收銀員崗位職責

時間：2023-07-01 15:43:31 崗位職責我要投稿

收銀員崗位職責集錦15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的收銀員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

收銀員崗位職責集錦15篇

收銀員崗位職責1

　　[管理層級關系]

　　直接上級：收銀主管

　　[崗位職責]

　　執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門。

　　負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負責超信用限額的信用卡的授權工作。

　　負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　按時解交營業(yè)款項，認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

　　認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的'有關規(guī)定做好外幣兌換工作。

　　準確掌握當日外幣牌價，嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

　　熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯(lián)系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發(fā)生差錯，應及時匯報，及時處理。

　　……………………

收銀員崗位職責2

　　1、遵守商場的各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排

　　2、規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作正常進行

　　3、保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)。

　　4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償

　　5、不擅離崗位或做與工作無關的事

　　6、不私自調(diào)班或換臺

　　7、不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或將營業(yè)款帶出場外

　　8、認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)。

　　9、遇收銀機故障或自身無法解決的.問題，應及時上報收銀主管

　　10、經(jīng)收銀主管批準離崗應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌

　　11、做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款

　　12、搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生

　　13、向收銀主管提出合理化建議或意見

　　營業(yè)前：

　　1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔

　　2、到達收銀臺后打開總開關，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金

　　對所在收銀臺的銀行卡機結帳

　　4、認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報

　　5、將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠

　　營業(yè)中：

　　6、分類整理好有關促銷宣傳單，準備營業(yè)

　　7、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待。

　　8、商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致

　　9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部

　　10、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規(guī)定>>嚴格執(zhí)行

　　11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中

　　12、儲值卡結算時應注意：

　�。�1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號

　　（2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管

　　（3）當收到掛失的儲值卡必須交相關部門協(xié)助處理，同時報告主管或經(jīng)理

　　13、交接班應注意：

　�。�1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候。”迅速將營業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀

　　（2）對所有銀行卡機進行結帳，分類裝訂所有單據(jù)

　�。�3）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接

　　營業(yè)后：

　　14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點填單，收款超過一定金額，應及時上交財務部門

　　15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

　　16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改

　　17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內(nèi)，并在登記本上簽名

　　18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩

收銀員崗位職責3

　　1、根據(jù)本公司結算業(yè)務流程，進行銷售、維修業(yè)務的審核、各類統(tǒng)計報表的'編制；

　　2、在收款服務過程中，做的主動、熱情、周到、準確、迅速；

　　3、所有的收退款憑證、發(fā)票記賬聯(lián)，根據(jù)流程即時交給財務相關人員；

　　4、妥善保管有關印章及空白發(fā)票；

　　5、工作細致責任感強，有良好的溝通能力和團隊精神；

　　6、認真做好上級領導交辦的相關工作。

收銀員崗位職責4

　　1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。

　　2、嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。

　　3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。

　　4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。

　　6、做好每日進貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。

　　收銀員每班允許有10元的誤差，超過10元以上的由收銀員全額賠償。

　　7、靈活減免顧客小額費用，顧客消費很高時可與主管商量酌情減免，并登記在案。

　　8、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準，不得進入收銀臺內(nèi)。

　　9、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。

　　10、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。

　　夜班收銀員每日須清點吧臺內(nèi)，抽屜，儲物柜內(nèi)的雜物一次。

　　11、負責網(wǎng)吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說：“您好！雨心網(wǎng)吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的'電話嗎？等經(jīng)理回來立刻給您回電話。”“對不起，上班時間不能聊天，請您在下班后再打過來�！�

　　12、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進行登記，收了假幣要個人承擔。

　　13、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機關報警。重大情況及時通知任一股東。

　　14、做好機動攝像頭的使用和管理工作。

收銀員崗位職責5

　　一、直屬部門：收銀部

　　二、直屬上級：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員

　　四、崗位職責：

　　1、快速、準確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢

　　3、嚴格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)

　　5、負責收銀區(qū)前臺的`清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性

　　2、及時上交銷售款，及時作出差異報告

　　3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄

　　10、識別偽鈔

　　11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

　　六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務

　　2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨

　　3、提高警惕，注意防盜

收銀員崗位職責6

　　1、按時到崗

　　2、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作

　　3、做好開餐前的`各項準備工作，及時按要求補充各種物品

　　4、按照標準和要求，規(guī)范擺臺

　　5、按照餐廳規(guī)定的服務標準和程序，細心周到地做好各個環(huán)節(jié)的對客服務工作

　　6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見，接受和處理客人的投訴并及時向領導匯報

　　7、積極參與公司組織的各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質(zhì)

　　8、遵守公司的各項規(guī)章制度

收銀員崗位職責7

　　1、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款;

　　2、負責收銀設備地清潔、維護工作;

　　3、對、帳相符負責;

　　4、熟悉當日門店地促銷活動;

　　5、積極完成上級交代地其它工作。

收銀員崗位職責8

　　1、執(zhí)行財務及餐廳經(jīng)理的工作指令，向其負責并報告工作。

　　2、熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格，準確開列發(fā)票帳單。

　　3、按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務操作。

　　4、保管好帳單，發(fā)票，并按規(guī)定使用，登記。

　　5、熟悉掌握收款機的'操作技術，熟悉收款業(yè)務知識和服務規(guī)范。

　　6、熟悉餐廳優(yōu)惠卡，優(yōu)惠，咖啡，套餐的使用規(guī)定，消費項目（煙，酒，燕，鮑，翅除外）可打折范圍和領導批免權限。

　　7、每天核對備用周轉金，不得隨意挪用，借給他人；對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結日清，"長繳短補",不得"以長補短",發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原因，及時向財務匯報。

　　8、完成當班營業(yè)日報，財務報表。

　　9、當班結束后，認真簽閱交接班登記簿，及時交接當日營業(yè)款項，當班報表，帳單，明確當天應處理的業(yè)務。

　　10、做好設施設備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

收銀員崗位職責9

　　1、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

　　2切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　3、為賓客提供所需要的'信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　4、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）

　　7、協(xié)調(diào)好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

收銀員崗位職責10

　　1。負責安全、準確、及時地收取和上交當班期間的營業(yè)款；

　　2。負責整理收取的現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交；

　　3。負責保管相關收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項的清點與核對；

　　4。配合商場行銷部門做好促銷活動的'解釋工作；

　　5。配合完成商場下達的其他工作；

收銀員崗位職責11

　　1、熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及裝袋服務。

　　2、了解各類商品的價格，以及糾正種類商品的不準確標價。

　　3、熟識各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業(yè)務的.作業(yè)程序與要領。

　　4、做好營業(yè)前的各項準備工作。

　　5、嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則。

收銀員崗位職責12

　　1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管；

　　2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細登記單號并簽名確認；

　　3、準確無誤復核收銀單及工作單的日期、項目、金額、扣點、簽名（顧客、顧問、操作技師）

　　4、準確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上

　　5、做好會所當天所有現(xiàn)金、刷卡的'收銀工作；

　　6、收銀員必須見單收款。

收銀員崗位職責13

　　1、負責柜臺零售收款工作及收款臺現(xiàn)金的保管;

　　2、認真審核銷售小票，準確收款、找零，打印銷售票據(jù)，做到唱收唱付;

　　3、負責收款臺相關設施設備的日常維護

　　4、每天的`營業(yè)款按班繳納.當班營業(yè)結束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、使用結賬單上交相關負責人。

收銀員崗位職責14

　　一茶市操作程序

　　1、收到咨客送來的卡頭后，插入相應臺號的賬格，并在電腦中作開臺操作，建立賬戶。

　　2、結賬

　�。�1）服務員拿來點心卡結賬時，收銀員應從相應的賬格里取出卡頭或加菜單，核對臺號后，與點心卡訂在一起。

　�。�2）根據(jù)點心卡上各種類別點心格中蓋印的數(shù)量錄入電腦，點心格以外的消費以品名方式錄入。各種折扣或優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。

　�。�3）打印出賬單后，交給服務員向客人結賬。

　　（4）按各種不同付款方式進行結賬處理，同時將結賬方式錄入電腦，完成結賬操作。

　　（5）將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務員送回給客人。

　�。�6）如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務員交給客人，并請服務員在收銀賬單上簽名；境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　�。�7）賬單要按不同付款方式蓋章，并分類放好。

　　二、飯市操作程序

　　1、驗單：收到餐廳服務人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián)和傳菜聯(lián)加蓋“驗單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務員。

　　2、根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費項目錄入電腦。

　　3、如有取消菜式的，審核取消單上的臺號、時間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長及出品部人員簽名，確認有關手續(xù)后，錄入電腦進行沖減操作。

　　4、結賬：

　�。�1）確認臺號，將服務員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對，如有調(diào)整應立即詢問服務員，確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。

　　（2）各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。

　�。�3）將點菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務員交與客人結賬。

　　（4）按不同付款方式進行結賬處理，將結賬方式錄入電腦，完成結賬操作。

　�。�5）將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務員送回給客人。

　　（6）如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務員交給客人，并請服務員在收銀賬單上簽名；境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　�。�7）賬單要按不同結賬方式蓋章，并分類放好。

　　三、團體宴會

　　1、收取宴會訂金時，憑“訂餐通知單”上注明的金額收取客人訂金，開出的收據(jù)必須注明交款人姓名、訂餐內(nèi)容、時間，經(jīng)手人必須簽全名；收據(jù)蓋章聯(lián)交給客人，并說明退款或結賬時必須交回收據(jù)；收據(jù)記賬聯(lián)連同現(xiàn)金一起交財務部；收取訂金必須在“訂金登記本”上作記錄。

　　2、根據(jù)團體宴會通知單，在結賬前把預訂菜單錄入電腦；如需增加消費項目的，則按散客方法處理。

　　3、結賬時沖減訂金的，當天訂金未上交的`，收回的收據(jù)連同記賬聯(lián)釘回存根處，注明“作廢”字樣，結賬按正常程序處理；如訂金已上交，必須把訂金收據(jù)顧客聯(lián)收回釘在賬單上，訂金部分按掛賬方式處理。

　　四、各種付款方式的處理

　　1、現(xiàn)金

　�。�1）收到服務員交來的現(xiàn)金時，要當面清點并檢查鈔票的真?zhèn)�，按照消費金額進行多退少補，并在電腦中作現(xiàn)金結賬處理。

　�。�2）客人支付外幣的，先請客人到前臺收銀處兌換人民幣，或應客人要求由服務員代為兌換。

　　（3）把各種消費單據(jù)和賬單釘在一起。

　　2、信用卡

　�。�1）確認信用卡為本酒店受理范圍，并檢查卡上日期是否過期，簽名式樣是否預先簽署。

　�。�2）通過POS機進行消費操作，確保輸入金額正確無誤，并打印出簽購單。

　�。�3）把簽購單和賬單一起交給服務員，請客人在簽購單上簽名確認。

　�。�4）服務員送回已簽名的簽購單后，檢查簽名是否和信用卡上的式樣一致，確認無誤后把簽賬單持卡人聯(lián)和賬單顧客聯(lián)交給服務員送與客人。