4s店信息員崗位職責
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的4s店信息員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
4s店信息員崗位職責1
后勤事業(yè)主管
崗位名稱：后勤事業(yè)主管 直接上級：銷售部經(jīng)理
直接下級：汽車金融專員、售前回訪專員、保險專員、上牌專員、崗位職責：
1、負責公司汽車消費信貸、汽車保險、上牌業(yè)務；
2、負責與銀行、保險公司的日常業(yè)務聯(lián)系及協(xié)調工作。
3、及時上交完整的客戶資料信息至行政檔案管理處。
4、回訪來電來店客戶滿意度調查，向上級領導反饋信息，為客戶提供及時有效的高品質的服務，維護客戶的滿意度；
5、完成領導交辦的其他工作事項
崗位名稱：試乘試駕專員 直接上級：銷售部主管 崗位職責：
1、試乘試駕路線實地考察與設計規(guī)劃；
2、試乘試駕車輛的維護與管理包括車內衛(wèi)生環(huán)境、試駕車身、試駕車維修與保養(yǎng)、試駕車用油管理等，使試乘試駕車保持在最佳狀態(tài)；
3、試乘試駕客戶相關文件的準備與協(xié)議書的簽署；
4、根據(jù)客戶的需求，為客戶定制試乘試駕路線；
5、對客戶說明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車過程的安全；
6、對預約試乘試駕客戶的試駕日程排期；
7、客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。
8、完成領導交辦的其他工作事項
崗位名稱：銷售顧問 直接上級：銷售部主管 崗位職責：
1、在部門經(jīng)理的指導及管理下進行工作，并對部門經(jīng)理負責；
2、在部門經(jīng)理的安排下做好市場調查工作；
3、在部門經(jīng)理管理下，在其他銷售顧問的積極協(xié)助下做好展廳汽車銷售工作，完成并超越公司下達的任務；
4、在汽車銷售的同時，做好加裝及保險工作；
5、與加裝協(xié)作單位的工作協(xié)調，發(fā)掘與開發(fā)新的加裝利潤點；
6、在銷售助理的協(xié)助下作好已購車客戶的用戶回訪工作；
7、發(fā)掘潛在客戶并加強與老客戶之聯(lián)系，完善加強自己的客戶網(wǎng)絡；
8、負責向部門經(jīng)理提出銷售創(chuàng)意，廣告策劃及促銷活動的意見；
9、進行周邊市場的開發(fā)；
10、負責展廳車輛日常清潔；
11、配合其他銷售顧問做好業(yè)務后勤工作；
12、負責車輛的銷售和顧客的接待。在銷售顧問的指導下，協(xié)助其進行有序的工作；
13、提高自身業(yè)務水平，用最短時間達到銷售顧問所具備的能力。
14、負責日�？蛻舻慕哟ぷ鳎�
15、負責每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計；
16、負責整理和保持展廳的整潔及物品的擺放；
負責展廳客戶的接待工作，認真聽取并記錄客戶的相關信息；
17、嚴格按照湖南興來（林肯）汽車銷售有限公司的標準銷售流程進行客戶銷售推介，為客戶提供最優(yōu)質、周到的購車、咨詢、跟蹤服務，努力提升客戶滿意度，樹立林肯品牌良好的形象和口碑；
18、參加銷售部舉辦的'銷售顧問業(yè)務培訓，掌握相關產(chǎn)品知識和銷售技巧，努力提高銷售業(yè)務素質和能力；
19、了解競爭產(chǎn)品的有關信息，并根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細介紹林肯相關車型的性能、配置、價格等優(yōu)劣勢分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事宜；
19、負責向客戶推銷公司開發(fā)的汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達的精品銷售計劃；
20、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題應立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；
21、車輛交接后3日內進行客戶回訪和客戶關懷工作；
22、對已購車客戶應保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關懷，如客戶生日賀卡、購車日禮品、保養(yǎng)提醒等，爭取客戶的轉介紹其他客戶購買林肯產(chǎn)品；
23、完成領導交辦的其他臨時性工作。
崗位名稱：大客戶主管崗位職責
上級領導：銷售經(jīng)理
崗位名稱：大客戶主管崗位職責 上級領導：銷售經(jīng)理
1、開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>
2、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道 。維護客戶關系，定期拜訪客戶。
4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 。
5、完成大客戶銷售任務目標 。
6、調查分析潛在大客戶 。
7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。
8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。
9、協(xié)調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度。
10、完成領導交辦的其他任務
11、開發(fā)“林肯”的周邊區(qū)域市場；
12、同區(qū)域經(jīng)銷商建立并保持良好的合作關系；
13、評估區(qū)域經(jīng)銷商的營銷能力及資信等級；
14、制定同區(qū)域經(jīng)銷商的合作方式及銷售激勵政策；
15、鼓勵并協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商做好“林肯”的品牌宣傳；
16、鼓勵并協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商做好員工的銷售技能培訓，樹立員工對“林肯”的品牌信心；
17、建立并保持同區(qū)域經(jīng)銷商良好的信息溝通渠道；
崗位名稱：倉庫配件主管
上級領導：售后經(jīng)理、銷售經(jīng)理
1、每天對可銷售車輛資源更新
2、每天對預售車輛資源更新
3、每天對在途車輛到店情況上報至銷售經(jīng)理。
4、車輛出庫入庫的保管。
5、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。
6、負責制定配件的儲備上下限定額。
7、負責到貨配件的入庫。
8、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。
9、負責緊急件的訂貨管理。
10、負責對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。
11、負責提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。
12、配合財務部進行每月的盤點工作。
13、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作
14、負責保持倉庫內部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作
15、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發(fā)貨工作。
16、負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結合。
17、負責與合作經(jīng)銷商的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡溝通，保證車輛及時到達公司；
18、負責商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；
19、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；
20、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；
21、每月對商品車實物及賬務進行核對、上報公司相關部門。
22、負責認真完成公司的派車任務，以及區(qū)域之間的調車工作。
23、完成領導交辦的其他任務。
4s店信息員崗位職責2
1 電話聯(lián)系
1根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表對已發(fā)信的用戶進行電話提醒并把聯(lián)系結果記錄在“一覽表”內。
2 協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報對7天前離店已交車用戶進行電話跟蹤并記錄跟蹤結果。填寫用戶原話 跟蹤時間AM1000―1200 PM1500―1800較為合適。信息員根據(jù)當?shù)丶坝脩羟闆r調整 跟蹤內容①確認上次維修、保養(yǎng)的效果 ②聽取顧客良好建議和意見對自店各項工作的用戶調查 ③獲得檔案內未完善的用戶信息 記錄跟蹤結果①把跟蹤結果記錄在“日報跟蹤表”內 ②對返修的車輛記錄在“跟蹤及返修記錄表”內并交由服務經(jīng)理處理
2 報表的制作及資料完善
1 每天日報跟蹤前臺文件夾的“修理單”正在修理或已經(jīng)交車填寫日報表任何時間電腦系統(tǒng)導入后結合電腦日報制作手工日報表下班前交由服務經(jīng)理審閱。
2 定期保養(yǎng)一覽表根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象制做并完善定保招攬一覽表。 3 監(jiān)督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況是否建檔、內容是否填寫齊全 4 協(xié)助接車員把當天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內容記錄在檔案內。
3 把銷售部門交來的.“保修登記表和PDI檢查單”歸檔。
4 首保登記
1 根據(jù)接車員交來的“首保單”輸入“首保登記表”并每天把當天首保用戶信息交銷售部由銷售員輸入到“首保邀請匯總表”內以便對未來首保的用戶進行提醒方便銷售部的首保招攬工作的開展。
2 把已經(jīng)輸入“首保登記表”的首保憑證整理、歸檔。
5 信件的準備
1 根據(jù)“首保登記表”和“定保招攬一覽表”里的信息確定發(fā)信的對象定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信
2 對發(fā)信對象打印好信封準備好對應的信件裝好并分類存放以便郵寄。
6 資料歸檔
1 下班前統(tǒng)計、核對當天日報是否正確確認無誤后交給服務經(jīng)理審閱、簽名。
2 把已經(jīng)結帳的修理單、問診表、車歷卡歸到“當月修理單”文件夾按月裝訂成冊。
3 把當天來店的新用戶檔案歸檔。
7 檢查當天工作是否有遺漏以便補充完善。
8 協(xié)助前臺人員接待顧客
1 協(xié)助接待員給顧客上茶水
2 協(xié)助接待員整理前臺
3 協(xié)助接待輸入電腦
4 配合前臺人員引導顧客到“休息室”或“收銀處”交款
5 接車問診制作修理單
職責三：汽車售后信息員崗位職責：
(一)售后客戶檔案的整理
1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在“客戶售息卡”上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
(二)售后客戶的回訪、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。
維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表
回訪時間：維修后3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》;
回訪內容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的。
2、詢問客戶對配件價格、工時的。
3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內容。
4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。
5、詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。
7、提醒客戶本服務店預約服務。
(三)售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計出售后各個部門的客戶滿意度。
2、每周一上報售后全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表(表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等)。
3、每月3號上報前一個月的“月客戶滿意度回訪表”匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。
4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結果及客戶的反映。
5、回訪中查詢“客戶信息卡”是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領導，每月3號統(tǒng)計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結本季度的工作經(jīng)驗及工作方法的改進方案上交季度總結。
4s店信息員崗位職責3
1. 每天負責將服務站維修車輛的網(wǎng)上三包單據(jù)嚴格認真的填寫完畢，包括車輛故障描述，處理故障過程描述，站外修理的需要核實外出服務里程，須真實填寫，網(wǎng)上嚴格按照時間節(jié)點上報。
2.每天我需要整理處理單的紙質副本，確保所有需要簽字的部分被簽署并存檔。我會督促所有員工在規(guī)定時間內完成簽字，并將文件妥善保存。一個月后，我會將所有文件帶回服務中心進行歸檔。
3. 服務站服務人員外出服務北奔車輛時，必須經(jīng)信息員簽字確認帶手持機后，方可外出服務。
4. 對服務站外出服務時，嚴格提醒服務人員著北奔重汽服務工裝、注意禮貌用語，并負責給維修人員提供服務令號。
5.當北奔重型車輛需要維修時，我們的'專業(yè)維修人員會迅速到場進行維修。維修完成后，我們的信息員會登記用戶相關信息，并詢問用戶對我們服務的滿意度。我們定期回訪用戶，尤其是在用戶主要節(jié)日時，我們會送上慰問禮品，以表達我們的感謝和關懷。這是我們一直秉承的服務理念，希望能夠得到用戶的信任和支持。
6. 信息員每月負責通知服務站負責人服務費用數(shù)額，督促服務站及時開具服務費用發(fā)票。
7.為了維護北奔重汽的品牌和口碑，作為信息員，我們應該加強與三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計員的溝通。及時反映我們對北奔重汽服務報單和發(fā)票開具方面的意見和建議，共同改進和提升服務質量。只有通過及時溝通和反饋，才能讓北奔重汽提供更好的服務，贏得更多客戶的信賴和支持。
8.北奔重卡特約服務站應建立備案制度，只有備案后的人員才可擔任信息員，未備案人員不得報單及參加北奔組織的培訓。備案程序需在北奔服務中心進行，以確保服務質量和安全性。
4s店信息員崗位職責4
一、汽車售后信息員崗位職責：
�。ㄒ唬┦酆罂蛻魴n案的整理
1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
�。ǘ┦酆罂蛻舻幕卦L、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。
維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表
回訪時間：維修后3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；
回訪內容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。
2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內容。
4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。
5、詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。
7、提醒客戶本服務店預約服務。
1、對在我店維修過的車輛（包括保養(yǎng)）重點是私家車，進行回訪工作，并對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養(yǎng)習慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。
2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負責，并有負責人簽字確定解決問題的時間。
3、對俱樂部會員維修保養(yǎng)的會員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的`長處。并對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。
4、對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進行二次回訪，力爭客戶滿意。
5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。
6、對其來我店購車由于價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養(yǎng)。
�。ㄈ┦酆笮畔⒓皵�(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計出售后各個部門的客戶滿意度。
2、每周一上報售后全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、每月3號上報前一個月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。
4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結果及客戶的反映。
5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統(tǒng)計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結本季度的工作經(jīng)驗及工作方法的改進方案上交季度總結。
二、信息員每天工作內容及標準：
（一）電話聯(lián)系：
�。�1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表，對已發(fā)信的用戶進行電話提醒，并把聯(lián)系結果記錄在"一覽表"內。（2）協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，并記錄跟蹤結果。（填寫用戶原話）
跟蹤時間：AM10：00-12：00PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據(jù)當?shù)丶坝脩羟闆r調整）
跟蹤內容：①確認上次維修、保養(yǎng)的效果
�、诼犎☆櫩土己媒ㄗh和意見，對自店各項工作的用戶調查
�、郢@得檔案內未完善的用戶信息
記錄跟蹤結果：①把跟蹤結果記錄在"日報跟蹤表"內
�、趯Ψ敌薜能囕v，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內，并交由服務經(jīng)理處理
�。ǘ﹫蟊淼闹谱骷百Y料完善：
�。�1）每天日報：跟蹤前臺文件夾的"修理單"（正在修理或已經(jīng)交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統(tǒng)導入后，結合電腦日報制作手工日報表，下班前交由服務經(jīng)理審閱。
（2）定期保養(yǎng)一覽表：根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象，制做并完善定保招攬一覽表。
�。�3）監(jiān)督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內容是否填寫齊全）
�。�4）協(xié)助接車員把當天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內容記錄在檔案內。
（三）把銷售部門交來的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。
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（1）根據(jù)接車員交來的"首保單"，輸入"首保登記表"，并每天把當天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到"首保邀請匯總表"內，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。
�。�2）把已經(jīng)輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。
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（1）根據(jù)"首保登記表"和"定保招攬一覽表"里的信息，確定發(fā)信的對象（定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信）
（2）對發(fā)信對象打印好信封，準備好對應的信件，裝好并分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：
（1）下班前統(tǒng)計、核對當天日報是否正確，確認無誤后交給服務經(jīng)理審閱、簽名。
�。�2）把已經(jīng)結帳的修理單、問診表、車歷卡歸到"當月修理單"文件夾，按月裝訂成冊。
�。�3）把當天來店的新用戶檔案歸檔。
�。ㄆ撸z查當天工作是否有遺漏，以便補充完善。
�。ò耍┲芭_人員接待顧客：
�。�1）協(xié)助接待員給顧客上茶水
（2）協(xié)助接待員整理前臺
�。�3）協(xié)助接待輸入電腦
（4）配合前臺人員引導顧客到"休息室"或"收銀處"交款
�。�5）接車問診，制作修理單
4s店信息員崗位職責5
1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售詢問來電進行專業(yè)、準時的答復；
2、對需要轉接的電話進行精準的接轉；
3、將客戶信息公正合理的`安排給銷售顧問；
4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；
5、依據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人；
6、記錄客戶電話訪問及來訪信息；
7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息；
8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄；
9、供應文件錄入、打印、復印等行政服務；
10、幫助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作；
11、完成上級委派的其他臨時性工作。
4s店信息員崗位職責6
市場部
崗位名稱：市場主管 直接上級：銷售經(jīng)理
1、負責制定新車上市活動的廣告宣傳活動方案并實施；
2、對本地媒體資源進行統(tǒng)籌和采購，監(jiān)測媒體投放效果并上報；
3、負責通過各種渠道搜集營銷情報并上報；
4、以公司行銷預算為依據(jù)，協(xié)調分配區(qū)域內所有產(chǎn)品行銷預算；
5、對區(qū)域市場狀況進行描述和分析，定期形成報告并上報公司；
6、負責媒體關系建立與維護；
7、協(xié)助銷售部完成展廳布置的物料制作；
8、負責區(qū)域車展的策劃、執(zhí)行、車展物料、展位安排；
9、負責收集、分析市場信息；
10、負責進行市場推廣活動；
11、收到銷售部傳達的車展信息后，聯(lián)系車展方、并制定車展策劃書及其保存歸檔；
12、完成領導交辦的.其他任務。
崗位名稱：網(wǎng)絡專員
直接上級：市場主管、銷售主管
1、負責4S店的汽車網(wǎng)絡銷售；
2、建立并維護公司網(wǎng)絡，及時更新網(wǎng)站信息；
3、建立并維護公司網(wǎng)絡，及時更新網(wǎng)站信息；
4、負責網(wǎng)絡行銷渠道的建立、更新和維護，網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺的維護和信息的發(fā)布；
5、協(xié)助各個部門完成領導分配的其他工作。
4s店信息員崗位職責7
銷售部
崗位名稱：銷售部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理
直接下級：展廳主管、后勤事業(yè)主管、市場主管 崗位職責：
1、負責公司銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核；
2、負責制定執(zhí)行公司年度、季度、月度汽車銷售計劃，并努力實現(xiàn)公司的銷售目標；
3、負責銷售部員工營銷能力和素質培訓，對銷售部員工每日的日常工作進行監(jiān)督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）；
4、制定每月銷售顧問的銷售目標、計劃，并指導完成；
5、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司銷售目標的達成；
6、及時處理客戶的投訴及抱怨，維護林肯汽車良好的品牌形象；
7、協(xié)助總經(jīng)理進行銷售管理，完成公司制定的銷售目標；
8、負責銷售顧問的業(yè)務指導和培訓工作；
9、嚴格執(zhí)行公司標準化銷售流程，開展銷售管理工作；
10、銷售顧問績效管理和售前客戶滿意度的提升工作；
11、負責公司展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置；
12、根據(jù)節(jié)日的時間的不同需求布置好展廳，營造展廳良好的購車環(huán)境；
13、負責展廳的日常管理工作，包括銷售顧問日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和展車的`清潔衛(wèi)生等；
14、負責區(qū)域車展收集，合理安排車展活動，下達市場部，由市場部做車展物料、展位安排。
15、負責對各類培訓進行考核、測評及培訓后人員的檢查、測評、考核工作，撰寫培訓總結報告；
16、不定期的對銷售人員進行業(yè)務知識的培訓及考核。
17、審核、復查部門費用支出使用情況。
18、負責二級網(wǎng)點的發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域內二級網(wǎng)點進行合理布局。二級網(wǎng)點的經(jīng)營管理指導工作，定期向總經(jīng)理匯報二級網(wǎng)點情況；制定下達二級網(wǎng)點月度、年度銷售目標，并隨時監(jiān)控銷售目標達成情況；協(xié)助總經(jīng)理制定二級網(wǎng)點的激勵政策，并負責組織實施；二級網(wǎng)點的業(yè)務指導工作，提升二級網(wǎng)點的整體銷售能力和售后服務能力；
19、負責區(qū)域車展收集上報至總經(jīng)理。
20、審核、復查本部門費用支出、收入使用情況。
4s店信息員崗位職責8
1.負責二手車部門的資料整理，數(shù)據(jù)錄入。
2.整理裝訂銷售，收購單據(jù)、存檔，月底做報表總結。
3.根據(jù)銷售及庫存情況進行信息及數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計及分析。
4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護。
5.各類文檔的打印、公司及部門內部文收件的整理和保存。
6.及時傳達公司下發(fā)的各種通知文件。
7.每天根據(jù)銷售及庫存情況制作報表，每月制作計劃。
8.記錄顧客所提出的意見及建議，將問題反饋給各部門。
4s店信息員崗位職責9
1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板
2、負責信息上報、CALL車、訂單工作
3、及時完成N+
4、N+2數(shù)量預測和次月顏色確認
5、每日查看銷售通報
6、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請
7、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理
8、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性
4s店信息員崗位職責10
財務部
崗位名稱：財務經(jīng)理、財務主管 直接上級：總經(jīng)理 崗位職責：
1、負責公司的日常財務、會計及稅務管理工作；
2、按照公司制定的標準財務預算表格和財務報表，編制及組織實施公司財務預算報告，月、季、年度財務報告；
3、負責稅務協(xié)調，配合銀行、稅務、中介結構和審計部的了解、檢查和審計工作；
4、對公司經(jīng)營風險和財務風險進行有效的防范、監(jiān)控、預警和化解；
5、負責健全和優(yōu)化公司的'財務管理體系，完善財務、會計制度，規(guī)范財務管理；
6、負責完善公司的財務預決算、核算體系建設和管理，有效調控資金，確保資金高效運作。
7、按照國家會計制度規(guī)定、財務管理制度和管理辦法。組織實施會計的記賬、復賬，制作和審核會計報表、年度決算報告及財務情況說明書；
8、做好固定資產(chǎn)、存貨的等級管理、清查、清點和對賬，進行資產(chǎn)、負債、權益、損益、成本類各科目及往來的核算；
9、按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議；
10、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計資料。
崗位名稱：出納
直接上級：財務經(jīng)理、財務主管
1、嚴格按照國家有關現(xiàn)金管理制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務
2、登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。在收付款憑證無誤的情況下及時登記現(xiàn)金日記賬，每天結出余額與實存現(xiàn)金核對，按幣種和賬號分開設置并登記“現(xiàn)金日記賬”、“銀行存款日記賬”，并結出余額，記賬后的收付款憑證及時轉給會計；
3、建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證；
4、嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，認真辦理支票領用注銷手續(xù)，使用支票須總經(jīng)理批示后，方可生效；
5、要積極配合銀行做好對賬、報賬工作，定期填報銀行存款余額調節(jié)表；
6、配合會計做好各種賬務處理。
4s店信息員崗位職責11
1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板
2、負責信息上報、CALL車、訂單工作
3、及時完成N+1、N+2數(shù)量預測和次月顏色確認
4、每日查看銷售通報
5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請
6、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理
7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性
4s店信息員崗位職責12
綜合行政部
崗位名稱：行政經(jīng)理、行政主管 直接上級：總經(jīng)理 崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定和執(zhí)行公司的各項管理制度和考核方案；
2、制定公司人力資源計劃，負責人力資源開發(fā)，滿足公司各部門崗位人力需求；
3、負責公司各部門的'績效考核和員工獎懲工作；
4、掌握國家有關政策法規(guī)，與政府相關部門建立良好的協(xié)作關系。
5、負責公司辦公用品的采購和管理；
6、負責公司文書工作，包括內部公文、報告、總結、計劃、方案、會議紀要等的編寫；
7、負責公司后勤保障工作，包括辦公環(huán)境、通訊設施、薪資等相關事務；
8、負責公司招聘工作，應聘人員約見接待，安排辦理員工就/離職手續(xù)，績效考核工作；
9、協(xié)調公司各部門的日常工作。
10、完成領導交辦的其他事項
4s店信息員崗位職責13
總經(jīng)理
崗位名稱：總經(jīng)理 崗位職責：
1、根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調研與分析，結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期事業(yè)計劃，按照公司董事會的要求規(guī)劃公司的未來網(wǎng)絡發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，并落實實施；
2、負責公司 的日常經(jīng)營、管理工作，負責公司投資人各項決議的執(zhí)行；
3、負責本公司公共關系、銀行融資、廠家關系的溝通，組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；
4、完善公司各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效的監(jiān)督、指導、考核，并保證企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展；
5、制定相關策略和制度，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；
6、制定公司相關制度，負責審核公司人員的獎懲，收入和各項費用，以公司年度財務計劃為目標，嚴格控制費用成本，保證年度利潤目標的達成；
7、負責向上級領導定期報公司運營情況，根據(jù)實際情況及時調整運營政策；
8、組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、控制、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；
9、組織市場調研工作，根據(jù)市場變化及時調整各項計劃，挖掘市場潛力，擴大市場份額；
10、負責本公司團隊培訓及建設工作，不斷提高員工素質，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的'員工團隊，全面完成公司的各項指標。
11、負責完善4S店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
12、負責公司公共關系，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。
13、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。
14、負責協(xié)調、激勵所屬部門的工作，堅持6S管理，并嚴格進行量化考核。
15、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質和諧團隊。
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汽車4S店崗位職責06-15
4s店經(jīng)理崗位職責03-27