保安員崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的保安員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
保安員崗位職責(zé)1
1．注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證賓館飯店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2．認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的.警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理人住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。
3．維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止，使大堂保持高雅寧?kù)o。
4．注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。
5．要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6．有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時(shí)，要及時(shí)勸阻。
7．夜深時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對(duì)23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問(wèn)。
8．不得在大堂和其他人閑聊。
9．不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問(wèn)。
保安員崗位職責(zé)2
1.酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作,不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。
3.努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故，并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問(wèn)題，要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的'各種設(shè)施。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。
8.對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
9.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
10.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。
保安員崗位職責(zé)3
學(xué)校門衛(wèi)隸屬總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受人保干事的指導(dǎo)，其主要職責(zé)是：
1.提高警錫，堅(jiān)守工作崗位，善于觀察出入人員動(dòng)態(tài)。對(duì)推銷產(chǎn)品等閑雜人員禁止進(jìn)入校內(nèi)，與學(xué)校有相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員，必須經(jīng)有關(guān)部門準(zhǔn)許后，方能進(jìn)入學(xué)校。
2.指揮機(jī)動(dòng)車輛按指定的位置放好，嚴(yán)禁亂擺亂放。
3.上課期間禁止校外車輛進(jìn)人學(xué)校。與學(xué)校有工作或業(yè)務(wù)聯(lián)系的`車輛，必須在不影響教學(xué)的前提下才能進(jìn)人，并須經(jīng)有關(guān)部門同意并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
.4.上課期間禁止在校學(xué)生離開學(xué)校，特殊情況必須憑班主任寫條批準(zhǔn)方能離開學(xué)校。
5.門衛(wèi)電話是值班電話，原則上不對(duì)外。教師或?qū)W生如有急事需要打電話的，通話時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。
6.負(fù)責(zé)報(bào)紙、雜志、文件、函件、電報(bào)等郵件的收發(fā)保管，要做到：發(fā)送及時(shí)、準(zhǔn)確、不丟失、無(wú)差錯(cuò)，并做好保密工作。
7.下午放學(xué)和晚自習(xí)后，要檢查教室、琴房、辦公室空調(diào)機(jī)、風(fēng)扇、電燈是否熄滅，各處門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)處理，并做好登記，及時(shí)反映。
8.對(duì)校內(nèi)異常動(dòng)態(tài)和不安全因素，要仔細(xì)觀察，隨時(shí)記載，及時(shí)反映。如遇突發(fā)事件，立即與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系或打110報(bào)警電話，取得他們的支援和及時(shí)解決問(wèn)題。
9.晚上10點(diǎn)鎖校門，無(wú)特殊情況不開門。
10.超過(guò)10點(diǎn)回校的住校學(xué)生，必須進(jìn)行登記,并在次日向?qū)W生科反映。
保安員崗位職責(zé)4
1、護(hù)衛(wèi)小區(qū)的大門,按管理公司制定的規(guī)章制度,依法管好小區(qū)。
2、對(duì)外來(lái)人員,要憑證件(身份證、工作證或其它有效證件)登記,確有被訪住戶和人員后方能放行進(jìn)入,外來(lái)人員外出時(shí)攜帶大量的物品的,要憑住戶及其他能證明的人員證實(shí)后方能放行。
3、對(duì)流浪、乞討、拾破爛和收買廢品、派發(fā)傳單叫賣人員和其他無(wú)特殊理由的,一律不能進(jìn)入小區(qū)。
4、外來(lái)的士及摩托車搭客者,一律不得在小區(qū)內(nèi)營(yíng)運(yùn)、拉客,外來(lái)的'士如載有區(qū)內(nèi)住戶或來(lái)訪人員,可以放行進(jìn)入小區(qū)。
5、外來(lái)的士進(jìn)入小區(qū)前,必須發(fā)給臨時(shí)泊車卡,如超時(shí)的,須按章收費(fèi),外來(lái)的士外出時(shí)必須檢查后方能放行。
6、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的貨車(凡不屬于小區(qū)內(nèi)的車輛)必須一律進(jìn)行檢查。
7、維護(hù)小區(qū)大門附近的治安秩序,注意大門前馬路堆放的雜物和停放的車輛,防止堵塞交通,對(duì)聚集在大門前聊天、玩耍、擺賣的人員,要說(shuō)服其主動(dòng)離開,對(duì)無(wú)理取鬧,神經(jīng)失常,形跡可疑的人員要及時(shí)報(bào)告處理。
8、協(xié)助作好接待工作,當(dāng)公司人員已下班,遇有來(lái)訪者或辦事者,不急辦的事情,可告知上班時(shí)間再來(lái),需急辦的事情須馬上報(bào)告。
9、文明禮貌執(zhí)勤,不無(wú)故刁難住戶或來(lái)訪群眾,凡事多請(qǐng)示,多報(bào)告。
10、時(shí)刻保持良好形象,不躺哨、臥哨,不在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事。
保安員崗位職責(zé)5
一、校園保安員在公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督和縣保安服務(wù)公司及派駐學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組的管理下，積極協(xié)助做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，保障學(xué)校師生的人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、統(tǒng)一著裝，文明執(zhí)勤。在執(zhí)勤期間，保安員應(yīng)著統(tǒng)一的保安服裝，攜帶橡膠警棍、催淚器等必備防衛(wèi)器具裝備，文明執(zhí)勤。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格校門管理。在學(xué)校上、放學(xué)進(jìn)出校門時(shí)，通過(guò)驗(yàn)證、觀察、詢問(wèn)等方法，確保進(jìn)入學(xué)校人員必須持有本校的`�；眨�?qū)W校發(fā)出的其他有效證件，防止非學(xué)校人員進(jìn)入學(xué)校。上課期間要關(guān)閉學(xué)校大門，對(duì)上課期間外出的學(xué)生，應(yīng)憑學(xué)校發(fā)放的有效證明（或出門條）放行。認(rèn)真協(xié)助值班老師做好遲到學(xué)生登記工作。
四、加強(qiáng)外來(lái)人員管理工作。非校內(nèi)人員，保安員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)對(duì)方身份、來(lái)訪目的，辦理相關(guān)登記手續(xù)，確認(rèn)無(wú)不良行為后，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門同意后，方可放行。嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入校園。
五、加強(qiáng)校園安全巡視。做好學(xué)生在校期間夜間及周末校內(nèi)的巡邏，落實(shí)校園周邊50米內(nèi)安全巡視。放學(xué)前，保安員要提前到校門口疏導(dǎo)車輛、人流，同時(shí)要注意觀察并及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的治安事件，確保學(xué)生有序、安全離校；對(duì)不能制止應(yīng)及時(shí)向校方治安負(fù)責(zé)人報(bào)告并報(bào)警，對(duì)正在發(fā)生侵害師生的行為，可以使用防衛(wèi)器具予以制止；配合公安機(jī)關(guān)做好偵查、處置工作。配合學(xué)校開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)校內(nèi)的治安、消防、安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的措施。
六、勸導(dǎo)騎車師生下車進(jìn)出校門，學(xué)生離校后做好清校工作。
七、收集、掌握、報(bào)告校園及周邊治安動(dòng)態(tài)和信息。積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)議和集體活動(dòng)。
八、完成公安機(jī)關(guān)和保安服務(wù)公司及派駐學(xué)校交辦的其他保安工作。
保安員崗位職責(zé)6
1、門崗
�、偈煜の飿I(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;
�、诒３滞䥽�(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌;
�、圬�(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū); ④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。
�、菔煜け０苍O(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的.使用方法; ⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
�、哓�(fù)責(zé)回答解決住戶及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題; ⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范;
②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然;
�、凼熘救素�(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí);⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止;
�、藜訌�(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序; ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
保安員崗位職責(zé)7
公司保安員崗位職責(zé)
1.維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。
2.維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出。
4.監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。
5.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。
6.對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
7.配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所留宿情況。
8.支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé)。
入庫(kù)材料、設(shè)備器材應(yīng)分類堆放，妥善保管，嚴(yán)防受潮、變質(zhì)、丟失，經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)門、窗、鎖的完好情況，加強(qiáng)防火、防盜管理。小件材料入庫(kù)保管，大宗材料堆放現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)要平整，要堆放整齊。要做好防火、防盜、防雨、防損壞措施。
9.妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。
嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對(duì)各險(xiǎn)種的.相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致;
負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶杯。
10.正確記錄值班日志和案件筆錄，及進(jìn)提出專案報(bào)告。
11.安保人員應(yīng)做到：
(1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請(qǐng)示、報(bào)告。
(2).堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同文件，貫徹執(zhí)行國(guó)家和業(yè)主、公司和監(jiān)理發(fā)布的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程、施工規(guī)范，負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量的核定工作，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其準(zhǔn)確率。
(3).明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問(wèn)題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。
協(xié)助開發(fā)商營(yíng)銷部部做好合約交接：歸檔并建立客戶檔案。檢查合同→做合同登記并填報(bào)相關(guān)表格→影印相關(guān)部分存檔合同轉(zhuǎn)交開發(fā)商營(yíng)銷部;
(4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。
(5).堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問(wèn)題快。
(6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯?jìng)�(gè)人隱私權(quán)。
12.完成安保部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
保安員崗位職責(zé)8
1、上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、崗前清潔車場(chǎng)、水池池面衛(wèi)生保證車場(chǎng)地面、水池池面無(wú)落葉、花朵、紙屑等垃圾。
3、檢查庭院內(nèi)雨陽(yáng)棚傘保持傘柄無(wú)積塵傘面完好無(wú)損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時(shí)收傘。
4、對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的`車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。
5、認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢(shì)嫻熟停車后幫客戶
開車門并問(wèn)候問(wèn)候語(yǔ)為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶至售樓處門口交接給售樓人員。
6、車輛停放完及時(shí)檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時(shí)提醒客戶減少不必要的投訴。
7、客戶離開及時(shí)提供開車門服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時(shí)上前幫客戶拿物品。
8、合理安排車位保證車場(chǎng)交通暢通。
保安員崗位職責(zé)9
一、前廳經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱:前廳經(jīng)理
直接上級(jí)：店長(zhǎng)
直接下級(jí)：前廳主管
工作范圍:全面負(fù)責(zé)前廳的管理工作，檢查監(jiān)督下屬員工的服務(wù)工作。
考核指標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入 服務(wù)品質(zhì) 衛(wèi)生品質(zhì)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)店長(zhǎng)的指示，制定、實(shí)施具體工作計(jì)劃，完成各項(xiàng)營(yíng)業(yè)任務(wù)。
2、協(xié)助制訂前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),負(fù)責(zé)本部員工的考勤、考核和獎(jiǎng)懲。
3、配合公司進(jìn)行員工的培訓(xùn)工作，并定期對(duì)本部員工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核。
4、熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，了解廚房基本制作流程，掌握前廳服務(wù)規(guī)程。
5、與廚師長(zhǎng)配合、監(jiān)督檢查食品衛(wèi)生,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保衛(wèi)生安全.
6、掌握市場(chǎng)信息，了解賓客的需求，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,及時(shí)妥善處理有關(guān)投訴，事后把情況反映給廚房和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，抓好本部領(lǐng)班和員工的思想工作，安排工作任務(wù),并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況。
8、督導(dǎo)員工的服務(wù)規(guī)程、儀容儀表、清潔衛(wèi)生及工作紀(jì)律的落實(shí),保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
9、主持本部門工作會(huì)，檢查、督導(dǎo)本部各項(xiàng)工作并積極向店長(zhǎng)匯報(bào)情況，交換意見.
10、負(fù)責(zé)申購(gòu)前廳所需物品并對(duì)領(lǐng)用發(fā)放工作進(jìn)行控制，防止浪費(fèi)。
11、保證前廳的設(shè)施設(shè)備完好，并定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。
12、注意收集客人意見，及時(shí)處理有關(guān)投訴，并建立重要賓客檔案。
二、前廳主管崗位職責(zé)
崗位名稱：前廳主管
直接上級(jí)：前廳經(jīng)理
直接下級(jí):前廳領(lǐng)班
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,全面負(fù)責(zé)本轄區(qū)餐廳的日常工作，合理調(diào)度餐廳人員,實(shí)行規(guī)范服務(wù)，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平.
2、配合前廳經(jīng)理，擬訂各項(xiàng)前廳制度、各項(xiàng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
3、抓好各組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)思想工作，安排工作任務(wù),并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況。
4、了解員工出勤，考核員工日常的工作表現(xiàn)，了解掌握員工的思想狀況,做好思想工作,特殊的要向前廳經(jīng)理匯報(bào).
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部上下級(jí)關(guān)系,及其同其他部門的溝通、合作。
6、掌握市場(chǎng)信息,了解賓客的需求，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作，并及時(shí)反映給廚房和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)所需物品、用具的日常管理工作.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全設(shè)施、設(shè)備和措施、職責(zé)等實(shí)行檢查及布置，確保餐廳工作的安全。
三、門迎、吧臺(tái)的崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┦浙y員崗位職責(zé)
崗位名稱：收銀員
直接上級(jí)：出納員
工作范圍：負(fù)責(zé)就餐賓客的結(jié)賬、收款工作。
崗位職責(zé):
1、熟悉財(cái)務(wù)工作各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和收銀操作程序。
2、熟練掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等的結(jié)賬方法和結(jié)賬程序,在收款結(jié)賬時(shí)要迅速準(zhǔn)確不出差錯(cuò),做到賬款相符。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)手續(xù)，每日進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，核對(duì)備用金，填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表和銷貨日?qǐng)?bào)表，連同原始單據(jù)交財(cái)務(wù)部核對(duì)。
4、準(zhǔn)確、迅速、及時(shí)地輸入賬單和為就餐完畢的客人結(jié)賬。
5、熟練掌握收銀機(jī)操作系統(tǒng),正確規(guī)范使用收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)和計(jì)算器.并負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
6、熟悉本店各種菜品、酒水、飲料的價(jià)格、 規(guī)格、產(chǎn)地等,熟悉餐廳服務(wù)的基本知識(shí)
�。ǘ�、酒水員崗位職責(zé)
崗位名稱：酒水員
直接上級(jí):出納員
工作范圍：負(fù)責(zé)本酒店酒水、飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和記錄工作。
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守酒店和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)、聽從指揮，接受上級(jí)的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量完成本崗位任務(wù).
2、保證備足各種酒水、飲料，保證每日、每餐酒水、飲料的供應(yīng)需求。
3、嚴(yán)格執(zhí)行酒水發(fā)放的紀(jì)律、制度和工作程序，按照服務(wù)員開據(jù)有效的酒水單發(fā)放酒水、飲料。
4、了解掌握各種酒水的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、價(jià)格和保質(zhì)期、以及開啟和儲(chǔ)放方法等。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)酒水銷售日?qǐng)?bào)表，參與和配合每月盤點(diǎn)。
6、負(fù)責(zé)酒水、飲料的清潔和擺放，負(fù)責(zé)清潔所屬衛(wèi)生區(qū)域。
7、保證所出售的酒水在保質(zhì)期內(nèi)。
8、完成上級(jí)交辦的'其他工作任務(wù)。
�。ㄈ┯e員崗位職責(zé)
1、前廳接待、前廳服務(wù)，等座客人的排號(hào)、免費(fèi)小吃的發(fā)放及安排.
2、接受客人預(yù)定及電話預(yù)約，將客戶資料傳達(dá)至相關(guān)人員。
工作范圍：負(fù)責(zé)進(jìn)餐賓客的迎送工作，接受賓客預(yù)定并加以落實(shí)。了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給領(lǐng)班，以規(guī)范的服務(wù)，樹立飯店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象. 崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、掌握客情，了解每天餐桌預(yù)定和餐廳內(nèi)賓客就餐情況并將相關(guān)情況通知上級(jí)，禮貌周到地迎送客人。
3、了解本酒店經(jīng)營(yíng)的特色、特點(diǎn)， 熟悉本酒店服務(wù)形式,掌握基本服務(wù)技能。
4、熟悉餐廳各部位置,掌握餐桌的具體方位,主動(dòng)熱情地迎接賓客進(jìn)入餐廳，準(zhǔn)確地引領(lǐng)客人入座就餐。及時(shí)為等位的客人安排桌位。
5、負(fù)責(zé)餐桌的預(yù)訂和記錄工作.負(fù)責(zé)賓客衣物的存放工作，及餐廳的美化。
6、掌握就餐者的臺(tái)號(hào),以便必要時(shí)與客人取得聯(lián)系;并且接受客人投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、重點(diǎn)注意衣衫不整或形跡可疑的客人進(jìn)入餐廳后的動(dòng)向,并及時(shí)告知值臺(tái)服務(wù)員及當(dāng)班經(jīng)理.
8、參加餐廳開餐前的準(zhǔn)備和餐后結(jié)束清理工作,清潔所屬衛(wèi)生區(qū)域。
9、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)
�。ㄋ模�、保安員崗位職責(zé)
崗位名稱：保安
直接上級(jí)：接待組長(zhǎng)
工作范圍：全面負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)的安全檢查及停車泊位工作，協(xié)助接待組完成共同服務(wù)項(xiàng)目。 崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的法律、法規(guī)和本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度.
2、保護(hù)本店員工和就餐客人的合法權(quán)益不受侵害。
3、指揮安排就餐車輛的停放，監(jiān)視車場(chǎng)過(guò)往人員，保證車輛免遭損壞，管理安排員工的自行車存放。
4、看護(hù)本店財(cái)產(chǎn)，防火防盜，維護(hù)餐廳正常秩序和就餐環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)跟蹤設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)及安全及防范工作。
6、與違法犯罪做斗爭(zhēng)，遭遇突發(fā)性、災(zāi)害性事件時(shí),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人身安全，在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門.
7、協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，提高員工法制觀念,提高警惕性和正義感。
8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并負(fù)責(zé)清潔所屬衛(wèi)生區(qū)域.
四、服務(wù)組崗位職責(zé)
1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶合理的潛在需求并盡量滿足
3、負(fù)責(zé)記錄并傳遞客戶資料，以便進(jìn)行有效的客戶管理。
(一）、服務(wù)員崗位職責(zé)
崗位名稱:服務(wù)員
直接上級(jí):前廳服務(wù)組長(zhǎng)
工作范圍:按照規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化，超前化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供最優(yōu)秀的餐間服務(wù)工作；了解賓客要求，積極推銷餐飲意見.
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)程序；嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范服務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。
2、做好開餐前的準(zhǔn)備工作，按規(guī)定布置餐廳、餐桌，確保餐廳用具的清潔衛(wèi)生和餐廳環(huán)境優(yōu)雅整潔。
3、熟練掌握液化氣灶的操作規(guī)范和程序，保證液化氣灶的安全使用.
4、熟悉各種酒水、飲料的價(jià)格、規(guī)格、 產(chǎn)地、度數(shù)；熟悉本店菜品的價(jià)格、規(guī)格，做好介紹和推銷工作。
5、熟記估清菜品及急推菜品
6、客人就座后,按照客人的要求及時(shí)準(zhǔn)確開據(jù)點(diǎn)菜單和酒水單，并將單據(jù)送至相關(guān)部門崗位;細(xì)心留意賓客用餐情況,發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求并及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；幫助用餐結(jié)束的客人核對(duì)賬單確認(rèn)無(wú)誤后買單結(jié)賬。
7、熟記客戶特征，并在餐后將客戶信息匯總后上報(bào)至組長(zhǎng)。
8、積極參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
9、做好餐后的清理工作，清潔所屬衛(wèi)生區(qū)域,完成上級(jí)交辦其他工作任務(wù)。
五、傳菜組崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)以最快的速度將廚房加工好的產(chǎn)品準(zhǔn)確無(wú)誤的遞送到顧客餐桌上
2、負(fù)責(zé)在顧客結(jié)束就餐后按要求迅速進(jìn)行餐具收理
3、負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充前廳所需餐用具。
（一）傳菜員崗位職責(zé)
崗位名稱：傳菜員
直接上級(jí)：傳菜組長(zhǎng)
工作范圍：負(fù)責(zé)廚房至餐廳之間的菜品、餐具及各種所需物品的傳送工作.
崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮，嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)餐前備餐間托盤、刀、叉等餐具的衛(wèi)生工作。
3、負(fù)責(zé)將點(diǎn)菜單送至相應(yīng)的廚師處，負(fù)責(zé)菜品送至餐廳相應(yīng)的餐臺(tái)前交給服務(wù)員上桌.
4、負(fù)責(zé)菜品和餐具的傳遞、輸送工作，同時(shí)檢查廚房送出的菜品有無(wú)問(wèn)題,并及時(shí)向廚房匯報(bào)客人對(duì)菜品的要求。
5、熟記餐桌號(hào)，傳遞菜品迅速準(zhǔn)確，按次序、按要求上菜和撤空瓶、空盤.
6、協(xié)助服務(wù)員餐前準(zhǔn)備、餐間服務(wù)、和餐后收尾工作。
7、負(fù)責(zé)打送開水等工作，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
�。ǘ潌螁T崗位職責(zé)
崗位名稱：劃單員
直接上級(jí)：傳菜組長(zhǎng)
工作范圍：負(fù)責(zé)廚房出菜的核對(duì)、記錄工作。
崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)餐廳傳菜與廚房之間的聯(lián)系銜接工作。
3、根據(jù)點(diǎn)菜單核對(duì)廚房交付的菜品是否正確，臺(tái)號(hào)是否正確。負(fù)責(zé)保證菜品的傳送準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)。
4、隨時(shí)將估清產(chǎn)品通知前廳領(lǐng)班。
5、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù).
6、當(dāng)天的所有單據(jù)在次日上午11點(diǎn)之前整理好上交財(cái)務(wù)部門.
六、保潔組崗位職責(zé)
崗位名稱：衛(wèi)生清潔員
直接上級(jí):前廳領(lǐng)班
工作范圍：衛(wèi)生間、大廳的保潔及本區(qū)域顧客的服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、上崗前準(zhǔn)備好用品用具（卷紙、擦手紙、洗手液、梳子、啫喱水、香水、護(hù)手霜等) 2、歡迎對(duì)方時(shí)目光注視對(duì)方，以友善的話語(yǔ)表示歡迎，讓顧客感受到熱情。
3、員工保持激情,禮貌用語(yǔ)及微笑服務(wù)。
4、根據(jù)顧客需求為顧客提供準(zhǔn)確的服務(wù)（客人洗完手后及時(shí)遞送擦手紙等）
5、對(duì)特殊顧客的照顧(小孩、老人、孕婦、殘疾人）并完成顧客的特殊需求.
6、隨時(shí)保持洗手臺(tái)、地面的潔凈,保證蹲位無(wú)水、無(wú)廢紙。
7、保證室內(nèi)溫度適中、舒服，保證水的溫度要合適。
8、對(duì)突發(fā)事件應(yīng)做好及時(shí)處理。（嘔吐間等)
保安員崗位職責(zé)10
售樓部保安員崗位職責(zé)
禮賓崗職責(zé)
1、上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、站崗前清潔門崗雨陽(yáng)棚傘衛(wèi)生做到傘柄無(wú)積塵傘面無(wú)破損遇刮大風(fēng)天氣及時(shí)收傘。
3、門崗執(zhí)勤實(shí)行跨列式站崗車輛進(jìn)出行軍禮進(jìn)入車輛半面向左轉(zhuǎn)敬禮駛出車輛直接敬禮。
4、維持售樓處門崗處交通秩序保證交通暢通保持入口處地面清潔。
5、嚴(yán)格控制進(jìn)入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進(jìn)入售樓處。
6、遇步行進(jìn)入售樓處的人員禮貌詢問(wèn)其來(lái)意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進(jìn)入。
7、工作人員搬運(yùn)大件物品出門需出示所屬部門上級(jí)簽字的出門證無(wú)出門證的禁止放行并扣留物品及時(shí)上報(bào)。
8、嚴(yán)格按照交接崗程序交接崗嚴(yán)禁隨意交接崗。
9、站崗期間不得接打私人電話不得與無(wú)關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間閑聊有急事需接打電話的需請(qǐng)示上級(jí)同意并派人頂崗后方可離開。
車場(chǎng)崗位職責(zé)
1、上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、崗前清潔車場(chǎng)、水池池面衛(wèi)生保證車場(chǎng)地面、水池池面無(wú)落葉、花朵、紙屑等垃圾。
3、檢查庭院內(nèi)雨陽(yáng)棚傘保持傘柄無(wú)積塵傘面完好無(wú)損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時(shí)收傘。
4、對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的.車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。
5、認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢(shì)嫻熟停車后幫客戶開車門并問(wèn)候問(wèn)候語(yǔ)為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶至售樓處門口交接給售樓人員。
6、車輛停放完及時(shí)檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時(shí)提醒客戶減少不必要的投訴。
7、客戶離開及時(shí)提供開車門服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時(shí)上前幫客戶拿物品。
8、合理安排車位保證車場(chǎng)交通暢通。
夜值崗職責(zé)
1、提前10分鐘進(jìn)行交接班對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查確認(rèn)完好無(wú)損后進(jìn)行簽字確認(rèn)。
2、負(fù)責(zé)售樓處庭院照明燈的開、關(guān)辦公人員下班后及時(shí)將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關(guān)好。
3、對(duì)售樓處照明設(shè)施、水電、消防器材等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應(yīng)立即控制并問(wèn)明原因及時(shí)將情況向上級(jí)報(bào)告。
4、值班期間禁止喝酒、睡覺(jué)、脫崗、離崗嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。
5、每隔一小時(shí)對(duì)售樓中心及外圍廣場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。
樣板間崗位職責(zé)
一、目的為客戶提供專業(yè)服務(wù),樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)施的完好。
二、職責(zé)
1、了解樣板房之整體概況，包含面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費(fèi)等。（接待）
2、清潔并維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）
3、維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的物品完好，不丟失。（安全）
三、要求及工作規(guī)程
1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。
2、當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。
3、每天上班后立即按照要求打開房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對(duì)樣板房進(jìn)行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光
4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂(lè)不間斷，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。
5、客戶參觀樣板房工作人員應(yīng)在門口迎、送。
6、看房客戶詢問(wèn)敏感或無(wú)法確定答案的問(wèn)題（如：價(jià)格問(wèn)題）時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)其到售樓處向銷售人員咨詢。
7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當(dāng)有客戶來(lái)參觀時(shí)工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。
8、客戶來(lái)參觀樣板房時(shí)應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。
9、遇到多批次客戶應(yīng)做到全面兼顧，不冷落任何一個(gè)客戶。
10、注意調(diào)整樣板房?jī)?nèi)的空氣，上班前開窗半小時(shí)通風(fēng)（注意風(fēng)向風(fēng)力，以免樣板房?jī)?nèi)的物品被風(fēng)吹倒、損壞）。
11、樣板房?jī)?nèi)的門、窗隨時(shí)保持關(guān)閉狀態(tài)，如看房客戶開啟應(yīng)在其離開后立即關(guān)閉。
12、每日例行檢查，清點(diǎn)樣板房?jī)?nèi)的設(shè)備、家具及物品，做到賬實(shí)相符。
13、客戶或維修人員移動(dòng)的家具、物品，待其離開后應(yīng)立即將其恢復(fù)原狀。
14、對(duì)樣板房?jī)?nèi)的燈具、空調(diào)動(dòng)作及時(shí)掌握，損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修
15、樣板間關(guān)閉前，需檢查房屋門窗是否關(guān)嚴(yán)，并注意防火、防盜。
保安員崗位職責(zé)11
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，增強(qiáng)法制觀念,遵紀(jì)守法，廉潔奉公。
2.維護(hù)好車場(chǎng)交通治安秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。
3.對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的.車輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車況是否完好，并做好詳細(xì)記錄，填好表格，然后告知車主讓其當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證，車主簽名后方可接收。
4.做好對(duì)進(jìn)人車場(chǎng)停放車輛的收費(fèi)工作，車走收費(fèi)并注銷，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)査獲將視情處罰。
5.對(duì)開出車場(chǎng)的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真地做好驗(yàn)證工作,在情況確實(shí)時(shí)才可放行，如驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行査詢、欄阻，并及時(shí)報(bào)告。
6.不得在車場(chǎng)學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場(chǎng)停留。
7.夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒,特別是23：00以后開出的車輛，要認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān)，做到“三對(duì)照”：對(duì)照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔并報(bào)告。
保安員崗位職責(zé)12
保安員崗位職責(zé)
1、門崗
�、偈煜の飿I(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；
�、圬�(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；④熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法；⑤做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
�、挢�(fù)責(zé)回答解決住戶及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題；⑦對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
�、賴�(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24小時(shí)巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；
�、跇淞�(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的.治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
�、凼熘救素�(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；
�、菅膊楣苍O(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止；
�、藜訌�(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
保安員崗位職責(zé)13
一、門衛(wèi)服務(wù)
1、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.1保安員通過(guò)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)公司人員安全。
1.2查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
1.3對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止公司財(cái)物流失及違禁物品流入。
1.4指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。
1.5及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
1.6協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待等工作。
1.7門衛(wèi)是公司安全服務(wù)的第一衛(wèi)士，門衛(wèi)人員的素質(zhì)反映保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，也代表著公司管理企業(yè)的服務(wù)水平。
2、操作規(guī)程
2.1制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案
2.1.1根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。
2.1.2根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。
2.1.3確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。
2.1.4門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。
2.2上崗前的準(zhǔn)備
2.2.1擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。
2.2.2備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
2.2.3門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
3、驗(yàn)證
3.1逐個(gè)查驗(yàn)，在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門衛(wèi)2m-3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并禮貌要求出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、在翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全，經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的歸還證件并禮貌的示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。
3.2重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)生異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。
3.3對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的`免檢標(biāo)志，免檢放行。
4、檢查
4.1對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐漸清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
4.2發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
5、觀察
5.1在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕選等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
6、緊急情況的處理
6.1當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。
二、守護(hù)服務(wù)1守護(hù)服務(wù)內(nèi)容
1.1保安員通過(guò)對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。
1.2維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。
保安員崗位職責(zé)14
1、服從保安班長(zhǎng)的指揮，認(rèn)真做好校區(qū)內(nèi)的安全防范、消防、正常的工作秩序維護(hù)等本職工作；
2、保安員上班應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班室，換好制服進(jìn)行交接班工作；
3、保安員上崗前應(yīng)列隊(duì)接受班長(zhǎng)對(duì)儀容儀表的.檢查，保安員服裝應(yīng)干凈整潔，形象端莊；
4、保安員上崗時(shí)不得佩戴各類飾物，不得接聽與工作無(wú)關(guān)的電話，不得做與工作無(wú)關(guān)的事；
5、保安員應(yīng)愛(ài)護(hù)安保用具及校區(qū)內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞行為的，應(yīng)立即制止；
6、保安交接班由保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，交接清楚后簽字確認(rèn)；
7、交接完畢由保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)向上崗保安員布置工作；
8、保安員換崗在崗位上進(jìn)行，由上、下崗保安互致敬禮后換崗；
9、保安員下崗后不得穿制服；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
保安員崗位職責(zé)15
為了保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全；維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；維護(hù)廠區(qū)和生活區(qū)正常秩序。保安人員必須遵守以下工作細(xì)則。
一、對(duì)人員及車輛進(jìn)出廠區(qū)進(jìn)行管理：
1、對(duì)上班時(shí)間離開廠區(qū)的員工，憑出門單或請(qǐng)假條給予放行。
2、外來(lái)人員因公進(jìn)廠，保安應(yīng)先與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，征得被訪人同意后，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)人憑有效證件填寫好會(huì)客單，然后由被訪人或保安帶其進(jìn)入。
3、原則上不允許私訪，若特殊情況的，保安應(yīng)聯(lián)絡(luò)被訪人的直接上級(jí)主管，在部門主管允許的情況下，才能允許探訪人在保安室進(jìn)行探訪。
4、保安有權(quán)制止未佩戴廠證或未穿著廠服的員工在公司內(nèi)的任何活動(dòng)，并記錄違紀(jì)人員的姓名及部門。
5、保安應(yīng)制止員工進(jìn)行其他違反公司廠紀(jì)廠規(guī)的行為，同時(shí)記錄違紀(jì)者姓名及所屬部門，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)立即通知人事行政部或扭送公安機(jī)關(guān)。。
6、對(duì)不遵守廠區(qū)門禁規(guī)定，強(qiáng)行出入廠的，保安應(yīng)報(bào)人事行政部處理。
7、嚴(yán)禁有閑雜人員進(jìn)入保安室。
8、外來(lái)車輛出入廠，保安必須先憑證件給予填寫《車輛出入記錄表》，對(duì)車輛、人員、所載物品給予準(zhǔn)確記錄，然后才可以給予開門放行。
9、對(duì)于無(wú)證件、或證件不全、或所載物品屬于危險(xiǎn)物品的，不得給予進(jìn)入。
10、保安應(yīng)對(duì)員工的上下班打卡進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)有遲到、早退、代打卡的人員應(yīng)登記其姓名及所屬部門。
三、對(duì)進(jìn)出公司的物品進(jìn)行嚴(yán)格管理
1、保安應(yīng)對(duì)攜帶行李、包裹進(jìn)出公司的員工和外來(lái)人員進(jìn)行檢查和登記。
2、對(duì)于攜有違禁品、危險(xiǎn)品以及拒絕檢查登記的員工和外來(lái)人員，保安應(yīng)該禁止其進(jìn)入公司。
3、攜帶物料、加工部件、樣品或模具等任何公司物品出廠的，保安應(yīng)請(qǐng)其出示物料出門單，經(jīng)審核無(wú)誤后方可放行。
4、沒(méi)有物料出門單或出門單上注明貨物或數(shù)量與實(shí)際不符，或沒(méi)有部門經(jīng)理簽字的'，保安應(yīng)禁止其攜帶出廠，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)人事行政部處理。
5、對(duì)于供應(yīng)商來(lái)廠交貨的，保安應(yīng)先給予檢查登記，方可通知收貨人員接洽。
6、提交小件物品、信函、文件等，保安應(yīng)給予及時(shí)的代收代發(fā)，并作好登記。
四、預(yù)防或?qū)σ寻l(fā)生的突發(fā)事件作出妥善處理
1、嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行巡邏，不定時(shí)檢查各處水電及公司重要區(qū)域，確保公司員工人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
2、遇斗毆、偷盜等危害廠區(qū)安全或有損公司利益的行為，應(yīng)立即制止該行為的發(fā)生，并迅速與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)。事情處理完畢，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日記上。
3、員工之間發(fā)生糾紛、爭(zhēng)吵、斗毆或不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻防止事態(tài)的擴(kuò)大。
4、員工發(fā)生疾病或工傷，應(yīng)及時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)和人事行政部負(fù)責(zé)人或公司其他領(lǐng)導(dǎo)，并立即安排送入醫(yī)院治療。
五、保安未能履行職責(zé)扣罰款明細(xì)
1、未有出門證或請(qǐng)假條而私自放人外出者，罰款5元/人
2、未按時(shí)上下班的，罰款5元/次
3、未對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記而使其進(jìn)入廠區(qū)的，罰款5元/人
4、未對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)行登記、檢查的，罰款5元/輛
5、未對(duì)員工的遲到、早退、代打卡現(xiàn)象進(jìn)行登記的，罰款5元/人
6、未有出門單而使公司物品出廠的，罰款5元并賠償損失
7、未能對(duì)違反廠紀(jì)廠規(guī)的行為進(jìn)行制止的，罰款5元/次
8、未能對(duì)危害或有損公司利益的行為進(jìn)行制止的，罰款5元/次
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