移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編整理的移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)3G試驗(yàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工作，根據(jù)試驗(yàn)網(wǎng)的.系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，完成現(xiàn)場(chǎng)勘察，以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃所需全部原始數(shù)據(jù)采集解析工作，包括無(wú)線(xiàn)干擾測(cè)試、衰落因子測(cè)試、場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試等。

　　2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的數(shù)據(jù)，完成網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案的設(shè)計(jì)、設(shè)備配置清單完成機(jī)房平面設(shè)計(jì)及工程安裝文件的制作等。

　　3、分析整理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和地理信息，運(yùn)用規(guī)劃軟件完成話(huà)務(wù)模頻設(shè)計(jì)、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃、頻率規(guī)劃、無(wú)線(xiàn)參數(shù)配置等。

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集與整理分析。

　　5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試和數(shù)據(jù)分析。

　　6、參與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的提出和實(shí)施，完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。

　　7、根據(jù)3G試驗(yàn)網(wǎng)測(cè)試要求，參與完成各種試驗(yàn)測(cè)試工作。

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　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)呼叫中心職場(chǎng)開(kāi)拓，職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

　　2、負(fù)責(zé)制定職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程和各項(xiàng)目制度方案；

　　3、對(duì)職場(chǎng)預(yù)算和職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　任職要求：

　　1、熟悉呼叫中心運(yùn)作模式，能制定公司運(yùn)作流程和系統(tǒng)方案；

　　2、有呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理或客服管理3年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有開(kāi)發(fā)職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)；

　　4、能接受長(zhǎng)期出差；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、通過(guò)電話(huà)外呼的形式為移動(dòng)開(kāi)通流量包、主套餐、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及告知業(yè)務(wù)

　　2、按照工作流程處理外呼電話(huà)并完成記錄；

　　3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)及技巧，提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；

　　崗位要求：

　　1、至少1年以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步；

　　3、高中及以上學(xué)歷，會(huì)基礎(chǔ)的'電腦操作，年齡18—30歲之間，條件優(yōu)秀可放寬；

　　4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從公司并愿意挑戰(zhàn)高薪；

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