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客房服務(wù)員崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家收集的客房服務(wù)員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、清潔客房區(qū)域衛(wèi)生，清洗客房布草，定期保養(yǎng)家具用品，添補客房用品；
2、清潔公共區(qū)域衛(wèi)生，對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作；
3、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、55歲以下，退休及協(xié)保人員優(yōu)先錄取；
2、身體健康，反應(yīng)靈敏，吃苦耐勞，衛(wèi)生習(xí)慣良好；
3、服從領(lǐng)導(dǎo)管理，為人友好和善。
工作時間：
按照排班上班，做五休二。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)2
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情景，并與前廳校對報表、房狀。
4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。
5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。
7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情景，做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，堅持樓層整潔；
9、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情景，后報修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。
10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情景做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。
11、每一天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情景進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護(hù)和修理。
12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
15、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的`信息及提議及時反饋給客房經(jīng)理。
16、愛惜客棧財產(chǎn)，力行節(jié)儉，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
具體以實際要求為準(zhǔn)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)3
1、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。
2、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖二洗三消毒四保潔），對客房水杯衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
3、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水空調(diào)網(wǎng)線電話等）。
4、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
5、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。
6、每一天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)電源開關(guān)照明工具地毯使用墻壁清潔等情景進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護(hù)和修理。
7、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及提議及時反饋給客房經(jīng)理。
8、做好設(shè)施的'使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情景做好照明空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。
9、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。
10、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。
11、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門鎖會客情景，做好巡查記錄。
12、愛惜客棧財產(chǎn)，力行節(jié)儉，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
13、隨時做好樓面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）的公共衛(wèi)生，堅持樓層整潔；
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
15、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情景，后報修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。
16、及時記錄住房查房退房時間送水維修等情景，并與前廳校對報表房狀。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)4
1、按照部門的標(biāo)準(zhǔn)和程序，為客人供給高品質(zhì)的食品和酒水服務(wù)。
2、與上級進(jìn)行溝通，如：遇到的困難，客人的提議以及相關(guān)信息。
3、建立和堅持高效率的員工工作關(guān)系。
4、按照日程安排參加每日的餐前會以及其他會議。
5、根據(jù)日程安排參加培訓(xùn)課程。
6、服務(wù)前應(yīng)做到：
�。�1）餐廳的服務(wù)器皿都是干凈衛(wèi)生的。
�。�2）所有的物品都是分類有序的擺放。
（3）服務(wù)臺的準(zhǔn)備工作都已經(jīng)做好。
（4）餐具在布非臺上和餐臺上擺放好。
（5）閱讀并熟記所有的預(yù)訂。
�。�6）異常的事項都已經(jīng)協(xié)調(diào)好。
7、供給有效的服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：
�。�1）禮貌迎接并協(xié)助客人坐下。
�。�2）為客人推銷每日特色菜并作出詳細(xì)的`說明。
�。�3）按正確的程序為客人點菜。
�。�4）食品下單快速。
�。�5）按正確程序的為客人買單。
�。�6）工作區(qū)域堅持干凈并能快速翻臺。
（7）有規(guī)律性的服務(wù)清潔煙灰缸。
�。�8）讓客人對餐廳的酒水以及食品有更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。
8、有效供給酒水服務(wù)應(yīng)保證一下幾點：
�。�1）按照酒水服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售酒水，并且及時補充賣出的酒水。
（2）為客人供給葡萄酒的服務(wù)并給予客人提議，就相關(guān)話題進(jìn)行交流，能夠介紹葡萄酒種類和其具備的不一樣風(fēng)格。
（3）按照標(biāo)準(zhǔn)為客人供給標(biāo)準(zhǔn)溫度的咖啡和茶。
9、采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴。
10、按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)對食品和酒水進(jìn)行存放。
11、完成異常計劃分配的相關(guān)任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)5
1、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
2、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，供給對客服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
4、負(fù)責(zé)房間的清潔工作。
5、負(fù)責(zé)臟布草的收集更換與新布草的折疊擺放工作。
6、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
7、完成易耗品的每期盤點工作。
8、之前有過酒店客房服務(wù)員經(jīng)驗的.優(yōu)先錄取。
9、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣酒水的送回和補充工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)6
職位描述
崗位職責(zé)：
1、按照標(biāo)準(zhǔn)和程序打掃、整理客房，補充客房物品，做好樓層服務(wù)工作；
2、檢查、保養(yǎng)客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，堅持樓面安靜及安全，如有異常，向上級報告；
3、快捷、迅速地滿足客人提出的合理要求及完成洗衣服務(wù)、物品租借等其他服務(wù)項目；
4、檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時報告上級和前臺；
5、及時反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和提議；
6、完成主管交待的`其它工作。
職位要求：
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞；
2、服務(wù)意識強，良好的團(tuán)隊合作精神；
3、身體健康、相貌端正；
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先研究。
薪資福利
轉(zhuǎn)正后薪資：基本工資2200+工齡工資+超房獎金+月度獎金
繳納社保五險+公積金
每季度優(yōu)秀員工評選
帶薪年假
供給住宿
客房服務(wù)員崗位職責(zé)7
職位描述
崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)；
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人供給服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好；
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情景；
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的.使用方法。
任職資格：
1、良好的品德，誠實肯干。
2、能承受工作壓力；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，堅持樓層整潔；
2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情景，并與前廳校對報表、房狀。
4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。
5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補充客人所需的'各類物品。
6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。
7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情景，做好巡查記錄。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
完成每一天客房打掃
完成公共區(qū)域的保潔工作
協(xié)助上級做好每一天的接待工作、
服從上級安排，完成各項委派任務(wù)
任職要求：
女
25-40
能適應(yīng)翻班
至少有2年5星級酒店客房工作經(jīng)驗
客房服務(wù)員崗位職責(zé)10
1、把握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。
2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格把握客用品消耗，做好廢品回收。
3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
4、負(fù)責(zé)查收來賓洗衣、酒水的送回和補充工作。
5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的'清潔工作。
6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)11
1、嚴(yán)格遵守度假村及部門的各項規(guī)章制度，自覺理解領(lǐng)班的監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)為下榻度假村的賓客辦理入住登記手續(xù)。
3、制作有關(guān)報表，為其它部門供給準(zhǔn)確的接待信息。
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
5、熟悉度假村有關(guān)客房銷售的各項政策，了解所有客房的朝向價格特點等情景，有的放矢地向來店客人推銷客房，在滿足客人要求的前提下，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
6、工作講求效率，富有職責(zé)心。
7、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
8、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓常客的姓名，了解度假村的所有活動。
9、熟練掌握店內(nèi)外信息，供給準(zhǔn)確的`問訊服務(wù)。
10、理解部門開展的各項培訓(xùn)。
11、按時上班，著裝貼合要求。在進(jìn)入工作場所前，自我檢查，確保自我的服飾發(fā)型整潔淡妝等方面全部貼合規(guī)定的要求。
12、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)12
一、客房服務(wù)員層級關(guān)系
直接上級：客房領(lǐng)班
班次:早班(7:30-15:30)
聯(lián)系部門：前廳部、工程部、保安部、前臺收銀
二、客房服務(wù)員任職要求
1、具有職高以上學(xué)歷。
2、有一年以上客房工作經(jīng)驗。
3、持有飯店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。
4、條件：身體健康，相貌端正;18--35周歲;男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、理解過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)
三、客房服務(wù)員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)指定客房的清潔及對客服務(wù)和堅持客用樓道，小布巾室，服務(wù)區(qū)域包括火梯。
1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，供給對客服務(wù)。
2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確�？头堪踩�。
4、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
5、負(fù)責(zé)查收客人洗衣、酒水的送回和補充工作。
6、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的'清潔工作和部分房間的清潔工作。
7、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
8、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
9、完成易耗品的每期盤點工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
11、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)13
職位描述
1、客房、公共區(qū)域的清理工作；
2、布草、易耗品等使用物品的`領(lǐng)用、整理及清點；
3、特殊事項的處理及匯報。
任職條件
1、工作認(rèn)真、性格開朗、身體健康；
2、具有服務(wù)意識，能夠熟練掌握客房業(yè)務(wù)技能。
3、轉(zhuǎn)正后統(tǒng)一簽訂勞動合同，上保險，每月公休6天。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)14
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生清潔工作及標(biāo)準(zhǔn)流程，對客服務(wù)要做到熱情、禮貌、及時、高效的服務(wù)
2、能正確使用各種清潔劑，做好清潔工作。
3、了解客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用及維護(hù)流程，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，確認(rèn)設(shè)備的'完好運行。
任職資格：
1、20-45歲，身體健康。
2、具有良好的服務(wù)意識，吃苦耐勞，工作壓力承受本事強，工作主動性較強。
工作時間：三班倒，8小時班。
其他福利：
1、供給免費食宿，設(shè)備齊全（空調(diào)、電視、飲水機(jī)、熱水器俱全）
2、供給具有行業(yè)競爭力的薪酬。
3、工作一年以后有工齡工資。
4、每年兩次調(diào)薪機(jī)會。
5、月度、季度、年度評優(yōu)活動，獲選員工有豐厚的獎金。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，供給對客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的'清潔工作和部分房間的清潔工作。
6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8.完成易耗品的每期盤點工作。
崗位要求
1.身體健康，相貌端正。
2.理解過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)16
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的.檢查、指導(dǎo)；
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人供給服務(wù)；
3、按工作流程整理、清潔客房、配送各種客房用品；
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情景；
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)17
崗位職責(zé)：
1.按照工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，每一天清掃客房。認(rèn)真填寫工作日報表。
2.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒茶具、杯具。
3.根據(jù)客人要求和工作流程，供給賓客洗衣服務(wù)。
4.檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時報告上級和前臺。
5.熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)程序，遇生病客人給予進(jìn)取、適當(dāng)?shù)年P(guān)心和幫忙，立即報告上級。
6.每一天按工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)完成大堂的清潔、公共衛(wèi)生間的清潔、
7.的清潔保養(yǎng)。外環(huán)境的清潔。隨時確保公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況（窗明幾凈，地面墻面無污跡，潔具無污跡無異味，環(huán)境清潔）。
8.按照標(biāo)準(zhǔn)實施酒店綠化的清潔和準(zhǔn)確定位。
9.清掃客房時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的故障和損壞，立即報告上級報修。
10.堅持客房區(qū)域安靜。注意安全，發(fā)現(xiàn)可疑的`人，立即報告上級。
11.有理解和安撫客人投訴的義務(wù)，超過自我職權(quán)范圍，及時向上級報告。
12.對領(lǐng)取的客房樓層總鑰匙，做好保管和交接。
13.根據(jù)前臺的通知，及時執(zhí)行指令，滿足客人要求，并將執(zhí)行情景反饋前臺。
14.對客人直接提出的服務(wù)要求，盡可能給予滿足，超過自我服務(wù)范圍，及時向上級報告。
15.每一天根據(jù)制度實施布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，對工作車、工作工具、通訊工具正確使用和保養(yǎng)。
16.完成上級指派的其他任務(wù)。
任職要求：
初中學(xué)歷、態(tài)度較好、做事認(rèn)真
能理解領(lǐng)導(dǎo)的隨時安排
客房服務(wù)員崗位職責(zé)18
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔工作；
2、清潔客房區(qū)域衛(wèi)生，清洗客房布草，定期保養(yǎng)家具用品，添補客房用品；
3、清潔公共區(qū)域衛(wèi)生，對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作；
4、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、45歲以下；
2、身體健康，反應(yīng)靈敏，吃苦耐勞，衛(wèi)生習(xí)慣良好；
3、服從領(lǐng)導(dǎo)管理，為人友好和善。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)19
崗位職責(zé)：
1、掌握所在樓層的客房狀況及住客情景，為住客供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、按程序清掃客房，并保證效率和質(zhì)量。
3、嚴(yán)格控制客用消耗品，防止浪費和流失
4、正確使用和保養(yǎng)清潔設(shè)備、器具，正確使用清潔劑
5、每一天整理工作間及清潔用具、堅持客房樓面的`安靜和安全
6、完成領(lǐng)班安排的計劃衛(wèi)生，主管交待的臨時工作
任職要求：1、年齡25~45歲；五官端正、身體健康、職責(zé)心強；
2、有1~2年酒店客房服務(wù)員經(jīng)驗；
3、初中及以上學(xué)歷；
客房服務(wù)員崗位職責(zé)20
職位描述
崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)；
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人供給服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好；
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情景；
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的`使用方法。
任職資格
1、身體健康、品貌端正、誠實肯干；
2、能承受工作壓力；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)21
1、對該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)全部職責(zé)，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務(wù)，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實際狀態(tài)。
2、熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序，工作迅速，具有良好的'工作效率，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務(wù)，工作中不浪費資源。
4、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務(wù)或異常照顧的客人，及時供給必要的幫忙，做好一切記錄和交班。
5、按樓層主管安排的段落上班，上班時的工作活動不能超越此區(qū)。
6、負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，及時將檢查情景報告給前臺收銀，除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。
7、向當(dāng)值領(lǐng)班匯報轄區(qū)內(nèi)的維修項目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自我不能完成的事項。
8、嚴(yán)格卷宗酒店各項規(guī)章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主張。
9、在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品（走房），不論價值大小，都應(yīng)記下房間號碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)22
1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
2、按標(biāo)準(zhǔn),補充各種客用品和巾類。
3、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。
5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全。
6、滿足客人各種合理的`需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。
8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)23
1、按規(guī)定要求清潔衛(wèi)生和對客人服務(wù);
2、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);
3、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給物品，準(zhǔn)確查點所有物品及數(shù)量;
5、及時向客房主管報告要維修的項目設(shè)備;
6、及時上交客人遺留的`物品;
7、完成上級交給的任務(wù);
客房服務(wù)員崗位職責(zé)24
職位描述
1.維持酒店的客房清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，清潔客房，走廊，工作間和公共區(qū)域等；
2.為客人供給客房用品，當(dāng)客房用品不足或低于標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量時，應(yīng)及時予以補；
3.愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)儉，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。
4.負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。
5.按順序清理房間。按標(biāo)準(zhǔn)，補充各種客用品和巾類。根據(jù)客人的'實際消費補充各種飲品。
6.做好安全防火工作，確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全
7.堅持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。
8.清掃離店的房間，清掃好的房間吸塵、清掃房間交早班吸塵。
9.堅持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。
10.客人有需維修的應(yīng)當(dāng)及時報修，并跟蹤維修。
11.清洗好當(dāng)天房間取出的杯具、放入消毒柜消毒，準(zhǔn)備明天的使用。
12.按照公共區(qū)域計劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。
13.做好消防安全檢查。
14.面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏同客人打招呼。
15.完成上司安排的其它工作
16.檢查空房，關(guān)掉房間空調(diào)。
17.下班前檢查好各項工作完成程序，做好記錄，與下一班做好交接。
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