物業(yè)門崗崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-08-18 12:52:57 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)門崗崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)門崗崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)

物業(yè)門崗崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。

　　2、負(fù)責(zé)制定客服部月度、年度工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。

　　3、定期進(jìn)行客服類現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。

　　6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的`的跟蹤及分析。

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前客服類相關(guān)準(zhǔn)備工作及交付工作中的注意事項(xiàng)，確保交付工作順利完成。

　　8、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)2

　　1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn),熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況,掌握公司的治安情況,妥善安排屬本組范圍的工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)南大門出入口安全警衛(wèi)。

　　3、對(duì)進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。訪客應(yīng)在公司前門進(jìn)行登記。凡洽談工作的人員來(lái)訪,一律在職工通道登記進(jìn)入。凡進(jìn)出公司的物資,都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。

　　4、維持好公司門口的秩序,避免交通阻塞,確保公司大門內(nèi)外秩序井然。

　　5、對(duì)旅客帶進(jìn)店內(nèi)的`易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻,對(duì)不聽(tīng)勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

　　6、節(jié)假日,客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問(wèn)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管。

　　7、公司發(fā)生緊急情況(如火災(zāi)等)需要進(jìn)行疏散。在疏散過(guò)程中要保護(hù)客人的人身安全,注意防盜。

　　8、指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方,幫助客人搬運(yùn)行李,協(xié)助指揮小車行駛方向和停靠地點(diǎn)。

　　9、接受上級(jí)的指令,完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)3

　�、� 保持物業(yè)管理處同業(yè)主或租戶的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)主或租戶接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)主或租戶信息和需求并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。

　�、� 接受處理業(yè)主或租戶投訴及所有派工單，同時(shí)把業(yè)主或租戶的意見(jiàn)和要求傳遞給有關(guān)部門，并督促其迅速解決，將處理意見(jiàn)反饋給業(yè)主或租戶。

　�、� 協(xié)助提高安保、工程、保潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　�、� 安排新入住業(yè)主或租戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙，辦理裝修申請(qǐng)，安排搬家事宜。定期整理國(guó)際港入住業(yè)主或租戶名單并分發(fā)給相應(yīng)的部門。

　�、� 負(fù)責(zé)管理處部分對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

　�、� 規(guī)范接聽(tīng)電話，給業(yè)主或租戶留言準(zhǔn)確無(wú)誤并作好記錄。

　�、� 以電話、信函、拜訪和張貼通知等形式將管理處的.信息通知業(yè)主或租戶并給予解釋。

　�、� 提供必要的服務(wù)信息。

　�、� 小區(qū)內(nèi)發(fā)生的一切緊急事件均應(yīng)通知相關(guān)部門。

　　㈩負(fù)責(zé)總經(jīng)理布置的其它工作。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)保安管理工作并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。

　　2、負(fù)責(zé)廠區(qū)綠化日常管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。

　　3、消防設(shè)施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。

　　4、負(fù)責(zé)廠區(qū)保潔及生活垃圾清運(yùn)并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。

　　5、確保雨污水排水暢通。

　　6、日常出入廠區(qū)管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。

　　7、園區(qū)車輛停放管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。

　　8、負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)營(yíng)及年檢工作。

　　9、負(fù)責(zé)與租戶辦理租賃手續(xù)，建立租賃戶檔案，規(guī)范租戶裝修及用水用電行為。

　　10、核收水電費(fèi)及房租。

　　11、負(fù)責(zé)檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養(yǎng)護(hù)看法。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作閱歷。

　　3、嫻熟把握配套設(shè)施設(shè)備的性能、操作及保養(yǎng)方法，對(duì)智能化、電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備設(shè)施有肯定的修理閱歷。

　　4、擁有故障診斷和處理各類突發(fā)大事力量，較強(qiáng)的操作力量、技術(shù)應(yīng)用及信息收集力量，能夠準(zhǔn)時(shí)處理設(shè)備的故障和進(jìn)行設(shè)備的修理管理，有肯定的組織力量。

　　5、嫻熟把握office軟件，cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡(jiǎn)潔的圖紙，有肯定的'設(shè)施設(shè)備管理閱歷。

　　6、良好的工程作業(yè)平安防范及環(huán)保意識(shí)。

　　7、具有突出的管理力量、良好的組織協(xié)調(diào)力量、現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量和閱歷;

　　8、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)和抗壓力量。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)組織、支配物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)看法，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級(jí)匯報(bào)。

　　3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)章，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作方案，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。

　　5、不定期巡察區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之修理和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)看法。

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)支配的.各項(xiàng)工作。

　　8、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作狀況。

　　9.完成經(jīng)理臨時(shí)支配的其它工作。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)6

　　1、全面負(fù)責(zé)公司商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，實(shí)施一體化綜合管理;

　　2、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實(shí)施監(jiān)控;

　　3、根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理安保、消防、保潔、停車場(chǎng)等各方面工作;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的'維修維護(hù)以及保養(yǎng)工作;

　　5、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時(shí)向公司反饋過(guò)程與結(jié)果;

　　6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;

　　7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運(yùn)行中與商戶的關(guān)系;

　　8、確保所管轄項(xiàng)目安全，應(yīng)急突發(fā)事件處理;

物業(yè)門崗崗位職責(zé)7

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　5、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)8

　　1、幫助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的.關(guān)系準(zhǔn)時(shí)處理各類投訴大事及突發(fā)大事等;

　　3、負(fù)責(zé)組織對(duì)管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對(duì)品質(zhì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理;對(duì)檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與各部門負(fù)責(zé)人反饋并提出看法與建議;服務(wù)供方選擇和評(píng)審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等)：

　　4、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，招投標(biāo)管理:

　　5、幫助經(jīng)理制定各類平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監(jiān)督。

　　6、負(fù)責(zé)定期對(duì)公司樓宇、機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、診斷、負(fù)責(zé)組織解決技術(shù)難題。

　　7、負(fù)責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與協(xié)作。幫助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。

　　8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)9

　　1、起草和修改報(bào)告、文稿等；

　　2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；

　　3、保證前臺(tái)所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算；

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓(xùn)資料；

物業(yè)門崗崗位職責(zé)10

　　1、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各規(guī)章制度，制訂管轄項(xiàng)目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;

　　2、編制年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門地監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);

　　3、建立適合所在項(xiàng)目管理區(qū)域特點(diǎn)的相關(guān)管理制度及文件;

　　4、持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，制定項(xiàng)目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;

　　5、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，確保所提交財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的.真實(shí)和及時(shí)性;

　　7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支交繳，開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，提高管理處資源使用率，廣開(kāi)思路、積極創(chuàng)新，開(kāi)展增值服務(wù)管理;

　　8、不斷建立和完善科學(xué)的內(nèi)部運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時(shí)協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使項(xiàng)目工作順利進(jìn)行;

　　9、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;

物業(yè)門崗崗位職責(zé)11

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)綜合體物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理；

　　2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；

　　3、協(xié)助督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令；

　　4、協(xié)助督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議；

　　5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴；

物業(yè)門崗崗位職責(zé)12

　　1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作，定期進(jìn)行考核；

　　2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護(hù)等工作；

　　3、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展提升服務(wù)水準(zhǔn)的物業(yè)培訓(xùn)；

　　4、定期巡查，及時(shí)處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作；

　　5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好其他交辦事項(xiàng)；

物業(yè)門崗崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、前期工作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)寫字樓的出租管理，負(fù)責(zé)對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)的平安、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項(xiàng)事務(wù)的跟進(jìn)、監(jiān)管、驗(yàn)收;

　　2、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的物業(yè)商戶活動(dòng)及其他部門舉辦活動(dòng)的協(xié)作、退場(chǎng)水電費(fèi)、物品清理的跟進(jìn)和匯報(bào);

　　3.、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)的'核算和收繳工作。

　　4、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)和上報(bào)工作，商戶的滿足度;

　　5、負(fù)責(zé)車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時(shí)出入證的申辦、核發(fā)、管理工作，并按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用;

　　6、擬定、制作并向商戶派發(fā)或公布各類信函、簡(jiǎn)報(bào)、通知、公告，做好服務(wù)形象、管理信息的宣揚(yáng)推廣;

　　7、對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)、及對(duì)原有客戶的續(xù)簽工作，其他部門的流程工作連接。

　　工作地點(diǎn)：廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號(hào)之一德智創(chuàng)意園主場(chǎng)

　　任職要求：

　　1、具有一年或以上商業(yè)寫字樓物業(yè)或客服類工作閱歷;

　　2、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守;

　　3、有較強(qiáng)的方案、組織、協(xié)調(diào)、掌握、督導(dǎo)力量。