超市員工崗位職責
現(xiàn)如今,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編精心整理的超市員工崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市員工崗位職責1
經(jīng)理崗位職責
1.全面負責超市的經(jīng)營管理工作。
2.負責向集團公司領導匯報工作,接受監(jiān)督。
3.負責制訂年度經(jīng)營計劃和管理目標。
4.保證超市在信守道德、提高服務質(zhì)量的同時,全面實行服務規(guī)范化,提高企業(yè)社會效益。
5.保證超市的安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強安全意識。
6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標,否則按協(xié)議處罰。
7.完成公司領導交辦的其它任務。
業(yè)務員崗位職責
1.負責超市進貨及管理工作。
2.負責編制進貨計劃,檢查商品銷售和商品適銷情況。
3.負責招商廠家進店資格的初審把關。
4.負責商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查,保證經(jīng)營品種類別齊全,品種豐富。
5.負責客戶檔案。
6.根據(jù)進貨計劃和市場情況,及時了解市場動態(tài),解決進貨中的`問題。
7.如違反以上條例者,視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金
超市員工崗位職責2
1、準時上班。
2、檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3、檢查貨量不足之商品,準備訂貨或催貨。
4、拉排面(當商品缺貨時,不得以其他商品擴排面)。
5、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作、每日工作
開店前30分鐘:
1、確保凈空走道,并保持通暢清潔。
2、確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4、檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
上午上班
1、帶領辦事員整理倉庫。
2、確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。
3、確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
4、協(xié)助辦事員處理當日之到貨。
5、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
6、中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。
7、中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
下午上班:
1、巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2、執(zhí)行退貨。
3、在賣場工作處理當日之到貨。
4、隨時協(xié)助顧客解決問題。
5、應到而未到商品再次向廠商催促。
6、確定所有驗收單已核對無誤。 商店開店前
1、確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
2、確定收貨區(qū)無任何商品。
3、確定倉庫清潔整齊。
4、向助理/課長匯報當天重點事件。
5、與晚班工作人員之交接。 每周工作
1、向競爭者作市調(diào),確實將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。
2、依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。
3、確實清除退貨商品。
每月工作
1、檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異,并將結(jié)果告訴主管。
2、清理倉庫(貨架里外)。
3、倉庫的庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。
4、做好盤店前的'準備工作。
超市員工崗位職責3
1、負責門店年度預算編制,費用審批及控制;
2、對銷售收入、毛利率、滲透率、復購率、費用支出、線上銷售占比等門店整體經(jīng)營性指標負全責;
3、推動貫徹公司商業(yè)業(yè)務的`各類制度、執(zhí)行標準規(guī)范的有效落地;通過巡店等方式,對門店運營進行檢查、監(jiān)督和指導,隨時關注門店環(huán)境和主要營運指標,發(fā)現(xiàn)問題和機會點,及時采取措施,提升門店的運營質(zhì)量和銷售能力;
4、關注采購信息,通過市場調(diào)查和各類商品銷售分析,結(jié)合店內(nèi)特色,制定相應競爭策略,及時把握商品銷售機會,促進各部門銷售及利潤優(yōu)化;
超市員工崗位職責4
1、嚴格遵守員工行為規(guī)范;
2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;
3、認真做好區(qū)域內(nèi)的`環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;
4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補貨;
5、嚴格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機標價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;
6、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;
7、嚴格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調(diào)撥、商品退貨、商品防損等工作;
8、做好超市的安全防范工作;
9、完成組長下達的工作。
超市員工崗位職責5
一、理貨員崗位職責
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷售,及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。
3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。
4、做好理貨陳列要求,力求達到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道的順暢,及時清除雜物。
6、進行商品的現(xiàn)場促銷,以提高營業(yè)額。
7、控制商品損耗,對特殊商品進行防盜處理,及時處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品,標識清楚,碼放整齊,規(guī)律有序。
9、做好商品的先進先出,并檢查保質(zhì)期。
10、負責整理好退貨商品,并填寫相關單據(jù)。
11、具備防盜意識,對易丟失商品和可疑人員予以關注。
12、參加本店的周期性盤點。
。ㄒ唬├碡泦T的主要工作:補貨、理貨
(二)商品的陳列要求
1、每個單品整潔、平展、無縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無luo露層板,滿陳列。
3、貨架前排商品呈80度—90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無粘連,橫成排,豎成行。
5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。
6、大類商品,按包裝特點,分布陳列,商品陳列,高低相近。
7、商品正面面向顧客,標價齊全、正確。
8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
9、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,pop宣傳到位,貨架存貨安全、整齊,高低適中。
10、商品先進先出。
11、檢查標價簽是否正確,包括促銷商品的價格檢查。
12、商品與標價簽五對應。
13、補完貨后及時清理空紙箱。
14、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
15、補貨時,不能影響通道暢通,不補貨時,通道上不能堆放任何商品。
16、破損及折包商品及時處理。
17、理貨時,應檢查商品條碼是否與標價簽五對應,貨物的正面是否面向顧客。
18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
二、收銀員職責
1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務,回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質(zhì),嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、準確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作,能解決簡單故障,隨時準備好簡單耗材。
8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前,負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
三、后臺操作員的崗位職責
1、負責店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。
2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。
3、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。
5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
四、防損員的崗位職責
1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序,確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。
2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。
3、負責落實上級有關消防規(guī)定,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告店長。
4、負責賣場消防設備的檢查完善,隨時保持良好的運行狀態(tài),協(xié)助店長對消防設施地檢查維護。
5、負責整個賣場安全的檢查,包括員工的操作安全,商品陳列安全等。
6、進行全超市的消防安全教育、培訓、宣傳,減少員工、顧客工傷的發(fā)生。
7、負責對營運環(huán)節(jié)進行檢查,包括倉庫、盤點、出入口的控制等,協(xié)助店長減少各個環(huán)節(jié)的漏洞。
8、負責緊急方案的.制定、實施、突發(fā)事件的處理。
9、協(xié)助進行盤點。
五、柜組長的崗位職責(理貨組長)
1、負責本柜組所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2、負責本柜組員工的管理,保證并檢查公司各項標準規(guī)定的執(zhí)行。
3、負責本柜組所有的商品陳列設計和實施。
4、負責商品的續(xù)訂貨和庫存的管理,控制缺貨。
5、負責促銷計劃的實施,競爭市場的調(diào)查。
6、組織實施盤點。
六、收銀組長的崗位職責
1、維持全店良好的服務水平,樹立本超市優(yōu)良的服務形象。
2、管理收銀員,監(jiān)督公司的各項規(guī)章制度。
3、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全,負責監(jiān)督收銀崗位的工作,不能出現(xiàn)違規(guī)操作。
4、負責聯(lián)絡公司的電腦中心,保證正常運轉(zhuǎn)。
5、負責收銀區(qū)域的商品陳列的整理。
6、加強收銀過程中的損耗,包括現(xiàn)金以及耗材的損耗。
7、負責收銀設備的正常運轉(zhuǎn),能解決和排除簡單故障。
8、協(xié)助本店的盤點工作。
七、店長的崗位職責
1、完成經(jīng)營和管理目標,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟和社會效益。
2、保證賣場良好的顧客服務水平,保證促進企業(yè)聲譽的進步。
3、保證店內(nèi)良好的銷售業(yè)績以及利潤業(yè)績。
4、嚴格控制門店的損耗。
5、保證店內(nèi)整齊、清潔、舒適、生動的購物環(huán)境,不斷推進企業(yè)形象。
6、合理進行組織框架,控制人事以及費用成本,調(diào)動員工積極性,保持員工的工作效率。
7、審核店內(nèi)各項費用。
8、加強防火、防盜、防工傷事故和安全保衛(wèi)工作。
八、商品驗收的標準
1、保質(zhì)期在1個月以下(含1個月),生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一,截止保質(zhì)期前7天退貨。
2、保質(zhì)期在1個月以上,3個月以內(nèi)(含3個月),生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一,截止保質(zhì)期前20天退貨。
3、保質(zhì)期在3個月以上,6個月以內(nèi)(含6個月),生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一,截止保質(zhì)期前1個月退貨。
4、保質(zhì)期在6個月以上,1年以內(nèi)(含1年),生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一,截止保質(zhì)期前1個月退貨。
5、保質(zhì)期在1年以上的商品,食品類生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一,截止保質(zhì)期前3個月退貨。非食品類的商品,生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的五分之二,截止保質(zhì)期前6個月退貨。
6、無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商品,外包裝要干凈整潔,無外包裝的商品,配件要齊全,否則不予簽收。
超市員工崗位職責6
1、嚴格執(zhí)行員工制度,做到儀容端莊、儀表整潔,嚴格遵守各項服務紀律。
2、熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應有的標志,以及自己責任區(qū)內(nèi)商品的基本知識;
3、注意查看商品有效期,防止過期商品上架銷售;了解商品布局和賣場陳列的'基本方法,熟識賣場內(nèi)商品擺放位置,并對商品進行整理;
4、隨時注意商品銷售動態(tài),及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。
5、根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽;
6、不遲到早退有事需請示組長方可離開崗位。
7、要求有強烈的責任心,注意商品安全,努力防止商品損壞或失竊;
8 、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
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