營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會，歡迎閱讀與收藏。

營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會1

　　1、負責(zé)西點、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。

　　2、隨時留意貨架上的物品，負責(zé)貨物的整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。

　　3、負責(zé)每日成品的`盤點工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。

　　4、負責(zé)蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達顧客要求要準確）。

　　5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。

　　6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：您拿好。西點需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。

　　7、西點擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點時，手不能直接接觸食品。

　　8、主動建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營業(yè)額。

營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會2

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）。

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品。

　　6、保證銷售區(qū)域的'每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽。

　　7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）。

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語。

營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會3

　　1、在部門經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，從事本崗位工作。

　　2、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。

　　3、負責(zé)營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。

　　4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。

　　5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項目、價格等情況，對顧客的.提問做到對答如流。

　　6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。

　　7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理）的工作。

　　8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。

營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會4

　　1）準時上班，參加晨會。

　　2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　5）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

　　6）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

　　7）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理），由經(jīng)理與采購（制度職責(zé)大全采購）聯(lián)系約定送貨時間。

　　8）顧客付款后應(yīng)留下顧客的`聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

　　9）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

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