系、攝影師、加選金額）。

　　11、每日結(jié)帳，結(jié)帳后金額計入次日收入。

　　12、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

　　13、做好每日營業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

前臺收銀崗位職責(zé)14

　　1、每日9：00與財務(wù)接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。做到日清日結(jié)。

　　2、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。

　　3、當(dāng)日定單錄入電腦，前期、后期當(dāng)日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

　　4、每日結(jié)帳，結(jié)帳后金額計入次日收入。

　　5、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

　　6、做好每日營業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

前臺收銀崗位職責(zé)15

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的手續(xù)；

　　3、催收已退未結(jié)的`賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

　　5、負責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

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