前臺(tái)崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-03-05 11:56:55 崗位職責(zé) 我要投稿

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前臺(tái)崗位職責(zé)匯編15篇

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

前臺(tái)崗位職責(zé)匯編15篇

前臺(tái)崗位職責(zé)1

　　1)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和操作規(guī)程;

　　2)為下榻酒店的賓客準(zhǔn)確、快速地辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù);

　　3)熟練掌握店內(nèi)外信息，熱情、準(zhǔn)確、及時(shí)地為賓客解答咨詢;

　　4)認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　酒店前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)8

　　1、督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2、與員工有效的'溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。

　　3、在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。

　　4、管理前臺(tái)，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。

　　5、友好誠(chéng)摯的問(wèn)候，耐心傾聽(tīng)，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。

前臺(tái)崗位職責(zé)2

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、熱情、周到接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、管理、發(fā)放統(tǒng)計(jì)工作;

　　6、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)、會(huì)議的工作安排;

　　7、完成上級(jí)主管交辦的`其它工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)3

　　1、公司電話接聽(tīng)、傳真，轉(zhuǎn)接、登記

　　2、熱情、主動(dòng)，準(zhǔn)確好訪客的登記，

　　3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車票訂購(gòu)；

　　6、公司飲用水的訂購(gòu)

　　7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的整潔；監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生；對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理；

　　8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的`清潔保養(yǎng)；

　　9、做好辦公用品的采購(gòu)、管理、發(fā)放登記；

　　10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫(kù)管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購(gòu)，及跟蹤

　　12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作

　　13、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

前臺(tái)崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司行政后勤管理、行政外聯(lián)等事務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品及固定資產(chǎn)管理。

　　3、協(xié)助招聘事宜并負(fù)責(zé)入職及離職手續(xù)辦理。

　　4、經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)事項(xiàng)。

　　任職要求：

　　1、20—25周歲，大專以上學(xué)歷，人力資源、行政管理專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有一年以上人事行政前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)界生也可。

　　3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承壓能力。

前臺(tái)崗位職責(zé)5

　　1、做好所屬門店會(huì)員消費(fèi)登記及結(jié)算工作；

　　2、負(fù)責(zé)客戶前臺(tái)接待及登記錄入等工作；

　　3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證；

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表；

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財(cái)務(wù)部；

　　6、妥善保管收銀設(shè)備、收銀系統(tǒng)及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域范圍的衛(wèi)生清潔工作；

　　7、配合其他部門相關(guān)；

　　8、工作完成公司上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)6

　　1，負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及中心的接待和投訴、收集業(yè)戶看法并進(jìn)行匯總分析。

　　2，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作。

　　3，接受客服主管對(duì)中心及前臺(tái)的日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　4，負(fù)責(zé)向客服主管傳達(dá)前臺(tái)（導(dǎo)臺(tái)）的'工作任務(wù)及各部門與業(yè)主（租戶）相關(guān)的工作支配、進(jìn)度等信息。

　　5，負(fù)責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

　　6，負(fù)責(zé)租戶的統(tǒng)計(jì)及管理工作。

　　7，負(fù)責(zé)參觀團(tuán)體的接待及策劃工作。

　　8，關(guān)心做好各類增值服務(wù)項(xiàng)目的增選、策劃、擬訂工作。

　　9，關(guān)心做好服務(wù)中心與業(yè)主、租戶的關(guān)系維護(hù)工作。

　　10，關(guān)心組織向同行業(yè)及全部具有先進(jìn)客服管理閱歷的組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀活動(dòng)。

前臺(tái)崗位職責(zé)7

　　1.0堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,對(duì)于業(yè)戶咨詢事項(xiàng)給予熱情、主動(dòng)、禮貌的答復(fù)和解釋。

　　2.0負(fù)責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來(lái)人、來(lái)訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

　　3.0負(fù)責(zé)管理處各部門郵件、信件及報(bào)刊的`簽收,并及時(shí)分發(fā)給各相關(guān)部門。

　　4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負(fù)責(zé)月底考勤統(tǒng)計(jì)。

　　5.0保持前臺(tái)位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時(shí)負(fù)責(zé)清潔,以維護(hù)公司、管理處的形象。

　　6.0與檔案資料員并崗后,負(fù)責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時(shí)督促補(bǔ)齊歸檔。

　　7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

前臺(tái)崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)、面試人員接待和客戶來(lái)訪接待;

　　2、負(fù)責(zé)快遞收發(fā)和費(fèi)用結(jié)算;

　　3、協(xié)助完成公司固定資產(chǎn)、辦公用品采購(gòu)及管理;

　　4、負(fù)責(zé)考勤和行政月結(jié)費(fèi)用付款和臺(tái)賬登記;

　　5、協(xié)助完成各類員工福利活動(dòng)，如節(jié)日活動(dòng)、團(tuán)建等;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)9

　　1、核對(duì)銷售單，打印銷售單，填寫(xiě)快遞單、物流單，并發(fā)布到物流群中。

　　2、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨物，對(duì)接快遞、物流等工作人員。

　　3、安排物流發(fā)貨情況。

　　4、整理每位業(yè)務(wù)人員當(dāng)天業(yè)績(jī)，并且發(fā)布出來(lái)。

　　5、當(dāng)月最后一天，發(fā)布業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表格到總經(jīng)理處。

　　6、當(dāng)月最后一天，發(fā)布倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表格到總經(jīng)理處。

　　7、清理公司衛(wèi)生包括樓梯、洗手間（簡(jiǎn)單的清掃整理），清理茶臺(tái)（包括煙灰缸），裝好水果盤。

　　8、清理打開(kāi)水幕墻，點(diǎn)好檀香。

　　9、可以自行做些業(yè)務(wù)工作，計(jì)入提成獎(jiǎng)金。

　　10、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。

前臺(tái)崗位職責(zé)10

　　1.在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問(wèn);

　　2.記錄到店客戶信息，收集來(lái)訪客戶信息;

　　3.來(lái)訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng);

　　4.其他日常工作，如展車鑰匙(庫(kù)管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5.配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。

前臺(tái)崗位職責(zé)11

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓訪客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn);

　　2、負(fù)責(zé)郵件、信函、報(bào)刊、雜志等的收發(fā)工作;

　　3、保證前臺(tái)區(qū)域辦公設(shè)備、設(shè)施正常使用,保持環(huán)境整潔;

　　4、協(xié)助會(huì)務(wù)、接待等相關(guān)工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、有相關(guān)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)有限;

　　2、身高160CM以上,形象端莊,普通話流利,開(kāi)朗熱情,親和力強(qiáng),熟悉商務(wù)禮儀知識(shí);

　　3、具有一定的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行能力;

　　4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設(shè)備。

　　簡(jiǎn)歷上請(qǐng)附上個(gè)人照片!!!

前臺(tái)崗位職責(zé)12

　　前臺(tái)含義

　　前臺(tái)，在企業(yè)中前臺(tái)是指企業(yè)入口處的負(fù)責(zé)人員接待、電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接等方面工作的人員。

　　前臺(tái)的直接上級(jí)是辦公室主任。

　　前臺(tái)

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)企業(yè)來(lái)訪人員的接待工作；

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作；

　　4、負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔工作；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6、協(xié)助經(jīng)理完成其他行政工作。

　　前臺(tái)應(yīng)具備的能力

　　進(jìn)入企業(yè)的第一眼就是前臺(tái)，在一定情況下，前臺(tái)代表著來(lái)訪人員的對(duì)企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺(tái)是非常重要的'。前臺(tái)應(yīng)具備的能力如下：

　　1、具備良好的禮儀知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；

　　3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力；

　　4、具備良好的服務(wù)意識(shí)；

　　5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。

　　前臺(tái)任職條件

　　1、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、具備1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、參加刑偵管理、禮儀接待等方面的培訓(xùn)；

　　4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力；

　　5、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；

　　6、能熟練使用各種辦公軟件。

　　前臺(tái)職業(yè)發(fā)展

　　前臺(tái)的職業(yè)發(fā)展方向是行政助理、行政經(jīng)理，很多人認(rèn)為前臺(tái)沒(méi)有什么職業(yè)發(fā)展前途，其實(shí)，在前臺(tái)也可以有很好的發(fā)展，前提是針對(duì)自己的能力和水平、性格特點(diǎn)做好規(guī)劃，具有豐富的前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)可以到一些名企、大規(guī)模的企業(yè)做前臺(tái)，收入比較高，據(jù)說(shuō)IBM的前臺(tái)月薪6000元；也可以在小公司朝著行政助理的方向發(fā)展，小公司人員比較少，前臺(tái)能多從事或者行政方面的工作，以后繼續(xù)做行政或者朝著財(cái)務(wù)方向發(fā)展。

　　前臺(tái)收入

　　前臺(tái)收入一般不高，月收入在20xx—6000元之間，不同性質(zhì)的企業(yè)的前臺(tái)收入差距很大，名企、大規(guī)模企業(yè)的前臺(tái)收入比較高，能達(dá)到5000—6000元，小公司的前臺(tái)收入一般在20xx—3000元之間。