檢票崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的檢票崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
檢票崗位職責1
一、儀容儀表、個人衛(wèi)生
�。�1）著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
�。�2）佩證上崗，位置統(tǒng)
一、端正。
（3）面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。
�。�4）衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對游客吸煙。
二、服務態(tài)度，履行行為
�。�1）牢固樹立全心全意為人民服務的'思想，以主人翁態(tài)度和責任感對待工作。
�。�2）精神飽滿，隨時準備為游客提供服務，接待游客時堅持站立、微笑服務，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。
（3）主動熱情，服務向前，有強烈的服務意識，熱心主動向客人介紹景區(qū)景點情況和服務內容，當好客人參謀。
（4）耐心細致，周到服務，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭吵。
（5）熟練運用普通話和服務敬語，語言親切，語言親切，表達完整，清楚，多用請求、建議、勸告式語言，不用否定、命令、訓誡式語言。
（6）及時為有困難的客人提供力所能及的幫助，切實為客人排憂解難。
�。�7）遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進行自救，有序的疏導游客。
三、應禁止的不文明行為
（1）不面對游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。
�。�2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。
四、職業(yè)紀律
�。�1）準時上下班，不遲到、早退。
�。�2）堅持崗位，踏實工作，不離崗、竄崗、替崗。
�。�3）營業(yè)時定崗定位，不做與工作無關的事。
�。�4）愛護設施，保持干凈整潔，工作臺無雜物和個人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。
�。�5）協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
（6）積極主動配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時報告。
�。�7）無損工肥私、影響風景區(qū)聲譽的現(xiàn)象。
檢票崗位職責2
1、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和學校的各項規(guī)定,嚴格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領導指揮和工作安排。
2、工作時要衣裝整端,佩帶工作牌,對待師生要一視同仁,熱情相待,真誠服務。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅決杜絕熟人無票洗浴。
4、定期搞好浴室內外的'衛(wèi)生和消毒工作;加強室內通風換氣,保持室內空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內保持無灰塵、無雜物,衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內保持無雜物、無異味、無污垢。
5、對在浴室洗衣服個別人員要及時勸阻,進行批評教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應敢于制止,并按價賠償,保證設施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時性工作。
檢票崗位職責3
1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。
2、負責當日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計工作,并上報檢票管理專員。
3、負責公司內部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關部門的協(xié)調溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數(shù)的`確認工作。
6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。
7、負責所管轄區(qū)域內設施設備正常使用,并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設施設備。
8、履行其他臨時性的工作職責。
檢票崗位職責4
1、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和學校的各項規(guī)定,嚴格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領導指揮和工作安排。
2、工作時要衣裝整端,佩帶工作牌,對待師生要一視同仁,熱情相待,真誠服務。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅決杜絕熟人無票洗浴。
4、定期搞好浴室內外的`衛(wèi)生和消毒工作;加強室內通風換氣,保持室內空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內保持無灰塵、無雜物,衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內保持無雜物、無異味、無污垢。
5、對在浴室洗衣服個別人員要及時勸阻,進行批評教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應敢于制止,并按價賠償,保證設施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時性工作。
檢票崗位職責5
一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時刻、沿途主要�？奎c,熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時刻、發(fā)車站點、檢票時間。
二、上崗時,必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項準備工作。當車次(線路、班次)檢票時間到時應提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應指示所乘車輛的位置。
四、嚴格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對經(jīng)檢票口,沒有安檢的`旅客應提示其必須安檢后方能進站上車。
五、嚴禁無票人員、小商小販等進入發(fā)車站臺,保證站臺和車場的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票,督促其盡快辦理補票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時,不得與參營單位的工作人員閑談,并制止其進入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時間未到,不得提前檢票、填寫票根結算憑證。檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢,造成旅客錯乘、漏乘。
檢票崗位職責6
第一條：遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程序，忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊。
第二條：班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。
第三條：站立服務。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。
第四條：服務使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。
第五條：熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。
第六條：檢票時，要雙手接過客人遞過來的'票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據(jù)等敬語。
第七條：積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。
第八條：檢票時要認真、細致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進入。
第九條：遵守景區(qū)上下崗時間，不擅離職守。
檢票崗位職責7
一、檢票員上崗時要著裝整齊,正確配戴上崗證,說普通話,使用“十字”文明用語,對待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車,要耐心勸阻無票旅客自覺購票,不準以任何理由與乘客爭吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務,委屈服務。
二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的副券開結算單,劃清乘客所到站點,發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準提前或壓點核單,不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結算單時,不能虛開人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長購短票,不準開超員票,若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結算行包運費”的.欄內。
四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認真與售票員核對票款,及時解繳當班貨款。
檢票崗位職責8
一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。
二、按時上崗,統(tǒng)一著裝,不與身邊同事閑談,隨時解答候車大廳內旅客的咨詢,提高優(yōu)質服務。
三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、運行時間票價,及時解答旅客提出的'問題,做到有問必答,文明服務舉止端莊,文明用語,禮貌待客。
四、負責檢票、引導旅客乘車,不錯檢,不漏檢。
五、按時準點發(fā)車,及時核查上車旅客人數(shù),認真填寫行車路單人數(shù),做到字跡清晰,項目齊全,嚴格執(zhí)行“四不檢”,超員車輛不檢,攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢,客貨混裝車輛不檢,裝有危險物品車輛不檢。
六、清掃本區(qū)衛(wèi)生,關燈、關電、關門窗。
七、完成領導安排的臨時性工作。
檢票崗位職責9
一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時刻、沿途主要�？奎c,熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時刻、發(fā)車站點、檢票時間。
二、上崗時,必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項準備工作。當* * 車次(線路、班次)檢票時間到時應提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應指示所乘車輛的位置。
四、嚴格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對經(jīng)檢票口,沒有安檢的'旅客應提示其必須安檢后方能進站上車。
五、嚴禁無票人員、小商小販等進入發(fā)車站臺,保證站臺和車場的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票,督促其盡快辦理補票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時,不得與參營單位的工作人員閑談,并制止其進入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時間未到,不得提前檢票、填寫票根結算憑證。檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢,造成旅客錯乘、漏乘。
檢票崗位職責10
1、做好游客問詢解答工作。
2、認真清點核實游客人數(shù)與所購票數(shù)，避免出現(xiàn)漏檢、錯檢現(xiàn)象。
3、做好游客迎送服務工作。
4、認真記錄游客來源登記臺帳，為公司進行客源市場預測、分析提供準確的第一手資料。
5、配合部門其它員工完成大型接待前的準備工作。
6、接待高峰，負責做好景區(qū)門口游客及駱駝疏散工作。
7、和旅行社導游建立良好的客際關系，主動營銷景區(qū)的'各類項目。
8、做好閘機、游客通道的維護、保潔工作。
9、完成部門領導交辦的其它工作。
檢票崗位職責11
職位描述：
工作內容：
1、負責所在游樂項目的游客接待工作；
2、負責游客的安全提示及安全檢查工作；
3、負責所在游樂項目的衛(wèi)生清潔工作。
包含設備操作和安檢員/檢票員兩個方向
職位要求：
1、中專以上學歷，男女不限，能接受前期3-6個月出差學習；
2、形象氣質佳，有較強的親和力和溝通能力；
3、有旅游行業(yè)、酒店、商場工作經(jīng)驗，能適應短中期外派出差學習者優(yōu)先；
4、可接受應屆畢業(yè)生。
工作時間：
每天7小時工作制，做六休一
福利待遇：
1、入職即交五險一金，每年4個月高溫補貼，節(jié)假日福利；
2、滿三個月就有一次調薪，只要你夠拼，轉正之后每年有兩次調薪機會等著你；
3、兩條晉升渠道，雙向通道任你選；
4、年底績效雙薪，入職滿1年，享每年5天帶薪年假；
5、入職滿1年即可享工齡工資；
6、外地可申請五星級宿舍（注意，是拎包入住哦，床上用品、洗漱用品一應俱全），本地的上下班豪華空調大巴免費接送；
7、三餐有肉；
8、免費暢玩全國各地所有的`方特園（注意，是免費暢玩全國各地，全國各地，全國各地的方特園哦�。。。�
9、歡樂和諧的工作氛圍。
檢票崗位職責12
一、認真貫徹客運部管理制度,熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻,沿途�？空军c、及時解答車主和旅客提出的問題,熱情為車主及旅客提供服務;
二、在崗位上應著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務;
三、上班準時到崗,嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執(zhí)行,把好檢票關。檢票時應認真核對車票種類、日期、車次及站點,發(fā)車時間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標準;
四、嚴格按車輛載客限額檢票,不錯檢、不漏檢、不檢超員票,對未進入發(fā)車位的`車輛不予檢票;
五、檢票后對客票進行掃描并打印結算單,并在安檢卡上填寫實載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛護檢票設施,保持檢票口、設施設備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關閉電源,確保設備用電安全。
檢票崗位職責13
一、認真貫徹客運部管理制度,熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻,沿途�？空军c、及時解答車主和旅客提出的問題,熱情為車主及旅客提供服務;
二、在崗位上應著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務;
三、上班準時到崗,嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執(zhí)行,把好檢票關。檢票時應認真核對車票種類、日期、車次及站點,發(fā)車時間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標準;
四、嚴格按車輛載客限額檢票,不錯檢、不漏檢、不檢超員票,對未進入發(fā)車位的.車輛不予檢票;
五、檢票后對客票進行掃描并打印結算單,并在安檢卡上填寫實載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛護檢票設施,保持檢票口、設施設備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關閉電源,確保設備用電安全。
檢票崗位職責14
一、檢票員上崗時要著裝整齊,正確配戴上崗證,說普通話,使用“十字”文明用語,對待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車,要耐心勸阻無票旅客自覺購票,不準以任何理由與乘客爭吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務,委屈服務。
二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的`副券開結算單,劃清乘客所到站點,發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準提前或壓點核單,不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結算單時,不能虛開人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長購短票,不準開超員票,若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結算行包運費”的欄內。
四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認真與售票員核對票款,及時解繳當班貨款。
檢票崗位職責15
1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。
2、負責當日游客檢票數(shù)量的.統(tǒng)計工作,并上報檢票管理專員。
3、負責公司內部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關部門的協(xié)調溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數(shù)的確認工作。
6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。
7、負責所管轄區(qū)域內設施設備正常使用,并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設施設備。
8、履行其他臨時性的工作職責。
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