[集合]索賠員崗位職責15篇

　　在日新月異的現代社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的索賠員崗位職責，歡迎大家分享。

索賠員崗位職責1

　　1、鑒定車輛故障是否屬于質量問題。

　　2、故障配件是否在保修期內。

　　3、聯系廠家協調，免費更換故障配件。

　　4、月底將所換下配件返廠，以便于廠家分析。

　　5、及時查看廠家是否將索賠款項打入公司賬戶。

　　6、期間建立完整的檔案，以便隨時查看。

索賠員崗位職責2

　　1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務的具體工作流程;

　　2、負責協助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性;

　　3、負責按規(guī)范流程進行索賠申請和處理后續(xù)索賠事務;

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案;

　　5、在所屬品牌廠方開展的質量返修和相關活動中，負責報表資料的`傳遞與交流;

　　6、負責按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產品并及時按要求運回;

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向售后服務經理匯報工作狀況;

　　8、完成領導交辦的其他臨時性工作。

索賠員崗位職責3

　　1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的.所有零件，以及零件三包的時間。

　　2、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　3、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　4、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。

　　5、完成領導交辦的其他任務。

索賠員崗位職責4

　　索賠員崗位職責

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作

　　4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。

　　5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的`所有零件，以及零件三包的時間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領導交辦的其他任務。

索賠員崗位職責5

　　索賠員崗位職責

　　1、負責索賠業(yè)務管理工作，準時接車;并做好每月客戶預約;

　　2、與顧客和相關方面進行充分溝通以便掌握與索賠有關的信息，解釋廠家的索賠規(guī)定及顧客應注意的事項，并認真解答顧客的.詢問;

　　3、負責故障件的原因分析，作出質量鑒定，按照上海汽車及公司相關規(guī)定，判定是否為索賠范圍。

　　4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務。

索賠員崗位職責6

　　計劃員職位職責規(guī)定

　　1.需求計劃調控；

　　2.制定企業(yè)生產安排，引導車間計劃員合理調度；

　　3.制定生產能力計劃，預先提交人力資源和設備需求；

　　4.維護MRP體系，保證物料計劃精準，并與物料買手溝通物料需要；

　　5.確保客戶交貨需求得到滿足，監(jiān)管存貨狀況以及訂單按時入庫。

索賠員崗位職責7

　　1、充分理解與掌握上海大眾質量擔保條例及與質量擔保服務工作相關業(yè)務知識;

　　2、對屬于質量擔保范圍的.上海大眾故障車輛進行檢查，并進行質量鑒定;按照上海大眾質量擔保條例及相關規(guī)定為用戶車輛辦理質量擔請;

　　3、按照上海大眾有關規(guī)定及時填報質量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件;

　　4、向經銷商管理者遞交質量擔保服務工作月度報告;

　　5、主動搜集并反饋有關車輛使用的質量、技術信息;

　　6、積極向用戶宣傳上海大眾質量擔保政策，并提供使用、技術方面的咨詢服務。

索賠員崗位職責8

　　計劃員的職責要求精講

　　1、汲取營業(yè)部門的銷售情報；

　　2、即時更新庫存信息；

　　3、整合庫存，擬訂周期性（日/周/月）生產規(guī)劃；

　　4、應對生產現場突發(fā)狀況，諸如：材料短缺、設備故障、人力不足等問題，迅速調整生產計劃；

　　5、熟練運用ERP系統(tǒng)進行相關數據的實時維護；同時，部分工作任務也需要在系統(tǒng)中得以實現；

　　6、對于開展中長期生產計劃的企業(yè)，需要對各生產線的生產能力以及核心原材料的'安全庫存和購買周期做到心中有數；

　　7、面對銷售預測的變化，必要時快速響應，靈活調整生產計劃以適應市場變化。

索賠員崗位職責9

　　按照xx工廠三包索賠條款和索賠流程為客戶車輛進行保內鑒定與索賠工作，合理維護客戶以及xx工廠權益。平衡客戶關系，及時反饋索賠信息。日常工作職責：

　　1、熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

　　2、負責協助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術優(yōu)化、批量故障件等相關信息給授權公司相關部門。

　　9、積極向客戶宣導授權公司的'索賠條例。

　　10、完成上級領導安排的其他專項工作。

索賠員崗位職責10

　　1、熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象；

　　2、認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3、按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據的填報，索賠舊件管理等；

　　4、積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現場解決用戶關于索賠的各種問題；

　　5、主動收集反饋有關車輛質量方面的`信息；

　　6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

　　7、在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

　　8、上級領導分配的其它任務。

索賠員崗位職責11

　　1、負責維修部的維修索賠業(yè)務，判斷來車故障現象是否屬于三包范圍，完成索賠相關事宜。

　　2、在堅持三包原則的.基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。

　　3、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。

　　4、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

索賠員崗位職責12

　　計劃員的崗位職責要求

　　1.安排和帶領生產人員，執(zhí)行車間日排產計劃，保障產線運作流暢，異常問題及時上報;

　　2.各種物料、成品、半成品正確的'擺放和標示.工序之間周轉需保留原始記錄備查;

　　3.生產設備,工裝夾具等維護完好，無丟失或損壞現象;

　　4.根據車間要求認真執(zhí)行員工日常績效考核，盡可能的培養(yǎng)多能工;

　　5.每日按時組織員工召開班會，對員工日常考勤進行統(tǒng)計，異常出勤人員應及時上報計劃協調溝通處理;

　　6.下班前將當天的生產日報和生產交接班記錄填寫完整，報表下交給車間計劃員，匯總當班產能數據;

索賠員崗位職責13

　　職位描述:

　　1、有良好的'產品知識和汽車診斷技能,1年以上服務顧問/維修接待工作經驗。

　　2、良好的語言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力;

　　3、熟悉車間工作流程,有駕照會開車。

　　4、形象氣質可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務態(tài)度。有保險公司工作經驗。

索賠員崗位職責14

　　一、熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

　　二、負責協助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

　　四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　七、負責客觀真實的`開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

　　九、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

　　十、完成部門負責人交辦的相關工作。

索賠員崗位職責15

　　1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請;

　　2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定;

　　3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進行鑒定;

　　4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài);

　　5、索賠相關文件及數據資料的存檔管理

　　6、協助與廠家索賠結算，并跟蹤后續(xù)相關問題;

　　7、負責協助廠家分析解決現場質量問題;

　　8、負責對索賠工作進行總結和改進。

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