售后工程師崗位職責(zé)（精選25篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的售后工程師崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售后工程師崗位職責(zé) 1
1、對(duì)客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
2、負(fù)責(zé)所在片區(qū)公司所銷產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、維修和升級(jí)工作；
3、配合業(yè)務(wù)人員做好客戶費(fèi)率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；
4、負(fù)責(zé)因維修所需備用機(jī)或配件的配送及配件款的'催收工作；
5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報(bào)告、差旅費(fèi)和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報(bào)工作并及時(shí)上交，同時(shí)對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；
6、保管好所領(lǐng)用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機(jī)；
7、做好公司對(duì)客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。
售后工程師崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé):
1、 通過(guò)qq、電話、郵件等方式與客戶溝通,解答用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,并反饋用戶建議用于產(chǎn)品改進(jìn)；
2、 協(xié)助編寫(xiě)產(chǎn)品使用、相關(guān)文檔規(guī)范等,建立產(chǎn)品應(yīng)用資料庫(kù)；
3、 負(fù)責(zé)線上/線下的用戶培訓(xùn),協(xié)助產(chǎn)品測(cè)試；
崗位要求
1、有強(qiáng)烈的'責(zé)任心,良好的服務(wù)意識(shí)；
2、熟練使用各類辦公軟件,具有良好的文檔編寫(xiě)能力；
3、有較強(qiáng)的理解力和溝通能力,表達(dá)清晰,接受新事物的能力佳；有很強(qiáng)的執(zhí)行力；
4、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加入；
售后工程師崗位職責(zé) 3
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電子產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)。
2、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)及調(diào)試。
3、匯總維修報(bào)表并定期上報(bào)。
4、統(tǒng)計(jì)維修成本。
工作要求:
1、電子、通信類專業(yè)；
2、電子產(chǎn)品調(diào)試、維修經(jīng)驗(yàn)三年以上；
2、熟練表貼元件的`焊接,熟練使用三用電表、示波器等常用測(cè)試儀器/工具；
3、具有電子線路分析能力和較強(qiáng)的動(dòng)手能力,熟悉常用電子元器件原理、性能；
4、具有編寫(xiě)相關(guān)文檔和資料的能力；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致、勤奮、有條理性,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德；
售后工程師崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)
1、對(duì)新、老客戶進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)；保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶所需，促進(jìn)后期合作；
2、及時(shí)處理客戶的建議、投訴，解答問(wèn)題和意見(jiàn)，記錄整理及匯報(bào)；
3、月子客人的'溝通及聯(lián)系
4、善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向，有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)理念
2、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、做事主動(dòng)積極，細(xì)心負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能面對(duì)客戶的不同問(wèn)題給與解決
4、有責(zé)任心，能獨(dú)立完成任務(wù)
售后工程師崗位職責(zé) 5
職責(zé)：
1、收集日常客戶需求和BUG，能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題，維護(hù)好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題
4、現(xiàn)場(chǎng)客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問(wèn)題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作
6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目)，做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)
8、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理，包括機(jī)型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶信息溝通無(wú)障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，可接收應(yīng)屆生；
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力；
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力；
4、良好的.語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
售后工程師崗位職責(zé) 6
售后工程師/設(shè)備工程師 深圳市深科達(dá)智能裝備股份有限公司
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,機(jī)械自動(dòng)化設(shè)計(jì)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,懂自動(dòng)化原理；
2、有2年以上自動(dòng)化設(shè)備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用cad或solidworks等繪圖軟件優(yōu)先；
4、有l(wèi)cm、lcd行業(yè)aoi檢測(cè)設(shè)備應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及客戶導(dǎo)向能力；
6、具有高度熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作總識(shí),能適應(yīng)出差。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的'安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后支持服務(wù)；
2、跟進(jìn)設(shè)備裝機(jī)、調(diào)試量產(chǎn)到設(shè)備驗(yàn)收工作；
3、對(duì)工作進(jìn)度、問(wèn)題點(diǎn)改善過(guò)程的管控；
售后工程師崗位職責(zé) 7
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā)；
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作；
3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝與維護(hù)的.設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作；
4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問(wèn)題、售后返修對(duì)接等工作。
任職資格:
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動(dòng)手能力；
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識(shí)基礎(chǔ)；
4、該崗位工作常駐地涉及全國(guó)區(qū)域，可接受國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期外派優(yōu)先考慮。
售后工程師崗位職責(zé) 8
1、銷售過(guò)程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設(shè)備設(shè)施的.調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本；
5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；
6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；
7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估；
售后工程師崗位職責(zé) 9
崗位要求:
1、具備華為it方向理論知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),要求達(dá)到真實(shí)hcnp水平。
2、能夠完成華為it產(chǎn)品(服務(wù)器、存儲(chǔ)、云計(jì)算)測(cè)試、開(kāi)局、改造工作、具備實(shí)施方案文檔、竣工文件等售后文檔編寫(xiě)能力
3、對(duì)技術(shù)有很強(qiáng)的興趣,喜歡鉆研和學(xué)習(xí)者優(yōu)先；
4、良好的溝通表達(dá)能力和職業(yè)操守,能嚴(yán)格自律；自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于思考和分析問(wèn)題；
5、具備1-3年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或it企業(yè)存儲(chǔ)、云計(jì)算體系架構(gòu)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有大中型it項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、具備華為hcie-cloud、hcie-storage優(yōu)先考慮；
售后工程師崗位職責(zé) 10
職責(zé)描述:
1、完成產(chǎn)品的調(diào)試、安裝。
2、協(xié)調(diào)公司網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目的售前和售后支持,負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)溝通,并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的安全服務(wù)需求。
3、負(fù)責(zé)客戶信息安全服務(wù),分析網(wǎng)絡(luò)及信息安全現(xiàn)狀,對(duì)網(wǎng)絡(luò)及信息安全系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和安全加固,設(shè)計(jì)安全的整體解決方案。
4、對(duì)客戶安全事件進(jìn)行分析和響應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)編寫(xiě)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的方案和匯報(bào)材料中的技術(shù)部分。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信、信息安全、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、熟悉windows、linux等主流操作系統(tǒng)及其系統(tǒng)服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用的安全特性；
3、熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,如防火墻、ids、ips、waf、堡壘機(jī)、防病毒、漏掃等；
4、具有豐富的'網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),了解安全系列產(chǎn)品,對(duì)主流的安全服務(wù)、分析工具比較熟悉；
5、熟悉sql、oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫(kù)；
6、能進(jìn)行系統(tǒng)的安全加固以及各種應(yīng)用服務(wù)器的組建；
7、具有較強(qiáng)的問(wèn)題綜合分析和解決能力,較強(qiáng)心理素質(zhì)及獨(dú)立工作能力；
8、具備良好團(tuán)隊(duì)合作能力,較好的溝通表達(dá)能力；
9、具有安全服務(wù)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss項(xiàng)目服務(wù)工程師認(rèn)證者優(yōu)先。
售后工程師崗位職責(zé) 11
崗位職責(zé):
1、inbody人體成分分析儀設(shè)備的安裝、維修、調(diào)試和校驗(yàn),并對(duì)客戶進(jìn)行儀器使用的.培訓(xùn)；
2、定期的客戶回訪、溝通和反饋；
3、客戶反饋問(wèn)題的跟蹤和處理；
4、儀器檔案資料的完善；
5、配合銷售同事分析并解決疑難問(wèn)題；
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、生物工程、生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、機(jī)械電子、自動(dòng)化、精密儀器等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上檢驗(yàn)儀器維修經(jīng)驗(yàn),熟悉人體成分分析儀設(shè)備者優(yōu)先；
3、熱愛(ài)技術(shù)工作,愛(ài)好鉆研,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、吃苦耐勞,適應(yīng)出差；
5、英文cet4以上水平,有良好的讀寫(xiě)能力；
6、熟練使用計(jì)算機(jī),熟練掌握常用辦公軟件的使用:
7、持有低壓電工作業(yè),電路板焊接、示波器操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
售后工程師崗位職責(zé) 12
崗位職責(zé)
提供第三方設(shè)備相關(guān)服務(wù)技術(shù)支持工作
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2、具有1年及以上服務(wù)器維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及大中型企業(yè)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉hp/ibm/dell等主流x86服務(wù)器,能夠安裝調(diào)試,故障診斷,故障排除
4、熟悉linux/windows等主流操作系統(tǒng),能解決系統(tǒng)相關(guān)突發(fā)性問(wèn)題
5、熟悉emc/hds等主流存儲(chǔ),能夠進(jìn)行安裝調(diào)試,故障診斷及排除
6、熟悉vmware虛擬化,能夠獨(dú)立實(shí)施及日常維護(hù)
7、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力,并有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任感
8、有原廠相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先
售后工程師崗位職責(zé) 13
職責(zé)
1、安裝設(shè)備，對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)雜維修，打印工藝培訓(xùn)；
2、客戶滿意度管理；
3、參與內(nèi)部打印生產(chǎn)
要求
1、中專以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎(chǔ)；
2、有5年或以上機(jī)修經(jīng)驗(yàn)；
3、能夠在國(guó)內(nèi)外經(jīng)常出差；
4、標(biāo)準(zhǔn)普通話，表達(dá)能力強(qiáng)，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語(yǔ)交流。
售后工程師崗位職責(zé) 14
職責(zé)：
1、客戶應(yīng)用指導(dǎo)，故障處理。
2、技術(shù)問(wèn)題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)?敬業(yè)精神，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問(wèn)題判斷能力。
4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、適應(yīng)經(jīng)常出差，無(wú)恐高，怕臟，等要求。
售后工程師崗位職責(zé) 15
職責(zé)描述：
1、根據(jù)產(chǎn)品線發(fā)展要求，主導(dǎo)設(shè)計(jì)直接半導(dǎo)體激光器系統(tǒng)產(chǎn)品路線及新產(chǎn)品導(dǎo)入；
2、結(jié)合競(jìng)品及本公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完成原理性實(shí)驗(yàn)及可行性驗(yàn)證，確保產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)；
3、完成直接半導(dǎo)體激光器系統(tǒng)樣機(jī)研制、整機(jī)測(cè)試及失效分析，確保性能達(dá)標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)關(guān)鍵元器件的設(shè)計(jì)研發(fā)或合作開(kāi)發(fā)及選用驗(yàn)證；
5、產(chǎn)品生產(chǎn)制程、工藝文件、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等產(chǎn)品資料編寫(xiě)組織；
6、負(fù)責(zé)量產(chǎn)支持工作，主導(dǎo)良率提升及工藝改進(jìn)；
7、生產(chǎn)、工藝與售后問(wèn)題解決及客戶技術(shù)指導(dǎo)；
任職要求：
1、有光纖激光器行業(yè)2年以上光機(jī)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)連續(xù)光纖激光器的`系統(tǒng)設(shè)計(jì)；
2、熟悉各類機(jī)械加工及裝配工藝，熟悉熱仿真及熱管理方案，了解電源及控制；
3、熟悉中高功率連續(xù)光纖激光器核心部件和器件供應(yīng)商資源，選型驗(yàn)證使用；
4、熟悉泵浦合束器和光纖耦合輸出QBH頭等光學(xué)部件自主開(kāi)發(fā)；
5、熟悉了解光譜分析儀、光纖熔接機(jī)、涂覆機(jī)、光纖切割機(jī)等各類儀器、設(shè)備和工具；
6、熟悉激光器系統(tǒng)可靠性測(cè)試規(guī)劃和方法；
7、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)類、光學(xué)工程、光電子信息、光通訊、激光技術(shù)、光機(jī)電一體化等專業(yè)，有中高功率光纖激光器或直接半導(dǎo)體激光系統(tǒng)研發(fā)和工程部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神者優(yōu)先；
售后工程師崗位職責(zé) 16
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司人工智能平臺(tái)、系統(tǒng)軟件包括智能客服、智能語(yǔ)音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、調(diào)測(cè)、維護(hù)等售后支持工作；
2.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示及其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品應(yīng)答,完成產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示；
3.負(fù)責(zé)維護(hù)、更新、編寫(xiě)平臺(tái)或系統(tǒng)軟件的技術(shù)支持手冊(cè)、系統(tǒng)部署文檔；
4.負(fù)責(zé)配合客戶基于接口級(jí)的`用戶功能定制開(kāi)發(fā)。
任職資格:
1.學(xué)歷要求:
-畢業(yè)于國(guó)家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn):
-具有1年或電信級(jí)或大并發(fā)高可用性大型軟件項(xiàng)目的管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
-熟練掌握l(shuí)inux/unix/aix 主流操作系統(tǒng)的應(yīng)用與配置,同時(shí)具備較強(qiáng)的操作系統(tǒng)日志分析問(wèn)題與解決能力；
-熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)和數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql、oracle、db2)任意一種優(yōu)先；
3.能力要求:
-具備良好的溝通能力,能與各層面人員溝通；
-具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能有效協(xié)調(diào)各種資源；
-具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠主動(dòng)總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
4.優(yōu)先考慮:
-熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先；
-具有人工智能行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后工程師崗位職責(zé) 17
崗位職責(zé):
1. 高效、專業(yè)的處理技術(shù)問(wèn)題
2. 培訓(xùn)公司內(nèi)部技術(shù)人員、代理商&技術(shù)服務(wù)合作伙伴的售后技術(shù)人員, 給予區(qū)域代理商技術(shù)服務(wù)支持
3. 從技術(shù)服務(wù)方面給予銷售部門(mén)新項(xiàng)目方面的技術(shù)支持
4. 完成公司的技術(shù)服務(wù)工作, 采暖季24小時(shí)急救維護(hù)工作
5. 配合產(chǎn)品研發(fā),反饋技術(shù)問(wèn)題
6. 完成技術(shù)服務(wù)報(bào)告、調(diào)試報(bào)告等
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷, 暖通、熱能或相關(guān)專業(yè)
2. 同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 較強(qiáng)的.溝通、協(xié)作能力
4. 良好的英文能力。
售后工程師崗位職責(zé) 18
主要職責(zé)：
1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)分析、產(chǎn)品管理和政策制定
2、通過(guò)方案推薦、價(jià)格管理、政策溝通、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等方式推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)
3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)IB & Service的標(biāo)準(zhǔn)工作進(jìn)行日常管理
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)優(yōu)化和改善IB & Service的各項(xiàng)工作流程
5、協(xié)助IB & Service團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)管理及獎(jiǎng)金核算
6、定期提供全球總部、中國(guó)區(qū)管理層、財(cái)務(wù)部及其他部門(mén)需要的指標(biāo)數(shù)據(jù)分析
Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷/商務(wù)管理/英語(yǔ)/經(jīng)濟(jì)學(xué)/貿(mào)易學(xué)等專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，完成各種中英文報(bào)告；
3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)類分析經(jīng)驗(yàn)的`優(yōu)先；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與協(xié)作意愿，具有較強(qiáng)的日常工作管理能力；
5、英語(yǔ)CET—4，計(jì)算機(jī)熟練。
售后工程師崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)公司線上以及遠(yuǎn)程售后服務(wù)渠道的維護(hù)，剛好接聽(tīng)用戶來(lái)電或者微信信息，解答用戶疑問(wèn)和反饋產(chǎn)品問(wèn)題；
2、對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和指導(dǎo)，給出合理的解決方案，無(wú)法遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題剛好反饋并協(xié)調(diào)售后上門(mén)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)記錄、質(zhì)量反饋記錄、技術(shù)支持手冊(cè)等技術(shù)文檔的`撰寫(xiě)和迭代，持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程，提升工作效率及客戶滿足度；
4、跟蹤落地產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)用效果、用戶反饋，收集和主動(dòng)挖掘改進(jìn)需求，提升落地產(chǎn)品運(yùn)用率及用戶體驗(yàn)；
5、幫助進(jìn)行機(jī)器人產(chǎn)品售后安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。
售后工程師崗位職責(zé) 20
1.負(fù)責(zé)依據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成狀況制定服務(wù)工作安排，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批
2.所管轄各崗位日常事務(wù)的'協(xié)調(diào)管理，確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作，合理安排服務(wù)人員工作。
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。
5.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事務(wù)的處理工作。
售后工程師崗位職責(zé) 21
1、受理客戶詢問(wèn)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3、幫助其他部門(mén)售后支持工作；
4、剛好將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障緣由，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶簡(jiǎn)單理解和接受；
6、依據(jù)不同產(chǎn)品返修的狀況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與看法；
7、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的'語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力，具有耐性、細(xì)致、包涵的意識(shí)，能承受肯定的工作壓力；
售后工程師崗位職責(zé) 22
1.負(fù)責(zé)設(shè)備出廠之后的駐廠安裝、調(diào)試，培訓(xùn)及交付之后的維護(hù)、維修及跟進(jìn)工作。
2.設(shè)備調(diào)試期間進(jìn)行可控范圍內(nèi)的'修改和驗(yàn)證并及時(shí)反饋。
3.負(fù)責(zé)售后部的其他工作，保證售后工作正常有序的開(kāi)展，并能組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行異常處理。
4.給客戶提供技術(shù)支持，維護(hù)客戶關(guān)系。
5.定期與客戶溝通，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，提供售后服務(wù)報(bào)告。
售后工程師崗位職責(zé) 23
1、配合銷售人員進(jìn)行用戶前期溝通、售前咨詢、技術(shù)支持,引導(dǎo)客戶需求并提出建議方案；
2、配合銷售部門(mén)完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、系統(tǒng)功能介紹、需求收集與分析等工作；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前投標(biāo)活動(dòng)技術(shù)方案撰寫(xiě)、審核、技術(shù)應(yīng)標(biāo)等工作；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前交流、客戶培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)宣貫工作；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的`招標(biāo)寫(xiě)作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售及客戶人員產(chǎn)品知識(shí)。
售后工程師崗位職責(zé) 24
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售或辦事處人員進(jìn)行產(chǎn)品選型、報(bào)價(jià)及標(biāo)書(shū)制作；
2、負(fù)責(zé)日常技術(shù)支持工作；
3、給銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)客戶接待的技術(shù)講演。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)及制造類專業(yè)，具有機(jī)械設(shè)備專業(yè)知識(shí)；
2.動(dòng)手能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力；
3.2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
售后工程師崗位職責(zé) 25
工作職責(zé):
1、對(duì)國(guó)際客戶進(jìn)行安裝、維修培訓(xùn)任務(wù)；
2、對(duì)國(guó)際客戶進(jìn)行技術(shù)支持,處理客戶投訴；
3、整理維修記錄總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)；
4、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,收集客戶對(duì)產(chǎn)品的`評(píng)價(jià)和建議并及時(shí)反饋；
5、協(xié)助國(guó)際市場(chǎng)參展,輔助銷售完成相應(yīng)技術(shù)支持工作；
職位要求:
1、高度誠(chéng)信和敬業(yè)精神,遵守公司相關(guān)規(guī)定、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神；
2、大專及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程或電子工程類專業(yè)背景；
3、具有臨床檢驗(yàn)產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；
5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練；
6、能適應(yīng)海外出差；
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