物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)15篇(通用)
在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1
1)執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系; 2)制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，監(jiān)督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)督各項(xiàng)工作發(fā)標(biāo)工作;
5)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的.運(yùn)行情況; 6)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持項(xiàng)目良好秩序。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄多項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);
2、計(jì)劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等;
3、經(jīng)營管理：根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項(xiàng)目，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);
4、品質(zhì)管理：作為項(xiàng)目___消防責(zé)任人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全工作，并定期組織消防演習(xí);制定客戶滿意度提升計(jì)劃，針對問題跟進(jìn)落實(shí)情況，確保客戶滿意度的提升;
5、危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的`預(yù)防和處理;
6、品牌運(yùn)營：處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機(jī)制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目層面的公共關(guān)系維護(hù);對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴;
7、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;
8、積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)3
1)項(xiàng)目工作計(jì)劃制定與實(shí)施監(jiān)督
2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標(biāo)組織制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃及目標(biāo)，編制部門預(yù)算，并組織實(shí)施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;
3)根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督服務(wù)中心各項(xiàng)日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項(xiàng)工作;
4)定期和不定期檢查各部門崗位、設(shè)備、環(huán)境工作;
5)對物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作;
6)定期召集和主持項(xiàng)目例會或?qū)ｍ?xiàng)會議;
7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行;
8)監(jiān)督各部門績效考核工作;
9)組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、實(shí)施公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)與方案，全面組織落實(shí)服務(wù)中心各項(xiàng)工作。
2、制定所管項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實(shí)。
3、編制所管項(xiàng)目年度預(yù)算，并按照實(shí)際運(yùn)營情況予以成本控制。
4、與本部進(jìn)行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度、靈活掌握公司運(yùn)作流程。
5、熟悉客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實(shí)行項(xiàng)目管理，對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
6、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的.不足，及時(shí)調(diào)整。
7、對專業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實(shí)行行之有效的管理，確保現(xiàn)場品質(zhì)。
8、組織推動項(xiàng)目接管驗(yàn)收和集中交付工作。
9、在日常對員工進(jìn)行服務(wù)意識和行為模式的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)化程度。
10、制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，了解員工思想動態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)正向發(fā)展。
11、對員工實(shí)行績效考核，優(yōu)勝劣汰。
12、熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，并能予以運(yùn)用實(shí)施。
13、不斷完善現(xiàn)場管理制度，提升現(xiàn)場管理水平。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作體系;
2、制定年度物業(yè)管理和項(xiàng)目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成;
6、負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰，并配合公司部門相應(yīng)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作；
2、小區(qū)內(nèi)康樂文體、文化活動的組織、和管理工作；
3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作；
4、負(fù)責(zé)接待接聽、記錄、協(xié)調(diào)解決；
5、負(fù)責(zé)無惡意的.各類合同、業(yè)主檔案、來往信函、會議記要、文件資料、圖紙等的保管；
6、有償便門服務(wù)及特殊服務(wù)、對外委托服務(wù)的組織工作；
7、負(fù)責(zé)員工的績效考評工作，并及時(shí)上報(bào)；
8、負(fù)責(zé)物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄；
9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)活動的資金運(yùn)作、成本核算、審計(jì)及各種財(cái)務(wù)結(jié)算工作；
10、負(fù)責(zé)物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；
11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實(shí)可靠的會計(jì)信息，負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系；
12、完成上級安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目部各部門內(nèi)有效運(yùn)行，不斷提升服務(wù)水平。
2、負(fù)責(zé)組織制定、修訂本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度，并呈報(bào)公司批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。
3、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
4、參與項(xiàng)目物業(yè)的前期介入工作。
5、對新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗(yàn)收、辦理顧客入伙手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)裝修的審查及檢查等工作。
7、負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動的`策劃、組織實(shí)施和評估工作。
8、開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時(shí)處理。
9、對項(xiàng)目一部的人、財(cái)、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)收。
10、負(fù)責(zé)對業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)與宣傳。
11、全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋。
12、負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作。
13、完成公司交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
2、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
3、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的.管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。
4、每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查，
5、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，
6、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔
8、帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的所有計(jì)劃、統(tǒng)籌。政策、各部門的協(xié)調(diào)，部署內(nèi)部工作; 2.監(jiān)督和控制各部門運(yùn)行達(dá)到既定的方針和目標(biāo);
3.負(fù)責(zé)與各政府部門的聯(lián)系，與各界人士保持良好的公共關(guān)系; 4.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設(shè)備的良好狀態(tài)與高效益;
5.組織、指定設(shè)備重大維保外包標(biāo)書、合同要求、備品配件購進(jìn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)察外包公司的服務(wù);
6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計(jì)劃; 7.制定物業(yè)的`各項(xiàng)應(yīng)急處理，計(jì)劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實(shí)執(zhí)行;
8.制定防火方案，緊急疏散計(jì)劃，并定期組織大廈客戶進(jìn)行消防演習(xí); 9.執(zhí)行操作安全管理計(jì)劃和培訓(xùn)，防范意外產(chǎn)生; 10.定時(shí)走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。
11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進(jìn)處理情況; 12.每星期一召開與主持部門會議，每月初進(jìn)行全員工作情況會議; 13.制定并負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各部門員工的培訓(xùn)工作; 14.為客戶提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象;
15.制定物業(yè)項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，呈送物管部審批，并組織落實(shí)執(zhí)行;
16.每月按管理預(yù)算開支嚴(yán)格控制，不可超支。每季審核各種會議報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的分析報(bào)告，檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
17.應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報(bào)及解釋;
18.每月向物管部提交工作報(bào)告，按公司指定形式飆血匯報(bào)。
19.代表物業(yè)項(xiàng)目發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執(zhí)行物管部各項(xiàng)決議。有關(guān)文件應(yīng)先咨詢物管部后方可執(zhí)行。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)10
1.開展項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作，傳達(dá)貫徹公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實(shí)。
2.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況。
3.嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)要求審核項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用，隨時(shí)掌握項(xiàng)目收入費(fèi)用的繳納情況，有效控制項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出。
4.負(fù)責(zé)制定所管項(xiàng)目每年的管理計(jì)劃，通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的'問題不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。
5.根據(jù)樓宇日常運(yùn)營情況，負(fù)責(zé)組織制定各部門年度工作計(jì)劃，包括設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修保養(yǎng)計(jì)劃等，為確保項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，力爭做到以預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
6.掌握項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，即時(shí)督促各部門進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。
7.督促檢查項(xiàng)目各部門運(yùn)營管理規(guī)范的執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時(shí)組織項(xiàng)目人員進(jìn)行整改。
8.開展項(xiàng)目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時(shí)督促檢查改進(jìn)。
9.開展項(xiàng)目內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極配合行政人事部開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
10.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的管理事務(wù)。
2、確保所轄項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的指標(biāo)運(yùn)行正常。
3、確保下屬人員技術(shù)達(dá)標(biāo)，服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)，提升業(yè)主滿意度。
4、客戶投訴、緊急突發(fā)事件應(yīng)對。
5、項(xiàng)目管理方案編制
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)公司制定的年度、月度管理計(jì)劃，監(jiān)督各部門落實(shí)，分階段完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；
2、對項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行編制，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制；
3、不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程：
4、安排對員工的培訓(xùn)和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見及要求；
6、定期對各部門工作情況進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
7、負(fù)責(zé)業(yè)主的.投訴處理工作，定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)收繳情況，對收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)項(xiàng)目管理部的年度要求，制定物業(yè)管理部年度工作計(jì)劃，并分解落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目費(fèi)用的`年度預(yù)算等提報(bào)審批工作；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理下屬各部門（工程、客服、綠化、保潔、維序等）的日常管理工作；
4、及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)用和車位管理費(fèi)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的.維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)品質(zhì)。
3、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出，合理控制開支。
4、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。
5、組織、安排、跟進(jìn)、參與業(yè)主的溝通，認(rèn)真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見和要求，并及時(shí)跟進(jìn)外理，確保處理的時(shí)效性。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進(jìn)行建議及管理。
7、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展，并通過各項(xiàng)文化活動，豐富業(yè)主文化生活，加強(qiáng)日常管理。
8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)15
�。�1）主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
�。�2）對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
（3）對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
�。�4）對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
�。�5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
（6）對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
�。�7）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
�。�8）根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。
�。�9）督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
�。�10）檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
（11）組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力
�。�1）控制自己的情緒
無論是團(tuán)隊(duì)成員沒能按時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃的工作，還是用戶總是變更要求，自己一定要控制好情緒，不肆意宣泄，尤其是當(dāng)著團(tuán)隊(duì)成員的'面發(fā)脾氣更是忌諱。
�。�2）遇事冷靜
項(xiàng)目所處的外部環(huán)境是時(shí)刻變化的，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)不可避免。當(dāng)面臨如此多的不確定因素時(shí)，一定要沉著冷靜，不能自亂陣腳。
（3）不要讓領(lǐng)導(dǎo)幫自己想解決方案
有很多的人經(jīng)常把遇到的問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)反饋時(shí)就埋怨領(lǐng)導(dǎo)支持自己的工作。這些人忽視了一個(gè)要點(diǎn)，那就是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是決策，而不是幫你想方案。
�。�4）不要自我抱怨
遇到困難，一定要想辦法解決，抱怨與拖延只會讓事態(tài)更加惡化。比如團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度惡劣，咨詢專家耍大牌等，第一步要做的加強(qiáng)溝通，提高自己的溝通技巧，如果只是抱怨，根本解決不了任何問題。
�。�5）少一些批評，多一些鼓勵
每個(gè)人都有自尊心，一定要相信團(tuán)隊(duì)成員能夠變得更好，在錯誤不能忽略的原則上，將優(yōu)點(diǎn)最大化，將缺點(diǎn)最小化，多一些鼓勵，少一些批評，最大程度上激發(fā)他們的工作積極性。
�。�6）注意公平公正
這是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，是一種職業(yè)道德。對待項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，必須公平公正地評價(jià)他們的工作績效，并加以適當(dāng)獎勵。
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