內(nèi)勤主管崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-05-08 13:23:01 崗位職責(zé) 我要投稿

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的內(nèi)勤主管崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

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內(nèi)勤主管崗位職責(zé)1

　　任職資格

　　基本要求

　　1.學(xué)歷

　　大學(xué)本科以上,具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　2.專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　兩年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)

　　3.個(gè)人能力要求

　　溝通能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力等

　　相關(guān)說(shuō)明

　　1.認(rèn)同公司企業(yè)文化,忠誠(chéng)度高

　　2.了解不同類(lèi)型的客戶及本行業(yè)的`發(fā)展?fàn)顩r

　　3.注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)

　　4.有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　職責(zé)內(nèi)容

　　1.全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤保障工作,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供支持

　　2.合理安排內(nèi)務(wù)人員工作,做好內(nèi)務(wù)與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)工作

　　3.負(fù)責(zé)組織各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理工作,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送

　　4.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售合同的擬訂工作,并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核

　　5.定期或不定期對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正

　　6.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客戶檔案、銷(xiāo)售合同等文檔的整理與歸檔工作

　　7.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)工作

　　8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

　　考核指引

　　考核說(shuō)明

　　1.考核頻率

　　月度考核、季度考核

　　2.考核主體

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理、人力資源部

　　3.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　各類(lèi)報(bào)表編制及時(shí)率、銷(xiāo)售報(bào)表出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)、部門(mén)協(xié)作滿意率

　　結(jié)果應(yīng)用

　　1.考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)

　　2.考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考

　　3.考核得分低于xx分者,將受到口頭警告處分

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　　1、建立健全各類(lèi)總賬、明細(xì)帳冊(cè)。

　　2、負(fù)責(zé)編制公司費(fèi)用預(yù)算表，并按照費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支。

　　3、負(fù)責(zé)審核資金收付憑證，并負(fù)責(zé)編制記賬憑證。

　　4、負(fù)責(zé)賬簿登記工作，并進(jìn)行賬賬、賬實(shí)核對(duì)。

　　5、負(fù)責(zé)結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)稅費(fèi)的申報(bào)。

　　7、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)相關(guān)的`統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　8、負(fù)責(zé)憑證的審核、裝訂，歸集、保存和銷(xiāo)毀工作。

　　9、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的裝訂、歸集、保存和銷(xiāo)毀工作。

　　10、監(jiān)督各項(xiàng)往來(lái)業(yè)務(wù)款項(xiàng)發(fā)生、收付情況。

　　11、責(zé)公司發(fā)票、稅票、稅收的相關(guān)事宜。

　　12、保管公司財(cái)務(wù)印章，嚴(yán)格按規(guī)定用途使用印章。

　　13、完成總經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。

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　　1.每天搜索招標(biāo)網(wǎng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。

　　2.為副總提供有價(jià)值的'招標(biāo)信息，協(xié)助副總工作。

　　3.管理、保管項(xiàng)目相關(guān)的文檔。

　　4.購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，協(xié)調(diào)招標(biāo)公司與總公司間的聯(lián)系。

　　5.協(xié)助副總經(jīng)理編寫(xiě)商務(wù)文檔，接受審核、修改投標(biāo)文件。

　　6.按招標(biāo)文件要求對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行打印、裝訂及校對(duì)等。

　　7.代表公司名義參加投標(biāo)，記錄相關(guān)信息，制作文檔，留檔。

　　8.領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)，聯(lián)系業(yè)主，確認(rèn)簽訂合同的時(shí)間地點(diǎn)等。

　　9.對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促。編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、及通報(bào)給項(xiàng)目工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　10.編制年度及月度工作計(jì)劃；根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；

　　11.接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　12.按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　13.根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

　　14.協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　　15.按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理

　　16.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目資料的收集、整理、保管工作。

　　2、負(fù)責(zé)收集和整理本部門(mén)會(huì)議記錄、文件資料、項(xiàng)目的質(zhì)量記錄、項(xiàng)目的安全記錄、項(xiàng)目資料檔案等整理，經(jīng)批準(zhǔn)的工藝技術(shù)文件資料，下發(fā)有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施，并做收發(fā)記錄存檔。

　　3、特別加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的工藝文件的統(tǒng)一管理，必須保證其準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一、清晰，凡過(guò)時(shí)、報(bào)廢的`圖紙、工藝文件不準(zhǔn)流入項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員對(duì)公司的各種制度的執(zhí)行并做好記錄,對(duì)公司新制度的傳達(dá)。

　　5、參與配合公司相關(guān)部門(mén)做好全公司的相關(guān)工作。

　　6、參與公司及部門(mén)各種規(guī)章制度的完善和改進(jìn)工作.

　　8、負(fù)責(zé)下屬氣站的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出勤考核、及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)上報(bào)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，做好日常考勤登記和出勤記錄。

　　9、負(fù)責(zé)部門(mén)技術(shù)資料的保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私人不得借閱文件資料。

　　10.編制年度及月度工作計(jì)劃；根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；

　　11.接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　12.按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　13.根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

　　14.協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　　15.按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理

　　16.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)5

　　1、對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的`統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作準(zhǔn)備及資金回籠使用準(zhǔn)備；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用狀況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

　　3、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度精確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

　　6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

　　7、按合同要求給制造商做好連接工作；

　　8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

　　9、關(guān)心業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　　10、關(guān)心銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

　　11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客人的接待。

　　2、做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。

　　4、負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。

　　5、負(fù)責(zé)各級(jí)文件及會(huì)議安排、等的發(fā)放工作。

　　6、負(fù)責(zé)中心各類(lèi)數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

　　7、負(fù)責(zé)中心的考勤工作，每月按時(shí)準(zhǔn)確的.向公司匯報(bào)公司員工考勤及獎(jiǎng)懲情況。

　　8、負(fù)責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。

　　9、負(fù)責(zé)中心各類(lèi)文字編輯及處理工作。

　　10、負(fù)責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。

　　11、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn)，建立辦公設(shè)備登記帳冊(cè)，做到帳冊(cè)和實(shí)物相符。

　　12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購(gòu)，使之合理使用。

　　13、電話及一切日常費(fèi)用支出的控制及交納。

　　14、嚴(yán)格遵守文件的保密、會(huì)議保密、計(jì)算機(jī)工作。

　　15、完成總經(jīng)理交辦的業(yè)務(wù)詢價(jià)報(bào)價(jià)、稅務(wù)報(bào)稅開(kāi)票等工作。

　　16、完成總經(jīng)理交辦的其他輔助性工作。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)7

　　一、日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶埋怨，客飯支配，客戶詢問(wèn)電話的接聽(tīng)及電話記錄。

　　二、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　三、銷(xiāo)售會(huì)議的支配、記錄及跟蹤結(jié)果。

　　四、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）

　　五、各種促銷(xiāo)活動(dòng)中的.退傭、折讓計(jì)算的關(guān)心辦理。

　　八、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

　　九、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

　　十、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)隱秘的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管，不得丟失或向外泄密。

　　十一、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣揚(yáng)資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)

　　十二、辦公室衛(wèi)生

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)8

　　1、客戶訂單處理與跟蹤；

　　2、公司來(lái)訪客戶及電話客戶的接待；

　　3、安排倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨及跟進(jìn)應(yīng)收貨款收回；

　　2、公司客戶合同的審核、制作、備檔與保存；

　　3、公司內(nèi)數(shù)據(jù)分析，相關(guān)報(bào)表制作，為公司管理提供數(shù)據(jù)支持；

　　4、每天做電話與微信客戶的`溝通，促進(jìn)銷(xiāo)售及了解客戶相關(guān)信息及并將各類(lèi)信息的及時(shí)上傳下達(dá)；

　　5、商務(wù)郵箱維護(hù)與管理；

　　6、部門(mén)內(nèi)辦公用品、名片、銷(xiāo)售物料等申請(qǐng)；

　　7、協(xié)助公司經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)9

　　1、對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。依據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作方案及資金回籠使用方案；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用狀況；督促業(yè)務(wù)員的`資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

　　3、依據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的看法進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

　　7、按合同要求給制造商做好連接工作；

　　8、依據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

　　9、關(guān)心業(yè)務(wù)人員回款；供應(yīng)應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　　10、關(guān)心銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

　　11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天供應(yīng)信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)10

　　一、遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確穿戴員工制服，儀容儀表符合要求，尊重客人，在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。

　　二、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)會(huì)議室、健身中心使用情況及設(shè)備設(shè)施的管理，認(rèn)真做好使用記錄、并協(xié)調(diào)工程部定期檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或通知生產(chǎn)廠家維修，保證設(shè)備、設(shè)施的安全、完好使用。

　　三、認(rèn)真填寫(xiě)會(huì)議通知單、客戶會(huì)議委托單，做好使用情況記錄；重大會(huì)議的接待應(yīng)會(huì)同清潔主管根據(jù)客戶提供的會(huì)議要求，預(yù)先做好人員、服務(wù)規(guī)格、會(huì)場(chǎng)布置等計(jì)劃安排，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，征詢、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)與建議及時(shí)調(diào)整工作中的'不足，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

　　四、熟悉會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備的使用功能，及時(shí)了解客戶對(duì)會(huì)議室的使用需求，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，與客戶建立良好的工作關(guān)系。

　　五、熟悉會(huì)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解答客戶提出的問(wèn)題。六、督導(dǎo)服務(wù)員按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，并隨時(shí)檢查服務(wù)質(zhì)量。

　　七、負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、健身中心相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)備的清潔，根據(jù)實(shí)際及時(shí)更換室內(nèi)擺設(shè)植物、鮮花，以保持室內(nèi)的整潔與美觀。

　　八、配合清潔部門(mén)主管收集客戶有關(guān)服務(wù)管理的信息資料，做好客戶的接待、回訪工作。將投訴情況及時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。

　　九、及時(shí)做好會(huì)務(wù)結(jié)束后的收尾整理工作，保證會(huì)議室使用的及時(shí)性。

　　十、嚴(yán)禁泄露客戶的檔案資料及會(huì)議內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律。

　　十一、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)11

　一、負(fù)責(zé)客戶訂單的收集、登記、開(kāi)單及安排發(fā)貨；

　　二、負(fù)責(zé)客戶的日常客情、訂單、貨款回收的'維護(hù)及跟進(jìn)；

　　三、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)來(lái)貨、發(fā)貨的數(shù)據(jù)管理；

　　四、負(fù)責(zé)整理、制作、提供相應(yīng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)報(bào)表；五、配合其他相關(guān)工作安排。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)12

　　一、行政管理

　　1、熱愛(ài)公司，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定以及公司良好形象。嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2．堅(jiān)決服從總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　3、負(fù)責(zé)組織公司每日晨會(huì)議程，并做好會(huì)議記錄，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，檢查落實(shí)情況并回饋總經(jīng)理；

　　4、起草監(jiān)督公司綜合性工作計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、通知、函電等的實(shí)施;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)外各種來(lái)信、來(lái)訪的接待、聯(lián)系；

　　6、負(fù)責(zé)行政值班安排和檢查工作；

　　7、做好公司各部門(mén)之間的`協(xié)調(diào)溝通工作；

　　8、負(fù)責(zé)和廠家的協(xié)調(diào)溝通，并配合業(yè)務(wù)及施工部門(mén)的材料采購(gòu)工作；

　　二、人事管理

　　1、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督規(guī)章制度的落實(shí)情況；

　　2、負(fù)責(zé)公司員工招聘、培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同、上崗、干部任免、解聘的管理工作；建立健全員工檔案；

　　3、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)、各崗位員工勞動(dòng)紀(jì)律、休假制度的總體監(jiān)督、檢查和問(wèn)題的處理;

　　4、負(fù)責(zé)公司考勤、考核工作；節(jié)假日值班安排；