物業(yè)各崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-08-14 09:39:54 崗位職責(zé) 我要投稿

(合集)物業(yè)各崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)各崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

(合集)物業(yè)各崗位職責(zé)

物業(yè)各崗位職責(zé)1

　　1、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、求助、咨詢等;

　　2、負(fù)責(zé)辦理客戶收房、退房、裝修申請(qǐng)、驗(yàn)收手續(xù)辦理;

　　3、與客戶建立良好的`溝通，及時(shí)向客戶通報(bào)各類管理服務(wù)的通知和宣傳資料;

　　4、定期巡查公共區(qū)域的設(shè)備、衛(wèi)生狀況;

　　5、協(xié)助客戶辦理經(jīng)營(yíng)所需的相關(guān)證件，費(fèi)用的催繳，客戶意見征集和滿意度調(diào)查，編制調(diào)查報(bào)告。

物業(yè)各崗位職責(zé)2

　　1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)支持團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的`資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項(xiàng)目部各模塊管理體系，使其符合國(guó)家以及客戶的規(guī)范要求，按照計(jì)劃推動(dòng)管理程序的落實(shí)、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患;

　　6. 項(xiàng)目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)各崗位職責(zé)3

　　夜間值班崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)及綜合樓的安全防范。

　　3、每半小時(shí)各巡邏簽到點(diǎn)進(jìn)行簽到。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)及綜合樓所有物品進(jìn)行整理。

　　5、負(fù)責(zé)綜合樓樣板房門窗檢查是否關(guān)好。

　　6、負(fù)責(zé)關(guān)閉綜合樓及樣板房所有用電設(shè)施。

　　7、負(fù)責(zé)過夜車輛的登記。

物業(yè)各崗位職責(zé)4

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務(wù);

　　2、根據(jù)客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實(shí)地了解盤源和介紹溝通，促成成交;

　　3、為客戶提供良好的售后服務(wù)，維系客戶關(guān)系。

物業(yè)各崗位職責(zé)5

　　1.協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導(dǎo)各保安員工作。

　　2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。

　　3.教導(dǎo)及訓(xùn)練下屬員工,并提供訓(xùn)練課程予新到職員工,考評(píng)及報(bào)告保安員上班工作的情況。

　　4.不定時(shí)巡視、督促各崗哨,及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　5.處理一般性的`治安案件和客人投訴。

　　6.管理好本班的警具器械和公用物資。

　　7.當(dāng)值時(shí)發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時(shí),應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場(chǎng)處理,發(fā)生重大問題立即報(bào)告上級(jí),一般問題做好書面記錄、分析并報(bào)告。

　　8.主持班后會(huì)講評(píng)當(dāng)天的工作情況主持每一周班務(wù)會(huì),并呈報(bào)主任副主任。

　　9.完成上級(jí)交給的一切任務(wù),并做好當(dāng)班工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)有直播、會(huì)議、云培訓(xùn)產(chǎn)品客戶，銷售公司通信解決方案;

　　2、負(fù)責(zé)客戶的項(xiàng)目合作，為客戶提供遠(yuǎn)程會(huì)議解決方案，直播解決方案，路演產(chǎn)品方案，進(jìn)行商務(wù)項(xiàng)目談判、簽單，完成銷售任務(wù);

　　3、與房企大客戶建立長(zhǎng)久良好關(guān)系，確保服務(wù)的.延續(xù)性;

　　4、遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃，建立、維護(hù)、管理、協(xié)調(diào)客戶資源，滿足客戶需求;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶及銷售渠道的監(jiān)控、評(píng)估和關(guān)系維護(hù)，完成銷售任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)7

　　1.服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　3.每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　4.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)，每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。

物業(yè)各崗位職責(zé)8

　　考勤制度

　　一、為加強(qiáng)我鎮(zhèn)各安置小區(qū)物業(yè)人員考勤工作管理，挺高服務(wù)意識(shí)，確保各小區(qū)安全保障和內(nèi)部環(huán)境得到有效管理，根據(jù)《南京市物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法規(guī)，結(jié)合實(shí)際，特制定本制度。

　　二、工作在崗期間無故脫崗視為曠工處理。

　　三、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)2次以上，4次以內(nèi)，或累計(jì)曠工2天以內(nèi)，或事假累計(jì)3天以內(nèi)的，且事假理由不合理，或無法證明的，按比例扣發(fā)當(dāng)月工資。

　　四、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過4次，或累計(jì)曠工達(dá)2天以上，或事假累計(jì)3天以上的`，且事假理由不合理，或無法證明的，予以辭退。

　　五、每次遲到或早退超過半個(gè)小時(shí)的，均視為當(dāng)天曠工。

　　六、每次事假需提前1天向所在小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，如遇臨時(shí)情況請(qǐng)假需向小區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)說明事由。

　　七、病假3天及以上的需出示醫(yī)院證明，否則均視為曠工。

物業(yè)各崗位職責(zé)9

　　1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門工作質(zhì)量評(píng)估和指導(dǎo);

　　3.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則;

　　4.積極開展多種園區(qū)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)收能力;

　　5.根據(jù)公司要求，完成項(xiàng)目各指標(biāo)要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費(fèi)收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時(shí)率等);

　　6.定期組織召開項(xiàng)目季度會(huì)議、月度會(huì)議和周例會(huì)等會(huì)議;

　　7.每周組織不少于1次項(xiàng)目培訓(xùn)，提升專業(yè)度和工作質(zhì)量;

　　8.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計(jì)劃，負(fù)責(zé)人員績(jī)效考核等;

　　9.制定服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　10.每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題形成督導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)改正;

　　11.認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的.方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

　　12.掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開業(yè)主大會(huì);

　　14.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

　　15.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)10

　　形象崗崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

　　2、展示碧桂園物業(yè)品牌形象。

　　3、負(fù)責(zé)崗位周邊衛(wèi)生清理。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)有疑問客戶解答。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入園區(qū)非機(jī)動(dòng)車的管理與指引。

　　6、對(duì)進(jìn)出每位客戶行軍禮，在崗按照軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立。

　　7、如遇行動(dòng)不便客戶主動(dòng)上前進(jìn)行服務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)11

　　客服主管

　　1.接待來訪業(yè)主，接聽熱線電話。耐心回答業(yè)主的各種詢問，做到百問不厭，對(duì)業(yè)主要笑臉相迎笑臉相送，不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。

　　2.做好報(bào)修記錄。及時(shí)安排相關(guān)人員處理業(yè)主報(bào)修之項(xiàng)目，并監(jiān)督和檢查水班、電班完成維修的情況，以業(yè)主滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)，月末做出相關(guān)維修人員的業(yè)績(jī)考核成績(jī)表。

　　3.做好業(yè)主的入住登記、檔案管理工作，熟悉掌握已售出的'房間號(hào)碼、樓號(hào)、單元，盡可能準(zhǔn)確記住業(yè)主的姓名，并遵守保密制度。

　　4.熟悉公司所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，以及社區(qū)內(nèi)部及周邊環(huán)境，對(duì)關(guān)系單位的姓名、聯(lián)系電話要整理成冊(cè)并牢記。如，火警119、急救中心120、匪警110等報(bào)警電話。

　　5.業(yè)主對(duì)社區(qū)設(shè)施及公司服務(wù)質(zhì)量方面提出的意見或建議，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，并做好詳細(xì)的記錄。

　　6.了解并及時(shí)記錄工作中所出現(xiàn)的問題和日常交接的事項(xiàng)。

　　7.熟悉掌握公司應(yīng)急事件處理程序，配合保安、維修等部門處理突發(fā)事件。

　　8.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)12

　　會(huì)計(jì)

　　1.掌握會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，分清資金渠道，�？顚Ｓ�。

　　2.按規(guī)定編制部門預(yù)算，合理使用資金，做好財(cái)務(wù)分析和考核。

　　3.按照會(huì)計(jì)制度，填制相關(guān)憑證，做好記帳、算帳、結(jié)帳、報(bào)帳工作。做到憑證合法、手續(xù)完備、帳目健全、數(shù)字準(zhǔn)確、定期對(duì)帳（包括核對(duì)現(xiàn)金實(shí)有數(shù)）、經(jīng)常分析。并及時(shí)記帳，按時(shí)結(jié)帳，如期報(bào)帳。每天堅(jiān)持審閱現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表。每月做好工資核算工作。

　　4.嚴(yán)格票據(jù)管理，保管空白收據(jù)和印章。收據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號(hào)。

　　5.保管好所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂歸檔，定期編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料，年終提交決算報(bào)告等。

　　6.遵守和維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)稽核。對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的`收支不予辦理，并積極做好維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的宣傳工作。

　　7.按照稅務(wù)局的要求，及時(shí)報(bào)稅。

　　8.會(huì)計(jì)調(diào)離本崗位時(shí)，要將會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表及會(huì)計(jì)檔案資料、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、債權(quán)債務(wù)和未了事項(xiàng)，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊(cè)，辦妥交接手續(xù)。