(合集)物業(yè)各崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)各崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)各崗位職責1

　　1、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、求助、咨詢等;

　　2、負責辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗收手續(xù)辦理;

　　3、與客戶建立良好的`溝通，及時向客戶通報各類管理服務的通知和宣傳資料;

　　4、定期巡查公共區(qū)域的設備、衛(wèi)生狀況;

　　5、協(xié)助客戶辦理經(jīng)營所需的相關(guān)證件，費用的催繳，客戶意見征集和滿意度調(diào)查，編制調(diào)查報告。

物業(yè)各崗位職責2

　　1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的`資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務;

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務模塊的工作，在保障業(yè)務連續(xù)性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

　　5. 負責落實項目現(xiàn)場業(yè)務連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風險，以及消除業(yè)務風險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務交付要求

物業(yè)各崗位職責3

　　夜間值班崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

　　2、負責園區(qū)及綜合樓的安全防范。

　　3、每半小時各巡邏簽到點進行簽到。

　　4、負責對園區(qū)及綜合樓所有物品進行整理。

　　5、負責綜合樓樣板房門窗檢查是否關(guān)好。

　　6、負責關(guān)閉綜合樓及樣板房所有用電設施。

　　7、負責過夜車輛的登記。

物業(yè)各崗位職責4

　　1、通過網(wǎng)絡、電話等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務;

　　2、根據(jù)客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;

　　3、為客戶提供良好的售后服務，維系客戶關(guān)系。

物業(yè)各崗位職責5

　　1.協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導各保安員工作。

　　2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。

　　3.教導及訓練下屬員工,并提供訓練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。

　　4.不定時巡視、督促各崗哨,及時糾正違章違紀現(xiàn)象。

　　5.處理一般性的`治安案件和客人投訴。

　　6.管理好本班的警具器械和公用物資。

　　7.當值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時,應立即趕到第一現(xiàn)場處理,發(fā)生重大問題立即報告上級,一般問題做好書面記錄、分析并報告。

　　8.主持班后會講評當天的工作情況主持每一周班務會,并呈報主任副主任。

　　9.完成上級交給的一切任務,并做好當班工作。

物業(yè)各崗位職責6

　　1、負責開拓和維護有直播、會議、云培訓產(chǎn)品客戶，銷售公司通信解決方案;

　　2、負責客戶的項目合作，為客戶提供遠程會議解決方案，直播解決方案，路演產(chǎn)品方案，進行商務項目談判、簽單，完成銷售任務;

　　3、與房企大客戶建立長久良好關(guān)系，確保服務的.延續(xù)性;

　　4、遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃，建立、維護、管理、協(xié)調(diào)客戶資源，滿足客戶需求;

　　5、負責對客戶及銷售渠道的監(jiān)控、評估和關(guān)系維護，完成銷售任務。

物業(yè)各崗位職責7

　　1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;

　　2.負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　3.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　4.每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

　　5.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)，每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。

物業(yè)各崗位職責8

　　考勤制度

　　一、為加強我鎮(zhèn)各安置小區(qū)物業(yè)人員考勤工作管理，挺高服務意識，確保各小區(qū)安全保障和內(nèi)部環(huán)境得到有效管理，根據(jù)《南京市物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法規(guī)，結(jié)合實際，特制定本制度。

　　二、工作在崗期間無故脫崗視為曠工處理。

　　三、一個月內(nèi)遲到、早退累計2次以上，4次以內(nèi)，或累計曠工2天以內(nèi)，或事假累計3天以內(nèi)的，且事假理由不合理，或無法證明的，按比例扣發(fā)當月工資。

　　四、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過4次，或累計曠工達2天以上，或事假累計3天以上的`，且事假理由不合理，或無法證明的，予以辭退。

　　五、每次遲到或早退超過半個小時的，均視為當天曠工。

　　六、每次事假需提前1天向所在小區(qū)物業(yè)負責人請假，如遇臨時情況請假需向小區(qū)負責人及時說明事由。

　　七、病假3天及以上的需出示醫(yī)院證明，否則均視為曠工。

物業(yè)各崗位職責9

　　1.根據(jù)公司經(jīng)營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施;

　　2.負責項目各部門工作質(zhì)量評估和指導;

　　3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節(jié)約的原則;

　　4.積極開展多種園區(qū)經(jīng)營，增強項目創(chuàng)收能力;

　　5.根據(jù)公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時率等);

　　6.定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;

　　7.每周組織不少于1次項目培訓，提升專業(yè)度和工作質(zhì)量;

　　8.負責團隊管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等;

　　9.制定服務中心應急預案，并定期組織演練，提升服務中心安全意識和應急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　10.每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題形成督導報告，并及時改正;

　　11.認真貫徹并執(zhí)行公司的.方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務中心員工;

　　12.掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開業(yè)主大會;

　　14.負責協(xié)調(diào)處理服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務;

　　15.負責協(xié)調(diào)處理服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務。

物業(yè)各崗位職責10

　　形象崗崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

　　2、展示碧桂園物業(yè)品牌形象。

　　3、負責崗位周邊衛(wèi)生清理。

　　4、負責對有疑問客戶解答。

　　5、負責對進入園區(qū)非機動車的管理與指引。

　　6、對進出每位客戶行軍禮，在崗按照軍姿標準站立。

　　7、如遇行動不便客戶主動上前進行服務。

物業(yè)各崗位職責11

　　客服主管

　　1.接待來訪業(yè)主，接聽熱線電話。耐心回答業(yè)主的各種詢問，做到百問不厭，對業(yè)主要笑臉相迎笑臉相送，不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。

　　2.做好報修記錄。及時安排相關(guān)人員處理業(yè)主報修之項目，并監(jiān)督和檢查水班、電班完成維修的情況，以業(yè)主滿意程度為標準，月末做出相關(guān)維修人員的業(yè)績考核成績表。

　　3.做好業(yè)主的入住登記、檔案管理工作，熟悉掌握已售出的'房間號碼、樓號、單元，盡可能準確記住業(yè)主的姓名，并遵守保密制度。

　　4.熟悉公司所有的服務設施及服務項目，以及社區(qū)內(nèi)部及周邊環(huán)境，對關(guān)系單位的姓名、聯(lián)系電話要整理成冊并牢記。如，火警119、急救中心120、匪警110等報警電話。

　　5.業(yè)主對社區(qū)設施及公司服務質(zhì)量方面提出的意見或建議，及時向經(jīng)理匯報，并做好詳細的記錄。

　　6.了解并及時記錄工作中所出現(xiàn)的問題和日常交接的事項。

　　7.熟悉掌握公司應急事件處理程序，配合保安、維修等部門處理突發(fā)事件。

　　8.完成公司及上級安排的其他工作。

物業(yè)各崗位職責12

　　會計

　　1.掌握會計制度和有關(guān)法規(guī)、費用開支范圍和標準，分清資金渠道，�？顚Ｓ谩�

　　2.按規(guī)定編制部門預算，合理使用資金，做好財務分析和考核。

　　3.按照會計制度，填制相關(guān)憑證，做好記帳、算帳、結(jié)帳、報帳工作。做到憑證合法、手續(xù)完備、帳目健全、數(shù)字準確、定期對帳（包括核對現(xiàn)金實有數(shù)）、經(jīng)常分析。并及時記帳，按時結(jié)帳，如期報帳。每天堅持審閱現(xiàn)金日報表。每月做好工資核算工作。

　　4.嚴格票據(jù)管理，保管空白收據(jù)和印章。收據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號。

　　5.保管好所有財務憑證，及時整理、裝訂歸檔，定期編制各種會計報表、統(tǒng)計資料，年終提交決算報告等。

　　6.遵守和維護財經(jīng)紀律，執(zhí)行財務制度，實行會計監(jiān)督，負責會計稽核。對違反財務制度的`收支不予辦理，并積極做好維護財經(jīng)紀律的宣傳工作。

　　7.按照稅務局的要求，及時報稅。

　　8.會計調(diào)離本崗位時，要將會計憑證、帳簿、報表及會計檔案資料、預算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、債權(quán)債務和未了事項，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊，辦妥交接手續(xù)。

物業(yè)各崗位職責13

　　1.協(xié)助經(jīng)理督導各級下屬員工執(zhí)行工作。

　　2.執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。

　　3.即時向主管反映業(yè)主/租戶的'意見及投訴。

　　4.如經(jīng)理不在場,有特別事件發(fā)生,需填寫特別事件報告。

　　5.協(xié)助主管定期培訓下屬員工,做好培訓計劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。

　　6.與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應急措施。

　　7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。

　　8.完成總經(jīng)理下達的其它任務。

物業(yè)各崗位職責14

　　一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學習業(yè)務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區(qū)維修工作的需要。

　　四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉(zhuǎn)正常。

　　五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

　　八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的'情況下作業(yè)。

　　九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

　　十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：

　　1、急修不過夜，小修小補應限時完成。

　　2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務周到。

　　3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務。

物業(yè)各崗位職責15

　　1、協(xié)助主管處理商場日常經(jīng)營管理工作;

　　2、協(xié)助辦理商戶進場裝修、撤場，及各類經(jīng)營活動;

　　3、協(xié)助催收商戶租金、管理費、裝修保證金等工作;

　　4、監(jiān)督、檢查商場清潔、安保工作;

　　5、負責客戶檔案、合同、會議記錄、公司各項管理制度等整理、歸檔，完善資料系統(tǒng);

　　6、完成上級交辦的其它工作。

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