內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編精心整理的內(nèi)勤崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

內(nèi)勤崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)大區(qū)行政人事相關(guān)工作;

　　2、負(fù)責(zé)大區(qū)費(fèi)用報(bào)銷審核;

　　3、與總部相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)政策文件和信息的上傳下達(dá);

　　4、協(xié)助總監(jiān)日常辦公行政管理工作;

　　5、積極完成上級(jí)交辦的其它工作。

內(nèi)勤崗位職責(zé)2

　　1、作息時(shí)間為早8：30—午5：30，不得遲到、早退，不得擅自離崗，如因工作需要，調(diào)整作息時(shí)間的，另行通知。如顧客有特殊要求需要加班的，必須滿足其需要。

　　2、認(rèn)真做好客戶的接待工作，對(duì)待客戶要主動(dòng)、熱情、大方，遇特殊情況要耐心做好對(duì)客戶的解釋工作。

　　3、認(rèn)真做好銷售記錄，詳細(xì)記錄客戶的姓名、地址、電話，需求及意見，并及時(shí)向主管經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。

　　4、所開票據(jù)要保持票面整潔，字體規(guī)范，字跡清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不得涂改，不得有誤漏，票根保存完整。

　　5、隨時(shí)與庫管溝通，了解庫存現(xiàn)狀，做到票、貨相符，杜絕客戶跑空車的現(xiàn)象。

　　6、與財(cái)務(wù)部、貿(mào)易部相關(guān)的票據(jù)報(bào)表要及時(shí)核對(duì)，及時(shí)報(bào)送，不得有誤。

　　7、銷售情況要做到日清月結(jié)，報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確。

　　8、做好業(yè)務(wù)員、客戶的需求記錄，及時(shí)編制銷售計(jì)劃和特殊情況下的追加計(jì)劃，并呈報(bào)主管經(jīng)理和生產(chǎn)部門。

　　9、認(rèn)真搞好銷售部及指定區(qū)域的衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔舒適。

　　10、未經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意開戶，不得異地掛戶開票。

　　11、處罰細(xì)則：

　�、�、違反工作規(guī)章制度的，按公司管理細(xì)則處罰。

　�、啤⑺阶蚤_戶設(shè)立經(jīng)銷商，給市場管理造成麻煩的，每次罰款50元，并在公司通報(bào)。

　　⑶、異地掛戶開票的，由當(dāng)事人承擔(dān)飼料差價(jià)、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

　�、取⑹湛畛霈F(xiàn)差錯(cuò)，假幣，由當(dāng)事人自己承擔(dān)。

　�、�、在開大票或由貿(mào)易部頂賬的.情況下，多開出的飼料由當(dāng)事人自己承擔(dān)。

　�、省⒂捎跍贤ú患皶r(shí)，對(duì)庫存不清楚，造成客戶放空車的，由當(dāng)事人承擔(dān)由此所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)賠償。

內(nèi)勤崗位職責(zé)3

　　1、整理、報(bào)送投標(biāo)文件，投標(biāo)目錄的篩選與整理；

　　2、標(biāo)書解讀與報(bào)告，報(bào)價(jià)分析數(shù)據(jù)的收集與整理，報(bào)價(jià)和解密工作；

　　3、投標(biāo)過程相關(guān)費(fèi)用的支付核銷以及招標(biāo)信息的`收集和整理；

　　4、協(xié)助辦理物價(jià)、醫(yī)保和藥基的相關(guān)備案及增補(bǔ)工作；

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作

內(nèi)勤崗位職責(zé)4

　　職位描述：

　　1、接聽客戶的咨詢電話及郵件的接發(fā)，客戶貸款手續(xù)的初審；

　　2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)方面文件擬定及資料的統(tǒng)計(jì)管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)金融公司客戶信息的系統(tǒng)錄入及與金融公司業(yè)務(wù)對(duì)接工作；

　　崗位要求：

　　1、具有良好的'團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真、有責(zé)任心，較好的溝通協(xié)調(diào)及語言表達(dá)能力；

　　2、形象好氣質(zhì)佳，從事過汽車銷售行業(yè)或金融者優(yōu)先。

　　3、熟練掌握辦公軟件。

內(nèi)勤崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、銷售部銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

　　2、銷售部會(huì)議日程安排及協(xié)調(diào);

　　3、客戶資料的梳理、銷售備案;

　　4、產(chǎn)品資料整理、發(fā)放;

　　5、銷售單據(jù)開據(jù)及后續(xù)跟進(jìn)工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有行政助理、內(nèi)勤、文員崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、有醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、具備一定財(cái)務(wù)知識(shí);

　　4、熟悉操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;

　　5、男女不限。

內(nèi)勤崗位職責(zé)6

　　1、貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和各項(xiàng)管理制度。

　　2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研，提供符合公司要求的供應(yīng)商名單，建立合格供應(yīng)商檔案。

　　3、熟悉市場行情及進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持“貨比三家，比質(zhì)比價(jià)，擇優(yōu)選購”的.采購原則，努力降低進(jìn)貨成本，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品的流入。

　　4、執(zhí)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)制度，努力降低采購成本。

　　5、對(duì)商務(wù)談判、采購進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)等全過程負(fù)責(zé)，按時(shí)完成采購任務(wù)。

　　6、對(duì)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總、分析，需要時(shí)向管理層提供采購報(bào)告。

　　7、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理，與供應(yīng)商維持健康、良好的商業(yè)合作關(guān)系，協(xié)助公司處理與供應(yīng)商的各種糾紛。

　　8、市場行情的調(diào)查、動(dòng)態(tài)資訊收集、整理，及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)調(diào)整采購策略。

　　9、與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保公司利益。

　　10、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確。

　　11、負(fù)責(zé)集團(tuán)行政用車及集團(tuán)車輛的清潔、保養(yǎng)、檢修等日常工作。

內(nèi)勤崗位職責(zé)7

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)新契約臺(tái)賬登記和反饋

　　2、負(fù)責(zé)各保險(xiǎn)公司承保信息對(duì)接、追蹤各分支機(jī)構(gòu)及時(shí)反饋及數(shù)據(jù)的登記

　　3、新契約的`數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提交

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行承保信息審核，對(duì)機(jī)構(gòu)紙質(zhì)檔投保資料的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)修改及登記

　　5、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員培訓(xùn)及日常運(yùn)營工作考核

　　6、負(fù)責(zé)各保險(xiǎn)公司單證、彩頁等資料的登記和管理

　　7、負(fù)責(zé)各家保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)續(xù)收的登記和跟進(jìn)

　　8、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理客訴案件

　　9、負(fù)責(zé)公司和保險(xiǎn)公司激勵(lì)方案業(yè)績統(tǒng)計(jì)和方案實(shí)施跟進(jìn)

　　10、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

　　任職資格：

　　1、能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　2、善于溝通，具備較強(qiáng)的談判能力

　　3、大專及以上學(xué)歷，工作年限不限。

內(nèi)勤崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、用戶合同執(zhí)行情況跟蹤(從客戶合同簽訂開始，跟進(jìn)交貨進(jìn)度、結(jié)算、開票、對(duì)帳及售后相關(guān)工作，日常與客戶進(jìn)行的常規(guī)問題的解決和交流;

　　2、期貨到貨情況跟蹤(根據(jù)期貨訂單情況及時(shí)跟蹤港存和鋼廠發(fā)貨進(jìn)度，到庫及時(shí)錄入系統(tǒng)并通知業(yè)務(wù)人員加工領(lǐng)用;

　　3、物流發(fā)運(yùn)計(jì)劃準(zhǔn)備(根據(jù)用戶合同和訂單的要求進(jìn)行發(fā)貨準(zhǔn)備，通知物流人員進(jìn)行發(fā)貨并做好交貨統(tǒng)計(jì)及開票結(jié)算等后續(xù)工作及訂單下單管理工作(對(duì)接加工廠進(jìn)行下單工作，根據(jù)交貨先后要求有序下單并及時(shí)驗(yàn)收回系統(tǒng)再進(jìn)行發(fā)貨準(zhǔn)備，對(duì)短缺物資及時(shí)通知采購人員進(jìn)行外采。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他事情

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，身體健康，無不良史。

　　2、優(yōu)先考慮有工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生可談。

內(nèi)勤崗位職責(zé)9

　　工作：

　　1、編制銷售報(bào)表并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，協(xié)助處理數(shù)據(jù)，跟蹤發(fā)貨物料等相關(guān)工作等;

　　2、負(fù)責(zé)收集、上報(bào)、下發(fā)銷售部區(qū)域日常管理文件/報(bào)表(、庫存、銷售計(jì)劃、指標(biāo)達(dá)成、費(fèi)用預(yù)結(jié)算等)，制作標(biāo)書;

　　3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，文秘、、、醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè);

　　2、具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解統(tǒng)計(jì)、文秘基礎(chǔ)知識(shí);

　　3、熟練運(yùn)用excel、word等辦公軟件使用技能;

　　4、性格外向，思維嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)字敏感，具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、良好的溝通能力及文字處理能力。

內(nèi)勤崗位職責(zé)10

　　任職要求：

　　1、熟練使用辦公軟件；

　　2、踏實(shí)、細(xì)心、服從上級(jí)安排；

　　3、有一年及以上的內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，年齡不超過28周歲；

　　4、有志在醫(yī)藥行業(yè)長期發(fā)展；

　　5、藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)類專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。

　　1.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的`各項(xiàng)任務(wù)

　　2.熟練掌握office辦公軟件

　　3.溝通能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　4.掌握簡單的修圖技巧

　　5.沒有家庭負(fù)擔(dān)

內(nèi)勤崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)日常合同詢價(jià)、合同維修聯(lián)系工作；

　　2、負(fù)責(zé)銷售前支持工作，包括銷售人員查詢以往合同或報(bào)價(jià)里的產(chǎn)品，審核報(bào)價(jià)單、合同文本；

　　3、負(fù)責(zé)組織售前評(píng)審和合同簽訂后評(píng)審，落實(shí)合同中的相關(guān)問題；

　　4、負(fù)責(zé)合同轉(zhuǎn)移工程部并在OA下單，包括備貨、發(fā)貨、現(xiàn)場施工派遣，項(xiàng)目支持申請等表單；

　　5、負(fù)責(zé)應(yīng)客戶要求每年填寫、整理、提交供應(yīng)商調(diào)查表、合格供貨商年審資料；

　　6、負(fù)責(zé)投標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，包括投標(biāo)保證金及標(biāo)書費(fèi)的申請、標(biāo)書的'審核，裝訂，送達(dá)；

　　7、負(fù)責(zé)制作法人代表授權(quán)書；開具增值稅專用發(fā)票并發(fā)送至客戶；

　　8、負(fù)責(zé)追蹤合同備貨情況，保證交貨期內(nèi)完成備貨，并根據(jù)回款情況確認(rèn)發(fā)貨；

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銷售相關(guān)部門的合同執(zhí)行銜接工作，包括產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、銷售與技術(shù)支持協(xié)調(diào)、售后服務(wù)協(xié)調(diào)、合同順序安排，與工程部的相關(guān)協(xié)調(diào)；

　　10、負(fù)責(zé)營管資料的搜集、整理、制作，并分類歸檔，合同價(jià)格的收集、整理、存檔，建立項(xiàng)目檔案并進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)備登記與管理；

　　11、負(fù)責(zé)及時(shí)向銷售人員傳達(dá)公司通知、政策、設(shè)備變更信息等；

　　12、負(fù)責(zé)銷售人員的出差管理、銷售單據(jù)的跟蹤、登記與審核。

　　13、完成上級(jí)臨時(shí)交辦事宜。

內(nèi)勤崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)

　　2、負(fù)責(zé)所轄銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系的簡歷和維護(hù)

　　3、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品資料及單證的配送，投保資料定期回收

　　5、參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)，服從公司活動(dòng)量的'管理要求

　　崗位要求

　　1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；

　　2、年齡；22—45周歲

　　3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有營銷，金融，保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、良好的形象氣質(zhì)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有一定的抗壓能力。

內(nèi)勤崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶來訪，來電接待;

　　2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售渠道支持和維護(hù)工作并管理客戶信息檔案;

　　3、制作相關(guān)文件的檔案，樣本;銷售單據(jù)的管理、錄入、計(jì)算、打印等;

　　4、協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.其他工作任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、年齡20-35歲，大專以上學(xué)歷，工商管理，物流管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、工作踏實(shí)、勤奮、吃苦耐勞，并具有較強(qiáng)市場敏銳感;

　　3、良好的人際交往和溝通能力，良好的進(jìn)取心和自我約束力;

　　4、具有一年以上同行崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公軟件操作。

內(nèi)勤崗位職責(zé)14

　　1、公司總機(jī)接聽與轉(zhuǎn)接，來訪客人接待及支配；

　　2、員工考勤如出勤、外出、簽到、請假等整理、統(tǒng)計(jì)；

　　3、公司文檔、合同、資料等信息復(fù)核及歸檔工作，進(jìn)行收發(fā)審核登記管理；

　　4、幫助進(jìn)行后勤管理，如車輛管理、固定資產(chǎn)、設(shè)備出入庫、數(shù)據(jù)預(yù)警等；

　　5、幫助公司開展聘請、面試工作，進(jìn)行初步篩選；

　　6、幫助辦理入職、錄用、調(diào)崗、離職等人事工作；

　　7、公司文件、報(bào)刊、信函、包袱、票務(wù)、文具、物品等傳送、登記、訂購、收發(fā)；

　　8、公司環(huán)境和清潔監(jiān)督，負(fù)責(zé)前臺(tái)、會(huì)議室、訪客室等公共位置整齊干凈；

　　9、各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行，推動(dòng)公司管理；

　　10、公司團(tuán)體活動(dòng)的籌劃及開展；

內(nèi)勤崗位職責(zé)15

　　銷售內(nèi)勤的工作是公司銷售內(nèi)外交流的橋梁，是聯(lián)系客戶的紐帶，在銷售工作中起著舉足輕重的作用。為確保銷售內(nèi)勤工作做到完美、規(guī)范，讓客戶滿意，特制訂本崗位職責(zé)，具體工作內(nèi)容如下：

　　一、忠于職守，愛崗敬業(yè)

　　1、嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密，對(duì)企業(yè)忠誠，要有職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。

　　2、敬崗敬業(yè)，遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、訂單管理：（內(nèi)勤需要對(duì)銷售流程、產(chǎn)品知識(shí)熟悉，工作一定要細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。）

　　1、對(duì)客戶訂單的型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量要求認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)，確保訂單準(zhǔn)確無誤。對(duì)客戶和鋁廠負(fù)責(zé)，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關(guān)鍵的六點(diǎn)：

　�。�1）型號(hào)：即每批訂單是哪個(gè)系列，型材的壁厚是多少，公司有無此模具，沒有模具的要提前查清鋁廠是否有模具，沒有的要和客戶溝通，是否要重新開模，銷售內(nèi)勤一定要熟悉產(chǎn)品，不能模棱兩可。

　�。�2）數(shù)量：既每份訂單的型材長度、單個(gè)品種的數(shù)量一定要仔細(xì)核對(duì)，不可出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　（3）價(jià)格：要確認(rèn)每份訂單定金情況、當(dāng)日鋁錠價(jià)及加工費(fèi)（根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行核準(zhǔn)），銷售部經(jīng)理確認(rèn)同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴(yán)懲不貸。

　　（4）表面處理：與客戶確認(rèn)清楚產(chǎn)品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號(hào)都是字母和數(shù)字，一定要用心核對(duì)，防止出錯(cuò)。

　　（5）包裝要求：按公司規(guī)定現(xiàn)有的包裝方式包裝，對(duì)有些客戶提出的特殊、個(gè)性化的包裝要求，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可。

　　（6）訂單供貨計(jì)劃：對(duì)次日發(fā)貨的訂單在前一天下午3點(diǎn)鐘之前把發(fā)貨的計(jì)劃報(bào)個(gè)銷售部經(jīng)理處，然后有本部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日到生產(chǎn)部做溝通安排，確保客戶的供貨期。

　　2、供貨期：對(duì)所接每份訂單，根據(jù)了解的客戶供貨要求，在訂單上標(biāo)注交貨期。

　�、艃�(nèi)勤要了解自己市場客戶庫存的數(shù)量，了解客戶訂單生產(chǎn)狀況、及時(shí)跟蹤訂單完成進(jìn)度，督促訂單的如期完成，并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

　�、茖�(duì)不能按正常供貨期供貨的訂單要及時(shí)報(bào)告銷售部經(jīng)理并及時(shí)與客戶溝通，重新商量確定供貨期。

　　三、發(fā)貨及回款（每天下午5點(diǎn)前將第二天的發(fā)貨回款計(jì)劃報(bào)給銷售部經(jīng)理）

　　1、對(duì)完成的訂單要及時(shí)通知客戶發(fā)貨。對(duì)客戶的發(fā)貨余料、補(bǔ)單，務(wù)必要督促客戶發(fā)完

　　2、根據(jù)訂單的進(jìn)度，提前與客戶溝通安排好物流車輛，確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇。

　　3.貨物發(fā)出后及時(shí)通知客戶車輛發(fā)出的時(shí)間和預(yù)計(jì)到達(dá)的.時(shí)間及貨物的跟蹤。

　　4、發(fā)貨運(yùn)輸管理：公司安排車輛運(yùn)輸?shù)呢浳�，必須由�?jīng)公司審查具備資格的承運(yùn)人簽字方準(zhǔn)放行；客戶到公司倉庫自提貨物的，必須有客戶開具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認(rèn)，如是客戶本人提貨的由客戶自己簽署即可。

　　3、按照公司要求給客戶辦理結(jié)算單、退料單、折讓單及開票單位、付款狀況和形式。

　�、琶糠莓�(dāng)天的結(jié)算單上交財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核，等貨款到帳后方可開出門證放行。

　�、仆肆媳仨毥�(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)后查明原因以及價(jià)格折讓須報(bào)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。

　　四、客戶服務(wù)（內(nèi)勤的禮儀、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)）

　　1、要禮貌、熱情的對(duì)待客戶，接待客戶、接聽客戶電話時(shí)要保持熱情、善意的態(tài)度和語氣，嚴(yán)禁粗暴、冷漠、敷衍應(yīng)對(duì)客戶。

　　2、不定期電話回訪客戶，及時(shí)向公司匯報(bào)市場信息。與客戶溝通并不是簡單的打打電話、催款、發(fā)貨，要詢問了解客戶經(jīng)營狀況、市場情況和客戶對(duì)本公司的意見及建議，以便公司及時(shí)改變銷售策略，改正錯(cuò)誤、提升服務(wù)水平。每周上交一次客戶聯(lián)絡(luò)備忘錄，反應(yīng)客戶的意見和述求，獲得反饋后及時(shí)告知客戶。

　　3、客戶咨詢電話要及時(shí)記錄并給予回復(fù)并反饋給銷售部經(jīng)理或市場部�？蛻魜黼娨欢ㄒ�及時(shí)接聽，如果忙時(shí)可以與客戶說稍后回電。不準(zhǔn)以各種借口拒接客戶電話。

　　4、按公司的規(guī)定給客戶安排發(fā)票，并郵寄購貨發(fā)票。協(xié)助市場部人員給客戶郵寄料頭和產(chǎn)品圖冊等。

　　5、準(zhǔn)備各種產(chǎn)品的相關(guān)證書資料：檢驗(yàn)報(bào)告、合格證、質(zhì)量保證書、名牌證書等。

　　6、協(xié)助市場部安排來廠客戶的接待工作。市場部視同為客戶，銷售部應(yīng)本著服務(wù)的態(tài)度支持市場部的業(yè)務(wù)工作。

　　7、要了解所有客戶的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶服務(wù)，使其滿意。對(duì)于不同性格的客戶，采取不同的應(yīng)對(duì)方式，要堅(jiān)持原則，要善于引導(dǎo)、改變其處事方式，更好的服務(wù)客戶以及保證公司的利益。

　　五、報(bào)表、檔案管理

　　1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算流水總賬及明細(xì)賬目，按時(shí)登記明細(xì)賬目。

　　2、及時(shí)上報(bào)每日銷售回款計(jì)劃及每周銷售回款計(jì)劃，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；月底負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售明細(xì)表以及發(fā)貨情況，確保銷售部和財(cái)務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

　　3、及時(shí)上報(bào)銷售日報(bào)表，每月3日將上月的銷售報(bào)表按要求匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、建立公司所有新老客戶檔案，對(duì)銷售資料、客戶等資料按照公司要求進(jìn)行檔案管理和更新，要做到及時(shí)準(zhǔn)確。

　　5、將客戶的原始訂單整理存檔保管好

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