店長崗位職責[匯編15篇]

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的店長崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

店長崗位職責1

　　1、將營運目標傳達給下屬，掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力爭取最佳營業(yè)額；

　　2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄；

　　3、銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售；

　　4、進（退）店的`貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報；

　　5、有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；

　　6、定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度；

　　7、傳達各項目及促成工作，安排培訓及管理所有員工；

　　8、妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；

店長崗位職責2

　　一、崗位描述

　　1、部門：門店

　　2、直接上級：副總經理

　　3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員

　　4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的'管理。

　　5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

　　6、職業(yè)目標：經理

　　二、工作細則：

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、負責組織、落實GSP認證工作。

　　3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。

　　4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經批準后執(zhí)行。

　　5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調各部門的關系并指導相關工作。

　　6、負責協(xié)調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

　　9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

　　11、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　12、上傳下達，協(xié)調管理層與執(zhí)行層間的關系。

　　13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

　　14、積極完成上級交待地其他工作。

　　15、處理好周圍商家及有關部門地關系，協(xié)調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發(fā)揮員工地工作積極性。

　　16、認真推行文明經商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店地社會信譽度。

　　17、負責門店內配發(fā)地設備設施維護、保養(yǎng)、維修。

　　18、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設備、設施地維護、保養(yǎng)、維修。

　　19、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

　　20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

　　21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

店長崗位職責3

　　1、維持店內良好的銷售業(yè)績；

　　2、嚴格控制店內的損耗；

　　3、維持店內整齊生動的`陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、維持商場良好的顧客服務；

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7、審核店內預算和店內支出。

店長崗位職責4

　　1、負責主持酒店的全盤工作，貫徹執(zhí)行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。

　　2、負責制定本店各項業(yè)務計劃，并組織、協(xié)調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

　　3、支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

　　4、負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

　　5、負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)。

　　6、負責本店員工的崗位業(yè)務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業(yè)務素質。

　　7、負責督促有關人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

　　8、負責酒店財產的管理，擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。

　　9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

　　10、保持與其他部門的聯(lián)系，協(xié)調配合，搞好工作。

　　11、采取有效方法，建立良好的`公共關系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　12、審閱每天的業(yè)務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

　　13、做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。

　　14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關心員工生活。

店長崗位職責5

　　1、有數碼或電腦配件類電商運營或推廣經驗優(yōu)先。

　　2、精通電子商務的運營環(huán)境，精通淘寶網運營管理，熟悉淘寶網交易規(guī)則、推廣規(guī)則、淘寶網站廣告資源、有優(yōu)秀的戰(zhàn)略意識、清晰的操作思路、良好的策劃推廣能力及強大的'計劃執(zhí)行統(tǒng)籌能力。

　　3、熟悉搜索引擎優(yōu)化，具備提升寶貝排名靠前技巧，善于提升網店，網站的實際流量，善于整合網絡各種手段，實現(xiàn)降低推廣成本，進行有效的銷售。

　　4、精通店鋪單品推廣、關聯(lián)商品推廣、熟練運用商城一系列推廣。

店長崗位職責6

　　一、崗位職責：

　　1、完成公司下達的所屬專營店的銷售指標；

　　2、供應商、顧客、商場及店員關系的協(xié)調；

　　3、促銷活動的執(zhí)行和實施管理；

　　4、負責商品、物料的調配和有效管理；

　　5、店內環(huán)境管理及設備維修的跟蹤處理；

　　6、顧客意見、建議及投訴的.處理。根據市場需求，提出建議促銷策略；

　　7、員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；

　　8、協(xié)助上級對店員的日常管理及監(jiān)督，負責對員工專業(yè)知識、銷售技能和銷售額的提升；

　　9、負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；

　　10、完成上級安排的其他工作。

店長崗位職責7

　　1、負責京東總體運營，對接運營商進行店鋪首頁架構、陳列調整、活動策劃、商品價格調整、營銷推廣等；

　　2、每日監(jiān)控營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理等相關數據；

　　3、負責京東店鋪促銷活動、關聯(lián)銷售等的策劃，流量引入，提升店鋪轉化率；

　　4、協(xié)調設計、文案人員完成店鋪的相關工作。

店長崗位職責8

　　1、負責監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)。

　　2、負責執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

　　3、負責執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4、掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　5、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識。

　　6、負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。

　　7、負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。

　　8、負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

　　9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

　　10、負責對員工的培訓教育工作。

　　11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的.各種矛盾。

　　12、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14、做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調工作。

　　服裝店長任職資格

　　1、具有高中及以上學歷。

　　2、有3年以上門店工作經驗。

　　3、接受過市場營銷、店面管理技能、財務知識、產品知識等方面的培訓。

　　4、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；有極強的組織管理能力；熟練操作辦公軟件。

　　5、正直、坦誠、成熟、豁達、自信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

店長崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、制定并分解銷售門店階段性銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務；

　　2、主持門店銷售例會，傳達相關政策及信息；

　　3、監(jiān)督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的展廳形象維護工作；

　　4、監(jiān)督銷售顧問日常工作紀律，對違反有關規(guī)范的人員進行處理；

　　5、每月及時提供準確的商品盤點數據；

　　6、做好門店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況；

　　7、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調處理的投訴事件及時通知相關部門；

　　8、對銷售顧問進行業(yè)績評估和考核。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、市場營銷、工商管理、藝術設計等相關專業(yè)；

　　3、較強的.語言表達及溝通協(xié)調能力；

　　4、豐富的門店管理經驗；

　　5、兩年以上店長工作經驗，具有一定的客戶資源和良好的客戶關系；

　　6、有知名家具、家居飾品企業(yè)銷售管理工作經歷者優(yōu)先。

店長崗位職責10

　　1、組織領導能力

　　有效、合理地住址下級，調動店員的積極性，共同完成公司的確定目標。

　　2、經營管理能力

　　不斷找問題，防患于未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，并在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。

　　3、專業(yè)技能

　　經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。

　　4、自我學習提高的能力

　　不斷學習和更新專業(yè)知識，不斷充實成長，完善自己。

　　5、培訓輔導能力

　　能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業(yè)績的指導能力；用自己的.規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓他們迅速成長。

　　6、誠信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔責任的能力

　　具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇于承擔。

店長崗位職責11

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、全面主持店面的管理工作，配合總部的`各項營銷策略的實施；

　　3、執(zhí)行總部下達的各項任務；

　　4、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)；

　　6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　8、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　10、負責對員工的培訓教育。

店長崗位職責12

　　1.負責店內營運工作，帶領全體員工開拓創(chuàng)新、不斷推出新產品，隨時掌握員工思想狀態(tài)。

　　2.協(xié)調出品部門對產品把好質量關，確保產品色、香、味、美、熱及價格合理。

　　3.對店內食品安全負責，做到對食品供應商資格核查，確保產品符合食品衛(wèi)生安全要求。

　　4.店長是該店的消防責任人，對消防供氣、供電設備做每月一檢查，按期更換瓶裝液體，確保消防系統(tǒng)正常運轉。

　　5.隨時掌握店內的設備設施的運轉情況，安排技術人員定時，定期對設備設施的維護，清洗。

　　6.店內衛(wèi)生良好，每天一小搞，每周一大搞，確保無衛(wèi)生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次對抽排系統(tǒng)的衛(wèi)生清洗及檢查工作。

　　7.協(xié)調并合理安排店內職工休假，確保各崗位人員滿足運轉正常。

　　8.負責維持店內良好的秩序，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，如發(fā)生較嚴重事件及時報警。

　　9.為保障良好的財務管理，對個人或單位的.消費要準確計算，對收銀員入職時要做審查工作，每班次要做好交接手續(xù)。

　　10.負責組織新入門服務員的技能培訓，提高服務水平。

　　11.隨時了解政府職能部門對餐飲業(yè)的各項要求，業(yè)主單位的各項管理規(guī)定并加以落實，及時做好上傳下達工作。

店長崗位職責13

　　第一，店長應該有很強烈的歸屬感。

　　把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會盡力去做。

　　第二，積極地心態(tài)。

　　店長作為整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。如何去做呢？主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇于挑戰(zhàn)新的業(yè)績，克服現(xiàn)有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態(tài)必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。

　　第三，持續(xù)的學習。

　　學習不僅僅是看書，在教室里學習，更重要的.是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業(yè)績有波動，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進行改進。持續(xù)的學習會讓你很容易的找到問題的根源，并且進行解決。

　　第四，團隊意識。

　　店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想著團隊里的人，發(fā)揮員工的長處來實現(xiàn)團隊的利益最大化。

　　第五，果斷。

　　在作決定時一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。

店長崗位職責14

　　一、店長角色認知

　　店長是管理者而不僅僅是銷售者：

　　對樓層——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；

　　對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根（公司）氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

　　二、對店長的要求

　　店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。

　　店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

　　店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、商場管理知識、商場庫存管理、顧客服務意識、產品知識、商場銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

　　三、店長崗位說明書

　　帶領本樓層員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑

　　職責與工作任務：

　　職責一（負責店內綜合管理）

　　1、統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務分配

　　2、協(xié)助落實產品促銷和效果追蹤

　　3、洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

　　4、協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

　　5、定時向上級提交樓層銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

　　職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）

　　1、負責員工日常考勤監(jiān)督

　　2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　3、負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督

　　4、負責監(jiān)督員工目標完成進度

　　5、負責樓層形象日常維護與管理

　　6、負責樓層內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　7、負責樓層突發(fā)事件的處理

　　8、負責店內放火防盜等安全控制與檢查

　　職責三（負責對店員進行業(yè)務指導）

　　1、負責樓層每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到個人及時段并監(jiān)督完成

　　2、負責樓層促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析

　　3、負責執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日�；顒訁^(qū)域布置與陳列

　　4、負責對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

　　5、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　6、負責每日向公司傳送銷售日報并進行總結分析

　　職責四（負責對店內進行業(yè)務指導）

　　1、參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析

　　2、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　3、對當天發(fā)生的.主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

　　4、做好貨品的補充計劃和調撥管理

　　5、建立顧客資源檔案

　　6、要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

　　7、關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶職責五（進行團隊管理）

　　1、對員工的激勵和賣場士氣提升，保持良好的工作激情

　　2、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

　　職責六（日常管理）

　　1、晨會、會議出勤率，非調休時，必須保證樓層出勤率為100%。

　　2、務必保證樓層每位員工儀容儀表得休大方莊重，晨會期間務必著工裝、工牌、頭飾配帶齊全。

　　3、保證每位員工每天衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生達標。

　　4、員工帶單過程中，要主動幫忙配合促單，保證每位進店顧客零流失率。

　　5、中午午餐時間，安排員工輪崗就餐，中午休息時間保證樓層值班人數不低于1人。

　　6、樣品打包后，及時調整賣場商品，并第一時間跟蹤前臺及財務督促下單擺場，避免商場資源浪費，對長期未翻單產品，及時上報銷售部

　　經理并給出建議性促銷方案。

　　7、銷售在打包產品時，要給予幫助一同打包。

　　8、要督促樓層員工禁止工作時間扎堆、竄崗、聊天、玩手機、吃零食等。

　　9、上下班樓層卷閘門、燈光開啟關閉，務必負責到位。

　　10、保證樓層飾品零損壞及零丟失。

　　以上所述有一項不達標，直接負激勵10元，當月工資體現(xiàn)。該制度四月一日實施。

店長崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、全面負責門店的經營與管理工作；

　　2、牽頭落實總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導；

　　3、通過店面精細化運營管理，全面提升連鎖店銷售、服務質量管理水平；

　　4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關系。

　　任職要求：

　　1、有商超店長工作經驗；

　　2、精通便利店人員管理、商品管理、運營管理、店面管理、互聯(lián)網管理等方面，具備一定的'風險防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識；

　　3、能有效解決客戶投訴，維護客情關系，并將o2o思想貫徹至店面管理中。

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