導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

時間：2024-08-28 14:02:56 崗位職責(zé) 我要投稿

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 推薦度：
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導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的導(dǎo)購員的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)1

　　1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證，確保準(zhǔn)確無誤；

　　2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時改進(jìn)工作，合理妥當(dāng)?shù)腵處理突發(fā)事件并上報(bào)，維護(hù)公司聲譽(yù)；

　　3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；

　　4、積極協(xié)助同事處理工作；

　　5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)2

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)店面顧客的接待工作，為顧客詳細(xì)介紹公司品牌、產(chǎn)品及當(dāng)下相關(guān)活動優(yōu)惠信息；

　　2、傳播數(shù)碼化定制家居理念，了解顧客的需求，啟發(fā)顧客量尺意向；

　　3、通過建微信群、短信、打電話等方式跟進(jìn)維護(hù)客戶關(guān)系；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，及對店面形象的維護(hù)；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、高中以上學(xué)歷、有店面導(dǎo)購、營業(yè)員等工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、普通話流利、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識，敬業(yè)、吃苦耐勞；

　　3、年齡18-30歲，形象良好，身體健康；

　　4、有終端實(shí)體店導(dǎo)購銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　5、可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)3

　　1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的.良好合作關(guān)系，了解各門店顧客的消費(fèi)需求;

　　2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高銷售技巧;

　　3、傳達(dá)公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術(shù)、技巧;

　　4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;

　　5、完成賬款回收，進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)4

　　1、準(zhǔn)時上班。

　　2、檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

　　3、檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

　　4、拉排面（當(dāng)商品缺貨時，不得以其他商品擴(kuò)排面）。

　　5、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。

　　6、確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　7、確認(rèn)貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。

　　8、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　9、檢查條碼及價錢是否正確（含促銷臺上的.海報(bào)）。

　　10、帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。

　　11、確實(shí)檢查庫存數(shù)量（計(jì)算機(jī)查詢）。

　　12、確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商（廠商訂貨計(jì)劃表）。

　　13、協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

　　14、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

　　15、中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

　　16、中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

　　17、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）。

　　18、執(zhí)行退貨。

　　19、在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。

　　20、隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。

　　21、應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

　　22、確定所有驗(yàn)收單已核對無誤。

　　23、確認(rèn)滿陳列（貨架及促銷臺）。

　　24、確定收貨區(qū)無任何商品。

　　25、確定倉庫清潔整齊。

　　26、向商場主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

　　27、與晚班工作人員之交接。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)門店展廳日常的客戶接待。完成公司制定的.銷售目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)售前、售中客戶的輔助、跟進(jìn)工作，保證客戶的滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售對現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)、回訪工作，促進(jìn)客戶復(fù)購;

　　4、根據(jù)公司財(cái)務(wù)的制度規(guī)定，把控訂單款項(xiàng)的結(jié)算，做好應(yīng)收款的管理;

　　5、完成主管安排的店務(wù)工作。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)6

　　1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的目標(biāo)任務(wù)。

　　2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

　　3、堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計(jì)3次扣1分，曠工每次扣1分。

　　4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達(dá)到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達(dá)不到要求每次扣2分

　　6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發(fā)現(xiàn)或責(zé)任不清每次扣2分。

　　7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達(dá)到要求扣1分。

　　8、熟悉商品價格，掌握商品材質(zhì)、性能、構(gòu)造等特點(diǎn)，業(yè)務(wù)不熟扣2分。

　　9、耐心解答客戶問題，服務(wù)到位。出現(xiàn)失誤扣1分。

　　10、客戶訂單項(xiàng)目填寫清楚，準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)失誤每次2分。

　　11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分

　　12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分

　　13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時反映的.扣1分

　　14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。

　　15、完成上級交辦的臨時工作。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述:

　　1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

　　2、制造舒服的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的'顧客服務(wù)，培養(yǎng)粉絲顧客;

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作

　　任職要求:

　　1、中專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲;

　　2、五官端正、形象氣質(zhì)佳、親和力佳、踏實(shí)、勤奮;

　　3、熱烈大方，性格開朗，有親和力，對工作樂觀，責(zé)任心強(qiáng);

　　4、良好的語言交流能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的銷售意識

　　上班時光:

　　1、上一休一

　　2、上班早9:15至22:15，每日上班計(jì)算12小時

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)8

　　一、工作時間：

　　不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

　　二、紀(jì)律：

　　1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。

　　6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

　　4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進(jìn)行維修。

　　5、導(dǎo)購員必須按照公司的.要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)3

　　把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)9

　　1、主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　　2、幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　3、向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

　　4、注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　5、嚴(yán)守公司經(jīng)營政策，產(chǎn)品售價折扣；

　　6、不得接受客戶禮品盒招待；

　　7、工作時間不能辦私事；

　　8、不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　　9、反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)；

　　10、對客戶價格的`反饋；

　　11、市場需求量的反映；

　　12、對其他品牌的反映和銷量；

　　13、同行競爭對手的動態(tài)信息；

　　14、客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查；

　　15、提出改進(jìn)質(zhì)量，營銷方法和價格等方面的建議；

　　16、整理客戶的銷售資料；

　　17、了解企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn)；

　　18、學(xué)習(xí)掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)；

　　19、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)10

　　品牌導(dǎo)購員惠州市麗日購物廣場有限公司惠州市麗日購物廣場有限公司崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)品牌服裝的進(jìn)銷存管理；

　　2、做好商品推介和銷售工作；

　　3、熟悉服裝商品知識，執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；

　　4、做好商品驗(yàn)收、標(biāo)識、陳列、存放、盤點(diǎn)及售后工作。

　　任職要求：

　　1、中�；蛞陨蠈W(xué)歷，對銷售工作有熱情；

　　2、性格開朗，溝通能力好，有團(tuán)隊(duì)精神；

　　3、具有良好的.職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)11

　　1．用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。

　　2．定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產(chǎn)品。

　　3．做好顧客的售前，售中與售后服務(wù)工作。

　　4．準(zhǔn)時《送貨一周后》電話回訪已成交的.顧客。

　　5．獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關(guān)信息。

　　6．隨時維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。

　　7．認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄。

　　8．積極向店長提出建設(shè)性意見。

　　9．嚴(yán)格遵守店面規(guī)章制度。

　　10．不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11．必要時協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。

　　12．服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)12

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）。

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品。

　　6、保證銷售區(qū)域的.每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽。

　　7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）。

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

　　2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識和更換。

　　4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并及時作出處理。

　　5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

　　6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的.書面形式登記。

　　7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

　　9、配合商場定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

　　10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)14

　　1、遵守公司一切規(guī)章制度。

　　2、維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

　　4、隨時檢查本區(qū)域商品標(biāo)價簽是否準(zhǔn)確到位。

　　5、全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的`專業(yè)知識。

　　6、隨時檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞，應(yīng)及時通知店長或商場經(jīng)理。

　　7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時向商場經(jīng)理（番禺經(jīng)理）匯報(bào)。

　　8、不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報(bào)。

　　9、負(fù)責(zé)對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規(guī)定時間內(nèi)電話回訪客戶。

　　11、接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄，及時通知售后服務(wù)。

　　12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長處理。

　　13、自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提高銷售技能。

　　14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

　　15、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。

　　16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結(jié)（包括導(dǎo)購技巧，商品認(rèn)識，同業(yè)商品對比，相關(guān)個人意見）。

　　17、本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)15

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　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的`需求并達(dá)成銷售；

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、完成貨品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、態(tài)度誠懇、有責(zé)任感，維護(hù)客戶關(guān)系；

　　6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負(fù)責(zé)柜臺商品的銷售，商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作，并做好交接班；

　　8、負(fù)責(zé)貨品的陳列及退換補(bǔ)貨工作，并將商品信息及時反饋至相關(guān)人員；

　　9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。