餐飲崗位職責(zé)

時間：2024-05-30 15:56:17 崗位職責(zé) 我要投稿

餐飲銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
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餐飲崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的餐飲崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

餐飲崗位職責(zé)

餐飲崗位職責(zé)1

　　1、負責(zé)公司的日常費用、發(fā)票報銷審核和員工工資計算統(tǒng)計;

　　2、負責(zé)公司與客戶之間的對賬，與供應(yīng)商和貨代間的'往來對賬;

　　3、負責(zé)公司與工商、稅務(wù)等政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，每月及時完成國地稅納稅申報以及配合檢查工作;

　　4、出口退稅及退稅單證資料登記備案;

　　5、對數(shù)字具有較強的敏感性，對公司的賬目有全盤賬的心態(tài)做好統(tǒng)籌和風(fēng)險管控;

　　6、登記各類明細賬。

餐飲崗位職責(zé)2

　　1、編定每日早、中、晚班人員，做好領(lǐng)班、迎送員的考勤記錄。

　　2、每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容。

　　3、了解當(dāng)時用餐人數(shù)及要求，合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準備工作。

　　4、隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進行指揮，遇有VIP客人或舉行重要會議，要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準，并親自上臺服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準。

　　5、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與公關(guān)銷售員加強合作，了解客人檔案情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向中餐廳經(jīng)理反映。

　　6、定期檢查設(shè)施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向餐廳經(jīng)理匯報。

　　7、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的`失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每月最佳員工的依據(jù)。

　　8、負責(zé)組織領(lǐng)班、服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動，不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。

　　9、積極完成經(jīng)理交派的其他任務(wù)

餐飲崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司及酒樓各項營業(yè)收入的現(xiàn)款清點及匯總。

　　2、嚴格執(zhí)行有關(guān)現(xiàn)金管理制度的.規(guī)定，嚴格按規(guī)定收付款項。

　　3、編制現(xiàn)金出納報告和登記現(xiàn)金日記賬簿。

　　4、按銀行規(guī)定限額提取庫存?zhèn)溆媒�，保證一定量零票，確保各種日常經(jīng)營需要。

　　5、辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票，嚴格控制簽發(fā)空白支票。

　　6、登記日記賬，保證日清月結(jié)。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。

　　7、保管庫存現(xiàn)金，保管有價證券。對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺。

　　崗位要求

　　1、大專以上學(xué)歷，財經(jīng)類專業(yè)，具備會計從業(yè)資格證。

　　2、掌握會計核算基礎(chǔ)知識，熟悉有關(guān)政策規(guī)定。

　　3、認真細致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守；

　　4、語言文字表達清晰。

　　5、熟練使用電腦辦公自動化軟件。

餐飲崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　1、依據(jù)市場需求,制定產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)規(guī)劃,并推進研發(fā)項目的落地執(zhí)行

　　2、構(gòu)建新品研發(fā)、產(chǎn)品升級、產(chǎn)品管控的標準體系,帶領(lǐng)研發(fā)團隊高效開展研發(fā)工作;

　　3、制定系統(tǒng)、清晰的產(chǎn)品標準及操作標準,推進餐廳產(chǎn)品的`標準化執(zhí)行;

　　4、制定各類產(chǎn)品原料及驗收標準,做好產(chǎn)品原料的品質(zhì)把控;

　　5、主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)配方轉(zhuǎn)工業(yè)配方的標準制定及測試工作,推進中間級產(chǎn)品批量化生產(chǎn);

　　6、具有創(chuàng)新思維,能運用新原料、新技法、新器皿、新技術(shù)進行菜品開發(fā)及推廣;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、中式烹飪/食品安全專業(yè)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、10年以上大、中型連鎖餐飲企業(yè)/食品工廠產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗,5年以上研發(fā)管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉各種菜系(特別是川渝菜)烹調(diào)方法,對食品工藝及原料、工具有較深研究;

　　4、具備較強的產(chǎn)品研發(fā)能力,能獨立帶領(lǐng)團隊完成產(chǎn)品研發(fā)過程;

　　5、熟悉研發(fā)系統(tǒng)升級、產(chǎn)品研發(fā)升級及工藝流程標準化體系搭建;

　　6、具備較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)、規(guī)劃統(tǒng)籌能力及團隊管理能力。

餐飲崗位職責(zé)5

　　餐飲店長的工作職責(zé)主要對店面全面管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。直接上級:總經(jīng)理；直接下級:前廳、后廚所有人員。作為餐飲團隊的帶頭人-店長，有著非常明確的使命和工作職責(zé)。描述作為一名優(yōu)秀餐飲店長的工作職責(zé)。

　　餐飲店長的工作職責(zé)

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級:前廳、后廚所有人員

　　崗位職責(zé)：對店面全面管理,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù).

　　工作內(nèi)容:

　　1、負責(zé)店面人員的考勤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行獎勵和懲罰。

　　2、參加每周本餐廳的例會。

　　3、與廚師長合作，共同完成每周或每日廚師長推薦。

　　4、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛(wèi)生是否清潔。

　　5、處理客人的投訴,與客人溝通征得客人反饋建議。

　　6、檢查員工儀表.

　　7、負責(zé)店面員工的培訓(xùn),確保員工有良好的專業(yè)知識，技巧及良好的工作態(tài)度. 8、根據(jù)工作需要，有權(quán)向店內(nèi)員工指示或調(diào)動他們的.工作。

　　9、開餐前指揮員工、主管在指定位置迎接客人。

　　10、對菜的快慢、質(zhì)量等問題與廚房溝通協(xié)調(diào)。

　　11、檢查督促服務(wù)員服務(wù),對客人及工作人員提出問題熱心給予解答。

　　12、落場后督促服務(wù)員收拾,清點餐具及口布，對遺失或損壞貴重餐具要查明原因,酌情處理并報總經(jīng)理。

　　13、下班后，檢查餐具是否已恢復(fù)完好狀態(tài)，接手桌、酒水間、廳房門、燈、空調(diào)等餐廳設(shè)備是否已鎖好、關(guān)好,如無特殊原因，服務(wù)人員不許滯留店內(nèi)。

　　14、對全店物品數(shù)量分析要心中有數(shù),每月盤點，每日記帳。

　　15、嚴格物品領(lǐng)用手續(xù),登記要清，嚴防丟失. 指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能

餐飲崗位職責(zé)6

　　1、負責(zé)每周六（14:00）主持辦公室會議，聽取各門店店長及各部門匯報上周工作情況及下周工作計劃，根據(jù)各門店情況所反映的問題即時給出解決方案并報備總經(jīng)理簽字后迅速實施。

　　2、負責(zé)了解各門店人員工作心態(tài)，穩(wěn)定人員，掌握做事認真負責(zé)的員工心態(tài)，及時剔除有礙公司發(fā)展的人員。保證各門店正常有序的經(jīng)營運轉(zhuǎn)，提高公司凝聚力。

　　3、根據(jù)公司需求制定各項規(guī)章制度、各崗位職責(zé)以及服務(wù)操作規(guī)程，并監(jiān)督實施，收取反饋信息。

　　4、根據(jù)營業(yè)需要，配合人事部優(yōu)化人力資源，進行崗位合理化配置，避免人力資源浪費，把人力成本控制在合理比例內(nèi)。

　　5、協(xié)調(diào)各門店、各部門之間人員的配合、調(diào)配，團結(jié)各門店、各部門人員。

　　6、組織員工生日聚餐、節(jié)日聚餐等促進員工交流、團結(jié)的各種活動。

　　7、制定員工培訓(xùn)、優(yōu)秀員工培訓(xùn)等各類培訓(xùn)計劃和內(nèi)容并監(jiān)督實施。

　　8、協(xié)助市場部制定營銷方案并監(jiān)督實施。

　　9、制定各種促銷活動方案并監(jiān)督實施，匯總結(jié)果形成活動結(jié)果。

　　10、配合并監(jiān)督市場部開發(fā)新顧客。

　　11、協(xié)助市場部宣傳、推廣公司品牌。

　　12、配合人事部進行人事招聘、人事培訓(xùn)、人事調(diào)動等人事活動。

　　13、協(xié)助人事部監(jiān)督員工考勤、薪資待遇的'發(fā)放。

　　14、制定及變更人事管理制度及公司運營管理制度。

　　15、配合專職人員監(jiān)督原材料的采購及成本核對，避免原材料浪費，降低采購成本。

　　16、協(xié)助專職人員進行市場原材料價格調(diào)查及對比。

　　17、協(xié)助各門店制定周期性營業(yè)目標并監(jiān)督實施，制定獎罰細則。

　　18、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展項目規(guī)劃并組織實施。

　　19、督促和帶頭各管理崗位和服務(wù)崗位人員每周每店每餐每個營業(yè)時段至少都在場一次，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。

　　20、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

　　21、負責(zé)按月進行經(jīng)營活動分析，研究當(dāng)月經(jīng)營情況和預(yù)算控制情況，分析原因，提出措施，改進管理，開拓市場，厲行節(jié)約，提高經(jīng)濟效益。

　　22、負責(zé)門店財產(chǎn)管理，擬定各項設(shè)備的維修、添置、更新和改造計劃。

餐飲崗位職責(zé)7

　　餐飲連鎖店店長工作崗位職責(zé)

　　●崗位名稱：店長

　　●直接下級：前廳經(jīng)理、廚師長、店長助理（或后勤主管） ●崗位描述：全面負責(zé)單店的經(jīng)營及管理工作。

　　●崗為目標：打造一只具有超強執(zhí)行力、激情、付出、勇于承諾、負責(zé)任、相互信任和欣賞的有本店特色的優(yōu)秀團隊，從而實現(xiàn)公司的目標和價值。

　　●工作內(nèi)容:

　　1、組織本店的經(jīng)營管理工作;負責(zé)公司和單店的上傳和下達。。

　　2、宣傳和執(zhí)行公司下達目標任務(wù)、各項規(guī)章制度、和其他指令。

　　3、制定和完成各項經(jīng)營指標

　�。�1）營業(yè)額指標。

　　(2）費用指標標.

　�。�3）廚房、吧臺的成本率、毛利率目標。

　　4、根據(jù)預(yù)定的各項經(jīng)營指標:

　�。�1）結(jié)合本店的實際情況，制定出完成銷售計劃的執(zhí)行計劃，包括營業(yè)計劃、商品計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用計劃和財務(wù)計劃,亦可細分為年度計劃、半年計劃、季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃工作總結(jié)。

　�。�2)分析每日經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

　　5、單店員工管理、培訓(xùn)、日常工作安排、和人事調(diào)整: （1）對員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理；

　�。�2）對員工進行公平公正的工作分配及績效考核; （3)抓好員工隊伍的基本建設(shè),熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài),讓員工具有強烈的使命感、責(zé)任心和進取心.（4)負責(zé)單店業(yè)務(wù)技能、管理制度、企業(yè)文化、職員素質(zhì)、服務(wù)意識的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。（5）協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系,使員工有一個融洽的工作環(huán)境,增強單店員工的凝聚。（6）營業(yè)高峰期的巡視，檢查服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量，并及時采取措施解決.(7)對下屬職員實組織施業(yè)務(wù)考評與人才推薦,合理安排人事調(diào)動、領(lǐng)班級的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建議。（8)確保單店顧客、下屬職員、企業(yè)的人身及財產(chǎn)安全。

　　6、單店清潔衛(wèi)生、食品安全及其他安全管理：

　　(1）單店環(huán)境衛(wèi)生按6s標準的分區(qū)域安排責(zé)任落實到人，由店長檢查落實。

　　(2)店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備完好保持,和良好運轉(zhuǎn);設(shè)施設(shè)備、抽排系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期專業(yè)維護和更換申請;（3)在營業(yè)結(jié)束后,店長應(yīng)對店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失.

　　7、單店財務(wù)管理：

　�。�1)監(jiān)督和審核財務(wù)會計、(后勤主管）、收銀、出納、愛心媽媽的工作作業(yè)

　�。�2)店長要做好各種報表的管理，例如：銷售統(tǒng)計表、顧客意見表、財務(wù)經(jīng)營報表、菜品銷售排行等；（3）加強單店的財產(chǎn)管理，掌握和控制財物的有效合理利用、嚴格實施有效的成本控制及對財務(wù)工作的監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行,控制本店的各項開支及成本消耗;（4）加強單店的財務(wù)費用預(yù)算，合理計劃開支各項費用。

　　8、單店菜品及服務(wù)品質(zhì)管理和創(chuàng)新

　　(1)廚房菜品質(zhì)量管理，特別是原材料質(zhì)量管理把關(guān)、特色菜品必須每日兩餐前的.親自檢查驗收、食品安全管理的親自把關(guān)；（2）組織廚房職員進行產(chǎn)品學(xué)習(xí)和研發(fā);（3)組織全體職員進行食品安全的學(xué)習(xí)；

　�。�4)、嚴格公司工作流程和工作標準的管理；（5）創(chuàng)新服務(wù)意識、創(chuàng)新營銷方式。

　　9、顧客投訴與意見處理

　　（1)待客態(tài)度謙和熱情,妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高客流管理;（2)加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅守一線,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題；(3）迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件;如停電、火災(zāi)、燙傷、摔傷、盜竊等；（4）保持與顧客的良好溝通,每日必須認識五位以上的客戶并做好客戶信息登記工作、了解顧客的意見及需求，不斷改進單店經(jīng)營策略，提升業(yè)績；

　�。�5)為顧客制造感動，客戶的利益是最高利益，顧客的滿意,顧客的驚喜才是公司的最高利益。

　　9、涉外管理

　�。�1)保持與商圈內(nèi)商家和附近社區(qū)鄰里的良好關(guān)系；（2）參與質(zhì)量監(jiān)督將、市政、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫、消防、派出所、交巡警平臺、社區(qū)街道、居委會等政府職能部門的事務(wù)處理，并保持良好的互動關(guān)系；負責(zé)各項證件的辦理和年審，督促本店店長助理(或后勤主管）辦理員工的各類證件;（3)保持與當(dāng)?shù)厣鐣䦂F體的良好互動關(guān)系。（4）與媒體保持良好的關(guān)系

　　10、日常事物

　�。�1）堅持做好工作日志；

　�。�2）做好“家長”式的員工管理和顧客管管理，營造“親情一家人”親密無間的氛圍；

　�。�3）每日必做反思及分享;（4）每日必讀書，倡導(dǎo)職員養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣,店長每月必讀兩本經(jīng)營管理或與相關(guān)的書籍，并寫讀書心得；

　�。�5）與公司管理部保持密切的聯(lián)系，每日上傳各項總部要求的事項；

　�。�6)加強自身及團隊體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；(7）日常對陌生人做自我介紹并宣傳介紹公司及公司品牌的優(yōu)良形象;（8）做好“文明禮儀”標兵

　　餐飲連鎖店店長日常工作流程

　　8:40-9：10上班簽到、早餐、了解當(dāng)日預(yù)定情況及當(dāng)日最大社會活動,停水、停電等突發(fā)性事件，是否影響經(jīng)營并做好工作計劃，管理人員碰頭會。 9:10—9：25 與管理員禮賓迎接上班職員

　　9:26 -9:45組織召開全員晨會（或晨操）

　　9：46—10:00抽查生產(chǎn)部門及前臺驗貨質(zhì)量、數(shù)量，依據(jù)前一天晚餐查冰柜存貨情況，查看廚房進貨報單數(shù)量是否合理

　　10：00-11：00

　　1、審閱各部門前一日工作記錄本并處理；

　　2、其它行政審批工作（入職、離職、申購、報帳）；

　　3、查閱電子郵件并回復(fù)

　　10：30—10：50

　　工作用餐時間;

　　10:50—11：30

　　1、開業(yè)前接待準備工作督導(dǎo)(音響、指示牌、禮品、布置、菜品、服務(wù)人員安排、酒水等）；

　　2、及時調(diào)動員工積極性，疏導(dǎo)不良情緒，完成接待。

　　11：30-13：30

　　1、現(xiàn)場巡視接待，各程序是否順暢到位，及時指導(dǎo)解決，控制局面; 2、了解客情，處理突發(fā)事件。

　　13:30-14：30

　　1、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，檢查廚房操作流程是否合標準,切配是否浪費；

　　2、處理中餐出現(xiàn)的問題，針對性培訓(xùn)措施，處理當(dāng)事人。

　　14：00-14：30

　　1、各部門員工思想工作了解,找員工談話并記錄(每天至少1人）；

　　2、看營業(yè)日報表及處理其它事務(wù).

　　14:30—16:30 1、休息或市場調(diào)查；

　　2、不定期召開相關(guān)人員會議；

　　3、主持分店員工大會.（每月至少一次)

　　16：30-16：50

　　1、晚餐時間；

　　2、午餐工作問題口頭指導(dǎo)處理通報；

　　16：50-17：30

　　1、晚餐開餐前準備工作督導(dǎo)(音響、指示牌、禮品、布置、菜品、服務(wù)人員安排、酒水等）；

　　2、了解樓面例會效果并指導(dǎo)，及時調(diào)動員工積極性，疏導(dǎo)不良情緒,完成接待。

　　17:30—20：00

　　1、現(xiàn)場巡視用餐高峰的客情，控制局面,及時協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事情；

　　2、客情收集；

　　3、員工工作能力技能了解。

　　20：00—20：15

　　準備當(dāng)日工作例會

　　20:15—20：40

　　1、主持召開管理人員工作例會,總結(jié)各部門工作，記錄問題點討論改進措施，制訂實施細則，落實責(zé)任；

　　2、追蹤前一工作日的任務(wù)完成情況；

　　3、宣布散會。

　　20：40—21：00

　　巡查各部門及廚房水、電、汽、油的安全,抽查廚房冰箱冰柜存貨，抽查潲水桶及各部垃圾桶，檢查是否浪費或財產(chǎn)丟失并追究處理。

　　21：00—

　　下班

　　2、周期工作任務(wù)

　　查看營業(yè)周報表每周

　　衛(wèi)生檢查每周

　　員工培訓(xùn) 每周

　　工作例會每周

　　安排員工大掃除每周

　　盤存每月

　　訂貨計劃每月

　　查看營業(yè)月報表每月

　　制定經(jīng)營指標與銷售計劃

　　安排下月工作計劃每月

餐飲崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助經(jīng)理不斷改進完善工作標準和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實施。

　　2、負責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核，保證在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，各服務(wù)點上都有崗、有人、有服務(wù)。

　　3、按照西餐服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負責(zé)西餐廳的管理工作，并與西廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。

　　4、掌握市場信息，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作，并及時反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、了解西廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置西餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點及酒水的推銷。

　　6、負責(zé)西餐廳費用控制和財產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理，做好物料用品的'領(lǐng)用、保管及耗用賬目。

　　7、保持西餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效，及時保修和提出更新添置意見。

　　8、負責(zé)處理客人對西餐廳服務(wù)工作的意見、建議和投訴，認真改進工作。

　　9、了解各國風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。

　　10、堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，加強西餐服務(wù)現(xiàn)場管理，檢查和督導(dǎo)西餐廳員工嚴格按照服務(wù)規(guī)程，做好餐前準備，餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、召開班前會，分配任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗。

餐飲崗位職責(zé)9

　　(一)、散餐服務(wù)要求

　　1、了解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、個性介紹、沽清類)。

　　2、備料：醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等。

　　(二)、開餐前的檢查工作

　　1、參加班前例會，聽從當(dāng)日工作安排。

　　2、檢查儀容儀表。

　　3、臺面擺設(shè)：餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無缺口，臺布、口布無破損，無污漬。

　　4、臺椅的擺設(shè)：椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或構(gòu)成圖案形。

　　5、工作臺：餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無歪斜。

　　6、檢查花草。

　　7、檢查地面。

　　(三)、迎接客人

　　1、迎賓員

　　當(dāng)客人進入餐廳時，迎賓員以鞠躬禮(30℃左右)熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單。語氣親切，使客人有得到個性尊重之感覺。

　　2、餐廳服務(wù)員

　　(1)站立迎賓在開餐前的`5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。

　　(2)拉椅讓座服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時注意先女賓，后男賓。

　　(3)如果客人需要寬衣時，幫忙客人將衣物掛好。

　　(4)餐中服務(wù)從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請用巾”。

餐飲崗位職責(zé)10

　　1、對門店的"日常營運管理工作負責(zé)；

　　2、協(xié)調(diào)各部門人員管理、物料管理、設(shè)備管理、清潔管理負責(zé)；

　　3、對門店人員、物料、設(shè)備、清潔的平安操作負責(zé)；

　　4、對突發(fā)事務(wù)的預(yù)防、處理；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)

　　6、對內(nèi)外場工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，提升服務(wù)品質(zhì)；

　　7、有效的`限制營業(yè)點的成本費用與預(yù)算；

　　8、完成公司制定的營業(yè)目標；

　　9、做好門店的員工培訓(xùn)工作，宣揚公司企業(yè)文化，增加員工凝合力；

餐飲崗位職責(zé)11

　　1、清晰接受客人電話預(yù)訂或當(dāng)面預(yù)定，合理安排客人所需的臺位或包房。

　　2、歡迎客人到來，引領(lǐng)客人前往所安排(預(yù)定)的臺位(包房），為客人拉開座椅請客人就座，并遞上菜牌和酒牌.

　　3、向前來詢問的客人介紹本餐廳的'各式菜肴、酒水，吸引客人來餐廳就餐。

　　4、客人離開餐廳時，要主動向客人道謝，并征求客人意見，歡迎客人再來。

　　5、對老顧客要記住其姓名，做好客人案檔資料，盡量用客人姓氏稱呼，以示對客人的尊重.

　　6、準確無誤地記錄客人的預(yù)定，及時向餐廳主管匯報，以便合理安排工作.

　　7、負責(zé)鮮花、菜牌、酒水牌的管理及維護，負責(zé)前廳及客用各項單據(jù)的領(lǐng)用和庫存數(shù)量的記錄。

餐飲崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述：

　　1、貫徹公司各項管理制度，組織建立完善部門各項制度流程、準則并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、制定部門工作計劃，開拓創(chuàng)新，豐富經(jīng)營特色，帶領(lǐng)部門同事完成餐飲類各項銷售經(jīng)營指標；

　　3、認真監(jiān)督餐飲類商品的生產(chǎn)、銷售、配送流程的執(zhí)行，加強餐飲類商品的制作、進貨、保存等的管理，完善并落實工作標準，確保食品衛(wèi)生安全，優(yōu)化就餐環(huán)境；

　　4、督導(dǎo)各餐廳、水吧做好營業(yè)前備料、銷售準備，營業(yè)中規(guī)范服務(wù)，營業(yè)后結(jié)算、盤點、閉園打烊工作；

　　5、每日例行巡場，督導(dǎo)餐廳服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助處理顧客投訴；

　　6、加強進貨渠道管理，與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系，不斷豐富餐飲品類，滿足顧客的多樣化需求和不斷變化的市場需求；

　　7、合理安排部門各崗位人員的`日常工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)各崗位人員順利完成本職工作；

　　8、組織部門崗位知識培訓(xùn)，提高工作效率，定期評估的工作表現(xiàn)，建立人才儲備；

　　9、檢查監(jiān)督餐廳、水吧等設(shè)施設(shè)備規(guī)范使用，做好定期維護保養(yǎng)；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷（本科優(yōu)先）；

　　2、具有6年以上星級酒店餐飲工作經(jīng)驗含3年以上星級酒店或品牌連鎖餐廳經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟練掌握前廳管理與服務(wù)的專業(yè)知識和技能，能制定、落實餐廳服務(wù)的相關(guān)規(guī)制，具備培訓(xùn)與考核新廚工技能；

　　4、善于處理各類投訴，具有較強團隊建設(shè)意識，原則性強，有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和較強的控制和執(zhí)行能力；

　　5、解市場客群狀況，掌握餐廳經(jīng)營及管理動態(tài)。

　　6、具備良好的餐廳整體市場推廣、營銷能力。

餐飲崗位職責(zé)13

　　一、工作流程

　　1、上崗前必須調(diào)整和保持良好的精神狀態(tài)，做好上崗前的儀容、儀表的檢查工作。必須處理完個人的一切私事積極投入工作中。

　　2、查看工作日志：是否有未完成的工作或需要向上級匯報的工作以及需要了解的事件和通知。

　　3、準時參加班前會，了解當(dāng)天分配的.工作任務(wù)和上級的通知。

　　4、做好營業(yè)前的工作工區(qū)域衛(wèi)生。

　　5、準備好開餐前各種菜式的配料及傳菜用具，保證開餐時使用方便。

　　6、上菜時要將菜名及桌號報給傳菜領(lǐng)班，經(jīng)同意方可上菜。

　　7、積極配合餐廳前臺服務(wù)員的工作，做到傳遞迅速，走菜快捷。

　　8、在將菜上給值臺服務(wù)員時應(yīng)輕聲報上菜名，并及時帶走值臺撤下來的空盤、碗等物。

　　9、開餐結(jié)束后，負責(zé)打掃傳菜部地面的清潔及規(guī)定地段衛(wèi)生。

　　10、離崗前全面檢查工作區(qū)域衛(wèi)生，保證良好的衛(wèi)生環(huán)境。

　　11、填寫當(dāng)班工作日志和物品交接表并與下班認真做好交接

　　二、傳菜員崗位職責(zé)

　　1、傳菜員在傳菜領(lǐng)班的直接指揮下，開展工作，完成傳遞菜肴的服務(wù)工作。對領(lǐng)班的安排工作必須遵循先服從后討論的原則。

　　2、按照規(guī)格水準，做好開餐前的準備工作。

　　3、確保所有轉(zhuǎn)菜所用的餐具、器皿的清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。

　　4、在工作中保持高度全員促銷意識，抓住機會向賓客推薦本酒店的各項服務(wù)及各種優(yōu)惠政策，提高賓客在本酒店的消費欲望。當(dāng)賓客要求的服務(wù)項目無法滿足時，及時向賓客推薦補償性服務(wù)項目。

　　5、在工作中發(fā)現(xiàn)酒店有不完善制度或須改進的服務(wù)，必須遵循反饋直到問題解決為止。

　　三、主要工作操作程序

　　1、優(yōu)先服務(wù)程序

　　⑴客人要求先上的菜。

　�、祁A(yù)定好的菜單先上冷盤。

　�、潜３植穗葴囟葟膹N房取出的菜一律加上盤蓋，到賓客桌上再取下。

　　2、傳菜操作程序

　　⑴開餐前：

　　①檢查傳菜間衛(wèi)生，整理好各種用具，保證開餐使用方便。

　　②準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。

　�、崎_餐：

　�、匍_餐時按要求站立，有次序地出菜。

　�、趶N房出菜時，應(yīng)馬上給該菜配上合適的配料，并告訴領(lǐng)班劃單。

　�、鄢霾吮仨氂猛斜P。

　�、艹霾藭r須將菜送到所屬的餐臺邊，由服務(wù)員端上臺，并等服務(wù)員將菜拿起，菜蓋放回托盤，才能離開。

　�、萁拥讲藛螘r，根據(jù)不同菜式，準備配料和用具，當(dāng)廚房通知估清菜單時，應(yīng)及時通知看臺員工或領(lǐng)班，取消更改。

　　⑶清理傳菜間

　�、賹⒂眠^的餐具全部清洗入柜。

　　② 整理各種醬料、調(diào)料。

　　③將所有設(shè)備柜子擦拭一遍。

　�、葯z查：仔細檢查物品是否整齊歸位擺放。

　　四、效率達標要求和服務(wù)態(tài)度達標要求

　�。ㄒ唬┬�

　　1、點完菜后，第一道菜上桌要在15分鐘之內(nèi)。

　　2、傳菜員傳出的菜后必須在1分鐘之內(nèi)返回傳菜部。

　�。ǘ┓⻊�(wù)態(tài)度

　　1、在工作中必須遵循服從的原則，如有疑問在班余時間向上一級管理人員反映或投訴，不得在當(dāng)班時間影響工作。

　　2、工作中必須面帶微笑，微笑要求自然，得體，發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸，溫馨和諧，輕松愉快。

　　3、禮貌待客，迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別客人有致辭、謝聲、工作出現(xiàn)差錯要有致謙聲。

　　4、如遇賓客查詢應(yīng)盡力給予賓客滿意答復(fù)，如有疑難要請賓客稍等，查明情況后，立即答復(fù)客人，實在無法答復(fù)的應(yīng)告知賓客與有關(guān)部門、人員聯(lián)系，并給予電話號碼。

　　5、當(dāng)在傳菜途中如遇客人，應(yīng)向賓客問好，并讓路先讓客人走。如菜需快上而又要超過客人需向客人道歉后方可超前。

　　五、工作注意事項

　　在服務(wù)中必須做到：

　　一笑：微笑始終如一。

　　二不：不怠慢客人，不得罪客人。

　　三輕：說話輕，走路輕，操作輕。

　　四勤：眼勤、耳勤、嘴勤、腳勤、手勤。

　　五聲：客到有迎聲、客問有答聲、客助有謝聲、照顧不周有歉聲、客走有送聲。

　　五不：數(shù)量不足不取，溫度不適不取，顏色不正不取，配料、調(diào)料不全不取，器皿不潔、破損不符合規(guī)格不取。

　　六知：知臺數(shù)、知人數(shù)、知主人身份、知宴席標準、知開餐時間、知菜式品種。

　　三了解：了解風(fēng)俗習(xí)慣、了解生活忌諱、了解特殊要求。

　　二檢查：開餐前檢查設(shè)備和衛(wèi)生，傳菜用具的清潔衛(wèi)生�？妥吆髾z查有無遺落的傳菜用具的收回情況。上菜不拖不壓，要及時。

餐飲崗位職責(zé)14

　　1、參加餐飲部辦公會議,接受、執(zhí)行餐飲總監(jiān)的工作指令，并對其負責(zé)和報告工作;

　　2、全面負責(zé)餐廳的日常工作，組織并參加餐飲每日例會,傳達酒店部門工作要求,保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進行，完成規(guī)定的經(jīng)營指標;

　　3、參與制訂經(jīng)營所需酒店品種價格制訂工作,并負責(zé)合理組織人力，實行規(guī)范服務(wù)，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平;

　　4、負責(zé)餐廳工作人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);

　　5、負責(zé)餐廳設(shè)備和財產(chǎn)的'管理，包括維護設(shè)備的正常運行和保養(yǎng)，確保資產(chǎn)的安全和有效使用。同時，監(jiān)控物料的消耗情況，制定合理的采購計劃，并與供應(yīng)商進行有效的溝通和協(xié)商，以確保物料的充足供應(yīng)和成本控制。此外，還負責(zé)建立和執(zhí)行衛(wèi)生制度，確保餐廳內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)標準，并督導(dǎo)員工嚴格執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)范。同時，參與中餐廳的改造和裝修工作，根據(jù)餐廳的需求和設(shè)計方案，協(xié)調(diào)各方資源，確保改造和裝修工程的順利進行。

　　6、建立良好的協(xié)作關(guān)系，溝通與餐飲各部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)進行工作;

　　7、秉持著服務(wù)現(xiàn)場的管理理念，我們致力于監(jiān)督和指導(dǎo)員工嚴格遵守餐廳服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量要求，以確保安全、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。

　　8、了解并熟悉供應(yīng)商的貿(mào)易情況和可供選擇的食材，組織和安排餐廳樓面服務(wù)員積極推銷各種菜肴和飲料；同時掌握供應(yīng)鏈信息與菜單內(nèi)容，以便提供最佳的服務(wù)。

　　9、負責(zé)管理餐廳樓面的財產(chǎn)、設(shè)備和物料用品，確保財產(chǎn)管理三級賬簿的準確記錄和物料用品的領(lǐng)用、保管及報損工作得到妥善處理。同時，維護餐廳樓面設(shè)備設(shè)施的整潔、完好和有效運行，并及時報修及提出更新添置的建議。

　　10、認真處理客人對餐廳樓面服務(wù)工作的意見、建議和投訴，及時進行整改;

　　11、負責(zé)餐廳工作人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。