跟單員崗位職責

　　在日常生活和工作中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家收集的跟單員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

跟單員崗位職責1

　　1.接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等);

　　2.第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復客戶;

　　3.排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨;

　　4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通; 5.接收客戶抱怨,反饋給相關部門處理;

　　6.全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業(yè)務部，以便及時確認。

　　7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。

　　8.預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　9.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

　　10.設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　12.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　13.提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的`服務。

　　14.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　16.計算報價單

　　17.驗簽訂單

　　18.填對帳表

　　19.目錄，樣品的寄送與登記

　　20.客戶檔案的管理

　　21.客戶來訪接待

　　22.主管交辦事項的處理

　　23.與相關部門的業(yè)務聯(lián)系

跟單員崗位職責2

　　外貿(mào)跟單崗位職責：

　　1．在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，

　　2．嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應及時上報。

　　3．負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的'跟蹤；

　　4．生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。

　　5．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　6．保守企業(yè)商業(yè)秘密。

　　7．上級交辦的其他工作。

　　8．做好售后服務。

　　任職資格：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

　　2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。

　　3、有一年以上采購經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　4、組織紀律性強，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。

　　5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。

　　6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。

跟單員崗位職責3

　　1、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　2、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　3、提供服務：產(chǎn)品的.售后服務，及對客戶的服務。

　　4、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　5、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　6、計算報價單

　　7、驗簽訂單

　　8、填對帳表

　　9、目錄，樣品的寄送與登記

　　10、客戶檔案的管理

　　11、客戶來訪接待

　　12、主管交辦事項的處理

　　13、與相關部門的業(yè)務聯(lián)系

跟單員崗位職責4

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復、負責對每日客戶清單的匯總和錄入;

　　2、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交給部門經(jīng)理，以便及時解決售后問題;

　　3、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握公司業(yè)務的`專業(yè)知識;

　　4、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;

　　5、完成上級交代的其他任務。

跟單員崗位職責5

　　1、根據(jù)本公司實際情況業(yè)務部將負責公司業(yè)務方面的按單、下單工作;

　　2、根據(jù)客戶下達的業(yè)務訂單通知庫房進行調(diào)貨及相關物流追蹤;

　　3、對業(yè)務開展過程進行追蹤、跟進、監(jiān)控，協(xié)助解決產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售過程中的客戶反饋的問題及疑問;

　　4、負責安排公司出貨任務的'安排，對出貨前的產(chǎn)品進行出貨檢驗，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，認真核對產(chǎn)品的數(shù)量、款式等相關事項合格后方可發(fā)貨給客戶;

　　5、統(tǒng)計每個月分配客戶的銷售數(shù)量，出貨后將出貨清單整理后交財務進行財務核算工作，對客戶的相關信息與資料做好保密防范工作;

　　6、對業(yè)務開展過程進行有效的控制，自行協(xié)調(diào)、處理業(yè)務貨期的問題，如遇到

　　不能處理的問題則及時反饋給部門負責人立即解決;

跟單員崗位職責6

　　1.海外客戶訂單跟進，進出口貨物發(fā)運，貨款回收;

　　2.制作出口轉口單證，后續(xù)收匯承兌押匯跟蹤，信用證審核等

　　3.訂單出貨跟蹤，內(nèi)部協(xié)調(diào)出貨安排，制作每月進出口銷量報表;

　　4.完成領導交辦事項，團隊協(xié)作達成工作目標。

跟單員崗位職責7

　　1、維護合理庫存周轉，做好商品的采購周期計劃，優(yōu)化庫存，避免臨保退貨和無貨點擊客戶流失；

　　2、按采購計劃，安排采購申請單的`具體工作；

　　3、負責公司采購定單的跟蹤：采購訂單的編號、系統(tǒng)電腦錄入；采購訂單的進度跟催；與工廠的聯(lián)系協(xié)調(diào)；

　　4、物料加工階段的生產(chǎn)跟單；

　　5、服從上級臨時安排的其他工作；

跟單員崗位職責8

　　1.從事紋繡美容工具海外市場開拓和維護工作, 公司提供阿里巴巴，中國制造，國內(nèi)外展會等多個平臺。

　　2.熟知英文B2B、B2C、阿里巴巴國際站、Facebook，WhatsApp，Google平臺運用操作;

　　3.通過各種渠道開發(fā)潛在客戶，主動收集客戶信息并進行聯(lián)系溝通

　　4.主動詢盤，及時整理和建立客戶檔案，維護增進已有的客戶關系做好及時反饋和處理并熟練掌握并完成客戶訂貨、返貨流程;

跟單員崗位職責9

　　1、負責款式開發(fā)打樣，及生產(chǎn)訂單的物料及制單資料核對，及時跟進物料欠缺情況;

　　2、根據(jù)生產(chǎn)訂單與工廠確認貨期，跟進各工廠生產(chǎn)進度，工廠各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的`工藝及質(zhì)量監(jiān)控，督促確保工廠如期按質(zhì)按量出貨;

　　3、負責大貨量產(chǎn)初期檢驗，處理和跟進生產(chǎn)過程中所發(fā)現(xiàn)的問題;

　　4、完成上級領導交待的其他工作。

跟單員崗位職責10

　　1.負責接收客戶訂單信息的記錄跟蹤回復，確定所下訂單數(shù)量，顏色，型號系列，規(guī)格尺寸，貨款等

　　2.熟練掌握產(chǎn)品系列，型號，尺寸，顏色等專業(yè)知識

　　3.收到傳真后給客戶打電話確認訂貨內(nèi)容，保證準確無誤

　　4.跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期

　　5.訂單完成后安排出貨

　　6.完成領導交代的其他任務

跟單員崗位職責11

　　1、負責終端門店開單、對單工作、客訴處理等訂單管理。

　　2、協(xié)助門店訂單的查貨、調(diào)貨，及時解決客戶的.所需。

　　3、嚴格遵守公司各部門各系統(tǒng)的運作流程，防止出錯并到監(jiān)督作用。

　　4、遵守公司各項管理制度，更好的開展開票日常工作，做到快、準。工作有耐心、細心。

跟單員崗位職責12

　　1、負責包包品類(包包相關材料)的采購跟單工作;

　　2、根據(jù)品牌產(chǎn)品生產(chǎn)訴求進行原材料篩選及采購;

　　3、與供應商的`接洽、談判，對比價格、質(zhì)量、交貨日期;

　　4、對供應商的合同初審，簽訂，對賬，入庫等跟進工作;

　　5、定期考察市場，收集供應商資料、樣品;

　　6、熟悉采購、倉儲、材料、銷售等環(huán)節(jié)，對各個環(huán)節(jié)有較強的把控能力;

　　7、跟蹤每批訂單的備貨、交貨狀態(tài)，及時反饋重要信息或問題，確保生產(chǎn)流暢;

　　8、善于解決采購過程中出現(xiàn)的問題，能和跨部門同事進行有效快速的溝通;

　　9、對出廠大貨進行質(zhì)檢，確保大貨按期、按標準要求完成;

跟單員崗位職責13

一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。

　　二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。

　　三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。

　　四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。

　　五、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。

　　六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

　　七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。

　　八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應該說：“老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”

　　九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。

　　十、制單完畢后，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發(fā)貨。十一、制單員去財務確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務部出納溝通，確保公司資金安全。

　　十二、負責接收客戶投訴，第一時間內(nèi)通知業(yè)務經(jīng)理對其客戶投訴進行確認，待業(yè)務經(jīng)理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。

　　十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經(jīng)理。

　　十七、負責及時和業(yè)務員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務的各種工作關系，以便工作效率的'提高，及時準確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務。

　　十八、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。

　　十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨。

　　二十、提高服務質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。

跟單員崗位職責14

　　為了明確跟單人員的工作職責，特制定如下守則:

　　1、跟單員接聽電話時，第一句要講:你好，創(chuàng)益；要聽清楚,并傳達客戶要求。

　　2、客戶打電話下單,不明白的,要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。

　　3、客戶下單是舊版，開生產(chǎn)工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報價才開單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求。

　　4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產(chǎn)工單。

　　5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。

　　6、電腦房輸出菲林,硫酸紙拿到辦公室后,跟單人員要認真核對，確認無誤后簽名拿到版房,自己不能肯定是否正確的,要問清楚或傳真給客戶確認.

　　7、跟單人員每天要跟蹤訂單進度,要做到隨問隨知，注意每批貨的生產(chǎn)情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產(chǎn)進度表。（跟單員要輪流填寫）

　　8、客戶打電話催貨要有明確、準確的回答,不能說得模棱兩可，并把急單及時傳達到相關部門，在預定貨期里及時將貨品送達.

　　9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用。

　　10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個月整理一次，新產(chǎn)品留版分類存放好。

　　11、完工的`產(chǎn)品，包裝員根據(jù)生產(chǎn)工單的數(shù)量包裝，跟單員點清數(shù)量，開送貨單送貨，并追回送貨單。

　　12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單，并分類計算好交財務。

　　13、如有電話找某人，而當事人不在時，你不能幫忙解決的問題時，要將對方的姓名、廠名、電話、記錄下來,以便當事人回來時復電。

跟單員崗位職責15

　　1、協(xié)助業(yè)務部銷售工作，維護成交老客戶;

　　2、和杭州工廠對接，協(xié)調(diào)下單、生產(chǎn)、交貨事宜;

　　3、配合單證部協(xié)調(diào)安排發(fā)貨，參與部分單據(jù)制作，確保按照客戶要求交付產(chǎn)品及貨物;

　　4、為成交客戶提供售后服務。

跟單員崗位職責16

　　1.進行跟單銷售工作，爭取訂單，完成銷售目標

　　2.處理訂單相關事宜，訂單系統(tǒng)錄入等

　　3.跟蹤工廠訂單交貨交期問題，隨時檢查出貨貨品質(zhì)量

　　4.客戶往來郵件回復

　　5.客戶訂單的后期跟進協(xié)調(diào)工作，貨款回收等

跟單員崗位職責17

　　1、處理客戶訂單，包括自主接單、跟蹤交期、催款等，及時與客戶溝通，維護客戶關系需求;

　　2、公司產(chǎn)品的進出口報關、物流協(xié)調(diào)、單證制作及跟蹤;

　　3、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務的.工作目標、工作計劃;

　　4、協(xié)助其他部門制作文檔、宣傳資料、演示文稿等，能夠與各部門協(xié)調(diào)合作;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

跟單員崗位職責18

　　1、根據(jù)《生產(chǎn)通知單》要求，協(xié)調(diào)工廠進行裁剪計劃與調(diào)配工作。

　　2、時時與公司、工廠保持聯(lián)系，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的面料短缺、供應期限、產(chǎn)品質(zhì)量、工藝等一系列問題進行協(xié)調(diào)處理。

　　3、負責貨物清點，質(zhì)量檢測，協(xié)助產(chǎn)品裝箱，對外發(fā)貨等工作。

　　4、對售后返修等進行跟蹤保證及時交貨。

跟單員崗位職責19

　　1.會同技術部、開發(fā)部進行工藝溝通，制作產(chǎn)品工藝單、輔料單、尺寸單，并負責將數(shù)據(jù)及設計要求明確傳達給加工廠相關負責人。

　　2.對所需輔料進行統(tǒng)計匯總，進行采購、入庫、結算，并根據(jù)大貨交期及時將輔料需求提供給庫房，并跟進輔料的核對、發(fā)放，直至確認工廠對接人員收到并核對無誤。

　　3.跟進廣告樣衣的制作，配合開發(fā)部做好大片拍攝工作。做好產(chǎn)前樣衣的批版審核確認工作。

　　4.安排相關面輔料的檢測，及時跟進檢測報告結果。

　　5.全程跟進大貨生產(chǎn)過程，及時解決生產(chǎn)當中出現(xiàn)的問題，如無法正常處理，第一時間上報至生產(chǎn)部經(jīng)理。

　　6.定期匯報生產(chǎn)進度和入庫情況，做好大貨成品查驗及貨款的支付、結算、發(fā)票追討。

　　7.配合商品部做好日常的產(chǎn)品返修維護，做好相關記錄，并注意在各自負責品類的`落單中避免出現(xiàn)類似問題。

　　8.公司領導交辦的臨時性工作。

跟單員崗位職責20

　　1、負責成品入庫前二次檢驗；

　　2.負責成品的品質(zhì)檢驗，能有效溝通處理質(zhì)量問題；熟練掌握產(chǎn)品各部位的.工藝要求和技術標準；認真查好成品，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量標準，查好產(chǎn)品的各部位,尺寸.線跡、疵點、工藝要求，不漏查、少查，做到無油跡、臟跡、線頭、工藝線順直；

　　3、負責把控大貨生產(chǎn)進度，嚴格控制不良品和確保大貨保質(zhì)保量按時完成

　　4、做好數(shù)據(jù)記錄真實且有效完整；

跟單員崗位職責21

　　1.協(xié)助裝卸人員將待配送貨物裝載至貨車上;

　　2.檢查所配送貨物的數(shù)量、包裝情況，辦理相關配送手續(xù);

　　3.核對出庫貨物明細與貨運單是否一致，做好出庫復核工作;

　　4.根據(jù)客戶要求和公司安排，合理安排配送路線和順序，確保配送工作按時完成;

　　5.在貨物運輸途中，根據(jù)貨物特對其進行保管，保貨物安全到到客戶方;

　　6.按照客戶要求將洪武運送到指定地點交貨卸車，進行貨物驗收，辦理交付手續(xù);

　　7.將客戶及時簽單，并將簽收依據(jù)帶回。

跟單員崗位職責22

　　01、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶并跟蹤老客戶，計劃你的下一步工作。

　　02、跟單是客戶與生產(chǎn)現(xiàn)場之間的重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)車間。

　　03、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，并及時將收集的.信息反饋給部門經(jīng)理。

　　04、推廣產(chǎn)品，傳播企業(yè)產(chǎn)品的信息，主動聯(lián)系客戶，展示產(chǎn)品，以獲取訂單。

跟單員崗位職責23

　　1、根據(jù)設計師的產(chǎn)品方案，依據(jù)交付周期，把訂單下至工廠；

　　2、下單后及時跟進生產(chǎn)進度，按照交貨規(guī)定時間提前確認是否能準確交貨并及時反饋相關進度信息；

　　3、全程跟蹤訂單的.訂貨、排產(chǎn)、生產(chǎn)進度等相關事宜，協(xié)調(diào)物流、工廠的關系，確保訂單準時、保質(zhì)保量完成交付。

跟單員崗位職責24

　　1、熟練掌握EXCEL公式運用，運用ERP系統(tǒng)，貨品的配發(fā)以及調(diào)撥，及每周貨品的數(shù)據(jù)分析;

　　2、每月根據(jù)貨品銷售狀況提出對滯銷貨品的銷售建議;

　　3、及時與業(yè)務主管溝通，對銷售活動做出建議，有效控制公司庫存;

　　4、季后每家店鋪退換貨的審核及跟蹤;

　　5、隨時對總倉貨品于各區(qū)域進行銷補安排;

　　6、新品的到貨跟蹤及追加貨品的`進倉跟蹤;

　　7、倉存過季貨品的整合計劃的落實，保證總倉及分倉庫存的合理性;

　　8、貨品退貨、返廠工作的匯總跟進;

　　9、監(jiān)控執(zhí)行終端貨品的促銷活動方案;

　　10、進行商品數(shù)據(jù)分析，完成分析報表。

跟單員崗位職責25

　　1、負責按客戶訂單要求下達任務單。

　　2、負責按客戶交期跟蹤訂單的整個過程,實時監(jiān)控計劃達成的狀況,對交期異常及時協(xié)調(diào)處理,確保訂單的按期完成。

　　3、負責協(xié)調(diào)訂單交付時所有送貨、物流運輸?shù)认嚓P事宜。

　　4、負責做好接單工作和銷售技能的`提升,加強老客戶新產(chǎn)品溝通及老客戶訂單預測溝通,從而不斷推進老客戶銷售份額的增長。

　　5、負責協(xié)調(diào)好業(yè)務經(jīng)理,做好客戶的溝通及回復工作及滿意度調(diào)研及改善進度的跟蹤。

　　6、每月對銷售情況匯總,錄入,做好報表交業(yè)務經(jīng)理。

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