銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)匯總(4篇)

　　在不斷進(jìn)步的時代，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　（1）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準(zhǔn)備的.自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及服務(wù)設(shè)備的維護(hù)。

　　（2）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導(dǎo)取號、指導(dǎo)填單及業(yè)務(wù)解釋等工作。

　�。�3）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，配合網(wǎng)點(diǎn)人員做好清機(jī)。

　�。�4）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導(dǎo)，協(xié)助柜員完成柜面交易。

　　任職要求：

　　（1）男女不限，形象氣質(zhì)較好，普通話較好

　�。�2）大專及以上學(xué)歷，18周歲以上

　　（3）有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)知識

銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)2

　　1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導(dǎo)銀行大堂事務(wù)工作，及時糾正違返規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；

　　2、熟悉客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶服務(wù)流程與要求及時、準(zhǔn)確的實(shí)施客戶引導(dǎo)，并進(jìn)行交易前服務(wù)，保證客戶服務(wù)需求在合適、便捷的'渠道獲得受理和解決；

　　3、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道，分流疏導(dǎo)客戶；同時做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理及故障報修；

　　4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；

　　5、協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件，積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。

銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職

　　1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運(yùn)作，維護(hù)秩序

　　2、給于客戶適當(dāng)指引與幫助

　　3、應(yīng)對銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)事件的處理

　　4、處理領(lǐng)導(dǎo)交付的`其他任務(wù)

　　上班地點(diǎn)——各大支行，就近分配

　　上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班

　　福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補(bǔ)充商業(yè)保險（意外死亡險）

　　要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有金融、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮

　　2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、性格穩(wěn)重，有親和力，態(tài)度積極，吃苦耐勞

　　4、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　5、上海戶籍，男女不限，形象氣質(zhì)佳

銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)4

　　協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

　　收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的`關(guān)系;

　　迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

　　推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;

　　保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;

　　記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況)，安排人員。

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